混跡外企多年,做到順風順水平步青云的好時光,我卻突然轉(zhuǎn)行。很多人不理解,可是我迷戀這種感覺。轉(zhuǎn)行,讓一個人有勇氣、有機會一切從零開始,那種爆發(fā)力也許是你自己也沒有想到的。
雖說外企工作門檻高,但在里面呆久了,你會發(fā)現(xiàn),在龐大的公司機器里,你是一個小小的螺絲釘,你很難把握到公司蓬勃發(fā)展甚至上市與你之間的實際關(guān)系有多大。
這并非我想要的!我希望我能為公司的發(fā)展歡欣鼓舞,為公司的困境焦慮奮斗,我需要成就感和歸屬感,我想要一份這樣的工作!
于是,在很多人覺得惋惜的目光中,我毅然離開了上海,離開了原來的公司,回到了我的家鄉(xiāng)杭州,并且在獵頭的牽線搭橋下,進入我完全陌生的電子商務(wù)公司——淘寶網(wǎng),成了一名挨踢(IT)人。
一家神奇的公司
2007年那個火熱的夏天,我報到的第一天,人力資源部的同事告訴我,你的師傅叫婉清,你的老板叫段譽,你們的部門老大叫郭靖,你,叫冷月!多么神奇,不再有矯情的英文名字,卻賜你一個武俠花名,讓你與郭靖、黃蓉、小龍女、楊過一起工作。
進了公司,先不工作,先參加15天的“百年淘寶”,讓你學會倒立——這是淘寶的傳統(tǒng)文化,讓員工學會換個角度看世界。讓你了解“店小二”文化——每個淘寶的員工都是辛勤的店小二,時刻準備著為會員鞠躬盡瘁;同時,也讓你知道,這是一個武俠的世界,不僅有武俠花名,更注重打破階級的武俠文化。淘寶員工討論江湖大事,不是聚首“光明頂”,就是笑傲“俠客島”,或者逍遙“通吃島”。公司里有天龍幫、鹿鼎幫、射雕門等各種幫派,每年召開武林大會華山論劍。武俠文化,直接影響員工的團隊感,相比外企的人際關(guān)系,這里更溫暖,更俠義,也會讓人更熱愛工作。
就這樣,換下精致套裝,穿回牛仔T恤,我正式成為淘寶人,開始我新的旅程。
轉(zhuǎn)變,從意識形態(tài)開始
轉(zhuǎn)型到Marketing(市場營銷業(yè)),無論是看市場的角度,做事情的方式還是對不同問題的判斷,都與我從前的工作截然不同。而做淘寶的Marketing又與其他傳統(tǒng)的Marketing不同,它充滿創(chuàng)造性和不確定性,沒有可以參照的對象。在這個行業(yè)里,我們是翹楚,是別人學習的榜樣。
一條嶄新的道路在我腳下鋪開。以前,我們研究市場,研究競爭對手,研究用戶需求,找到突破口,然后想可以一擊而中的創(chuàng)意;而做淘寶的Marketing,我們要做的是改變意識形態(tài),我們要扭轉(zhuǎn)大家對于購物的態(tài)度,創(chuàng)造一種全新的購物模式,我們的競爭對手是傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài),這一切,我們無從借鑒,我們只能創(chuàng)造。
我記得馬云對我們說過:你們都是幸運的,很少有人的工作可能改變?nèi)祟惖男袨?,改變社會的意識形態(tài),這一切,在你成為耄耋老人的時候回頭望,會是多么巨大的成就感!
成就感
很多人覺得,在互聯(lián)網(wǎng)公司做市場營銷,壓力很大。因為你花的每一分錢,后臺的數(shù)據(jù)都會誠實地讓你知道結(jié)果。2007年底,我們最大的目標是希望教會大家如何用支付寶在淘寶網(wǎng)購物。并且當時一直盛傳易趣要東山再起,我們更要自衛(wèi)反擊,快速反應(yīng)。于是,我們緊急聯(lián)系了和我們關(guān)系一直不錯的寧財神,給我們寫了腳本,并邀請了大家喜愛的扮演郭芙蓉的演員姚晨,在北京不眠不休,用一周時間拍了三集3分鐘的辦公室情景喜劇。同時,我們購買了別人不要的電視購物廣告 “垃圾時段”,2008年1月同時在全國幾十個地方電視臺推出該劇。我們忐忑不安地等待結(jié)果——這是從來沒有嘗試過的廣告形式,長達 9分鐘的廣告會令觀眾不耐煩嗎,看了之后會上淘寶學習網(wǎng)絡(luò)購物嗎,收視點成本會很高嗎……播出三周后,媒介部傳來令人振奮的消息,本來的垃圾時段,因為我們的短片收視率狂飆,觀眾反響熱烈,打進電視臺詢問是否有續(xù)集;提取實時后臺數(shù)據(jù),淘寶在短片播出期間,UV(獨立訪問者,互聯(lián)網(wǎng)公司用于記錄流量的指標)上漲30%,新注冊會員數(shù)呈現(xiàn)井噴。大家都抱在一起歡呼,敲起了垃圾桶(這也是淘寶特色之一,有了好成績,老板帶頭,大聲敲起垃圾桶以示慶祝)。
這種快樂,是很久都沒有享受到的,這比給你加50%工資更快樂,這是團隊的勝利,也是你對自己的肯定。
蓄力,出擊
2008年,我們的KPI(年度工作指標)是銷售額1000億。這是一個什么概念,就是超越沃爾瑪中國銷售額并逼近中國第二大零售商百聯(lián)集團(聯(lián)華、華聯(lián)和華商等均在它的旗下)。大家都摩拳擦掌,干勁十足,以當時433億的2007年成績?nèi)_擊這個看似不可能完成的任務(wù)。這是淘寶的文化,不管是否可能,單純卻熱情。Just do it。
結(jié)果,鬧雪災(zāi)了,物流中斷了;地震了,四川區(qū)買賣癱瘓了;奧運會開始了,化妝品禁運了——很艱難,年中的時候,我們只完成了KPI的四分之一。可是就是在大家準備放棄目標的時候,金融危機為我們帶來了新的機遇——老百姓要捂緊錢包過日子了。于是我們找準時機開始傳播“讓錢更值錢”的概念,市場反應(yīng)熱烈,媒體更是爭相報道,我們的名字和金融海嘯常常掛在一起,日成交2.5億,3億,3.5億,都在第四季度完成了。大家屏息看著我們的數(shù)字節(jié)節(jié)攀升,心中又有了希望。
新年的鐘聲敲響,999.6億元收盤。很多同事哭了,就差4000萬啊,只相當于我們現(xiàn)在不到1個小時的銷售額,只要多給我們1個小時,我們就做到了。但是這就是命運,有遺憾,卻也給2009年新的希望。生活在一個充滿希望的公司,我們應(yīng)該感到知足而幸福吧。
找一份自己喜愛的工作不容易,我想我是幸運的。如果不是找到這樣一份鮮活有趣的工作,我的生活一定黯淡許多。但也許換個角度看,每份工作都有它的獨特之處,看你是不是真心投入。把它當一份自己的事業(yè)來做而不僅僅是工作,那你一定會享受到那份成就感。