受國際金融危機影響，國外買家不但大大減少了訂單數(shù)量，在出口產品的標準方面也提出了更苛刻的要求。因此，我國外貿企業(yè)正面臨著前所未有的困難。危難之中，第三方的檢測認證機構的作用反而愈加彰顯。認證機構如何與外貿企業(yè)共渡難關?如何助力外貿企業(yè)開拓海外市場?本期《進出口經理人》將承接上期，將另外5家知名認證機構的寶貴經驗奉獻給讀者。

認證機構與出口企業(yè)是合作伙伴關系

《進出口經理人》：受金融危機影響。我國外貿正面臨嚴峻挑戰(zhàn)。在這一輪危機中。認證機構的作用有何變化?企業(yè)對出口認證的態(tài)度是否有所改變?

John Maheu：目前，制造業(yè)產量下滑，很多工廠都紛紛減少產量，然而從長期來看，很多制造商都暫無計劃將自己的生產轉移出中國。通過與國外政府、執(zhí)法機構、標準制定組織以及其他利益相關團體建立合作關系，測試與認證機構可以幫助制造企業(yè)簡化流程。比如，CSA International可以在中國本地為進入北美市場的產品進行測試。因此，客戶可以通過一個機構將產品出口至多個市場，節(jié)省資源和成本。

李聰：此次金融危機導致了國外消費者的對產品品質的要求更加嚴格，這使得企業(yè)的關注點從訂單數(shù)量轉向了產品質量。加強產品認證開始成為企業(yè)在經濟冰凍時期自我積累和提升的措施。此時，認證機構在幫助企業(yè)提高競爭力、擴大市場占有率方面發(fā)揮了重要的作用。

潘家瑞：在金融危機中，進口國對產品質量和性能提出更高要求，這從客觀上拉近了企業(yè)與認證機構的關系。認證機構與企業(yè)之間的關系不應該是服務與被服務的關系，而應是合作伙伴關系。對于企業(yè)而言，更加專業(yè)、更加深入的服務模式會更受歡迎。企業(yè)需要通過認證機構解讀最前沿的標準信息，掌握最新的檢測方法。同時，“可信度”是一個認證機構生存的根本，而企業(yè)也需要更具公信力、系統(tǒng)性和穩(wěn)定性的認證機構作為自己的事業(yè)伙伴。

Beat Kreuter：出口放緩并不一定意味著認證機構需要改變自己的角色。出口到歐美市場的產品呈現(xiàn)放緩的態(tài)勢，但出口到新興市場的份額卻有所增長，例如拉丁美洲、東南亞等市場。荷蘭KEMA質量認證中國有限公司已經在擴大其全球市場準入服務項目的基礎上，致力于幫助生產商們輕松出口至過去未及的市場。

聶鵬翔：作為全球的生產型基地，中國肯定會受到金融危機的影響，表現(xiàn)為訂單減少，生產收縮。買家在采購預算大幅下降的同時，對產品的性能、質量、安全等諸多因素作出了更嚴格的限制。認證機構需要盡自己所能幫助制造業(yè)渡過難關，特別是現(xiàn)階段需要加速產品上市時間，降低認證成本。

《進出口經理人》：金融危機帶來的影響并不都是反面的，企業(yè)可以借此機會在認證機構的幫助下實現(xiàn)自身的一系列升級，對此，認證機構是如何看待在這次危機中自身所扮演的這一角色?特殊時期，認證機構是否有相關的針對性舉措?

李聰：認證機構的角色，既是一種利器，是中國企業(yè)突破層層貿易壁壘不可或缺的助力，也是一個回音壁，可以向企業(yè)反饋其產品與認證標準之間存在的差距。金融危機是對企業(yè)和認證機構的雙重洗牌，促進了行業(yè)資源整合和優(yōu)勝劣汰。在這種特殊時刻，瑞旭技術有3方面的重點舉措：第一，一站式服務。為企業(yè)提供注冊、檢測和評估服務，并且為企業(yè)開發(fā)了REACH符合性管理系統(tǒng)、產品管理系統(tǒng)等諸多工具。第二，國際化。只有擴大國際影響力，才能更好地幫助企業(yè)應對國際性貿易壁壘。第三，本土化。資質能力向國際看齊，服務費用走本地路線，這樣才能為企業(yè)降低成本。

John Maheu! CSA International于2008年與中國檢驗認證集團(CCIC)合作，在中國廣州成立了首個測試實驗室。這有助于CSA International更加直接地與客戶及其他團體合作，最終提高產品質量和安全性。此外，在同一個時區(qū)以同一種語言工作可以確保交流暢通，減少反饋和回應時間。

潘家瑞：目前，我們采取了一些具體措施來緩解企業(yè)壓力。如針對自己的客戶群推出一些優(yōu)惠的活動，幫助企業(yè)緩和部分財務壓力。同時，我們盡量幫助出口企業(yè)縮短產品上市時間、降低成本、減少供應鏈風險。另一方面，這也是認證企業(yè)的機會，我們在大客戶業(yè)務上取得了重大突破，其中很多項目已經完成或進入到操作階段。

Beat Kreuter：金融危機之下，消費者傾向購買更節(jié)能、更環(huán)保的產品。歐洲的一些零售商店已經在推廣在其產品的標簽上說明可以節(jié)省多少能源的做法，消費者也喜歡購買耗能更少的產品，這將有助于降低他們的生活費用。針對這一趨勢，KEMA質量認證最近投資升級了對消費類電子產品、照明產品和家用電器的能效測試的設施和能力。

聶鵬翔：華德的宗旨就是幫助客戶的產品盡快進入目標市場，實現(xiàn)產品利潤最大化。在金融危機中，我們愿與中國制造業(yè)一起，為客戶設計出切實有效的解決方案，使他們在面對高要求的同時，又可以實現(xiàn)相應的成本控制。

多種因素導致貿易障礙

《進出口經理人》：金融危機中，全球采購商除了對產品的質量提出更高的要求外，哪些方面還可能成貿易中潛在的障礙?

Beat Kreuter：經濟危機中，各國會推出措施以保護其本國產業(yè)，此外在2009年還有一些國家已經計劃實施能效／標簽法案，生產商將不得不注重遵循這些新公布的標準。歐盟已在2008年推出REAcH指令，這是一項旨在控制化學物質運用的條例，生產商必須確保產品符合REACH規(guī)定的范圍。KEMA質量認證也提供這項測試的技術支持。

John Maheu：“產品安全”的組成要素正在演變，相關團體不僅擔憂常見的產品安全問題，如火災、電擊以及傷亡等，同時也會考慮由原材料、元件和終端用戶等引致的能源使用、廢棄產品處理以及偽冒產品等環(huán)境和公眾健康問題。這類風險必須投入額外的資金和人力。

偽冒產品同樣也是重大威脅。假冒認證標志的蔓延破壞了北美用于保護零售商、執(zhí)法機構、產品制造商以及消費者的整個標準和測試認證系統(tǒng)。偽冒市場剝奪了合法制造商的收入、政府的稅收，并使員工的工作岌岌可危。

李聰：首先是為了保護本國重要行業(yè)，各國爭相實施各種貿易壁壘，有些壁壘不是單方面提高產品質量就能應對的。其次就是企業(yè)對法規(guī)和認證認識的缺乏，一部分企業(yè)對于認證方面不關心，出現(xiàn)問題才會尋找解決辦法，導致被動。第三，很多企業(yè)缺乏創(chuàng)新能力和研發(fā)實力，而沒有創(chuàng)新的企業(yè)就會逐漸失去競爭力。一個想要長久發(fā)展的企業(yè)，必然要把握現(xiàn)在，著眼未來。

聶鵬翔：產品的安全和性能會是采購商最看重的問題，特別是被為大的采購商所關注。面對歐美零售業(yè)普遍不景氣，打折銷售成風的現(xiàn)象，企業(yè)成本控制能力尤為關鍵。

《進出口經理人》：面對這次危機，在保持發(fā)達國家市場的同時，國內企業(yè)可能更多地考慮轉向新興市場或國內市場。從市場準入的角度看，認證機構對此有何建議?

聶鵬翔：金融危機損害的不僅是發(fā)達國家市場，發(fā)展中國家市場也受到了嚴重的影響，發(fā)展中國家也會在此次危機中規(guī)范自己的市場，同時提升貿易壁壘，馬來西亞就正在擬定玩具準入標準。國內企業(yè)要做的就是切實提高產品質量，以應對可能出現(xiàn)的種種技術性貿易壁壘。

John Maheu：隨著中國市場的物價上漲，勞動力成本也更具挑戰(zhàn)性。制造商不得不問自己，下一個制造市場在哪兒?越南、巴西、肯尼亞還是南非?他們需要考慮自己是否已經為進入這些新興市場做好了準備，是否有能力進行轉移，是否具有恰當?shù)拇胧①Y金、員工和知識產權轉移到另一個國家等諸多因素。

李聰：如果轉向新興市場，比如國內市場或者其他一些發(fā)展中國家，外貿企業(yè)的產品會比其他從事內銷的企業(yè)在產品質量方面更加有競爭力，更容易獲得市場準入?？v觀全局，發(fā)展中國家在此次金融危機中受到的影響要遠小于發(fā)達國家，我們國家又在采取擴大內需來拉動增長的經濟措施，因此對內貿來說是有利條件。同時，出口轉內銷不應當作為經濟疲軟下的臨時應對措施，而應該長期內外并舉。

Beat Kreuter：市場準人的第一步和最重要的一步是為產品申請權威的測試和認證。這里，我們建議企業(yè)使用全球公認的CB體系，該體系在全球范圍內有50多個國家參與和互認。CB測試證書和CB測試報告是產品出口進入目的地目的關鍵，當然一些國家可能有額外的要求，而KEMA質量認證的市場準入服務，也可以在這方面提供幫助。

選擇適合自己的認證機構

《進出口經理人》：目前，中國存在很多的認證機構和認證種類。對于不同產品和不同出口地區(qū)，企業(yè)申請的認證種類也有所不同。依據認證機構的經驗，企業(yè)應該如何選擇適合自己的認證及認證機構?

John Maheu：制造商在選擇認證機構時，需要考慮那些可以適應全球以及國內市場需求，并可在本地提供跟進改善服務的機構。比如，CSA International采用國際計劃來加速產品認證流程，確保產品順利進入到國際市場。通過可信賴的驗證程序和服務來響應全球市場的需求，我們得到了供應商、政府和消費者的信任。

李聰：首先，企業(yè)應該對自己的產品有充分的認識。自己的產品屬于什么種類，涉及什么材料或者屬性，這直接關系到需不需要做認證，做什么認證。其次，企業(yè)應從多方面了解產品出口地區(qū)的相關法規(guī)，這時需要向專業(yè)機構咨詢。在選擇認證機構的時候，企業(yè)要對癥下藥，尋找有國際影響力的、專業(yè)專注的機構合作，以求一步到位。

Beat Kreuter：前面提到，進入市場的最佳途徑是CB體系。KEMA質量認證為荷蘭國家認證機構，已取得了與加入cB體系最核心國家的認證機構的互認協(xié)議，如韓國、日本、澳大利亞、巴西、阿根廷、南非等。因此，KEMA質量認證可以為進入這些國家的市場提供市場準入認證服務，其中包括一次性測試。

聶鵬翔：企業(yè)可以密切關注出口目標市場，不同的市場擁有不同的法律法規(guī)，在不同的目的地最好選擇當?shù)氐恼J證機構。作為德國和歐洲最大的認證機構之一，華德可以幫助企業(yè)開拓歐洲市場，獲得買家認可及消費者接受。

《進出口經理人》：企業(yè)在認證過程中，應該做好哪些工作，如何更好地與認證機構之間實現(xiàn)良性互動?

John Maheu：如今，對于制造商來說，盡早與測試和認證機構合作比以往任何時候都重要。早在產品的初始設計階段就開始合作，可幫助制造商的產品符合相關的國家標準。

產品測試和認證階段是整個開發(fā)流程的最后一步。為減少該步驟的失敗率，認證機構承擔了技術專家的角色，并為客戶在產品開發(fā)方面提供指導，幫助客戶解決全球制造和供應鏈問題。最終，這類服務能幫助企業(yè)盡早識別制造和分銷流程方面出現(xiàn)的問題，避免高成本的重新設計或重新申請認證。

李聰：企業(yè)和認證機構是戰(zhàn)略伙伴關系，認證機構需要熟知各項法規(guī)認證和企業(yè)的產品，企業(yè)要甄別吸納認證機構的建議方案，只有這樣才能確保企業(yè)與認證機構之間的良性互動，實現(xiàn)雙贏合作。

Beat Kreuter：幾乎所有的認證都需要產品的技術文件。技術文件包括使用目的地國語言的用戶手冊、產品說明、圖樣、材料清單、成分清單等。企業(yè)必須把技術文件完整地提供給認證機構，不完整的技術文件將會延長認證過程。

苦練內功方可安渡難關

《進出口經理人》：2009年對外貿企業(yè)是艱難的一年。企業(yè)的信心和意志都將接受最大的考驗，對此。認證機構對他們有哪些建議?

潘家瑞：企業(yè)必須能敏銳地看到市場的各種動態(tài)，及時調整策略，把握住危機中的潛在機遇，注重節(jié)能環(huán)保、生態(tài)綠色和社會責任，專心練好內功，提升品牌競爭力，鑄造自身強勁的生命力和抗打擊能力。

目前，中國制造企業(yè)需要解決的問題是樹立起自己的品牌和產品信心，而信心是需要“質量”來維系的，Intertek的角色正是通過高效專業(yè)的服務，幫助客戶將“質量”的信心建立起來并傳遞出去。

John Maheu：中國制造商必須竭盡全力，并采用成功的認證流程，確保他們的產品符合所有的適用標準以及安全要求。他們必須確保供應鏈萬無一失，沒有任何危險物材料進入產品。在如今的經濟形勢下，這些企業(yè)一旦無法滿足既定的安全和性能標準，他們便沒有重新獲得市場認可的第二次機會。

李聰：企業(yè)首要的就是要樹立信心。其次，要加強產品在環(huán)保、節(jié)能減排和消費安全等方面意識?！皟裙π逕挕睂ζ髽I(yè)來說是非常重要的，休漁期也正是補網的好機會。另外，企業(yè)對于認證的內容不要感到排斥和恐懼，了解到認證的本質和目的，看到通過認證帶來的效益和空間，才能真正做到客觀對待貿易中的利與弊。

Beat Kreuter：我們給生產商的建議是開發(fā)新的節(jié)能、環(huán)保和創(chuàng)新型產品。美國汽車業(yè)是很好的例子，由于沒有針對市場開發(fā)合適的產品，美國車的汽油消費量遠遠高于競爭對手如日本制造的汽車，目前美國消費者不愿意購買本國制造的汽車。