吳萍 李響

Gartner集團副總裁Mike Harris

Gartner指出,過去兩年IT經(jīng)濟已經(jīng)觸底,隨著未來經(jīng)濟的回暖,人們會更加關(guān)注新的市場增長點,如云計算、商業(yè)智能等技術(shù),以及3G帶來的新應(yīng)用等。

“2009年是IT增長狀況有史以來最糟的一年。”11月3日,Gartner集團副總裁Mike Harris在接受本報記者專訪時表示。根據(jù)今年第三季度Gartner對3600多個企業(yè)CIO的調(diào)查結(jié)果顯示,2009年全球范圍內(nèi)的IT支出為3.2萬億美元,相比去年減少5.2%; 而企業(yè)級的IT支出則比去年下降6.8%,達到2.3萬億美元。

不過,Mike還指出:“從今年的第三季度開始,CIO們開始真正關(guān)注企業(yè)IT中能夠帶來增長的機會,而不單純只是控制IT成本?！?010年起,IT支出的增長將會逐漸恢復(fù)。據(jù)Gartner觀察,2010年,軟件和服務(wù)將是增長最快的IT部門; 電信在全球的市場規(guī)模將會達到兩萬億美元左右; 而在硬件方面,包括服務(wù)器、存儲、PC、筆記本電腦、客戶打印等也能夠保持持平。

“特別是云計算、商業(yè)智能等技術(shù),以及3G帶來的新應(yīng)用等,將會成為IT,甚至整個經(jīng)濟復(fù)蘇的引領(lǐng)者。”

中國通信

帶動全球移動應(yīng)用

通信行業(yè)是IT產(chǎn)業(yè)中同時與企業(yè)和普通消費用戶連接最為緊密的行業(yè)之一。隨著電信重組、3G的發(fā)展等,通信業(yè)受到了空前的關(guān)注。日前,工業(yè)和信息化部部長李毅中表示,我國電信網(wǎng)絡(luò)總規(guī)模、電話用戶總數(shù)、移動電話用戶總數(shù)和互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)均居世界第一,下一步將把通信業(yè)作為六大新興支柱產(chǎn)業(yè)之一大力發(fā)展。而對于中國通信業(yè)的發(fā)展,Gartner也同樣觀察到了這一趨勢。

Mike表示,早在2006年,他已經(jīng)對中國移動、華為、中興等企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)品的經(jīng)銷,以及產(chǎn)品的出貨方面所具備的創(chuàng)新精神印象深刻?！岸F(xiàn)在,在移動應(yīng)用方面也是,中國的用戶基數(shù)非常大,能夠形成巨大的規(guī)模效應(yīng),所以在這個時候也帶動了整個中國,甚至全世界移動應(yīng)用的發(fā)展?！?/p>

不過,Mike指出,對于中國的移動運營商來說,繼續(xù)擴大用戶群只是一方面的工作,對他們而言,更重要的是抓住用戶增長這個絕好的機會,更多地了解用戶需求,然后把移動應(yīng)用深入到用戶當(dāng)中。比如,Mike指出,在移動方面,中國的移動運營商可以更加注重移動特別是3G的應(yīng)用,并在提高Arpu值和普及率方面多下功夫。

此外,運營商還可以充分利用已經(jīng)發(fā)展起來的巨大用戶群,推廣一些基于手機銀行的移動支付業(yè)務(wù)。“目前,在通信領(lǐng)域,特別是移動應(yīng)用領(lǐng)域,瑞典等北歐的一些國家非常領(lǐng)先,這些基于手機銀行的支付業(yè)務(wù),或者移動的銀行業(yè)務(wù)開展得很好?！盡ike說,“這對中國用戶來說,就不僅僅是用手機做基本的通信功能,而是也有了實實在在的移動應(yīng)用?！?/p>

云計算

大企業(yè)將率先突破

根據(jù)Mike提供的數(shù)據(jù),2011年,云計算將貢獻IT服務(wù)領(lǐng)域30%的收入,因此,Mike在采訪中特別強調(diào)了云計算。

目前,谷歌、微軟和IBM等巨頭都十分積極進軍云計算服務(wù)市場,并推出了自己的云計算產(chǎn)品或概念; 各國政府也開始重視云計算平臺的建設(shè)。對此,Mike表示:“盡管與虛擬化相比,云計算的發(fā)展相對滯后,還沒有得到廣泛的部署,但云計算是一種更加具有戰(zhàn)略性意義的技術(shù),它對于整個企業(yè)的運作在將來會有更大的作用?！彼J(rèn)為,云計算最大的好處就是“它不需要有一個全球性的標(biāo)準(zhǔn)”。

云計算平臺中的應(yīng)用準(zhǔn)入門檻很低,從一個平臺切換到另一個平臺的障礙非常小,“而不像現(xiàn)在微軟、Google推出的應(yīng)用,政府和企業(yè)總是要等它得到大規(guī)模應(yīng)用之后才用,以避免使用風(fēng)險,云計算能夠很好地規(guī)避這種使用風(fēng)險?！币虼?Gartner上個月針對2010年最新發(fā)布了一項“值得關(guān)注的新技術(shù)”的預(yù)測報告,在報告中,云計算被列為包括數(shù)據(jù)中心、虛擬化軟件和綠色IT等在內(nèi)的10項最重要戰(zhàn)略技術(shù)之首。

不過,Mike同時指出,這也會帶來的新的風(fēng)險,就是云計算平臺上的應(yīng)用可以很輕易地被取消,而這對一些小公司來說,某個應(yīng)用的取消可能會帶來毀滅性的打擊。因此,Mike認(rèn)為,如果由IBM這樣的大公司來建立云計算的環(huán)境,相對來說可以規(guī)避掉一些這樣的風(fēng)險。也就是說,大公司應(yīng)該率先開始建立云計算平臺,進而帶動整個產(chǎn)業(yè)受益。

“據(jù)我所知,目前中國移動正在建立自己的云計算平臺?！盡ike表示,電信公司是云計算的直接受益者,目前,法國的Orange公司就開始提供云計算方案給自己的客戶。他相信,中國移動會成為率先在中國市場提供云計算的企業(yè)之一。

不過,目前國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)還沒有意識到這個機會。根據(jù)Gartner對159個1000人規(guī)模以下的中國企業(yè)的調(diào)查顯示,31.4%的人聽說過云計算,但并不清楚云計算是怎么回事; 而28.3%的人從未聽說過“云計算”的概念。

商業(yè)智能

企業(yè)翻身重要利器

“信息是企業(yè)用于構(gòu)筑未來的原材料,因此,IT最主要的價值就在于三個層面:一是基礎(chǔ)設(shè)施,二是應(yīng)用,三是業(yè)務(wù)流程?！盡ike說道。

“從CEO或CFO的角度來看,他們最關(guān)注的是業(yè)務(wù)流程,比如銷售流程、采購流程、交易流程等。而要使整個流程保持高效,就需要有這樣一些以IT技術(shù)為領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變?！盡ike說。

確實,經(jīng)濟低迷迫使企業(yè)意識到內(nèi)部的變化,開始重新思考企業(yè)戰(zhàn)略、營運計劃,以及面對來自政府和股東提出的針對財務(wù)、經(jīng)營、決策和核心績效指標(biāo)加大透明度的要求。然而大多數(shù)企業(yè)由于在信息基礎(chǔ)設(shè)施和商業(yè)工具上的投資不足,還不具有必要的信息、信息處理過程和信息系統(tǒng)工具,而這些恰恰是基于信息基礎(chǔ)做出及時響應(yīng)的決策所必須的。而此時,BI的優(yōu)勢就大大顯示出來了。

Mike首次向記者介紹Gartner所理解的“基于格局的戰(zhàn)略”模式(Pattern-Based-Strategy)。他介紹說,該戰(zhàn)略可以幫助企業(yè)主動進行回應(yīng)市場——利用IT技術(shù)來捕獲那些市場當(dāng)中非常微弱的信號,比如說市場上發(fā)生了哪些變化、消費者的消費習(xí)慣發(fā)生了哪些變化、競爭對手發(fā)生了哪些變化等,然后企業(yè)會利用BI對這些信息進行分析,建立起自己的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

“這個基于格局的戰(zhàn)略,是第一次向亞太地區(qū),以及中國市場公開?！盡ike說,“從現(xiàn)在開始的未來,由于經(jīng)濟回暖,人們會更加關(guān)注增長的機遇,所以企業(yè)在進行內(nèi)部規(guī)劃的同時,更要能夠快速抓住市場信號,找到外部的增長機會?！?/p>