許泳

中國是全球重要的新興保險市場,IBM希望借助智慧動力,積極參與到中國保險行業(yè)新一輪的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新中去。

今年10月1日,中國頒布了新《保險法》,對監(jiān)管、理賠、合同規(guī)范、產(chǎn)品創(chuàng)新等都提出了更高層次的要求。而保險公司在更好地適應法律法規(guī)需求的同時,更需要重新思考如何實現(xiàn)以客戶為中心的未來發(fā)展方向。

IBM不失時機地推出了“智慧保險”系列解決方案。12月4日,IBM公司在北京舉辦了題為“智助保險,慧及未來”的IBM 2009智慧的保險新聞發(fā)布會。IBM保險行業(yè)全球戰(zhàn)略總經(jīng)理Mark McLaughlin在分析全球保險行業(yè)現(xiàn)狀時表示: “為了獲得更高的市場份額,保險企業(yè)紛紛開始利用信息技術(shù)來改善客戶體驗,更借著商業(yè)模式的創(chuàng)新與簡化去創(chuàng)造更大的競爭優(yōu)勢。此外,面對諸如歐盟保險償付能力監(jiān)管標準II的規(guī)章制度的出現(xiàn),滿足法規(guī)遵從并實施全面風險管理將成為關(guān)鍵。保險企業(yè)傾向于主動提升自身運營的透明度以及風險管理能力去重建投資者的信心,從而避免違規(guī)帶來的負面影響。”Mark McLaughlin表示。

智慧保險的四維度

IBM將從四個維度入手實施智慧的保險,即智能洞察、靈活企業(yè)、渠道優(yōu)化和綠色未來。

智能洞察是指充分利用收集的企業(yè)客戶和市場海量信息,通過智能分析與優(yōu)化提升業(yè)務決策支持能力。同時,通過實時、準確地預測風險,制定貼切用戶需求并有競爭力的產(chǎn)品、營銷和風險戰(zhàn)略。靈活企業(yè)即指提高保險核心流程、應用和架構(gòu)的靈活性,增加快速反應的能力; 根據(jù)市場條件、法規(guī)變化和客戶偏好調(diào)整產(chǎn)品、規(guī)則、渠道、服務水平和組織; 多渠道優(yōu)化指共享的協(xié)作平臺使銷售、客戶服務等業(yè)務實現(xiàn)更實時、更個性化的協(xié)作;

在“綠色”成為各行各業(yè)的新主題時,保險行業(yè)也不能疏忽。應根據(jù)業(yè)務戰(zhàn)略和需求對資源進行合理擴展和動態(tài)分配,快速對資產(chǎn)進行配置的同時,采用新技術(shù)應對不斷變化的業(yè)務需求來調(diào)整產(chǎn)能、節(jié)約能源、紙質(zhì)單據(jù)以及整體費用,和客戶一起實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。成功落實“綠色未來”的保險公司可以通過虛擬基礎(chǔ)架構(gòu)支持業(yè)務彈性,節(jié)省時間和資源,并從而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

中國市場潛力大

在今天日益復雜嚴峻的國內(nèi)外形勢下,中國保險業(yè)通過加強風險防范、主動調(diào)整結(jié)構(gòu)等一系列舉措,實現(xiàn)了平穩(wěn)健康發(fā)展,已逐步成為全球重要的新興保險市場。據(jù)瑞士再保險公司(Swiss Re) 預測顯示,中國在2025年將成為全球第三大保險市場,僅次于英美之后?？梢哉f,中國保險業(yè)的巨大市場和發(fā)展?jié)摿Σ粌H是我國金融體系和經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱,更已成為全球最重要的新興保險市場以及世界保險市場中的一支重要穩(wěn)定力量。