人物簡介

劉積仁是我國培養(yǎng)的第一位計算機應(yīng)用專業(yè)博士，33歲時被破格提拔為教授，是當(dāng)時全國最年輕的教授。他所創(chuàng)建的東軟集團有限公司已成為大陸最大的軟件外包提供商，在歐美外包到中國的所有軟件委外業(yè)務(wù)中，占有8％的市場份額。

雖然全球經(jīng)濟開始回暖，但復(fù)蘇的速度和程度還不容樂觀。當(dāng)一個社會或者整個世界的企業(yè)盈利水平不夠，當(dāng)越來越需要發(fā)行更多貨幣，當(dāng)個人不再消費或消費下降的時候，政府財政、信貸，能夠把這種回暖支撐多久?我認為，這場經(jīng)濟危機使得東軟從過去高速增長的環(huán)境下，第一次被拉回到正常應(yīng)該過的日子中來。如果這樣看的話。我相信，我們的企業(yè)在未來應(yīng)付這些困難時，還是會有很多生存和發(fā)展的機會。

過去企業(yè)獲得了一個快速的成長，而今天我們應(yīng)該意識到那種成長有很大的偶然性。整個世界在信用寬松、消費過度，在經(jīng)濟保持了持續(xù)發(fā)展而資本又充足的情況下，突然發(fā)生了變化。而這種變化，對所有的企業(yè)經(jīng)營者，對金融體系的治理結(jié)構(gòu)、對人們的消費文化，都會產(chǎn)生重大的影響。

我想，中國的企業(yè)應(yīng)該意識到過去的這種成長方式和成長環(huán)境今后大概是一去不復(fù)返了。也就是說，我們?nèi)绻贿@樣認識經(jīng)濟危機的話，我相信我們—定會迎來第二次的危機。這個危機可能不是來自外部環(huán)境的變化，而是因為我們自己沒有做充分準備而造成的。

在金融危機的形勢下，全世界的公司都到中國來了。中國企業(yè)這么多年的成熟就是因為他們來了，在戰(zhàn)場上獲勝的英雄都是因為打過仗的，沒打過仗的都不會成功。所以越是平的世界，越是有更多的競爭，才越能變得成熟。我們過去不開放，所以面對開放我們很恐懼。今天我們開放了，才有競爭，我們明天要走出去，所以這個過程也是中國企業(yè)必須要走的，而且通過走才能變得成熟。

中國可能在5到10年會超越印度，成為全球最重要的軟件與服務(wù)外包基地之一。中國有特別好的人力資源，全球的研發(fā)和服務(wù)向中國轉(zhuǎn)移，向新興國家轉(zhuǎn)移，我們擁有了資源和市場，接下來就是我們自身的努力。我相信通過一段時間的努力，中國在軟件和服務(wù)方面一定會呈現(xiàn)過去在制造業(yè)方面所展現(xiàn)的輝煌，當(dāng)然，我們需要時間。這是我們的使命，也是我們的追求，我們正在努力。

我認為，當(dāng)今形勢下，中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型問題需要關(guān)注，但應(yīng)循序漸進。全球都需要新興市場，這是中國所引領(lǐng)的。中國面臨諸多挑戰(zhàn)，如果我們假設(shè)中國政府撤出了刺激計劃，停止了刺激計劃，中國未來會何去何從?我們面臨巨大的問題，包括出口的減少，中國是一個出口為主導(dǎo)的經(jīng)濟體，我們以制造業(yè)為核心，這就意味著如果沒有這樣的刺激方案，我們就不可能重振出口，改變現(xiàn)狀。

如果我們想轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)變成一個更有創(chuàng)新精神的國家，這樣的轉(zhuǎn)型并不是一兩年就可以完成的，這需要更長的時間，循序漸進才能實現(xiàn)，像日本、歐洲和美國四五十年前經(jīng)歷的情況一樣。

有人說中國有很多的儲蓄，希望大家有更多的收入和消費能力，但人們的觀念并不是那么快可以改變的。如果人們不能確保他們未來是很安全的，人們是不會花錢的。這就是中國的文化，僅僅給農(nóng)民幾百元是不夠的，因為他們要有醫(yī)保、退休金、養(yǎng)老金，要有健全的保障。

中國在內(nèi)需的提升和出口的減少方面還有很大的鴻溝，在中國不僅要進一步提升過去已經(jīng)有的消費，而且要增加新的消費。在中國，過去有很多有形的產(chǎn)品，不過現(xiàn)在先進電子產(chǎn)品的發(fā)展?jié)摿Ψ浅４?。很多年輕人聽音樂是通過手機和上網(wǎng)下載，他們會在網(wǎng)上購買些無形的產(chǎn)品，這個市場潛力巨大，下一代人對IT產(chǎn)品和服務(wù)的需求巨大。我們需要有更多的IT技術(shù)和更多的創(chuàng)新，同時我們也需要更多的人能在服務(wù)業(yè)工作。

中國沒有辦法靠一己之力來促進全球經(jīng)濟的復(fù)蘇，因為我們需要時間來提振消費和拉動消費，這并不是一兩年可以完成的。當(dāng)然政府可以繼續(xù)支持和繼續(xù)刺激經(jīng)濟增長。

新興經(jīng)濟體在全球經(jīng)濟恢復(fù)過程中發(fā)揮了重要的作用，我們不能用老的方式開展業(yè)務(wù)，必須要改變業(yè)務(wù)模型，我們必須把出口型的業(yè)務(wù)模式變成內(nèi)需增長型的，必須把過去人力資本型的模型轉(zhuǎn)到新的模型，同時也希望把過去以成本為基礎(chǔ)的發(fā)展，向創(chuàng)新型的經(jīng)濟發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。這是唯一的出路，否則我們就不可能真正扮演恢復(fù)全球增長的角色。

這個模型基本上還是要由創(chuàng)新來驅(qū)動，要改變老的觀念。應(yīng)該有一些新東西來促進消費，新型消費可以推動經(jīng)濟的增長。對于今后西方國家可能提高儲蓄，降低消費，我想我們需要長時間做準備來應(yīng)對這種模式。中國人喜歡儲蓄，希望為自己、為下一代存錢。最重要的辦法就是必須創(chuàng)造新的消費，還需要新一代中產(chǎn)階級不斷成長，其數(shù)量是很大的，下一輪的經(jīng)濟增長將會是通過推動創(chuàng)新、推動新的消費來實現(xiàn)的。

科學(xué)技術(shù)會促進經(jīng)濟的發(fā)展。如果我們看過去的30年，信息技術(shù)和很多新技術(shù)的發(fā)展，確實真正地推動了世界經(jīng)濟快速地發(fā)展，同時徹底地改變了整個世界，因此它幫助我們帶來了很多新的消費。現(xiàn)在有一個問題，在危機之后哪種方式可以幫助我們讓科學(xué)和技術(shù)真正帶來價值，幫助我們創(chuàng)造出新的機會，推動增長7怎么樣建立一個平臺讓科學(xué)技術(shù)真正被使用，從而推動世界經(jīng)濟的發(fā)展，這是一個值得討論的問題。

在經(jīng)濟危機的情況下，軟件企業(yè)包括軟件外包企業(yè)，遇到了幾種值得反思的情況：第一是大部分企業(yè)，特別離岸外包企業(yè)，由于沒有直接掌控市場，所以當(dāng)市場發(fā)生變化時，無法控制這個市場。有很多的外包項目來自干第二包、第三包，當(dāng)?shù)谝话摹八辈?/p>

核心觀點

如果人們不能確保他們未來是很安全的，人們是不會花錢的。這就是中國的文化，僅僅給農(nóng)民幾百元是不夠的，因為他們要有醫(yī)保，退休金，養(yǎng)老金，要有健全的保障。夠時，它就不會把“水”放到第二包的池子里來。所以當(dāng)IT外包、lT服務(wù)需求萎縮時，所有的原來發(fā)包的企業(yè)都在以貿(mào)易保護主義來最大程度地保護自己。當(dāng)一個企業(yè)沒有最直接的客戶、沒有很好地駕馭市場的能力時，危機產(chǎn)生就是必然的。

第二是企業(yè)沒有自己的核心技術(shù)。許多的外包企業(yè)基本上還是以廉價的勞動力為競爭優(yōu)勢來獲得業(yè)務(wù)，而當(dāng)金融危機來臨時，往往我們看到海外的客戶為了保持本國的就業(yè)率，或已對能節(jié)省成本來保持企業(yè)的繼續(xù)生存不太在意時，就會發(fā)現(xiàn)我們原來的競爭優(yōu)勢在這時變得沒有任何價值。

在中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程中，我們經(jīng)歷過許多特別誘人的浪潮，如互聯(lián)網(wǎng)，外包等。外包實際上是在近幾年才被認為是最有希望的產(chǎn)業(yè)，而在這個過程中，許多的企業(yè)太關(guān)注外包帶來成功這樣一個單一的市場，所以只擁有單一的客戶。而幾個客戶和單一市場的企業(yè)，在經(jīng)濟危機面前就會受到極大的沖擊。還有的企業(yè)在發(fā)展過程中，把產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與獲得資本的支持這樣一種未來發(fā)

生的事件做了緊密的結(jié)合，所有的目標(biāo)都是為了上市，獲得一個更好的融資機會。而今天，在經(jīng)濟危機的情況下，我想對于許多基于這樣一種理念構(gòu)造的企業(yè)來說，就是一個很大的打擊。

事實上，金融危機給我們帶來了更好的發(fā)展機遇。東軟作為一個本土成長的企業(yè)，現(xiàn)在已有15000多名員工。在發(fā)展的過程中，東軟特別得益于有一個健康的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。當(dāng)今天大家都在講內(nèi)需拉動時，我們感到內(nèi)需的軟件外包業(yè)務(wù)已成為東軟業(yè)務(wù)發(fā)展的重要支撐，在中國的3G、健康醫(yī)療、電力系統(tǒng)、交通和物流等方面，中國的4萬億投入，為東軟的成長帶來了很多機會，并為下一步的發(fā)展打下了一個很好的基礎(chǔ)。在國際軟件外包業(yè)務(wù)上，我們聚焦在產(chǎn)品工程領(lǐng)域，尤其在手機、汽車、家電等數(shù)字化產(chǎn)品方面，由于合作伙伴在研發(fā)經(jīng)費上的削減給了東軟一個很好的機會。在構(gòu)造這樣一種穩(wěn)定，長遠的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和與客戶長期合作關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們在金融危機的面前感到或者說檢測到企業(yè)的一種抗風(fēng)險的能力。

我們今年開始在上海、廣州、天津建立新的、面向未來的軟件與服務(wù)交付基地。在歐洲、美國、日本都在擴大投資。我們擁有了更多的合作伙伴，有了更好的創(chuàng)新技術(shù)。在這時，我們更感受到過去的投資為今天創(chuàng)造的價值所在，而我們今天的投資會為未來迎接新一輪經(jīng)濟危機打下一個很好的基礎(chǔ)。

所以，我認為中國軟件服務(wù)產(chǎn)業(yè)的不斷擴大，經(jīng)濟的全球化，服務(wù)業(yè)、研發(fā)向中國的轉(zhuǎn)移，中國各行各業(yè)的信息化建設(shè)，都給我們帶來了一個很好的機會。我們未來的產(chǎn)業(yè)繁榮與壯大，來自于這個產(chǎn)業(yè)文化的不斷優(yōu)化，來自于我們對這個產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵的深刻認識，來自于我們對每一個競爭能力的認真打造。我相信，只要我們這樣做下去，中國一定會成為全世界在軟件和服務(wù)方面一個最具有競爭能力的國家，我也期待著中國企業(yè)能夠在這樣一種背景下獲得成功。

東軟今年比較重要的調(diào)整在于海內(nèi)外的并購，今后這也將成為東軟的一項常態(tài)工作。

海內(nèi)外并購是東軟國際化戰(zhàn)略的重要組成部分，也是公司發(fā)展核心業(yè)務(wù)、提升核心競爭能力的重要途徑。目前，東軟的海外并購不分國家和地區(qū)，而是按照業(yè)務(wù)進行，其中在手機、汽車、家電等產(chǎn)品工程解決方案、醫(yī)療設(shè)備等領(lǐng)域都會有收購發(fā)生。東軟

核心觀點

有很多的外包項目來自于第二包、第三包，當(dāng)?shù)谝话摹八辈粔驎r，它就不會把“水”放到第二包的池子里來。所以當(dāng)IT外包、IT服務(wù)需求萎縮時，所有的原來發(fā)包的企業(yè)都在以貿(mào)易保護主義來最大程度地保護自己。當(dāng)一個企業(yè)沒有最直接的客戶、沒有很好地駕馭市場的能力時，危機產(chǎn)生就是必然的。在過去發(fā)展過程中雖然經(jīng)歷了幾次調(diào)整，但現(xiàn)在各方面狀況良好，正處于“騰飛前的準備階段”。對于我們來說，通過收購兼并的成長和自身有機的成長都是未來成長的模式，已成為日常商業(yè)運行的基本選擇。

有人問，在金融危機的背景下，企業(yè)現(xiàn)在應(yīng)該做什么?我認為，如果已經(jīng)感受到了危機，現(xiàn)在所做的就是保證能夠活下來，能夠認真準備好迎接第二次危機。因為在這種情況下能生存下來，我相信就是一個基本的能力。如果說現(xiàn)在為止已感覺到有壓力的話，我認為這種危機還沒有到最嚴重的時候。可能在未來的一年里，你會更缺乏資本，會更缺少外界環(huán)境的各種支持，這使得你的業(yè)務(wù)在不斷萎縮，而這正是你認真檢討在創(chuàng)建和發(fā)展企業(yè)時，究竟在哪些方面值得你做認真的思考和做更充分的準備。

我認為中國企業(yè)培養(yǎng)創(chuàng)新的能力很重要。事實上，當(dāng)我們談到創(chuàng)新能力時，并不完全是技術(shù)的創(chuàng)新，也包括商業(yè)模式的創(chuàng)新。一個企業(yè)失去了創(chuàng)新的動力，失去了能構(gòu)造當(dāng)企業(yè)在最困難時還能生存的基本能力的話，而享受于一時的成長、一時的獲利，我想即使今天不會出問題，未來也一定會出問題。

中國的軟件和服務(wù)企業(yè)未來會面對著一個更全球化的競爭新格局。事實上，我們未來的競爭對手越來越多的是來自全球的軟件外包和服務(wù)企業(yè)，像IBM、埃森哲等跨國公司在中國的服務(wù)領(lǐng)域里變得越來越活躍，我們也看到像印度Infosys、塔塔等企業(yè)在迅速成長，并將其業(yè)務(wù)擴展到全球。中國的企業(yè)要想成功，當(dāng)然也要具備你所有的能夠看得見的競爭對手或者更強大的競爭對手的同等競爭能力，包括它的市場拓展能力、研發(fā)能力、業(yè)務(wù)覆蓋能力等。盡管許多企業(yè)還很小，但要看到當(dāng)競爭格局中有許多比你更強大的競爭對手時，如果找不到自己的創(chuàng)新點，找不到獨特的商業(yè)模式，那將來—定不會有更好的機會。

中國企業(yè)在發(fā)展的過程中面臨著高端人員的匱乏和人力資本在不斷上升，我們看到印度的IT產(chǎn)業(yè)在過去的十幾年問有很好的成長，但他們今天也面對著成本不斷上升、人力資源競爭激烈的新競爭局面。所以，我們應(yīng)該更深刻的認識到這是一個需要創(chuàng)造系統(tǒng)競爭能力的產(chǎn)業(yè)，需要通過相當(dāng)時間的耐心才能打造的產(chǎn)業(yè)。

采訪整理／本刊記者陳婧