上善若水

很多人都在尋找著打開財富之門的鑰匙，其實機會很簡單：當你把你熟悉的事物嘗試著融合，也許你就能找到屬于你的財富之路。速遞，小丑為什么不能做?

2006年，25歲的湖南姑娘厲洋在天津經歷了人生中比較大的一次挫折。公司內部調整，結果她的名字出現(xiàn)在了公司宣傳欄上的裁員名單里?；睾侠霞遥瑓栄笥行┎桓市?。她計劃著再去尋找一份工作，在天津生存發(fā)展下去?？墒?，就業(yè)形式與她畢業(yè)的時候相比更加的嚴峻。厲洋奔波了半個月的時間，也沒有找到適合自己的職位。

心情低落的厲洋感覺到了自己內心里的郁悶，為了勉勵自己，她索性從招聘會場出來，就近找了一家麥當勞，要了可樂和漢堡。算是給自己鼓勁。麥當勞的餐廳里，小丑打扮的麥當勞叔叔正在領著一群圍著他的小朋友跳舞，這個熱鬧的場面和他滑稽的動作讓厲洋的心情變得好轉起來，最后，她忍不住也加入了和小丑一起跳舞的行列。

心情愉快的回到自己租的房子?；叵肫饎偛抛约河鋹偟男那椋瑓栄蠛鋈幌耄热荒莻€小丑能給人帶來那么多的快樂，如果能夠多幾個地方有這樣的表演多好。也許是小丑表演改變了厲洋的壞運氣，一周之后，她得到了一份快遞公司做文員的工作。

上班之后，厲洋才發(fā)現(xiàn)，這家公司業(yè)務不算多，而且人員大多是一些臨時工。送速遞的時候經常出現(xiàn)差錯和誤時的現(xiàn)象，每天幾乎都有顧客投訴和業(yè)務糾紛。一個客人指責這些速遞員冷漠，似乎在應付差事，說速遞公司應該微笑服務。

這讓厲洋似乎隱約抓住了些什么，在天津這樣的城市，大家都忙于工作。而且。現(xiàn)在很多人都在想辦法減輕自己的壓力，保持心理健康再想起自己前段的心情，厲洋的腦子里忽然出現(xiàn)了麥當勞里自己開心的場面，她突發(fā)奇想——自己能不能化妝成小丑去送快件呢，給顧客一個驚喜，緩解了他們的壓力，也減少了對公司的投訴。

有了這個想法，厲洋就私下里開始著手準備，她特意跑到藝術表演商店買了小丑的服裝。買了顏料，然后對著鏡子學習畫小丑妝，然后再戴上那個可笑的紅鼻子。看著鏡子里的自己，厲洋覺得非常滿意。然后她主動向經理提出，自己要去送速遞。

看厲洋堅持，經理答應讓她試一下。頭天，她就拿到了三份任務，她從公司下了樓，找到了寫字樓的衛(wèi)生間，然后裝扮成了小丑的模樣，然后騎上車子，開始了自己的速遞生涯。第一份是個公司的辦公室，當?shù)貋淼讲ＡчT外，頓時吸引了辦公室里好多員工的眼球，她故意走著搖晃的鴨子步，然后推開門，用刻意壓低憋粗的聲音問：“誰叫牛帥，你的快件!”

一個人詫異的站起來，還以為誰在跟自己開玩笑，搖晃著走過去的厲洋腳下一滑，差點摔任地上，這個動作讓更多人笑了起來。

在她離開的時候，有人問她：“你是哪家速遞公司的，下次我發(fā)速遞也找你們!”雖然很累，但是完成了任務，而且得到了客人認可的厲洋感到很高興。中午返回公司的時候，她卻被經理叫進了房間，原來是有好奇的客人打電話過來咨詢這是什么業(yè)務，經理聽完之后大怒，嚴厲呵斥厲洋簡直是胡鬧。

這讓厲洋覺得很反感，她看出了這個小公司經理的局限性。厲洋選擇了辭職，她臨走時候對經理說：“小丑也能送速遞，有一天我會讓您請我回來的?！?/p>

“轟動”效應，小丑速遞上舞臺

失去了工作，厲洋依舊決定搏上一把。她相信自己的想法是正確的，有市場的。她認真的擬訂了一份小丑速遞服務的計劃書，然后復印了許多，按照天津市電話黃頁上的地址和電話，穿著小丑的服裝，一家家的找到了那些速遞公司。

但是，等待著她的是無情的拒絕。雖然很多人贊成她的想法很新潮，很另類，但是大多數(shù)公司都怕顧客不太接受，有的是害怕影響到公司形象。

厲洋沒有想到說服別人接受自己的想法這么難?；厝サ穆飞稀Ｋ坪跻彩チ藷崆楹土α?，整整一周時間，自己遭遇的都是失敗。讓厲洋不得不重新想這條路究竟該怎么去走。

就在她騎著車子的時候，厲洋已經成了路人矚目的對象。不但回頭率百分之百，而且還有許多年輕人和孩子跟著她看她奇怪滑稽的樣子。旁邊一對騎車的情侶議論：“她是做什么的?穿成這個樣子?！?/p>

“是雜技團的吧，要不就是做什么產品宣傳的?！?/p>

聽他們這么議論，厲洋順口說：“不是，我是送快遞的!”這個答案讓好多人好奇起來，厲洋干脆停下車，對著他們說起了自己的設想。沒想到，得到了大部分人的認可，當場就有人向她要名片，問她是哪家公司的，自己以后有東西要送找她。

這件事情刺激了厲洋，她想，既然速遞公司不接受，是看不到這個辦法的效果，那么為什么我不從消費者入手，先造一造聲勢呢。

回到家里，厲洋定做了個大牌子，上面有小丑的圖案，下面醒目的寫著：“小丑速遞”。每天在商業(yè)街和八里臺新文化市場附近出沒。很快，有個送東西的小丑的事情很多人都知道了，天津一家做時尚潮流為主的雜志對此很感興趣，還專門為她做了一期專訪。

厲洋前期鋪墊終于有了成績。雖然那些速遞公司還在觀望，但是一些禮品店，花店和成人用品店卻通過DH上的聯(lián)系方法找到了她。厲洋和他們一拍即合。商量好了小丑送貨一次15元，并且簽定了合同。

06年8月，在有了小丑速遞的想法兩個月后，厲洋的生意有了好轉。這個月她平均每天要送二十份左右的貨物，騎車的路程要有上百公里。

06年9月2日，是厲洋永遠難以忘記的一個日子。天津某速遞公司給她來了電話，要她過去洽談合作事宜。經過談判，該公司推出宣傳小丑速遞業(yè)務，每次根據公里數(shù)不同收費不同，起價由十五元開始。

為了能夠占領更多顧客資源，在簽約后，公司馬上投入了報紙廣告和傳單進行了宣傳。厲洋的小丑形象再一次出現(xiàn)在了很多已經熟悉她的天津顧客面前。

到了國厭期間，萬洋的業(yè)務已經讓她感到格外吃力。雖然選擇小丑送貨要額外加十五到三十元的費用，但是還是很受到白領和年輕人的歡迎。加上以前花店、成人用品店和禮品店的業(yè)務，每天大概有五十多份速遞要送，厲洋不得不選擇推掉一些生意。

隨后厲洋買了一輛電動車采提高效率，可是依舊沒有從根本上解決問題。其他一些速遞公司看到這家公司的小丑送貨業(yè)務做的有聲有色，也紛紛找出了原本放在一邊的厲洋的聯(lián)系方式，和她取得了聯(lián)系。

眼看著舞臺越來越大，可自己難以支撐下來。厲洋忽然有了個想法，既然市場需求這么大，為什么自己不能開個公司。來做這個業(yè)務呢。

小丑+魔法，服務完善化

06年11月，厲洋在網絡上、報紙上開始招聘員工。她注冊了一家叫做“微笑”速遞的公司，招聘速遞人員。

起初，來應聘的都是一些下崗職工，他們看到小丑的服裝與公司的要求又礙于面子打起了退堂鼓。另外一些喜歡新潮事物的年輕人看上去只是一時心動，而厲洋則需要一些能夠長期堅持的員工。就在為這個事情焦慮的時候，厲洋偶然看到了電視上一個節(jié)目，一個體重一百六十斤的女孩因為身材原因求職屢屢失敗，這讓厲洋馬上想到，電視上和媒體上一直有很多報道，一些身體有缺陷。比如侏儒，長的丑，或者過胖的人很難找到工作，但是自己這里的搞笑和輕松路線來說，他們又是扮演小丑的最好人選。為

什么自己不能用這些能吸引眼球，又有特色的人呢。

確定了這個方案，她改變了招聘的條件和計劃，除了招聘一些要勤工儉學，愿意長期來做的大學生外，重點招聘那些“奇人異士”。陸續(xù)的，厲洋找到了自己的11名員工。為他們星身定做了服裝后，讓他們投入到工作中去。

已經有五家速遞公司合同在手的厲洋現(xiàn)在每天業(yè)務都在二百份速遞左右，加上一些商店的業(yè)務，平均每個人每天都有三十份左右的速遞要送。厲洋給他們每人每次的薪水是五元，每日一結。不過，很快這種簡單的操作就暴露了問題。因為是速遞的小丑收錢，有一個外地來的年輕人拿了錢后竟然私下離開了。雖然損失不過是五百左右，可讓厲洋看到了管理上的漏洞。她這次要求所有人員交了身份證復印件，又讓他們的學?；蛘呒议L開了證明，建立了擋案。厲洋后怕的想，幸虧是拿了自己的錢，而不是什么貴重的需要送的物品離開了，否則自己不知道怎么向速遞公司交代。自06年12月起到07年春節(jié)過后，厲洋的生意達到了一個高潮期。因為圣誕、元旦、春節(jié)的到來，些私人也找到他們公司，要求代替自己送一些賀卡和禮物。給出的價格是二十元一次。

這給小丑們增加了工作量，幾乎每個人每天都要從早上一直忙碌到很晚。因為工作量太大，所以發(fā)生了一些物品沒有按時送到，有客人找上門來反映的事情。厲洋針對這個問題專門開了會議尋找原因。結果發(fā)現(xiàn)，因為客人多，記錄做的不太明確，導致浪費了時間，二是有很多人以為有客人電話就OK，對天津一些地方的道路根本不熟悉。

找到了癥結，厲洋一邊安排人員為那些提出意見的客人送了禮物，取得顧客的諒解，一邊雇傭了兩個細心的記錄人員，還安排了天津本地人帶路，給全體工作人員配發(fā)了地圖，讓他們熟悉天津。

業(yè)務量的暴漲讓厲洋信心滿滿。短短三個月，每個月的投送量達到了近二萬份，除去業(yè)務員的薪水，她個人收入達到了每個月二十萬元左右。

對市場的看好讓厲洋再次開始招聘，這次，應聘的人多達上百個。因為小丑速遞的名氣打出來了，而且速遞人員的收入每個月也在3000～7000之間。遠遠高于天津市一般員工的收入。

手下有了三十多名業(yè)務員的厲洋沒想到自己會迅速的陷入到危機當中去。一些老顧客在春節(jié)后，快速的流失了。07年4月，她的業(yè)務量只有不到8000份，手下收入減少速遞員們開始怨聲連連。

經過和速遞公司的交流，歷洋得到的信息是小丑速遞起初那么火是因為新鮮，很多人想嘗試下，但是現(xiàn)在長期做下來大家都見到過了，感覺失去了新意，所以回頭客少了很多。

回到公司里。厲洋召集了業(yè)務員們說出了當前的情況，說實話，要她放棄她還真的有些不甘心。其中一個侏儒投遞人員卻提出了自己的意見，以前，他為了生存學習過一些雜技和魔術，他說：“如果我們在送貨的時候為客人表演一下雜技和魔術，應該會重新受到歡迎吧。還可以送客人一些小的禮物，比如筆啊，本子啊，鑰匙鏈之類的?！?/p>

這個思路得到了大家的一致認可。厲洋為此特意找到了一個雜技團的老師來對員工進行培訓，做一些簡單的表演。另外。她還找到了一些惡作劇的搞怪玩具商店，購買了一百多種搞怪的文具和道具。

重新開始宣傳，這次的核心是小丑表演雜技和魔術。果然，業(yè)務量又緩慢的開始增加。公司的小丑們帶回來的都是利好的消息。他們在送達貨物后，為客人即興表演了雜技和魔術贏得了客人們陣陣的掌聲。

半個月后，一個客人打來電話說，想讓他們送禮物給女友，但是要他們魘術表演時間長一些，讓和自己生氣的女友開心起來，錢不是問題。

這一次厲洋親自帶隊，設計了幾套魔術，更是在最后的表演里，拉出了一條橫幅，橫幅上印滿了玫瑰，中間有一枚戒指是客人要送的禮物，這個舉動讓客人的女友非常滿意。

回到公司，厲洋馬上起草了份新業(yè)務推廠的傳單，還在每個小丑的車子上懸掛了牌子，上面寫明增加了新的服務項目。魔術雜技表演，主要針對一些情侶之間的節(jié)日，和小朋友的生日。根據時間長短不同，每次收費在50～200元不等，為了能夠長期拉住那些速遞客人，厲洋還推出了積分服務，一年內讓她們送貨五次以上，贈送搞怪玩具禮品一份，十次以上送免費表演次。

2009年元月，厲洋的服務量飛速增加，送貨小丑達到了五十多個，月業(yè)務量已經高達四萬多份。

目前，厲洋的公司已經聘請了專門的雜技和魔術教練，并且開始了對新招聘人員的培訓，她要求，必須掌握了一定的雜技和魔術表演技巧才能上崗。

她還把天津劃分了區(qū)域，每個區(qū)域分配5～6個員工，負責這個區(qū)域的送貨業(yè)務，公司又添了兩輛汽車。負責把要送的快件送到指定的區(qū)域。這樣送貨效率大大的得到了提高。厲洋算過一筆賬，在天津這樣的大城市，每天的速遞業(yè)務量應該在兩萬份左右，而自己現(xiàn)在開發(fā)的業(yè)務還不到10％，也就是說，還有90％的人沒有體驗過速遞也能給生活帶來快樂。把快樂帶給每一個想要快樂的人，這就是厲洋現(xiàn)在最大的夢想和希望。