摘要：本文對(duì)互動(dòng)式教學(xué)在導(dǎo)游實(shí)務(wù)課程教學(xué)中的應(yīng)用做了些嘗試和探索，實(shí)踐證明，互動(dòng)式教學(xué)效果明顯優(yōu)于傳統(tǒng)教學(xué)法。

關(guān)鍵詞：互動(dòng)式教學(xué) 創(chuàng)新 導(dǎo)游

1 互動(dòng)式教學(xué)的內(nèi)涵

互動(dòng)式教學(xué)是當(dāng)代教育民主化在教學(xué)方法改革方面的重要體現(xiàn)?；?dòng)式教學(xué)意指在一定的教學(xué)情境中，教學(xué)參與者以主體的：身份遵循一定的規(guī)則、規(guī)范——這些規(guī)則、規(guī)范是參與者雙方共同接受、共同認(rèn)可而達(dá)成的同意、一致和普遍性，進(jìn)行的教學(xué)領(lǐng)域中的物質(zhì)的、精神的交換和傳導(dǎo)的活動(dòng)。在這種過(guò)程中傳導(dǎo)的包括物與非物的、言語(yǔ)與非言語(yǔ)的、理解與解釋、領(lǐng)悟與說(shuō)明等環(huán)節(jié)和方面。在互動(dòng)過(guò)程中，由于雙方都是意識(shí)的、能動(dòng)的交換或傳遞者，都以積極主動(dòng)的狀態(tài)參與活動(dòng)過(guò)程，從而決定了互動(dòng)不是單向反饋的過(guò)程，而是呈現(xiàn)一種雙向?qū)υ捄蜏贤?。它要求互?dòng)雙方介入、沉浸于其中，它是一種活生生的過(guò)程，而非一種僵死的、無(wú)生氣的、具有強(qiáng)制性的過(guò)程。它是相對(duì)于傳統(tǒng)灌輸式教學(xué)而言的，其主要特征在于教學(xué)過(guò)程中的“溝通”與“對(duì)話”。在教學(xué)理念上，傳統(tǒng)教學(xué)看重的是經(jīng)過(guò)教學(xué)后學(xué)生的成績(jī)，而互動(dòng)式教學(xué)則著重于教學(xué)過(guò)程中“教了什么”和“學(xué)會(huì)了什么”，是一種提倡師生交流的教學(xué)指導(dǎo)思想；在教學(xué)方式上，傳統(tǒng)教學(xué)往往是教師“一言堂”、“滿堂灌”，而互動(dòng)式教學(xué)強(qiáng)調(diào)師生及學(xué)生互相之間開(kāi)展討論、交流和溝通：在師生關(guān)系上，互動(dòng)式教學(xué)也區(qū)別于傳統(tǒng)教學(xué)方式，師生關(guān)系、教學(xué)關(guān)系，不再是單向的，而是多向的、互動(dòng)的：學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中從單純接受者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)過(guò)程的主體，從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”，從接受式學(xué)習(xí)改變?yōu)榘l(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新觀念和創(chuàng)新欲望，提升學(xué)生的創(chuàng)新興趣，培養(yǎng)學(xué)生產(chǎn)生新認(rèn)識(shí)、新思想和創(chuàng)新事物的創(chuàng)新能力。總之，互動(dòng)式教學(xué)反映了教學(xué)過(guò)程中教與學(xué)的交互、反饋和融合，使得教學(xué)過(guò)程成為一個(gè)協(xié)調(diào)的整體，是一個(gè)對(duì)話的過(guò)程，理解的過(guò)程，創(chuàng)新能力形成的過(guò)程。

2 創(chuàng)新人才的培養(yǎng)呼喚互動(dòng)式教學(xué)

伴隨未來(lái)社會(huì)對(duì)人才素質(zhì)的需求變化，創(chuàng)新能力已經(jīng)成為衡量人才標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)極為重要的方面。導(dǎo)游實(shí)務(wù)教學(xué)不僅要求教會(huì)學(xué)生掌握已有知識(shí)，還要求教會(huì)學(xué)生用已知的知識(shí)獲取未知的知識(shí)，逐步學(xué)會(huì)用所學(xué)的知識(shí)創(chuàng)造性的解決實(shí)際問(wèn)題，并養(yǎng)成創(chuàng)新的習(xí)慣。要尊重學(xué)生個(gè)性，承認(rèn)學(xué)生興趣和性格的多樣化。這要求在教學(xué)過(guò)程中，讓學(xué)生不是單純地接受舊知識(shí)，而是要在繼承已有成果的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，提出新理論、新方法。這要求在教學(xué)過(guò)程中，給學(xué)生以充分的討論、交流的時(shí)間，讓學(xué)生有動(dòng)手觀察實(shí)踐的機(jī)會(huì)。這就要求在教學(xué)過(guò)程中，創(chuàng)造條件讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，總結(jié)規(guī)律，形成探究式學(xué)習(xí)的模式，甚至要求允許學(xué)生犯“幼稚與可笑”的錯(cuò)誤。只有在教學(xué)過(guò)程中在師生之間、學(xué)生之間充分互動(dòng)，才能營(yíng)造一種主動(dòng)研究、探索，不斷創(chuàng)新的氛圍，從而有利于學(xué)生智力潛能的開(kāi)發(fā)，綜合素質(zhì)的提高和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

3 導(dǎo)游實(shí)務(wù)教學(xué)中互動(dòng)式教學(xué)方法的運(yùn)用

所謂“教有法而無(wú)定法”，在導(dǎo)游實(shí)務(wù)教學(xué)過(guò)程中采用互動(dòng)式教學(xué)是一個(gè)新的課題，需要不斷的嘗試和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)過(guò)程中筆者嘗試了以下一些方法，收到了較好的教學(xué)效果。

3.1 問(wèn)題導(dǎo)入啟發(fā)式教學(xué)，教學(xué)中質(zhì)疑是互動(dòng)教學(xué)最基本的方式。通過(guò)對(duì)已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)的內(nèi)容的回顧，提出一些問(wèn)題，引入新的要講解的內(nèi)容，是有經(jīng)驗(yàn)的教師經(jīng)常采用的教學(xué)方式。在課程開(kāi)始時(shí)，提出問(wèn)題，讓學(xué)生在隨后的教學(xué)過(guò)程中帶著問(wèn)題學(xué)習(xí)，最終找出答案。通過(guò)對(duì)課程的一些要點(diǎn)精心設(shè)計(jì)問(wèn)題，在課堂上提問(wèn)學(xué)生，可以很好的調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。這種方法可以讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中有較強(qiáng)的目的性，在一開(kāi)始就明確本次課程將要學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容和關(guān)鍵的問(wèn)題。

3.2 案例分析案例分析是導(dǎo)游實(shí)務(wù)課程教學(xué)聯(lián)系實(shí)際的特色。運(yùn)用案例教學(xué)有助于學(xué)生對(duì)知識(shí)的吸收，有助于增進(jìn)學(xué)生運(yùn)用學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際工作問(wèn)題的能力，還有助于培養(yǎng)學(xué)生導(dǎo)游服務(wù)意識(shí)和形成正確的職業(yè)態(tài)度。在授課過(guò)程中，每個(gè)專題都可穿插案例。案例可從專業(yè)報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)以及自身的實(shí)踐中收集。在進(jìn)行案例分析時(shí)，采用先分組討論，后到課堂上全班討論。教師的指導(dǎo)要重點(diǎn)放在引導(dǎo)學(xué)生尋找正確的分析思路和對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)的多視角觀察上，而不是用自己的觀點(diǎn)。影響學(xué)生。教師對(duì)案例分析的總結(jié)，不要對(duì)學(xué)生討論的結(jié)果或爭(zhēng)論下結(jié)論，而是要對(duì)學(xué)生們的分析進(jìn)行歸納、拓展和升華。這樣才能真正達(dá)到案例教學(xué)的目的。

3.3 景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)強(qiáng)調(diào)對(duì)實(shí)際旅游景點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)講解，雖然在景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)中，學(xué)生講解的對(duì)象不是真正的游客，而是熟悉的老師和同學(xué)，但是由于現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng)，學(xué)生對(duì)此印象深刻，有利于學(xué)生聯(lián)系實(shí)際，將課堂所學(xué)應(yīng)用于實(shí)際工作。并且學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)講解的優(yōu)缺點(diǎn)老師可以隨時(shí)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。例如，我們把學(xué)生帶到鄧小平故居、朱德故居、羅瑞卿故居、萬(wàn)卷樓、西山風(fēng)景區(qū)等景點(diǎn)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，學(xué)生在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中參與了沿途講解、組織活動(dòng)、景區(qū)講解、突發(fā)問(wèn)題的解決等環(huán)節(jié)的鍛煉，并同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)得到了帶隊(duì)老師的點(diǎn)評(píng)，學(xué)生均覺(jué)得收獲很大。

3.4 角色扮演角色扮演是指教師在某個(gè)專題教學(xué)中設(shè)定場(chǎng)景，讓學(xué)生分別扮演不同的角色，從而獲得對(duì)導(dǎo)游工作內(nèi)容的深刻理解和工作技能的掌握，并形成工作所需的職業(yè)態(tài)度。例如在講授導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)的內(nèi)容時(shí)，如何向客人致“歡迎詞”、“歡送詞”及“對(duì)客人不同要求的處理”等內(nèi)容進(jìn)行角色扮演，通過(guò)扮演和觀察其他同學(xué)的扮演行為，學(xué)習(xí)各種交流技能。通過(guò)模擬后的指導(dǎo)，及時(shí)了解自身存在的問(wèn)題并進(jìn)行改正，充分體現(xiàn)了以學(xué)生為主體的教學(xué)思想，從而激發(fā)了學(xué)生的興趣和積極性。

3.5 應(yīng)用“反饋”機(jī)制在教學(xué)過(guò)程中，要運(yùn)用“反饋”機(jī)制構(gòu)成“閉環(huán)”系統(tǒng)，決不能采用無(wú)反饋的開(kāi)環(huán)系統(tǒng)，因?yàn)闆](méi)有反饋就無(wú)法把握課堂節(jié)奏。而最敏感的反饋點(diǎn)有兩個(gè)：眼神和表情。講課時(shí)必須實(shí)時(shí)地從學(xué)生的眼神和表情當(dāng)中獲取反饋信息，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有異常(無(wú)反應(yīng)、反應(yīng)過(guò)度等)反饋時(shí)，應(yīng)及時(shí)調(diào)整講課節(jié)奏。使學(xué)生從內(nèi)心與你互動(dòng)起來(lái)，跟著你的思路走，而不走神。

3.6 應(yīng)用多媒體教學(xué)互動(dòng)式教學(xué)模式的開(kāi)展，不僅僅是教師和學(xué)生之間口頭的交流，要達(dá)到預(yù)期效果還需借助必要的教學(xué)手段?，F(xiàn)代電子技術(shù)的發(fā)展使多媒體設(shè)備進(jìn)入課堂教學(xué)，它使傳統(tǒng)教學(xué)方法發(fā)生了根本性變化，令人耳目一新。多媒體設(shè)備的聲、光、電一體化優(yōu)勢(shì)，不僅減少了教師課堂書寫工作量，更重要的是由于課堂環(huán)境的變化，有利于吸引學(xué)生的注意力，并且也使課堂討論或者案例分析便于進(jìn)行。有了多媒體設(shè)備并不等于教師可以跟放電影一樣，不需要課堂講解了。我認(rèn)為先進(jìn)的設(shè)備僅僅是輔助教學(xué)的手段，教師的主導(dǎo)地位絕對(duì)不能動(dòng)搖。過(guò)分依賴多媒體設(shè)備，會(huì)淡化教師的主導(dǎo)地位從而影響教學(xué)效果。

4 結(jié)束語(yǔ)

要使教學(xué)互動(dòng)，教師在教學(xué)中要?jiǎng)?chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生能“動(dòng)”起來(lái)。否則，互動(dòng)就無(wú)法實(shí)施。這就要求教師從傳統(tǒng)教學(xué)模式的框架中走出來(lái)，拋棄因循守舊、循規(guī)蹈矩的教育方式，與學(xué)生建立一種民主、平等、協(xié)商的師生關(guān)系，使教學(xué)活動(dòng)在和諧、寬松的環(huán)境中展開(kāi)，師生共同探討，互相啟發(fā)和提高。同時(shí)，教師要對(duì)學(xué)生充滿信任和理解，要鼓勵(lì)學(xué)生隨時(shí)提出問(wèn)題，甚至可以打斷教師講課，教師不能不耐煩或拒絕回答學(xué)生的問(wèn)題。當(dāng)學(xué)生有了不同觀點(diǎn)和不同見(jiàn)解時(shí)，教師也應(yīng)虛心接受。這樣，才能體現(xiàn)真正意義上的互動(dòng)，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，把教與學(xué)的過(guò)程有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，讓兩者相互作用，相得益彰，和諧發(fā)展。

互動(dòng)式教學(xué)要求教師有較強(qiáng)的駕馭課堂的能力，要讓學(xué)生圍繞教學(xué)內(nèi)容而互動(dòng)，避免出現(xiàn)淡化主題的現(xiàn)象。還要求教師能夠預(yù)見(jiàn)教學(xué)互動(dòng)過(guò)程中可能遇到的各種問(wèn)題，以免在教學(xué)中使自己處于被動(dòng)的地位，達(dá)不到預(yù)期的教學(xué)效果。動(dòng)式教學(xué)對(duì)學(xué)生、對(duì)教師確實(shí)起到了事半功倍的教學(xué)和學(xué)習(xí)效果。但也有不足之處還需在今后教學(xué)中不斷摸索，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量。