鄭愛麗

摘要:隨著國民法制觀念和維權意識的加強,信訪工作的重要性日益凸顯,本文客觀地分析了當前環(huán)境信訪工作的現(xiàn)狀和問題,對如何保護環(huán)境和生態(tài)、構建和諧社會和堅持科學發(fā)展方面提出了可行性解決方案。

關鍵詞:信訪 和諧社會

信訪工作是黨的工作中的一項重要內容,做好信訪工作是保持與加強黨同人民群眾血肉聯(lián)系的一件大事。環(huán)境工作關系到最廣大人民群眾的根本利益,環(huán)境信訪工作更為如此。本人結合數(shù)年的工作實踐,提出幾點看法,以求共同進步。

信訪工作要堅持群眾利益無小事的原則,對于信訪人員提到的問題,信訪工作人員要想盡一切辦法,調查、收集各種證據(jù),然后根據(jù)審查后的事實,依照法律、法規(guī)、政策等有關規(guī)定處理。增加群眾滿意度,促進社會和諧,提高化解社會矛盾、維護社會和諧穩(wěn)定的能力。

信訪工作人員要提高服務態(tài)度,信訪人員都是合法利益受到傷害,到了環(huán)保部門,我們就要堅持“熱情主動、有報必接、及時查處、迅速反饋”工作方針,將信訪人員反映的情況及時向有關科室反饋和有關領導反映,使信訪問題得到及時解決,不安定因素早日得到排除。

認真學習環(huán)保發(fā)展律法規(guī),在做好本職工作的同時,宣傳、普及環(huán)保法律法規(guī)。眾所周知,環(huán)境保護工作、環(huán)境信訪工作是和經(jīng)濟發(fā)展相矛盾的。作為一名信訪工作人員,要在處理環(huán)境信訪事項過程中,一方面向企業(yè)提供免費的環(huán)保知識咨詢,使企業(yè)了解比較先進的治理辦法和方法,另一方面也幫助企業(yè)提高環(huán)保意識,引導企業(yè)不走“先污染后治理”的彎路,同時向信訪人員提供環(huán)保法規(guī)和上訪工作紀律,在保證信訪人員的權益得到保護的同時,做到依法依規(guī)上訪。

信訪工作人員要勇于“等待群眾上訪”向“下訪”的角色轉換,執(zhí)法的關口前移。近年來,鄭州市成立了“12369”環(huán)保熱線,作為執(zhí)法機關的服務窗口,要力求成為環(huán)境工作的“千里眼”和“順風耳”,解決污染擾民問題、樹立政府部門良好形象。

作為政府職能部門的環(huán)境保護部門,要以“保護生態(tài)環(huán)境不被破壞、提升生活品質”為己任,經(jīng)常開展以“關注民生,維護群眾環(huán)境權益;改善民生,促進環(huán)境質量提高“為主題的全市“環(huán)境大接訪”活動?；顒涌梢约薪鉀Q了一批群眾關注的環(huán)境熱點、難點新問題,樹立了環(huán)保執(zhí)法為民的良好社會形象,增強了環(huán)保部門行風作風建設意識;向社會和群眾宣傳了我市環(huán)保工作的開展及當前環(huán)保工作面臨的形勢、任務,營造了全市環(huán)保工作的濃厚氛圍,推動了全社會關心、支持、積極參和環(huán)保工作,促進了我市環(huán)保工作的順利開展。

要以“4.22地球日”、“6.5世界環(huán)境日”等活動為媒介,主動收集環(huán)境違法違規(guī)信息,使信訪服務的領域得到了延伸。要利用“嚴厲查處環(huán)境違法行為”等專項活動的成果,發(fā)揮輿論宣傳的功能,提高公民的環(huán)境保護意識。按照環(huán)境綜合整治工作的要求,調動廣大群眾的積極性,推動環(huán)境信訪工作順利開展。

環(huán)境保護涉及到人民群眾的切身利益,對于信訪人員提出的侵權問題,環(huán)保部門要力求盡快解決。對于居民樓下用非規(guī)劃網(wǎng)點從事產(chǎn)生油煙、噪聲、振動、異味等擾民活動的餐飲娛樂加工業(yè),對未經(jīng)審批擅自開工建設或投入營業(yè)的項目,盡量在24小時處理完畢,有效控制環(huán)境污染擾民投訴。每年的中高考期間,環(huán)保分局和環(huán)境監(jiān)察大隊加大巡查力度,認真開展環(huán)境噪聲整治工作,切實為廣大考生營造一個恬靜舒適的備考和考試環(huán)境。

環(huán)境信訪工作是解民憂、排民難、息民怨、消民怒、聚民心、鼓民勁的一條重要渠道,信訪工作人員把“心中有民,憂民之所憂,保民之所安,樂民之所樂”貫穿于工作中間,才能把信訪工作認真落到實處,才能真正做到立黨為公、執(zhí)政為民。