摘要：在現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)，團(tuán)隊(duì)是通過組織中的正式關(guān)系而使各成員聯(lián)合起來形成的，有相互歸屬感和協(xié)作精神的集體。今天，許多公司為了在未來的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，都不遺余力的致力于核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。一個(gè)核心團(tuán)隊(duì)是當(dāng)今發(fā)展日新月異的社會(huì)必需的，它可以使公司中不同背景、不同專長、不同性格、不同層次的人聯(lián)合起來，找出最優(yōu)的解決問題的方法，形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)合力。

關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)管理 團(tuán)隊(duì)流失

0 引言

團(tuán)隊(duì)管理是一把雙刃劍，運(yùn)用得當(dāng)，可以保證公司快速地適應(yīng)外部不變化，有效地完成任務(wù)，為公司帶來經(jīng)濟(jì)利益的流入：運(yùn)用不當(dāng)，缺乏管理，導(dǎo)致偏離組織目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)流失，引發(fā)公司人才危機(jī)，甚至?xí)适Ч镜暮诵母?jìng)爭(zhēng)力。因此，我們不僅要致力于核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，更要注重團(tuán)隊(duì)管理，只有這樣才能保留公司的核心團(tuán)隊(duì)，才能擁有并保留核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1 團(tuán)隊(duì)流失中高效團(tuán)隊(duì)管理的重要性

曾經(jīng)的戰(zhàn)友，突然變成了敵人，而且這個(gè)敵人熟悉自己的一切優(yōu)缺點(diǎn)，這無疑是最可怕的事情。現(xiàn)在，集體跳槽已經(jīng)不是新聞了，方正的周險(xiǎn)峰攜技術(shù)骨干加盟海信，TCL手機(jī)事業(yè)部高層集體跳槽到長虹，微軟搜索團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品經(jīng)理Hugh WilIiams加入eBay，烽火員工集體跳槽華為等等。

國內(nèi)外知名公司的核心團(tuán)隊(duì)都頻頻發(fā)生跳槽的成因在于：團(tuán)隊(duì)成員對(duì)職業(yè)前景喪失信心，公司團(tuán)隊(duì)管理觀念滯后，缺乏有效的人才激勵(lì)機(jī)制，缺乏競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制與信息溝通機(jī)制，團(tuán)隊(duì)存在悖論，團(tuán)隊(duì)不僅需要管理，更需要高效管理。因此，我們要克服團(tuán)隊(duì)管理中存在的明顯不足，通過構(gòu)建以團(tuán)隊(duì)流失管理為中心，運(yùn)用系統(tǒng)性的思想，綜合各種管理機(jī)制，形成對(duì)公司團(tuán)隊(duì)的高效管理，從而有效地預(yù)防并減少團(tuán)隊(duì)流失問題，保留公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2 團(tuán)隊(duì)管理動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制在團(tuán)隊(duì)流失中的應(yīng)用

團(tuán)隊(duì)流失的動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制是以團(tuán)隊(duì)流失影響因素與過程分析為基礎(chǔ)，構(gòu)建預(yù)警指標(biāo)模型，通過對(duì)預(yù)警指標(biāo)的識(shí)別和監(jiān)測(cè)，來預(yù)防和控制事件發(fā)生結(jié)果的機(jī)制。該機(jī)制可以在團(tuán)隊(duì)流失出現(xiàn)之前或剛出現(xiàn)時(shí)就發(fā)出信號(hào)，公司在此基礎(chǔ)上做出相應(yīng)的管理決策，從而為改進(jìn)組織管理職能或保留公司核心競(jìng)爭(zhēng)力贏得時(shí)間和主動(dòng)，減少帶來的危害。

公司的動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制應(yīng)遵循以下流程：

2.1 動(dòng)態(tài)預(yù)警指標(biāo)的構(gòu)建根據(jù)影響團(tuán)隊(duì)流失的主要因素構(gòu)建相應(yīng)的預(yù)警指標(biāo)，如：環(huán)境因素指標(biāo)、企業(yè)因素指標(biāo)和個(gè)人因素指標(biāo)等。各個(gè)指標(biāo)可以細(xì)化和分等級(jí)指標(biāo)量化。

2.2 動(dòng)態(tài)的指標(biāo)監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)流失的程度如何，可以通過建立動(dòng)態(tài)的指標(biāo)檢測(cè)，收集相關(guān)的數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)了解目前指標(biāo)所處位置，并以此作為進(jìn)一步處理工作的依據(jù)。

2.3 團(tuán)隊(duì)流失危機(jī)的描述與診斷依據(jù)動(dòng)態(tài)指標(biāo)檢測(cè)所收集的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)整理，分類描述團(tuán)隊(duì)危機(jī)的類型和程度。

2.4 對(duì)策措施機(jī)制一旦出現(xiàn)預(yù)警信號(hào)，公司可根據(jù)團(tuán)隊(duì)危機(jī)的類型和程度，采取有效地管理措施，化解危機(jī)。

3 團(tuán)隊(duì)管理的激勵(lì)機(jī)制在團(tuán)隊(duì)流失中的應(yīng)用

團(tuán)隊(duì)管理的核心工作之一就是有效地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。公司構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制，不僅可以使團(tuán)隊(duì)成員按照組織的目標(biāo)行事，還可以防止團(tuán)隊(duì)流失，培養(yǎng)成員忠誠度，在驅(qū)使成員積極參與團(tuán)隊(duì)合作的同時(shí)，滿足其個(gè)人效用，提升其個(gè)人福利水平。

公司激勵(lì)機(jī)制的流程如下：

3.1 要有完善的激勵(lì)機(jī)制一般情況下，可以把激勵(lì)分為四類：成就激勵(lì)、能力激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)。成員的需求是多種多樣的，物質(zhì)激勵(lì)——高薪，只是其中的一種，因此，要通過多種多樣的激勵(lì)，以滿足不同成員的需求。

3.2 積極的溝通機(jī)制有了完善的激勵(lì)機(jī)制還不夠，防止成員流失關(guān)鍵在于了解他們的需求，并各個(gè)加以滿足，留住他們的心。積極的溝通事半功倍，消極的溝通將導(dǎo)致問題的產(chǎn)生，因此，團(tuán)隊(duì)管理還需要積極的溝通，包含語言溝通和非語言溝通。

3.3 幫助團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)幫助團(tuán)隊(duì)成員厘清人生目標(biāo)，建立工作愿景，根據(jù)成員的個(gè)人條件、背景，由成員和人力資源部門共同協(xié)商，為其制定發(fā)展路線，協(xié)助他們開發(fā)各種知識(shí)技能，兼顧成員自身的發(fā)展要求，明確其在公司的發(fā)展方向，讓他們有目標(biāo)、有愿景的工作，可增強(qiáng)公司對(duì)員工的吸引力，讓他們快樂地享受工作過程，形成與公司的互動(dòng)，增加他們的歸屬感。

4 團(tuán)隊(duì)管理的溝通反饋機(jī)制在團(tuán)隊(duì)流失中的應(yīng)用

當(dāng)團(tuán)隊(duì)流失預(yù)警機(jī)制發(fā)出預(yù)警信號(hào)，根據(jù)危機(jī)的程度和類別，公司應(yīng)立即啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)流失的溝通反饋機(jī)制：

4.1 積極應(yīng)對(duì)，防止團(tuán)隊(duì)流失對(duì)內(nèi)引發(fā)的連鎖反應(yīng)對(duì)于穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)以及有離職傾向的團(tuán)隊(duì)，要積極溝通，澄清事實(shí)，避免流言滋生，以穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，了解他們的現(xiàn)狀，消除那些不利于團(tuán)隊(duì)工作的因素，消除內(nèi)部其他成員的離職傾向。同時(shí)，管理層做出有效地決策，慎重地選擇最為合適的替補(bǔ)人才。

4.2 團(tuán)隊(duì)流失前的溝通對(duì)于即將離職的團(tuán)隊(duì)，許多公司意氣用事，認(rèn)為沒有與其繼續(xù)溝通的必要。高效的團(tuán)隊(duì)管理應(yīng)該主動(dòng)與離職者進(jìn)行及時(shí)的溝通，目的是收集具體的信息，作為對(duì)公司各項(xiàng)工作的基本評(píng)估依據(jù)。

面談溝通的內(nèi)容主要是引導(dǎo)其說出對(duì)公司各制度、工作本身和工作環(huán)境情況的真實(shí)想法，正面了解具體的情況，認(rèn)真了解離職的原因，客觀分析內(nèi)在的原因，更重要的是從中發(fā)現(xiàn)問題，汲取教訓(xùn)，有針對(duì)性地進(jìn)行高效的團(tuán)隊(duì)管理，防止團(tuán)隊(duì)流失的再次發(fā)生，標(biāo)本兼治。

4.3 已經(jīng)流失團(tuán)隊(duì)的溝通與已流失的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，目的是獲取客觀、公平的信息。高效的管理應(yīng)該從長遠(yuǎn)出發(fā)，與他們保持良好的關(guān)系，實(shí)時(shí)的溝通。因?yàn)?，他們?cè)谛碌钠髽I(yè)工作一段時(shí)間之后，是公司的局外人，可以對(duì)公司有清楚且不帶偏見的認(rèn)識(shí)，為公司帶來遠(yuǎn)期的利益，看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，甚至可以鼓勵(lì)他們回槽。

5 團(tuán)隊(duì)管理的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)在團(tuán)隊(duì)流失中的應(yīng)用

團(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)隊(duì)在建設(shè)、發(fā)展過程中形成的，團(tuán)隊(duì)成員所共有的工作態(tài)度、價(jià)值觀念和行為規(guī)范，它是一種具有團(tuán)隊(duì)個(gè)性的信念和行為方式。一個(gè)具有鮮明的集體意識(shí)和明確的共同意愿而團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)，其成員就不會(huì)發(fā)生分裂，也不會(huì)引起團(tuán)隊(duì)敵對(duì)和流失。

公司如果想保留核心團(tuán)隊(duì)，并長期保持它的活力和高績效的工作水平，就應(yīng)該建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型文化建設(shè)。在競(jìng)爭(zhēng)越來越嚴(yán)峻，人才越來越寶貴的形勢(shì)下，實(shí)行團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)對(duì)于保留核心團(tuán)隊(duì)、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

中國公司進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，不僅要學(xué)習(xí)世界先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)管理方法和技術(shù)，還要學(xué)習(xí)蘊(yùn)涵在其中的優(yōu)秀文化元素，學(xué)習(xí)其團(tuán)隊(duì)精神，并結(jié)合中華民族優(yōu)秀文化的精髓，創(chuàng)建適合中國國情的獨(dú)特的公司團(tuán)隊(duì)文化。