趙 睿

摘要：本文從技術(shù)指標(biāo)及功能運(yùn)用方面闡述了流量分析與診斷系統(tǒng)在政府門戶網(wǎng)站建設(shè)管理過程中發(fā)揮的作用。

關(guān)鍵詞：流量分析；診斷；功能運(yùn)用

政府門戶網(wǎng)站作為政府與百姓溝通的橋梁。是政府信息公開的首發(fā)地，是實現(xiàn)政民互動、行政審批及網(wǎng)上辦事的公共門戶，部署流量分析與診斷系統(tǒng)，可以進(jìn)一步了解社會關(guān)注點(diǎn)、挖掘公眾需求，有助于提高網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)控網(wǎng)站性能。對網(wǎng)站建設(shè)管理大有裨益。

1系統(tǒng)主要技術(shù)指標(biāo)

流量分析的基本概念是訪問數(shù)(Visits)，即是終端對網(wǎng)站的獨(dú)立訪問記錄，一般來說，網(wǎng)站的流量分析與診斷還應(yīng)具備以下指標(biāo)：

(1)頁面訪問數(shù)(Pagewews)：在某一段時間內(nèi)被訪問或被打開的頁面總數(shù)。通常會比訪問數(shù)要高，是網(wǎng)站流量最重要的指標(biāo)之一。

(2)絕對唯一訪問者{Absolute UniqueVisltors)：在某一段時間內(nèi)訪問網(wǎng)站的來自不同lP地址的人數(shù)。

(3)平均頁面訪問數(shù)(Average PagevieWS)：PageviewsNisits，即是平均每個用戶每次瀏覽網(wǎng)站的頁面數(shù)，代表了網(wǎng)站的粘度。

(4)網(wǎng)站可用性、錯誤鏈接診斷探針：對頁面進(jìn)行高頻訪問。記錄網(wǎng)站響應(yīng)速度、網(wǎng)站錯誤URL及錯誤路徑追溯等。

2系統(tǒng)實現(xiàn)的基本功能

(1)使網(wǎng)站管理者掌握網(wǎng)站總體情況

流量分析診斷數(shù)據(jù)可使管理者清晰了解網(wǎng)站的瀏覽量、訪問來源、網(wǎng)站性能等基本信息，同時可以獲得子站、站內(nèi)欄目或信息訪問量排名情況，監(jiān)測網(wǎng)站總體訪問情況。

(2)方便訪問者了解熱點(diǎn)信息

將相關(guān)分析診斷數(shù)據(jù)公布，可以使訪問者清楚了解熱點(diǎn)欄目、信息等內(nèi)容，方便訪問者快速定位相關(guān)信息，提高效率，同時可引發(fā)訪問者對熱點(diǎn)欄目、信息的興趣，提高網(wǎng)站訪問粘度。

3系統(tǒng)功能運(yùn)用思考

(1)分析診斷數(shù)據(jù)反作用于網(wǎng)站建設(shè)

對網(wǎng)站管理者而言。了解網(wǎng)站流量總體情況并不是最終目的，將分析診斷數(shù)據(jù)加工提煉，以此反作用于網(wǎng)站建設(shè)，指導(dǎo)網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容的組織完善，才能使其真正發(fā)揮作用。例如我們可以從受關(guān)注較高的熱點(diǎn)欄目或信息中發(fā)覺訪問者的訪問軌跡及瀏覽趨勢，從中挖掘公眾的潛在需求，在網(wǎng)站建設(shè)中有意識地迎合公眾需求，使熱點(diǎn)更熱、精品更精，為網(wǎng)站向更高層次發(fā)展提供策略性依據(jù)。

(2)將分析診斷數(shù)據(jù)作為督促手段，甚至是考核依據(jù)

部門共建共享是政府門戶網(wǎng)站的一個重要特點(diǎn)，這就牽涉到一個保障問題，利用分析診斷系統(tǒng)，可以對部門信息的更新量做直觀統(tǒng)計，將這些數(shù)據(jù)定期公開，可以作為對部門的督促手段，甚至可以將這類數(shù)據(jù)納人績效考核體系，作為信息公開考核的重要依據(jù)，或利用對子站的監(jiān)測結(jié)果進(jìn)行流量排名。以此促進(jìn)部門子站建設(shè)，這些都是分析診斷數(shù)據(jù)二次加工利用的很好嘗試。

當(dāng)然，流量分析診斷畢竟是一種技術(shù)手段，對網(wǎng)站的評介及指導(dǎo)并不能完全依靠網(wǎng)站流量來判定，但不能否認(rèn)的是，它對網(wǎng)站建設(shè)還是有一定的獨(dú)到輔助作用的。