當(dāng)公司電子郵件通訊由于意外原因被誤列入黑名單時(shí)，企業(yè)該如何應(yīng)對?電子郵件黑名單通常會阻止所有來自特定服務(wù)器的郵件，當(dāng)企業(yè)通訊列入黑名單時(shí)。必將對企業(yè)造成嚴(yán)重影響。畢竟，現(xiàn)在的主要ISP(互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商)都在使用黑名單數(shù)據(jù)庫以過濾發(fā)送至其網(wǎng)絡(luò)或者客戶的垃圾郵件。事實(shí)上，AOL LLC公司通過黑名單技術(shù)阻止了80％黑名單列表上服務(wù)器發(fā)來的郵件。

當(dāng)公司的合法電子郵件通訊被標(biāo)記為垃圾郵件，將會對公司造成毀滅性的損失。更嚴(yán)重的是。當(dāng)ISP懷疑某公司為垃圾郵件發(fā)送源時(shí)。將會中斷其服務(wù)。據(jù)Ferris研究所的統(tǒng)計(jì)。在2008年攔截合法電子郵件造成美國企業(yè)的損失約為35億美元。

不過。本文中將教授幾個(gè)方法可以恢復(fù)公司的電子郵件聲譽(yù)(當(dāng)被誤列入黑名單時(shí))。

采取捷徑

在某些情況下，從黑名單脫離很簡單，只需要提交一份網(wǎng)絡(luò)表格解釋為什么需要從黑名單刪除的原因即可。因此，在你重新處理那些返回來的郵件之前?？梢栽囋囘@個(gè)簡單的方法。不過重新要獲得ISP的信任并非易事。Silverpop公司的主管Ted Roberts表示。很多黑名單業(yè)主根本不管你是否合法，他們只想知道為了不再列入黑名單你采取了哪些措施，因此，你需要找出黑名單服務(wù)添加和刪除IP地址的程序并采取相應(yīng)措施。

啟動(dòng)對話

你可能想對那些將你列入黑名單業(yè)主大聲尖叫，但是這樣也無法解決問題，Roberts表示，你可以嘗試與黑名單業(yè)主進(jìn)行交談。

找出問題根源所在

電子郵件通訊被誤認(rèn)為垃圾郵件可能有很多原因，“因此，最重要的事情就是要確定問題的根源?！痹诰€聲譽(yù)管理服務(wù)Habeas公司的政策和咨詢服務(wù)主管，Ray Ev-erett-Church表示。可能導(dǎo)致通訊誤列入黑名單的原因主要包括：繼承使用已知垃圾郵件發(fā)送者的舊IP地址，包含其他網(wǎng)站的鏈接，交換電子郵件服務(wù)供應(yīng)商。很長時(shí)間沒刷新數(shù)據(jù)庫等。

確定標(biāo)準(zhǔn)

找出黑名單服務(wù)區(qū)分合法發(fā)送者和垃圾郵件的具體標(biāo)準(zhǔn)，每種黑名單對垃圾郵件發(fā)送者都有自己的定義，有時(shí)候小型企業(yè)通過居民區(qū)網(wǎng)絡(luò)連接發(fā)送電子郵件通訊很容易被列入黑名單，因?yàn)樗麄兪褂玫木W(wǎng)絡(luò)連接可能是投訴率很高的。

考慮來源

不是所有的黑名單都是有效的，事實(shí)上，有300多個(gè)電子郵件黑名單只是單純地抄襲其他黑名單，范圍包括著名黑名單(如The Spamhaus Project公司、SpamCop、MAPS和SPEWS等)到自主行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)擁有和經(jīng)營的獨(dú)立黑名單，Roberts表示，他們會通過評估黑名單的普遍率和對郵件造成的影響來抄襲黑名單，不過這種黑名單并不十分普遍，很少人使用。

Everett-Church同意說，你應(yīng)該根據(jù)發(fā)送問題的大小來優(yōu)先考慮從黑名單移除的問題?！彼a(bǔ)充說，如果你向Hotmail地址發(fā)送的郵件中有三分之一被Hotmail標(biāo)記為垃圾郵件，那么你就有必要花大量時(shí)間和精力來恢復(fù)你在Hotmail的聲譽(yù)。

另外，還有很多值得懷疑的黑名單情況，“可信的黑名單往往都是公開透明的公司發(fā)布的黑名單，如Spamhaus，”營銷技術(shù)供應(yīng)商Lyris公司的隱私和標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)理Josh Aber-ant說，“但是另外還有數(shù)百家黑名單，其中有些根本是無稽之談?！笔聦?shí)上，很多黑名單業(yè)主要求公司保留其服務(wù)才同意將其從黑名單刪除，從這點(diǎn)來看，根本沒必要理會他們，并且這種不成熟的黑名單也不會對公司造成太大影響。(cn)