劉　墉

搬進臺北的高樓，小李真是興奮極了。小李住在17樓，惟一美中不足的，是小李那十幾盆花，陽臺朝北，不適合種。適合種的東側，卻只有窗，沒陽臺。

“何不釘個花架呢？”有朋友建議，并介紹了專做花架的張老板給小李。

釘花架的那天，小李請假在家監(jiān)工。張老板果然是老手，他一腳伸出窗外，四平八穩(wěn)地騎在窗口，再叫徒弟把花架伸出去，從嘴里吐出鋼釘往墻上釘。一會兒，張老板跳進窗內：“成了！你可以放花盆了?！?/p>

“這么快！夠結實嗎？花盆很重的！”小李不放心地問。

“我們三個大人站上去跳，都撐得住，出了問題找我?！睆埨习搴浪嘏呐男乜凇?/p>

“這可是你說的，”小李馬上找了張紙，“麻煩您寫下來，簽個名?！?/p>

“什么？還要……”張老板好像不相信自己的耳朵。

“如果你不敢寫，就表示不結實。不結實的東西，我是不敢收的。”

“好！我寫我寫?！睆埨习迕銖妼懥吮ＷC書，擱下筆，對徒弟一瞪眼，“把家伙拿出來，出去！再多釘幾根長釘子，出了事，咱可就吃不完兜著走了?！?/p>

說完，師徒二人又足足忙了半個多鐘頭，檢查再檢查，才氣喘吁吁地離去。

后來，小李對我說：“如果我在他釘之前，先講明要他寫保證書，事情恐怕就好得多了！”這句話“正中要害”。

記得有一次，我叫工人送印好的新書來，書很多，堆了一摞又一摞。因為堆得不整齊，我特別請工人別堆太高，免得地震時倒下來傷人。

幾千本書總算堆完了，我看工人忙得汗流浹背，除了運費，還額外給了他不少小費。

他怔了一下，很不好意思地說：“哎呀！早知道你要給我小費，應該特別給你堆整齊一點?！闭f著，他居然就跑到書堆前，東推一下，西推一下，可是已經堆完了，再推也沒用。

這件事，讓我得到個教訓——

在國內，因為沒有給小費的習慣，所以給小費或任何好處，最好先講明。有處罰和原則，也應該事先說好。前者是“好話說在先”，后者是“丑話說在先”。

舉個最普通的例子：如果你帶了不少怕摔又笨重的行李到旅館，明明小費是要最后給的，但是你可以在到旅館才下車的時間，就對運行李的人說：“麻煩你小心一點運，等下我會好好謝你?！?/p>

說到這兒，我也要舉個相反的例子，就是當對方根本不預期你的獎賞甚至報酬時，所產生的問題。

最常見的例子是，我們往往發(fā)現(xiàn)，請親戚幫忙做的事，不但不見得最好，還可能最差。同樣，我們幫親戚做事，也常不把事情擺在最優(yōu)先。

于是，我們經常會看見這樣的事：

某人請親戚幫忙做事，完成之后，某人很客氣地照樣付錢，親戚先推，某人硬給，說：“哪兒能白做？一定要收。”

最后，親戚收下了，某人則在背后說：“什么親戚嘛！又貴又差?！彼M知，說不定那親戚也正后悔呢：“早知道會硬給我錢，而且一文不少，當初應該好好幫他做！”

這種情況，在中國人的社會中最常發(fā)生。我們要好好檢討：原則、酬勞、賞罰，是不是應該跟人情分開來？所謂“情歸情、理歸理”，好話丑話都說在前面。

這不再是個能猜來猜去的社會，而是一分耕耘一分收獲的社會。該講明的事，如果都能早早講明，事情會完滿得多！■

摘自 《我不是教你詐》