程　君

摘要：應(yīng)聘造假行為是應(yīng)聘者非誠信的表現(xiàn)，對同一崗位的競聘者產(chǎn)生顯失公平，并嚴(yán)重影響用人單位招聘質(zhì)量，增加招聘風(fēng)險(xiǎn)及其成本。文章結(jié)合大學(xué)生應(yīng)聘造假行為，對其主要危害性、誘因進(jìn)行了分析，提出了要通過提高造假行為成本、綜合運(yùn)用測評技術(shù)、加強(qiáng)教育與引導(dǎo)、建立就業(yè)信用系統(tǒng)、健全法律法規(guī)等對策，防范和盡量杜絕應(yīng)聘造假行為。

關(guān)鍵詞：招聘管理；應(yīng)聘造假行為；招聘質(zhì)量；誠信機(jī)制

中圖分類號：F241文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-2374（2009）09-0085-02

一、應(yīng)聘造假行為的特點(diǎn)

（一）帶有流行趨勢

近年來，由于就業(yè)崗位競爭激烈，應(yīng)聘簡歷造假、修改成績、偽造技能資格證書等惡意造假行為在就業(yè)過程中屢見不鮮。2006年，南京師范大學(xué)教育學(xué)院經(jīng)素針對南京高校研究生誠信狀況進(jìn)行了一次專業(yè)的心理調(diào)查結(jié)果表明：起碼有1/4的學(xué)生并不抵觸在求職中改變自己的履歷，進(jìn)行造假行為，具有造假傾向。

（二）造假人數(shù)呈增加趨勢

青島市人事局人才市場2008年2月份公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2007年，青島市人才市場驗(yàn)證總數(shù)為6906份，其中查處偽造學(xué)歷201份、國家不承認(rèn)學(xué)歷226份。與此同時(shí)，求職場上出現(xiàn)的假學(xué)歷、假班長書記“頭銜”、“一個(gè)班級中竟然有十幾位班長”、“大學(xué)生應(yīng)聘難題：還有多少簡歷是真的？”等現(xiàn)象非常值得深思。

（三）滲透在招聘全過程

“簡歷不作假，就業(yè)一大傻”、“真簡歷、假簡歷，找到工作就是好簡歷”等流行語從另外一個(gè)側(cè)面展現(xiàn)了大學(xué)生應(yīng)聘過程中的簡歷造假行為。實(shí)際上，大學(xué)生應(yīng)聘造假行為不僅僅表現(xiàn)在篡改、偽造學(xué)習(xí)成績單、英語四六級證書（成績單）以及計(jì)算機(jī)等級證書、榮譽(yù)證書等方面，還可能會(huì)虛填社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)歷。此外，在情境面

試、職業(yè)測評等過程中虛假作答、說謊等等，均是造假行為。

二、主要危害

（一）形成不正當(dāng)競爭

從程度上來看，造假行為本身及其產(chǎn)生的負(fù)面影響程度有輕重之分，但其性質(zhì)卻同等惡劣，都是將誠信拋之一旁，競相用虛假信息粉飾簡歷。從競爭成本的構(gòu)成要素來看，大學(xué)生在要想在學(xué)業(yè)成績、技能證書、實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)歷、任職履歷（學(xué)生社團(tuán)、班級、學(xué)校的社團(tuán)）等方面取得優(yōu)異的成績，必須付出時(shí)間、金錢、精力等相關(guān)投入。僅憑通過復(fù)制、偽造、虛填等途徑進(jìn)行造假，勢必可能會(huì)增加被錄用的機(jī)會(huì)，顯然是對真正付出的大學(xué)生產(chǎn)生不公平感。

（二）增加企業(yè)招聘成本

由于企業(yè)擁有不完全信息， 對應(yīng)聘者的情況不可能充分了解，再加上鑒定難度加大、鑒定成本增加，可能會(huì)增加企業(yè)的甄別成本，甚至導(dǎo)致招聘的失敗。研究表明，讓錯(cuò)誤人選進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)班子的代價(jià)是巨大的，因?yàn)檫x擇和培訓(xùn)一名低級主管可能耗資5000美元，選擇和培訓(xùn)一名高級主管可能耗資2.5萬美元。

在精細(xì)化管理的背景下，企業(yè)正致力于推進(jìn)管理變革，通過縮小規(guī)模、減少管理層次。一旦新聘人員不稱職或者不具備企業(yè)要求的職業(yè)技能，則會(huì)對企業(yè)造成加大損失。

（三）破會(huì)社會(huì)信用機(jī)制

在履行社會(huì)各項(xiàng)交易過程中，信用表現(xiàn)、形式、工具、制度的發(fā)展、完善，是衡量市場經(jīng)濟(jì)體制健康運(yùn)行的重要評價(jià)指標(biāo)。在信用評價(jià)體系不夠健全的情況下，造假行為一旦得逞，造假當(dāng)事人滋生“不勞反而能多獲”的荒謬念頭。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，各種行為活動(dòng)都是通過個(gè)人的行為來實(shí)現(xiàn)。一旦信用鏈條嚴(yán)重受損，則破壞社會(huì)

信用機(jī)制，增加交易成本。

三、誘因分析

（一）主觀原因

大學(xué)生應(yīng)聘造假，主觀原因主要包括喪失誠信品質(zhì)、就業(yè)競爭力欠缺、應(yīng)聘成功的動(dòng)機(jī)較強(qiáng)等因素。

（二）客觀原因

從客觀原因分析，主要涉及社會(huì)誠信體系不完善、對失信的獎(jiǎng)懲制度不健全、道德約束機(jī)制不健全、就業(yè)壓力加大、信息不對稱（企業(yè)擁有不完全信息，對應(yīng)聘者的情況不可能充分了解）等因素。

四、防范對策

（一）提高造假行為的成本

適當(dāng)提高造假所花費(fèi)的實(shí)際成本。企業(yè)可以要求應(yīng)聘者提供盡可能多的證明材料及其原件。如學(xué)習(xí)成績單、技能證書、實(shí)踐活動(dòng)等，盡量要求提供原件或者簽注證明人信息或者相應(yīng)的證明材料。

加大對造假人員的懲戒力度。作為企業(yè)，可以要求應(yīng)聘者在提交簡歷、面試、簽訂聘任合同中均作出愿意接受的懲罰承諾，并對個(gè)性簡歷、相關(guān)附件的復(fù)印件進(jìn)行簽字，確認(rèn)其真實(shí)性。一旦被證實(shí)其中具有偽造、虛假行為的，給予解除勞動(dòng)合同、經(jīng)濟(jì)處罰（依據(jù)公司管理制度、文件規(guī)定）。

提高應(yīng)聘者因聲譽(yù)受損而帶來的危害程度。通過公司網(wǎng)絡(luò)、高校就業(yè)辦公室網(wǎng)站等途徑，可以經(jīng)適當(dāng)技術(shù)處理（如隱瞞身份證部分號碼）將造假的應(yīng)聘者的不良記錄及其相關(guān)信息向社會(huì)公布，使其不敢再造假。

（二）綜合運(yùn)用測評技術(shù)

目前，部分企業(yè)已開始采用招聘測試技術(shù)與方法，如素質(zhì)測評軟件、心里測驗(yàn)等。通過創(chuàng)設(shè)模擬管理系統(tǒng)或者工作場景，對應(yīng)聘者進(jìn)行現(xiàn)場考核，如集體決策、處理公文、處理各種突發(fā)事件等。其中，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐、角色扮演、案例分析、管理游戲等測評形式將會(huì)逐步應(yīng)用。在英國，使用心理學(xué)技術(shù)開展招聘已經(jīng)很普遍。根據(jù)英國一家人才測評專業(yè)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)，在英國，有85%的公司在使用心理測試技術(shù)招募新人。

（三）加強(qiáng)教育與引導(dǎo)

加強(qiáng)教育與引導(dǎo)。據(jù)悉，為強(qiáng)化誠信就業(yè)觀念，東北師大在2008屆畢業(yè)生中廣泛展開了“我誠信，我就業(yè)”系列主題教育活動(dòng)。其中，專題宣傳片《臨飛的承諾——誠信求職，慎重簽約》集中了學(xué)生就業(yè)中的誠信典型以及不誠信的一些現(xiàn)象，在食堂、寢室等場所循環(huán)播放。吉林大學(xué)鼓勵(lì)學(xué)生多參加招聘會(huì)，多與企事業(yè)單位接觸，以實(shí)例教育的形式，讓學(xué)生自覺意識到就業(yè)不誠信行為的后果不可估量。同時(shí)，該校規(guī)定，畢業(yè)年級在“十一”前需要集中上12個(gè)學(xué)時(shí)的就業(yè)指導(dǎo)課，其中誠信教育是其重要組成部分。

注重從學(xué)生自我約束和社會(huì)約束雙方面入手。誠信與學(xué)生個(gè)人的修養(yǎng)和綜合素質(zhì)有關(guān)。比如說“不作假，定吃虧”等錯(cuò)誤觀念，無疑是大學(xué)生個(gè)人人生價(jià)值觀扭曲的表現(xiàn)。對此，東北師范大學(xué)教育學(xué)院教授楊兆山認(rèn)為，必須強(qiáng)化學(xué)生的誠信觀念，并提高到做人做事的高度來看待。

（四）建立就業(yè)信用系統(tǒng)

借助于畢業(yè)生就業(yè)信用系統(tǒng)，用人單位就可以驗(yàn)證畢業(yè)生提供信息的真實(shí)性，通過“誠信簡歷”、“信用測評”等措施嚴(yán)控并杜絕造假信息。據(jù)悉，在高校中，東北師大研發(fā)了“學(xué)生就業(yè)誠信”和“單位招聘誠信”復(fù)合而成的“誠信雙認(rèn)證系統(tǒng)”，建立誠信檔案，保障畢業(yè)生和用人單位能夠及時(shí)準(zhǔn)確的查詢彼此信息。

對個(gè)人信用進(jìn)行準(zhǔn)確評價(jià)和披露，有助于提高個(gè)人的履約和守信程度，提高全社會(huì)的信用程度。從可行性來看，可以考慮引入社會(huì)個(gè)人信用聯(lián)合征信系統(tǒng)，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫管理查詢系統(tǒng)。同時(shí)，將個(gè)人誠信檔案作為學(xué)生評優(yōu)獲獎(jiǎng)、入黨、就業(yè)、發(fā)放助學(xué)貸款的一個(gè)重要指標(biāo)。對講誠信的行為和個(gè)人要給予表彰和鼓勵(lì)，對不講誠信的行為和個(gè)人不僅要記錄在案還要制定相應(yīng)的處罰措施。

（五）健全法律法規(guī)

對造假行為，要逐步健全法律法規(guī)，加大打擊力度。情節(jié)嚴(yán)重者應(yīng)當(dāng)公開曝光，給予應(yīng)有的處分、處罰，決不姑息遷就。對偽造、販賣及使用假冒學(xué)歷證書者、職業(yè)資格證書、英語等級證書、計(jì)算機(jī)等級證書等，要采取行之有效的措施進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，對觸犯法律者要繩之以法。

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作者簡介：程君（1978－），男，湖北鄂州人，忠縣一勝特工模材料有限公司總經(jīng)理助理，研究方向：人力資源管理。