中凌智能

概述

為了進(jìn)一步提升星級酒店管理水平，全面貫徹質(zhì)量管理，提高賓客滿意度，把握全局信息，實現(xiàn)科學(xué)決策，建立星級酒店全面競爭優(yōu)勢，對酒店客房控制管理系統(tǒng)提出了更高的要求。總體上要求系統(tǒng)具有智能化、網(wǎng)絡(luò)化、一體化、人性化特性。

客房網(wǎng)絡(luò)型微電腦智能燈光、空調(diào)、服務(wù)控制管理系統(tǒng)，星級客房網(wǎng)絡(luò)型微電腦智能燈光、空調(diào)、服務(wù)控制管理系統(tǒng)，按照中國酒店客房管理的目標(biāo)模式，結(jié)合國際先進(jìn)的管理思想，總結(jié)用戶需求，應(yīng)用最新信息技術(shù)。系統(tǒng)采用最流行的CLIENT/SERVER(客戶/服務(wù)器)方式，響應(yīng)速度快，安全性高，大型數(shù)據(jù)庫(數(shù)據(jù)存儲量大)。將前臺、樓層、客房、工程、保安和總經(jīng)理等部門聯(lián)網(wǎng)，可進(jìn)行一體化管理。實現(xiàn)了科學(xué)的管理思想與先進(jìn)的管理手段的完美結(jié)合，可幫助各級管理人員，對客房中大量動態(tài)的、錯綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行及時準(zhǔn)確的分析和處理，從而使管理真正由經(jīng)驗管理進(jìn)入到科學(xué)管理。

系統(tǒng)設(shè)計目標(biāo)

根據(jù)實際情況，將每間客房的燈光、空調(diào)、服務(wù)功能分散于觸摸屏開關(guān)上操作，使整個空間更加簡潔明了，實現(xiàn)“分布控制，集中管理”這一全新的國際星級酒店管理理念；通過智能卡技術(shù)、門磁技術(shù)實現(xiàn)身份識別、安全防范；控制系統(tǒng)與前臺、樓層、客房中心、工程部、保安部等部門的計算機，經(jīng)交換機與系統(tǒng)服務(wù)器連接，構(gòu)成一個以太網(wǎng)，通過快速的信息交換和數(shù)據(jù)處理，實現(xiàn)計算機系統(tǒng)管理，把客房實時狀態(tài)及情況反應(yīng)至各部門，提高工作效率，降低運營費用。

系統(tǒng)簡介

本方案采用ZL-M06電腦式智能客房網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)(以下簡稱客房智能網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng))，該系統(tǒng)是以標(biāo)準(zhǔn)RS-485串行數(shù)據(jù)口，構(gòu)成主控微型計算機和從屬客房智能網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)下位機網(wǎng)絡(luò)。

1、控制系統(tǒng)組成

客房控制設(shè)備由微電腦控制主機、觸摸屏開關(guān)控制面板、門口綜合顯示面板(勿擾、清理、門鈴顯示)、柔樂門鈴、感應(yīng)卡身份識別節(jié)電開關(guān)、門磁開關(guān)(可選)、紅外感應(yīng)器(可選)、網(wǎng)絡(luò)通訊器、各管理計算機組成。

2、主機組成模塊

主機以模塊化方式設(shè)計，既便于生產(chǎn)又利于保養(yǎng)和維護(hù)；既保證質(zhì)量又大大降低售后服務(wù)的難度。主要模塊包括：微電腦控制主板、普通燈光板、可調(diào)光燈光板、空調(diào)板、機械開關(guān)輸入控制板、強電指示燈板(可選)，背景音樂控制板(可選)。

3、觸摸屏開關(guān)控制面板

觸摸屏開關(guān)控制面板的顯示部分采用高檔次的玻璃材質(zhì)，加以典雅的金屬質(zhì)感外框，令人倍感尊貴。面板帶夜視功能，不論房間的光線如何，文字、圖案均一目了然。

以豪華標(biāo)準(zhǔn)雙人房為例：

●臥室床邊(左、右各放置一個)放置一個觸摸屏控制面板，控制內(nèi)容有：左右床燈(可調(diào)光)、臺燈、天花燈、落地?zé)?、夜燈、廊燈、電視、請勿打擾、清理房間、退房、總開關(guān)。

●洗手間門口放置一個觸摸屏控制面板，控制衛(wèi)照明燈、排氣扇、廊燈和浴霸。

●房間內(nèi)安裝一個空調(diào)觸摸屏控制面板，控制室內(nèi)空調(diào)溫度及風(fēng)速(高中低)。

●冰箱、手機、傳真機、計算機、須刨插電源插座由強電開關(guān)電箱直接供電。

●在床頭邊上安裝一個緊急按鈕開關(guān)，當(dāng)賓客遇到緊急情況可按下按鈕，前臺電腦的監(jiān)控軟件將會出現(xiàn)相應(yīng)提示。但此系統(tǒng)并非安防系統(tǒng)，只能在安全方面起到輔助作用。

4、綜合門口顯示面板

各客房的門外均安裝一個綜合面板，用于顯示賓客需求(請勿打擾／清理房間／門鈴)。

“請勿打擾”與“門鈴”自動互鎖：“請勿打擾”打開時，門外指示燈亮，門鈴自動失效，此時若按門鈴開關(guān)，“請勿打擾”指示燈將閃動提示勿打擾。“請勿打擾”關(guān)閉時，門鈴自動轉(zhuǎn)至待命狀態(tài)。管理計算機可顯示相應(yīng)圖標(biāo)。

“清理房間”打開時，門外指示燈點亮，關(guān)閉時指示燈熄滅。與“請勿打擾”自動互鎖：“清理房間”打開時，“請勿打擾”自動關(guān)閉。管理計算機可顯示相應(yīng)圖標(biāo)。

5、柔樂門鈴

每間客房內(nèi)均安裝一個柔樂門鈴，當(dāng)請勿打擾按鈕被按下時，門鈴將不能發(fā)出響聲?？砂惭b于天花板上。

6、身份識別節(jié)電開關(guān)

安裝于各客房入門處。身份識別開關(guān)只接受賓館指定的匙卡，其它物件插入無效，并可識別出插卡人的身份(賓客、服務(wù)員、工程人員、管理員)。插卡后給房內(nèi)所有用電氣、插座、燈具供電，拔卡后延時15秒關(guān)閉所有受控的用電氣(空調(diào)除外)。

7、門磁開關(guān)(可選)

安裝于門框與門壁上，通過主機聯(lián)網(wǎng)，傳送相應(yīng)信息給管理計算機。當(dāng)賓客打開門進(jìn)入客房時，走廊燈自動開啟，以免賓客摸黑進(jìn)入房間。如1分鐘沒有插卡，則自動熄滅廊燈。

8、紅外探頭(可選)

安裝在洗手間的天花上，當(dāng)有人走進(jìn)洗手間時，照明燈和排氣扇會自動打開。當(dāng)人離開超過20分鐘，系統(tǒng)自動關(guān)閉照明燈和排氣扇。并進(jìn)入節(jié)電模式，即每隔1小時排氣扇自動開啟5分鐘，使房間內(nèi)的空氣流通。

行政套房與豪華套房的臥室也安裝了紅外探頭。當(dāng)賓客插卡后，第一次進(jìn)入臥室時，左右床燈會自動打開，并且光線由暗到亮，給人一種溫馨舒適和浪漫的感覺。

9、緊急呼叫按鈕

按鈕被按下后，主機將向計算機發(fā)出報警信號。要解除報警，必須用特定鑰匙打開使按鈕復(fù)位。

系統(tǒng)的智能化

插入識別卡取電，廊燈自動打開，左右床燈由暗到明、亮至70％左右。

賓客進(jìn)入房間，插入匙卡取電、房間內(nèi)的空調(diào)由賓客自行調(diào)節(jié)，賓客離開房間時，拔出匙卡后，系統(tǒng)根據(jù)前臺電腦設(shè)定調(diào)整空調(diào)風(fēng)速和溫度，保持節(jié)能溫度或設(shè)定為一小時轉(zhuǎn)15分鐘，此優(yōu)點是避免溫差過大而凝成倒汗水于墻紙及地毯中成為細(xì)菌的溫床，更可避免房內(nèi)的口口設(shè)備因溫差大造成損壞、縮短壽命。

賓客在晚上按面板上總電源開關(guān)，夜燈自動亮起，可使房間留有微弱的光線方便賓客夜間取物，也可單獨關(guān)閉夜燈。再按面板任何一個按鍵、床燈自動點亮20％，房間亮度適宜，以免影響同伴休息。

本系統(tǒng)為提高酒店的智能化服務(wù)、避免打擾賓客，可與門外綜合面板數(shù)據(jù)交換，服務(wù)員在巡房時或到客房清潔時想要知道房內(nèi)是否有人，只要在客房門口的門鈴面板上可直接看到相關(guān)的信息提示。

賓客在看電視時，不想有其它燈光干擾，只須按動總電源開關(guān)。房內(nèi)的燈光將全部關(guān)閉(除夜燈外)，而客房的服務(wù)信息請勿打擾則繼續(xù)保留。

賓客在出外辦事時，很希望在他回來時房間能整理一新。此時只要賓客在離開前按下清理房間鍵。在撥走取電卡后，清理房間的信息會自動保留至服務(wù)人員到達(dá)，一經(jīng)插卡才自動取消。

賓客在進(jìn)入房間時，一推開客房門，廊燈自動亮，對一些視力較差的顧客，帶來無盡的方便。

當(dāng)賓客出去辦事，回來插卡取電：客房的空調(diào)節(jié)能模式自動解除，房間控制系統(tǒng)馬上回復(fù)記憶狀態(tài)，恢復(fù)顧客自己設(shè)定的溫度及風(fēng)速。

系統(tǒng)的節(jié)能化

客房智能控制系統(tǒng)具有身份識別功能，必須是酒店指

定的匙卡才能取電，當(dāng)賓客插入梳子、紙片、銀行卡之類的無效匙卡時，系統(tǒng)將不能取電、節(jié)約能源。

賓客在離開后，撥出匙卡、燈光全部關(guān)閉，空調(diào)進(jìn)入省電模式(可設(shè)定為每小時停45分鐘再運行15分鐘)、以達(dá)到節(jié)約能源，又保持房間空氣清新、無異味。如洗手間內(nèi)安裝人體紅外探測器經(jīng)系統(tǒng)主機與洗手間燈、排氣扇構(gòu)成控制回路，當(dāng)有人進(jìn)入時(紅外線探測器檢測到有人信號)，自動打開照明燈和排氣扇，若紅外探測器在20分鐘內(nèi)監(jiān)測不到有人移動的信號時，自動關(guān)閉照明燈和排氣扇。

系統(tǒng)的人性化

當(dāng)賓客推開房門時，走廊燈自動點亮，明亮的環(huán)境使賓客能看清楚節(jié)能開關(guān)及其它開關(guān)的位置。

當(dāng)賓客出外回來后，插入匙卡，空調(diào)自動恢復(fù)賓客原來自設(shè)的風(fēng)速和室溫。

當(dāng)賓客要離開房間，為避免在取出匙卡后摸黑離開房間的麻煩，系統(tǒng)自動將房間內(nèi)所有受控?zé)艟哐訒r至約定的15秒之后關(guān)閉，同時空調(diào)自動進(jìn)入節(jié)電模式。任何人插入無效匙卡(指定匙卡外的任何物件)，系統(tǒng)都將拒絕接受，并自動關(guān)閉受制設(shè)備電源。

當(dāng)賓客躺在床上看電視或看書感到困倦，準(zhǔn)備睡覺時，按一下“總電源開關(guān)”就可以關(guān)閉房內(nèi)燈光，同時小夜燈會自動點亮。如果賓客不喜歡長亮小夜燈，只需直接按夜燈鍵關(guān)閉。當(dāng)賓客再按任何一個功能開關(guān)時，左右床燈會自動點亮20％(以免強光耀眼，方便賓客)，小夜燈自動熄滅。

“請勿打擾”與“門鈴”自動互鎖：“請勿打擾”打開時，門外指示燈亮，門鈴自動失效，此時若按門鈴開關(guān)，“請勿打擾”指示燈將閃動提示勿打擾?！罢埼鸫驍_”關(guān)閉時，門鈴自動轉(zhuǎn)至待命狀態(tài)。

“清理房間”打開時，門外指示燈點亮，關(guān)閉時指示燈熄滅。與“請勿打擾”自動互鎖：“清理房間”打開時，“請勿打擾”自動關(guān)閉。

房間內(nèi)如有人時，綜合面板上門鈴按鈕可發(fā)出精美的藍(lán)光，表示賓客在房，從而酒店服務(wù)員就不會因工作而騷擾到住客。在賓客離開后，清理房間的功能顯示可繼續(xù)保持。

超省電模式：當(dāng)賓客退房后，系統(tǒng)便馬上把此房劃入超省電模式，根據(jù)管理計算機的設(shè)定每小時運作15分鐘和保持指定室溫，使節(jié)能效率提高，而又不會破壞客房的設(shè)備和環(huán)境。

空調(diào)系統(tǒng)功能

1、預(yù)設(shè)功能

前臺可以在賓客登記入住時，預(yù)先設(shè)定房間的溫度(22度)當(dāng)賓客到達(dá)房間時，即時清涼舒適，體驗到店貼心的服務(wù)。

2、模擬從開關(guān)取電模式

當(dāng)酒店選用其它品牌的溫控器時，選擇該模式可以使空調(diào)在插卡時受溫控器控制，拔卡后受管理計算機控制。

3、模擬從取電卡取電模式

該模式可以使空調(diào)在插卡時受空調(diào)面板控制，拔卡后空調(diào)將停止運行。

4、節(jié)能模式

前臺計算機可在任一時間，將所有樓層或某一樓層某一房間設(shè)置為節(jié)能模式，此時空調(diào)在插卡時受本系統(tǒng)的空調(diào)面板控制，拔卡后將根據(jù)計算機設(shè)定的風(fēng)速與溫度每小時運行15分鐘。

5、卸載功能

當(dāng)酒店接近用電過載時，系統(tǒng)可經(jīng)人手或自動卸入程式來減低耗電量，從而避免或減少因耗電過載受罰而增加營運成本。

6、晚間卸載功能

人體入睡后，體溫會下降低2-4度。而空調(diào)的設(shè)定是在入睡前調(diào)定。所以入睡相對變成過冷。智能系統(tǒng)可通人手或指定某時域內(nèi)自動設(shè)入晚間卸載功能，使空調(diào)設(shè)定自動抵消攝氏2-4度。既可省電而賓客亦睡得舒適。

7、客房溫度異常報警

當(dāng)客房之真實溫度超出38度時，通過網(wǎng)絡(luò)可即時顯示此狀態(tài)及作出警報，把預(yù)防火警的工作做到更全面。

網(wǎng)絡(luò)管理功能

各客房的控制設(shè)備通過與主機的連接，形成的控制系統(tǒng)與前臺、樓層、客房中心、工程部、保安部等部門的計算機，經(jīng)交換機／集線器服務(wù)器連接，構(gòu)成一個以太網(wǎng)，通過快速的信息交換和數(shù)據(jù)處理，實現(xiàn)計算機系統(tǒng)管理，在各計算機上均可以看到客房內(nèi)的實時情況。前臺、樓層、客房中心、工程、保安等部門的計算機顯示功能。包括顯示客房狀態(tài)、匙卡插入／取出、身份識別、房間有無人信息、“請即清理”(客房管理中心還會有聲光提示，房門外的面板會同時發(fā)出亮光提示服務(wù)員)、門開門關(guān)及記錄(其中為保障賓客安全，房門如長時間打開計算機會有警告提示)、而酒店工作人員進(jìn)入房間時，若關(guān)門超過一定時間，管理計算機也會作出相應(yīng)提示。

●顯示各樓層客房即時狀態(tài)及賓客服務(wù)請求信息；

●身份識別取電時間，門的開關(guān)時間等事件數(shù)據(jù)記錄；

●請勿打擾、請即清理、呼叫服務(wù)等賓客服務(wù)請求信息集中顯示、聲音提示；

●客房服務(wù)統(tǒng)計和分析；

●數(shù)據(jù)庫的自動更新和維護(hù)；

●為酒店計算機管理網(wǎng)絡(luò)提供標(biāo)準(zhǔn)格式的房間狀態(tài)數(shù)據(jù)通訊接口；

●統(tǒng)一校對時間；

●客房空調(diào)節(jié)能模式顯示、選擇；

●房間溫度異常報警；

●前廳、客房、工程等部門分別在各自權(quán)限內(nèi)對系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控。

系統(tǒng)電氣參數(shù)

路調(diào)光回路：220V/3A；(共用一個5A保險絲)

普通燈光開關(guān)回路：220V/10A；(每8路燈光共用一個10A保險絲)

節(jié)電開關(guān)控制回路：220V 30A；(使用一個20A保險絲)

調(diào)控制回路：220V 5A(高、中、低、電磁閥開、電磁閥關(guān))。(共用一個5A保險絲)