劉麗麗

隨著國家IT服務管理標準的制定,ITIL落地中國將不再遙遠。

近日,在計世資訊最新發(fā)布的《2009年中國ITSM咨詢市場研究報告》中,上海翰緯信息管理咨詢有限公司(簡稱翰緯咨詢)當選國內最優(yōu)ITSM(IT服務管理)咨詢和培訓服務廠商。

據(jù)了解,翰緯咨詢成立于2004年1月,是中國最早從事IT管理咨詢的機構之一?！按舜潍@得‘國內最優(yōu)ITSM咨詢和培訓服務廠商殊榮,標志著翰緯咨詢在ITSM業(yè)界的專業(yè)性已經得到認同,而ITIL(信息技術基礎設施庫)在國內的發(fā)展也進入了一個上升時期?！盜T服務行業(yè)資深專家、上海翰緯信息管理咨詢有限公司副總經理劉億舟表示。

劉億舟告訴記者,ITIL概念自2000年引入中國之初,發(fā)展頗為緩慢。這是因為“ITIL本身還不是一個真正的標準,而是一個指導框架,可以遵守也可以不遵守”。

因此,劉億舟認為,要使ITIL落地,首先要制定標準?！跋馡SO2000,中國企業(yè)遵循這個標準的目的是為了說明服務質量更好,這是一種信號傳遞。所以,先制定IT服務管理方面的標準,才可以讓企業(yè)更好地遵循ITIL?！?/p>

據(jù)了解,目前全球市場上,出現(xiàn)了各種各樣的IT服務管理方法,而在工業(yè)和信息化部軟件服務業(yè)司主導下,我國也提出了制訂IT服務國家標準的計劃。劉億舟表示: “翰緯咨詢作為IT服務管理標準小組的組長成員參與了標準的制定,如今標準草案已經取得了很大進展?！?/p>

目前,國內的ITSM市場主要分布在電信、金融、能源、政府等幾大行業(yè)中。計世資訊預計,2009年中國ITSM市場將延續(xù)快速發(fā)展的勢頭,達到24.1%的增長率,市場規(guī)模將達到29.8億元。而到2011年,市場增長率將為27.8%,規(guī)模達到59.2億元。