南　人

試吃試喝試看試玩試學迅速風行

如果有人告訴你，歐樂電動牙刷、伊卡璐洗發(fā)水、蘭蔻唇膏、資生堂面霜可以白用白拿，你會相信嗎?試客就可以白用白拿。什么叫試客?提供免費試用品的網(wǎng)站提供免費商品試用體驗，體驗者被稱為“試客”。試客試用完畢之后，一般還需要對產(chǎn)品作出評價作為“回報”。

在百度輸入“試客”，可找到相關(guān)網(wǎng)頁約267，000篇?，F(xiàn)在試客這個詞很流行，你做過試客嗎?比如美國卡夫果珍讓全國試客白吃了2萬袋。為何老板肯干這種賠本買賣?因為越來越多的品牌廠商都開始重視通過網(wǎng)絡(luò)體驗營銷的方式來了解消費需求，通過試用反饋信息來改良產(chǎn)品設(shè)計、進而實現(xiàn)轉(zhuǎn)化消費線索的新型市場推廣策略。其實，試客是從國外流傳過來的一種營銷手段試用，其模式是以免費發(fā)送試用品為基礎(chǔ)，通過為合作企業(yè)進行消費數(shù)據(jù)調(diào)研分析、廣告位置出售等有償服務(wù)獲得盈利。因此，隨著試用網(wǎng)品牌合作廠商彼此間攀比試用贈品發(fā)送規(guī)模的水漲船高，國內(nèi)的試客族群也從2006年前的寥寥數(shù)十人暴增到當前400萬以上的量級。試客成分也由最初的以公司白領(lǐng)為主發(fā)展成為包含學生、專業(yè)人士、自由職業(yè)者在內(nèi)的多元化結(jié)構(gòu)。

自從以試用門戶ITRY為代表的城市體驗消費類網(wǎng)站崛起以來，試吃、試喝、試看、試玩、試學等商品試用活動在網(wǎng)民中迅速風行起來，能為試客提供涵蓋吃、穿、用、玩各個方面的多種商品。

索取免費產(chǎn)品有竅門

現(xiàn)在，最新款電動牙刷、名牌化妝品、高檔刊物、日本眼藥水、外資品牌洗發(fā)水等，都可能成為試客的獵物，不少試客甚至將各種“戰(zhàn)利品”在網(wǎng)上“暴曬”，將自己試用的感受寫成貼子，與行家進行交流。

進入任意一個試客網(wǎng)，點擊注冊，填寫完詳細的個人資料后便可成為網(wǎng)站的會員。這時你就可以在網(wǎng)站任意選擇喜歡的商品申請免費試用，從唇彩、睫毛膏到MP3，從餅干、飲料到美容品，試客網(wǎng)站提供的試用品可謂五花八門，包羅萬象。當然，商家永遠不會做虧本買賣。對于試客來說，產(chǎn)品的確是免費的；對于商家來說，試客的意見同樣也是一種可以實現(xiàn)盈利的模式，公司通過網(wǎng)絡(luò)體驗營銷了解消費者需求，獲取消費資料，再通過試用反饋信息改善產(chǎn)品設(shè)計，這比請市場調(diào)查公司進行產(chǎn)品調(diào)查耗費的資金要少得多。

天下沒有免費的大餐，試客要獲得試用品，必須提供真實的收件人身份和地址等信息。試用完了，對產(chǎn)品的評價更是必不可少的，這是試客需要堅守的基本原則。想獲得免費試用品，你需要完成一些程序，不是說你想要人家就會給你。首先，你要注冊，成為試用網(wǎng)站的會員，有的網(wǎng)站需要進行郵箱驗證，有的需要手機驗證，有的需要“支付寶”驗證；接下來，你就成為正式的會員了；你登錄網(wǎng)站后要選擇自己喜歡的試用產(chǎn)品，選擇領(lǐng)取方式與派發(fā)方式。注意，選擇也有竅門，第一是應該選擇最適合自己的且網(wǎng)站和商家又最有可能給你這類人免費派發(fā)的商品，而且最好是派發(fā)量大的商品，比如學生申請試用文具比較容易通過。

然后就是等待，可能好幾天，也可能通不過，原因可能是不符合申領(lǐng)條件，或者技巧不夠，只有下次再申請。申請通過了你就爽啦，在家等著吧。試用完了，別忘了在網(wǎng)站上留下試用心得。如果用完后就拍拍屁股走人，日后再想“占便宜”就不用枉費心機了。

一個廣州專業(yè)試客的故事

阿海，廣州人，原為日資廣告公司的高級文案，2007年9月辭職后成為專業(yè)試客寫手。

阿海說，商家熱衷與網(wǎng)友熱捧，是試客興起的主要原因。除了化妝美容、IT產(chǎn)品等較早涉足試用行列之外，如今已有更多的傳統(tǒng)行業(yè)介入。試客能夠精準預測市場潛力，試客群體也不再局限于受過較高教育的年輕人，熱衷網(wǎng)購的家庭主婦也是其中的主角之一，而受雇于商家的以“試客”為名的專業(yè)寫手也逐漸衍生成為一個新興職業(yè)。這些專業(yè)試客，多在某個領(lǐng)域具有專長，譬如理工科出身，熟悉家電產(chǎn)品、IT產(chǎn)品、游戲機、攝影器材、運動器械的性能，能在短時間內(nèi)找到產(chǎn)品的優(yōu)劣之處，“我的第一個工作就是以試客的名義，為日資照相機公司撰寫試用最新產(chǎn)品的心得，然后貼在網(wǎng)上。我本來就是吃廣告這碗飯的，寫文案得心應手，所以對方十分滿意，稿費達到每千字400元。試用相機用了2天，那篇評論有2000多字，花了1天寫出來，得到800元，牛刀小試算是很滿意了。水平不算高超的專業(yè)試客，商家一般每千字只給200元。”他說，中低檔電子產(chǎn)品針對大眾消費者，評論時一定要從“菜鳥”的角度來描述試用感受，從入門到熟悉操作，每個步驟都要詳細提及：至于高檔電子產(chǎn)品，一般是專業(yè)人士的裝備，因此評論時必須實話實說，用語要講究專業(yè)素養(yǎng)，更不能報喜不報憂，“對于這點，外資大企業(yè)就比較開放，一般不會排斥試客的苦口良言，反倒是國內(nèi)公司經(jīng)常要求試客將產(chǎn)品吹上天。為了生存，有些試客只好口不對心，因為商家通常會找?guī)讉€寫手，誰寫的肉麻就用誰的。”

雖然很多產(chǎn)品可以免費取用，為日常生活節(jié)省了大筆費用，但不是每個試客寫手都能掙“大餐”。阿海說，化妝美容品、服飾、鞋包等女性用品的利潤率，比電子產(chǎn)品高出許多倍，熟悉女性消費特性的寫作經(jīng)驗豐富、信譽好的專業(yè)試客，約稿的公司很多，得到的花花綠綠的試用品也多，每月賺上萬元不算稀罕。

阿海最后告誡，有些試用網(wǎng)站要求試客為郵費埋單，或要求會員用網(wǎng)上銀行、“支付寶”或購買網(wǎng)站高級VIP會員資格，才能得到免費試用品。免費試用產(chǎn)品往往是以填寫姓名、地址、身份證號、職業(yè)這些詳細個人信息換來的，有些網(wǎng)站可能會靠出售試客資料賺錢，所以要警惕免費背后隱藏的貓膩，如果想成為試客，應該選擇信譽良好的網(wǎng)站。

實體試客商店的免費體驗

如今不但有試客網(wǎng)站，而且還出現(xiàn)了實體試客商店。2008年8月，“試客廣場”在上海開張。這種營銷創(chuàng)意起源于日本，以會員制方式，向顧客提供品牌廠家的最新試用產(chǎn)品，同時為廠家提供針對性的調(diào)研服務(wù)，使顧客在體驗、試用商品后，再享受網(wǎng)上購物的樂趣。

源自日本的試用商店開創(chuàng)了一種新的商業(yè)模式，大受女性歡迎。這種店并不出售任何商品，只是集結(jié)各種試用品，試客必須先付費成為會員(入會費極低)。店內(nèi)分為三區(qū)：體驗區(qū)(當場試用)、展覽區(qū)(只能觀賞)、取用區(qū)(可以帶回家)。新會員一天可以拿5樣試用品回家，店員會記錄其所取的試用品。兩天之后，需要上網(wǎng)填寫消費問卷。對拿了試用品的消費者來說，有什么動機填寫消費問卷呢?原因很簡單——積分。會員到店里參加活動、回家用計算機或手機填寫問卷、介紹朋友成為會員等，都可以為自己的賬號增加積分。積分累計到一定數(shù)額，就可以從初級會員升級為中級或高級會員，可以取更多的試用品回家，可以參加廠商招待的特殊活動等。

試用商店把自身打造成一個為新商品提供理想客戶人群的測試服務(wù)系統(tǒng)。首先，通過會員的現(xiàn)場試用和體驗，廠商可以便捷地了解到目標客戶的想法，甚至獲得更多客戶資料，因為會員顯然比市場調(diào)查公司找到的受訪者更接近目標客戶的特性。其次。在現(xiàn)場展出可以取回家的商品分成“一天一個”、“一展期一個”等不同種類，廠商可根據(jù)問卷調(diào)查的需要，自行控制會員取用的數(shù)量。