徐大勇

搞好新時(shí)期的企業(yè)文化建設(shè)，首先要充分了解企業(yè)文化的內(nèi)涵，同時(shí)也要充分了解發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)文化，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)建企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)的精神，創(chuàng)新企業(yè)制度。創(chuàng)新企業(yè)的物質(zhì)文化，遵循新時(shí)期企業(yè)文化建設(shè)的原則。

企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化，是指在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念，價(jià)值觀念，其業(yè)務(wù)精神，道德規(guī)范，行為準(zhǔn)則，歷史傳統(tǒng)，企業(yè)制度，文化環(huán)境和企業(yè)產(chǎn)品等等。其中價(jià)值觀念是企業(yè)文化的核心。

企業(yè)文化通?？煞譃楠M義和廣義兩個(gè)部分，狹義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有特色精神財(cái)富，思想，道德，價(jià)值觀念，人際關(guān)系，傳統(tǒng)習(xí)俗，精神風(fēng)貌等；廣義的企業(yè)文化是指除了上述內(nèi)容之外，還包括企業(yè)員工的文化素質(zhì)，企業(yè)中有關(guān)文化建設(shè)的措施，組織，制度，企業(yè)的技術(shù)力量，物質(zhì)財(cái)富等等。所以，廣義的企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的所創(chuàng)造的具有特色的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。

發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)文化

企業(yè)文化作為一門新的管理科學(xué)，是20世紀(jì)80年代有美國(guó)學(xué)者提出來的。最早提出“企業(yè)文化”這一概念的是美國(guó)哈佛大學(xué)教授迪爾。第一部深入系統(tǒng)研究日本企業(yè)文化及其優(yōu)勢(shì)的著作，是1979年美國(guó)哈佛大學(xué)伏格爾教授的《日本第一》，在這之后便有很多關(guān)于企業(yè)文化的著作相繼問世，如《z理論》、《未來的企業(yè)》、《追求卓越》、《員工理論》、《公司文化》、《日本的管理藝術(shù)》、《一分鐘經(jīng)理》、《56秒員工》等等。在理論上對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行系統(tǒng)研究的著作，應(yīng)歸功于美國(guó)哈佛大學(xué)教授迪爾和管理公司顧問肯尼迪和著的《公司文化》一書。在該書中除了重申企業(yè)文化是企業(yè)成功關(guān)鍵等觀點(diǎn)外，還對(duì)企業(yè)文化的一些理論問題進(jìn)行了探討。他們提出構(gòu)成企業(yè)文化的五要素：(1)企業(yè)環(huán)境是塑造企業(yè)文化最重要因素；(2)價(jià)值觀是企業(yè)的基本觀念和信念，它是形成企業(yè)文化的核心；(3)英雄人物使企業(yè)文化價(jià)值觀人格化，是員工模仿、效法的具體典范；(4)要有典禮和儀式；(5)要有良好的文化溝通網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)企業(yè)文化的作用，提出了“理想經(jīng)理人”概念，他們應(yīng)具有以下特征(1)對(duì)文化及其長(zhǎng)期影響十分重視；(2)十分信任自己的員工，并預(yù)期他們的成功；(3)對(duì)企業(yè)文化來說，既是演員又是導(dǎo)演；(4)經(jīng)常思考適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化、重塑企業(yè)文化。

搞好新時(shí)期企業(yè)文化建設(shè)的具體辦法

1創(chuàng)建企業(yè)價(jià)值觀

新時(shí)期企業(yè)的價(jià)值觀念應(yīng)當(dāng)是企業(yè)直接追求經(jīng)營(yíng)成果中所奉行的基本信念和行為準(zhǔn)則。是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的，可以說是企業(yè)為獲得發(fā)展所追求的價(jià)值取向。它主要是指一種被該時(shí)期企業(yè)員工所公認(rèn)的的最根本、最重要的價(jià)值觀，并以它作為價(jià)值評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)價(jià)值觀的形成至少有以下幾個(gè)要素：

第一，時(shí)代特征。新時(shí)期企業(yè)的價(jià)值觀的形成離不開其所處的時(shí)代特征。在資本主義早期管理階段，企業(yè)追求的是本身最大的利潤(rùn)，在其后的發(fā)展階段，企業(yè)的價(jià)值取向不是簡(jiǎn)單的最大利潤(rùn)，而是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，我們新時(shí)期企業(yè)的價(jià)值取向應(yīng)該是可持續(xù)良性發(fā)展。

第二，經(jīng)濟(jì)性。企業(yè)是個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，它賴以生存的基礎(chǔ)是有效地利用各種資源盡量推出社會(huì)和顧客滿意的產(chǎn)品。如果不把經(jīng)濟(jì)效益的觀念納入企業(yè)的價(jià)值觀中，是不可能評(píng)估一個(gè)企業(yè)和員工的好壞的。

第三，社會(huì)責(zé)任?，F(xiàn)代企業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)中的一個(gè)成員，社會(huì)與企業(yè)是密切相關(guān)的?，F(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀中通常含有社會(huì)責(zé)任的觀念，并作為企業(yè)和員工行為準(zhǔn)則之一。例如：“一切為了顧客”這樣一個(gè)價(jià)值觀，就是要對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)保證物美價(jià)廉、質(zhì)量可靠、服務(wù)周到，而這本身就是履行其社會(huì)責(zé)任最根本的表現(xiàn)。

2創(chuàng)建企業(yè)精神

企業(yè)精神是企業(yè)價(jià)值觀的外化，利用簡(jiǎn)潔明了的語言，表現(xiàn)出企業(yè)在一切行為和一切觀念中的主導(dǎo)意識(shí)，體現(xiàn)了企業(yè)群體價(jià)值觀的取向。它是企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的一種信念和追求，是企業(yè)基于自身性質(zhì)、任務(wù)宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，為使企業(yè)獲得長(zhǎng)期更大的發(fā)展，經(jīng)過長(zhǎng)期精心的培育才能逐步形成。

企業(yè)精神表達(dá)符合這樣的五個(gè)要求：要具有自己的個(gè)性；符合時(shí)代與民族的特點(diǎn)；體現(xiàn)自己企業(yè)的價(jià)值觀；寓意深刻；便于宣傳于記憶。比如：日本日立公司所立的“和、誠(chéng)、與開拓精神”的“日立精神”，體現(xiàn)了現(xiàn)代意識(shí)與日本文化的巧妙結(jié)合；我國(guó)上海的“上?！壮跄ν熊囉邢薰尽苯?jīng)過廣大員工反復(fù)討論，根據(jù)公司主導(dǎo)產(chǎn)品是“幸福牌摩托車”和摩托車與人民日常生活緊密相關(guān)的特點(diǎn)，并根據(jù)該公司的價(jià)值觀以及中國(guó)國(guó)情，提出了富有鮮明個(gè)性特點(diǎn)的企業(yè)精神——“創(chuàng)造幸?！薄?/p>

3創(chuàng)新企業(yè)制度

現(xiàn)代企業(yè)制度不是一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)權(quán)界定問題，它還包括反映企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)體制，組織結(jié)構(gòu)設(shè)置以及企業(yè)內(nèi)部的各種管理制度與規(guī)范。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制，組織結(jié)構(gòu)和管理制度并不是所有企業(yè)都一樣的。每個(gè)企業(yè)都會(huì)因生產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)工藝、技術(shù)特點(diǎn)、市場(chǎng)情況、領(lǐng)導(dǎo)方式和員工素質(zhì)等情況而異。不能完全照抄照搬別人的東西，要客觀實(shí)際，要具有可操作性。在進(jìn)行企業(yè)制度建設(shè)時(shí)應(yīng)有意識(shí)的引入企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神，使企業(yè)制度成為一種規(guī)范，讓企業(yè)精神融入到每個(gè)員工行為和思想中去，這樣的企業(yè)制度才是成功的。

4創(chuàng)新企業(yè)的物質(zhì)文化

現(xiàn)代企業(yè)的物質(zhì)文化是由企業(yè)各種物質(zhì)設(shè)施中蘊(yùn)含的文化價(jià)值及企業(yè)產(chǎn)品中的文化價(jià)值兩個(gè)部分組成。在新的歷史時(shí)期，它將企業(yè)創(chuàng)造的文化品位、文化理念通過具體的物質(zhì)產(chǎn)品表達(dá)出來，以其直觀形象被更多的人感知。

新時(shí)期企業(yè)文化設(shè)施的內(nèi)涵是：

第一，企業(yè)的容貌——它是企業(yè)文明的一種標(biāo)志和象征，要美觀、大方、獨(dú)特。

第二，勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化——包括生產(chǎn)機(jī)器設(shè)備的安排順序，辦公室及車間的色彩、照明、安全保險(xiǎn)裝置等。

第三，生活?yuàn)蕵吩O(shè)施——指文化娛樂場(chǎng)所，體育設(shè)施，圖書館，職工學(xué)校和食堂等等。

第四，產(chǎn)品文化，包括三個(gè)層次：

一是產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)層。指產(chǎn)品的實(shí)際構(gòu)成，它具有實(shí)用價(jià)值的基礎(chǔ)，也是產(chǎn)品基本效用的基礎(chǔ)，它含有一種美學(xué)成份因此而產(chǎn)生了品位的問題；二是產(chǎn)品的形式層。指產(chǎn)品的外觀，包括其造型、商標(biāo)、品牌和包裝等。它是產(chǎn)品文化價(jià)值的主要載體，它能反映企業(yè)的價(jià)值觀和消費(fèi)者的文化層次；三是產(chǎn)品的擴(kuò)展層。是指產(chǎn)品的超前或伸延，即售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)。

搞好新時(shí)期企業(yè)文化建設(shè)所遵循的原則

1建設(shè)企業(yè)文化要體本現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性。包括三個(gè)方面：(1)有企業(yè)自己的理想和目標(biāo)；(2)有企業(yè)自己的標(biāo)準(zhǔn)和要求；(3)有體現(xiàn)企業(yè)精神的統(tǒng)一的價(jià)值觀。

2建設(shè)企業(yè)文化要確立“以人為本”的思想。要以尊重職工的人格、勞動(dòng)價(jià)值、尊嚴(yán)和權(quán)利為前提。尊重人、理解人、關(guān)心人，這是企業(yè)文化的核心，也是企業(yè)的價(jià)值觀。

3建設(shè)企業(yè)文化要堅(jiān)持吸收、借鑒和以我為主相結(jié)合的原則。要學(xué)習(xí)吸收國(guó)外優(yōu)秀的企業(yè)文化，總結(jié)我國(guó)過去成功的企業(yè)文化，創(chuàng)造具有中國(guó)特色的新型企業(yè)文化。

4建設(shè)企業(yè)文化要堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則。企業(yè)文化重在建設(shè)，在實(shí)踐中不斷的總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，加以概括和提煉，不斷地豐富企業(yè)文化內(nèi)容，逐步建設(shè)和完善企業(yè)文化理論。

5建設(shè)企業(yè)文化要正確認(rèn)識(shí)，處理好企業(yè)文化與思想政治工作的關(guān)系。企業(yè)文化與思想政治工作在對(duì)象、內(nèi)容、職能等方面有許多相同之處。在對(duì)象上，企業(yè)文化的著力點(diǎn)是人，是人的精神的塑造；思想政治工作的對(duì)象也是人，是人的思想。在內(nèi)容上企業(yè)文化建設(shè)和思想政治工作都注重職工的思想和精神方面；在職能上企業(yè)文化建設(shè)和思想政治工作都是通過思想和精神的作用，引導(dǎo)和影響職工的行為，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。因此企業(yè)文化建設(shè)可以為思想政治工作開闊視野，拓寬道路，是思想政治工作的重要形式。企業(yè)文化把思想政治工作和企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等有機(jī)地結(jié)合起來，相互影響，相互促進(jìn)。把企業(yè)文化建設(shè)的總目標(biāo)和企業(yè)具體任務(wù)化為企業(yè)的行為規(guī)范，激發(fā)起職工的工作熱情和斗志，并變成職工的實(shí)際行動(dòng)。

責(zé)任編輯／肖莉虹