2008年1月1日起，飛利浦將原來的“消費(fèi)電子”和“家用小電器及個(gè)人護(hù)理”兩大部門合并，正式成立“飛利浦優(yōu)質(zhì)生活”。全新整合的“優(yōu)質(zhì)生活”是以消費(fèi)者為中心的業(yè)務(wù)，在健康生活、個(gè)人護(hù)理、家居生活及互聯(lián)體驗(yàn)四方面為消費(fèi)者提供更好的新產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的整體解決方案。一年多時(shí)間過去了，這個(gè)全新的部門陸續(xù)推出了很多基于消費(fèi)者日常生活的全新產(chǎn)品。2009年4月2日，飛利浦更是在杭州蕭山舉行了盛大的“健康舒適、優(yōu)質(zhì)生活”媒體見面會，而我們也有幸采訪到了飛利浦優(yōu)質(zhì)生活大中華區(qū)首席執(zhí)行官黃瑞仁先生。出生于新加坡的黃瑞仁先生在亞太區(qū)不同的國家和地區(qū)都工作過，他的快人快語和對市場精準(zhǔn)的定位都給我們留下了深刻的印象。

EF：當(dāng)時(shí)飛利浦是基于什么情況考慮下將“消費(fèi)電子”和“家用小電器及個(gè)人護(hù)理”兩大部門合并呢?

黃瑞仁：將這兩個(gè)部門合并，實(shí)際上是將優(yōu)勢互補(bǔ)，有利于完善飛利浦的整體運(yùn)作。在市場活動層面上，原兩部門產(chǎn)品促銷、品牌推廣等活動可以結(jié)合在一起，不同類型渠道的優(yōu)勢互通可以輻射整個(gè)中國的六百多個(gè)城市。在消費(fèi)者層面上，合并后可以改進(jìn)和增強(qiáng)對客戶的服務(wù)，消費(fèi)者在任何一個(gè)飛利浦售后服務(wù)點(diǎn)上都可將產(chǎn)品問題一次性解決。在商業(yè)客戶層面上，合并后能進(jìn)一步改善運(yùn)輸、送貨等方面的服務(wù)飛利浦從以往的很多領(lǐng)域變成現(xiàn)在的三大業(yè)務(wù)：健康、照明以及我們的優(yōu)質(zhì)生活，這一變化得到了整個(gè)商業(yè)界的認(rèn)可，飛利浦的品牌影響力也借此提升?？梢哉f，這種合并是出于“多贏”的考慮，而經(jīng)過一年多時(shí)間的洗禮，合并的優(yōu)勢也初見端倪。

EF：我們發(fā)現(xiàn)這次在媒體見面會上展出的新品相當(dāng)多，那在您心中，最看重的是哪方面?

黃瑞仁：這個(gè)問題倒是難住了我(笑)，目前來說飛利浦優(yōu)質(zhì)生活有六個(gè)事業(yè)部，這六個(gè)部門對我們來說都很重要。因?yàn)樵谖业男睦?，它們的每款產(chǎn)品都像是我的孩子。一直以來，我們都是通過創(chuàng)新和差異化產(chǎn)品繼續(xù)保持我們的市場領(lǐng)導(dǎo)地位，并把重點(diǎn)放在中國在內(nèi)的潛力市場上。舉例來說，彩電部門一直是優(yōu)質(zhì)生活事業(yè)部的重點(diǎn)，我們這次發(fā)布的全新9系列液晶電視采用了新一代的“流光溢彩+”，它的影音效果你們前面也體驗(yàn)過了，基本上它已經(jīng)不再只是冰冷的高科技產(chǎn)品，在光、影、聲三方面的完美融合，放在家里，更像是一件時(shí)尚藝術(shù)品。這三年來飛利浦彩電方面的銷售在中國市場持續(xù)保持20％以上的增長，尤其在流光溢彩液晶電視方面，2008年的增長更是達(dá)到了50％以上，這充分說明了消費(fèi)者對于這個(gè)產(chǎn)品的認(rèn)可。

EF：在您眼中，未來“優(yōu)質(zhì)生活”的發(fā)展方向在哪里?

黃瑞仁：就像我們的品牌理念一樣，“精于心·簡于形”?！皟?yōu)質(zhì)生活”未來的發(fā)展方向一定是基于“健康舒適”。前者應(yīng)該包括健康的體魄、健康的飲食和健康的生活方式，而“舒適”是指充實(shí)愉悅的精神狀態(tài)以及放松的感覺，還包括人們在家中、工作場所、購物場所或路上等不同環(huán)境中感覺到的舒適和安全。優(yōu)質(zhì)生活的產(chǎn)品都應(yīng)該是遵循這一理念來更新和創(chuàng)新，讓更多的消費(fèi)者陶醉于我們的產(chǎn)品，真正享受“優(yōu)質(zhì)生活”所帶來的全新感覺。中國市場的變化很快，但我們始終堅(jiān)持一個(gè)原則，那就是我們注重消費(fèi)者體驗(yàn)，絕不為了搶市場份額而去做低端產(chǎn)品，去打價(jià)格戰(zhàn)。我們更注重用戶的長期培養(yǎng)，讓使用我們產(chǎn)品的用戶能感受到我們每款產(chǎn)品的優(yōu)秀，從而成為我們品牌的忠實(shí)擁護(hù)者。