摘要：分析了知識型工的內涵和基本特點，繼而在分析目前企業(yè)知識型員工激勵方面存在的主要問題的基礎上，探討出完善薪酬體系、充分授權、改善教育培訓對策措施。

關鍵詞：企業(yè) 知識型員工 激勵 授權

0 引言

知識型員工，最早是由著名管理學家彼得·德魯克提出，他將“那些掌握和運用符號和概念，利用知識或信息工作的人”稱之為“知識型員工”。。從能力論觀點來看，知識型員工一般是指具有從事生產、創(chuàng)造、擴展和應用知識的能力為企業(yè)帶來知識資本增殖，并以此為職業(yè)的人。在知識經濟的時代，盡管人們都承認知識型員工是企業(yè)的寶貴財富，但是由于知識的無形性、知識作用表現的相對滯后性和知識型員工本身的因素，我們對企業(yè)知識型員工的作用缺乏全面深刻的認識，從而不能對知識型員工做到有效的激勵。

1 知識型員工的特點

開展對企業(yè)知識型員工的激勵，我們必須明確知識型員工的基本特點。正如彼德·德魯克所說：“知識型員工不能被有效管理，除非他們比組織內的任何其他人更知道他們的特殊性，否則他們根本沒用?！?/p>

1.1 突出的學習能力知識型員工大多受過系統(tǒng)的、專業(yè)的正規(guī)教育，具有較高學歷。他們對于基礎知識和專業(yè)理論的掌握比較扎實，對新思想、新技術具有良好的領悟能力和學習能力，容易掌握最新的技術和技術動態(tài)。此外，在知識經濟條件下，為了避免知識落伍，保持自己的競爭優(yōu)勢，知識型員工一般具有不斷更新知識的強烈愿望。

1.2 較強的獨立性知識型員工傾向于獨立自主，這種特性表現在工作場所、工作時間方面的靈活性要求以及寬松的組織氣氛，知識型員工不僅不愿意受制于物，甚至無法忍受遠處上司的遙控指揮，而更強調工作中的自我引導。他們不是把工作看作謀生手段，而是把工作作為實現自己價值的平臺，追求獨立的實現自我價值。

1.3 良好的創(chuàng)新性創(chuàng)新是知識型員工最重要的特征。庫珀解釋說：“知識型員工之所以重要，并不是因為他們已經掌握了某些秘密知識，而是因為他們具有不斷創(chuàng)新有用知識的能力”。知識型員工從事的不是簡單重復性工作，而是在易變和不完全確定的系統(tǒng)中充分發(fā)揮個人的資質和靈感，應對各種可能發(fā)生的情況，推動著技術的進步，不斷使產品和服務得以更新。

1.4 特殊的對勞動報酬的認識知識型員工的需求層次較高，對勞動報酬的認識和普通員工的認識是不同的。他們身上凝結的知識是他們長期投資的一種資本，作為資本，應當和其他生產要素一樣參與企業(yè)利潤的分配。

2 企業(yè)中知識型員工激勵方面存在的主要問題

企業(yè)對知識型員工的激勵，就是要通過設計適當的外部獎酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導、保持和歸化他們的行為，提高其產出質量和數量，有效實現企業(yè)目標與知識型員工個人目標的有機統(tǒng)一。企業(yè)的競爭力水平往往取決于知識型員工的努力，但目前企業(yè)在知識型員工激勵方面仍存在諸多問題，對此需要我們分析和思考。

2.1 沒有形成與一般員工相區(qū)別的薪酬激勵企業(yè)忽視一般員工與知識型員工區(qū)別，甚至在一些高科技企業(yè)和高知識型企業(yè)，其管理者也沒有“知識型員工”概念。企業(yè)的管理者還沒有意識到知識型員工的特殊性，更沒有意識到他們對管理的重要性。因此，在激勵措施上采用和普通員工相同的薪酬激勵手段，導致大批知識型員工得不到真正的激勵，其作用得不到真正的發(fā)揮。

2.2 缺乏對知識型員工的授權授權理論認為，授權在本質上是釋放員工本身所有但未加利用的知識、經驗和動力的過程，同時也是增加員工的自我效能，從而消除員工“無權”感覺的過程。知識型員工一般具有較強的自主意識和參與意識，表現為在工作中能不受干擾的工作，有工作自主權，工作上敢于提出自己的見解。目前，企業(yè)的領導者對他們的這種工作方式并不認同，甚至有所誤解，認為員工在藐視自己的領導權威。同時，企業(yè)的領導者管得過細，幾乎可以說是“事必躬親”，大小事都要點頭通過，導致知識型員工沒有工作的自主性，而這些與他們的內在要求和個人發(fā)展是相違背的。

2.3 不重視對知識型員工的繼續(xù)教育知識型員工最大的價值在于他們擁有智力資本。在知識經濟條件下，為了避免知識落伍，保持自己的競爭優(yōu)勢，知識型員工會不斷的吸收新知識來充實自己。目前，企業(yè)對員工培訓的重要性認識不足，一些企業(yè)甚至從未給員工任何培訓或接受再教育的機會，使知識型員工感覺公司在搜刮自己的智慧。這種短期行為嚴重挫傷了知識型員工的工作積極性，影響企業(yè)的長遠發(fā)展。最重要的是，大多企業(yè)沒有考慮知識型員工職業(yè)及發(fā)展前途，激勵手段還只停留在提高員工工作績效上，未能將員工對事業(yè)的追求和個人的發(fā)展納入到企業(yè)激勵機制中來，這不利于企業(yè)的長期發(fā)展。

2.4 沒有把企業(yè)文化滲透到知識型員工的激勵中企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的生產經營實踐逐步形成的文化觀念、群體意識和行為準則，反映了組織員工共同的精神狀態(tài)。目前，在企業(yè)文化建設中，企業(yè)沒有在內部形成一種良性競爭、互相幫助的文化氛圍，知識型員工不能在較好的文化氛圍下感受到學習的樂趣和工作的動力。企業(yè)普遍存在因員工互相“保密”而形成的較大壓力，最終導致知識型員工工作效率低，工作熱情不高。

3 改進企業(yè)中知識型員工激勵的對策

3.1 完善薪酬體系知識型員工的需求層次比較高，但不應就此掩蓋其對物質報酬的合理追求。企業(yè)有競爭力的薪酬水平仍然是企業(yè)吸引和留住知識型員工的重要因素之一，提供報酬的高低也意味著企業(yè)對他們的認可和重視程度。第一，增加股權激勵比重。在知識經濟條件下，企業(yè)可以讓知識型員工持有一定的股份，把個人利益和企業(yè)利益緊緊聯系在一起，讓員工共同參與公司的決策等。因為持有股份意味著員工也是企業(yè)的所有者，企業(yè)經營的好壞直接關系到員工的切身利益，知識型員工只有勤奮努力、經營好企業(yè)的同時才能實現自己的利益。第二，逐步推進自助式福利。傳統(tǒng)的福利制度從根本上說是以企業(yè)為導向的安排，是只對全體員工的共性需求加以滿足的，而知識型員工對福利有自己獨特的要求。企業(yè)可根據知識型員工對福利報酬的獨特認識和具體要求，列出一些福利項目，如提供寬敞的住房、提供專車接送、發(fā)放特殊津貼、享受全家度家等，讓他們自由選擇滿足其需要的福利偏好，從而取得更好的激勵效果。

3.2 充分授權，增強參與感企業(yè)要改進領導者的管理方式，應重點在領導授權和員工參與方面進行改變。首先，可建立以“自我管理式團隊”為代表的創(chuàng)新型授權機制。以“自我管理式團隊”為代表的組織機構，通過企業(yè)內部單位的自由組合來挑選自己的成員、領導，確定其操作系統(tǒng)，并利用信息技術來制定他們認為最好的工作方法。具體要求是：工作團隊做出大部分決策，自主確定并承擔相應責任，并貫徹其工作計劃；團隊領導是“負責人”而不是“老板”：信息溝通是人與人直接進行的，沒有中間環(huán)節(jié)?！白晕夜芾硎綀F隊”使組織內部的相互依賴性降到了最低程度，改變了過去依靠管理、監(jiān)控、指示、命令等刻板的管理方式，保證了知識型員工的權利和參與感。其次，實行彈性工作制。企業(yè)可以根據自身的實際情況和知識型員工的腦力勞動特點實施彈性工作制，在工作時間和工作地點上給他們一定的自主權，這可以弱化知識型員工感受到的來自管理上的“壓力”，因而可以起到對知識型員工的激勵作用。

3.3 改善教育培訓，加強企業(yè)文化熏陶培訓教育和企業(yè)文化建設是企業(yè)不斷成長的動力與源泉。通過知識型員工的培訓教育和企業(yè)文化熏陶，可以使員工與企業(yè)同步成長，在未來的發(fā)展中承擔重任：可以建立知識的信任與依賴，增加組織在知識型員工心目中的權威地位，提高組織向心力和凝聚力，也是企業(yè)吸引人才、留住人才的重要條件。研究發(fā)現，大部分知識型員工當他們正在學習一些新知識并不斷提高和完善自身的能力時，將產生極大的激勵效果。一是加強知識型員工的使命感教育。引導知識型員工把個人目標和企業(yè)目標聯系在一起，樹立正確的人生觀、價值觀，增強責任感和使命感，有效激發(fā)出在工作中的進取精神。二是完善培訓機制。企業(yè)應根據市場變化和技術發(fā)展的需要，結合企業(yè)自身的特點和實力來建立有計劃、有組織、有目的、有特色的人才培訓機制，為知識型員工提供受教育和不斷提高自身技能的學習機會，使其具備一種終身就業(yè)的能力。特別是要把自學、脫產學習、進高校深造等激勵措施落實到實處。三是加強知識型員工的企業(yè)文化熏陶。企業(yè)文化是一個企業(yè)所有成員的共同價值觀體系，對于知識型員工同樣具有導向作用、凝聚作用和激勵作用。提倡變革、敢于冒險、坦誠交流的企業(yè)文化有助于形成一個良好的工作環(huán)境，使知識型員工產生滿足感，榮譽感和進取心。為此，讓知識型員工參與企業(yè)文化建設，把他們的價值取向、心理趨向和思維定式等融合到企業(yè)文化培育中去；以人為本，重視與知識型員工的溝通與協(xié)作，定期與他們進行事業(yè)的評價與探討，吸收他們的意見和建議：加強知識型員工團隊建設，保證員工間的公平、公正、公開，在競爭和團隊協(xié)作中讓優(yōu)秀人才脫穎而出；營造寬松的企業(yè)氛圍，給予知識型員工自由發(fā)揮的空間，保證他們一定的人力資源調用權利。允許其自主決定完成任務的方式。

綜上，知識型員工作為一個新興特殊的員工群體，是現代企業(yè)最為寶貴的財富。對知識型員工的激勵，必須要綜合運用多種激勵手段，真正建立起包括薪資激勵、福利、培訓、企業(yè)文化等方面適應知識型員工特點的開放的激勵體系。