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        機(jī)場(chǎng)懸紅

        2009-05-27 08:35:02畢淑敏
        小品文選刊 2009年10期
        關(guān)鍵詞:飛機(jī)

        畢淑敏

        那一天,要從紐約飛往佛羅里達(dá)。

        到了機(jī)場(chǎng),時(shí)間已很緊張。好不容易排到柜臺(tái)跟前,方被告知預(yù)定的航班被取消了。

        我說(shuō):“是不是因?yàn)榕_(tái)風(fēng)?”安妮說(shuō):“是因?yàn)榱T工?!?/p>

        怎么辦呢?今天必須趕到美國(guó)最南端的基緯斯特島,只有改簽其他航空公司的飛機(jī)。于是安妮同機(jī)場(chǎng)的工作人員交涉。

        一位黑人女士飛速地?fù)舸蛑娔X鍵盤(pán),一會(huì)兒工夫就安排好了我們新的航班,只是,要到另外一個(gè)機(jī)場(chǎng)去,而且,時(shí)間很不寬裕了。

        我拎著箱子就想飛跑,不料安妮依然沉著同她交涉,甩我在一旁焦急。機(jī)場(chǎng)女土認(rèn)真地聽(tīng)著安妮的陳述,間或有一兩句插言,好像在討論和爭(zhēng)辯。最后,大家友好地告別。

        我問(wèn)安妮:“有什么麻煩嗎?看你寸土不讓的樣子?!卑材菡f(shuō):“我在索賠呢。”我說(shuō):“索什么賠?不是已安排好了新的航班了嗎?”安妮說(shuō):“我要求了四項(xiàng)賠償?!蔽覈樍艘惶南?,人家沒(méi)誤了咱今天的航程,感謝都來(lái)不及。天災(zāi)人禍,有什么辦法。還賠償,且是四項(xiàng),真有本事。安妮說(shuō):“第一條,因?yàn)槲覀凂R上要趕到另一家機(jī)場(chǎng),這里需支付咱們的出租汽車(chē)費(fèi)。第二條?,F(xiàn)在就要到吃午餐的時(shí)候了,按照原來(lái)的安排,我們的這頓午餐是在飛機(jī)上免費(fèi)享用的,現(xiàn)在由于你們的失誤,讓我們不得不自己支付午餐費(fèi),所以,要給補(bǔ)償。第三條,我們的朋友已經(jīng)在目的地準(zhǔn)備接站,現(xiàn)在要打電話通知他們改變時(shí)間,這筆電話費(fèi),應(yīng)由你們負(fù)責(zé)。第四條,這邊的行李搬運(yùn)出機(jī)場(chǎng)和到達(dá)那邊機(jī)場(chǎng)后的行李搬入以及小費(fèi),都是由于你們的責(zé)任造成我方的額外付出,所以,你們也要補(bǔ)償……”我先是目瞪口呆,然后是心悅誠(chéng)服,再后是感嘆不已。

        我頗多感慨。想起在國(guó)內(nèi)多次被延誤航班的經(jīng)歷,蜷縮在大廳的地上,好似難民。記憶中最好的一次待遇是無(wú)端的八小時(shí)枯等,憑著機(jī)票排隊(duì)。一位面無(wú)表情的小姐,在機(jī)票上狠狠地打了一個(gè)勾之后,我領(lǐng)到了一小瓶礦泉水。又一想,古話說(shuō)他山之石可以攻玉。只怕他山之玉再美,但石頭頑固,久攻不下。吃了機(jī)場(chǎng)的午餐,坐著機(jī)場(chǎng)的車(chē),到了新的機(jī)場(chǎng),在候機(jī)的隊(duì)伍里,突然看到一男子齜著牙向我們友好地笑。安妮說(shuō):“剛才他也在那個(gè)機(jī)場(chǎng)候機(jī),也被改簽到這里了。同病相憐,所以微笑?!蔽艺f(shuō):“你問(wèn)問(wèn)他得了多少賠償?”安妮問(wèn)過(guò)之后,對(duì)我說(shuō):“他一項(xiàng)賠償也沒(méi)有得到。因?yàn)樗麤](méi)要求,人家給他簽了字,他就扭身走了?!庇谑?,我就坐在機(jī)場(chǎng)寬大的皮椅子上呆想。原來(lái),這他山之玉,也并非那么玲瓏剔透,也有看人下菜碟一說(shuō),遵循的是“告訴了才處理”的原則。如果沒(méi)有安妮的據(jù)理力爭(zhēng),我們也是兩手空空。想想,不禁又生疑慮和悲哀。消費(fèi)者的利益,能否從商家那里得到充分的保護(hù),看來(lái)和自我的捍衛(wèi)能力有很大的關(guān)聯(lián)。

        下了這一趟飛機(jī),換乘的時(shí)候,聽(tīng)到機(jī)場(chǎng)的播音員用很焦灼的聲音,一遍又一遍地播送緊急通知。我問(wèn)安妮:“是不是臺(tái)風(fēng)的消息,我們今夜能否安達(dá)基緯斯特?”安妮說(shuō),剛才的通知是:”此地有兩個(gè)人急著要到基緯斯特島去,但今天的小飛機(jī)已經(jīng)滿額。那二人懸紅說(shuō),如果誰(shuí)愿意把飛機(jī)票出讓?zhuān)麄冊(cè)敢庖悦肯傥迨澜鸪曛x。并負(fù)責(zé)出讓者今晚明晨在這里的宿費(fèi)餐費(fèi)。”一個(gè)很有趣也很有用的方法。冥思苦想搜索記憶,在我的經(jīng)驗(yàn)中,國(guó)內(nèi)的機(jī)場(chǎng),從未有過(guò)這樣的懸紅方式。當(dāng)我們被告知某班的機(jī)票售罄,除了自認(rèn)倒霉就是找領(lǐng)導(dǎo)或是熟人,看有無(wú)后門(mén)可開(kāi)。如果沒(méi)有,就無(wú)計(jì)可施了。其實(shí)乘客的情況千變?nèi)f化,有的人十萬(wàn)火急,需立即到某地去,有的人卻優(yōu)哉游哉,早一天晚一天無(wú)所謂。如果能以時(shí)間換金錢(qián),去留兩相宜,何樂(lè)而不為?只是,我們的機(jī)場(chǎng)廣播員肯播出這樣的啟事嗎?播音員念了一遍又一遍……后來(lái),突然就不念了。待我們坐入飛往基緯斯特的小飛機(jī)時(shí),我好奇地張望了一下周?chē)?。不知道那兩個(gè)有急事的人,是否已換到了這架飛機(jī)上?他們會(huì)是坐在我身旁的這兩位喜氣洋洋的男子嗎?

        摘自《我的行走筆記》

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