如果一家服飾公司沒有設(shè)計(jì)師、沒有業(yè)務(wù)員、沒有專業(yè)模特兒、沒有時(shí)尚攝影師、沒有生產(chǎn)車間、沒有零售店面，也從不打廣告，它的生意會(huì)怎樣?答案絕對(duì)出乎你的意料:銷量火爆到能以“驚人”用來形容。

這家成立于2000年的T恤公司位于美國(guó)芝加哥，一般意義上服飾公司該有的，它通通都沒有。其經(jīng)營(yíng)高招在于，公司每周都會(huì)在自己的網(wǎng)站上舉辦T恤設(shè)計(jì)大賽，網(wǎng)站會(huì)員可以自由參賽，提供T恤的設(shè)計(jì)圖稿，之后再由會(huì)員進(jìn)行投票。每件作品下方設(shè)有訂購單按鈕，每件T恤售價(jià)至少15美元，還有各種尺寸供選擇。評(píng)選結(jié)束后，公司根據(jù)總分挑選出6件最優(yōu)作品，作為這一周外包生產(chǎn)T恤的圖案，而產(chǎn)量就以網(wǎng)上訂購單為依據(jù)。最優(yōu)作品的設(shè)計(jì)師每人將獲得2500美元的現(xiàn)金和獎(jiǎng)品，名字也將出現(xiàn)在T恤的標(biāo)簽上。最后，公司做的只是按照顧客填寫的地址，將產(chǎn)品及時(shí)送出去。

在這里，顧客已不再只是被動(dòng)消費(fèi)，而是主動(dòng)參與公司運(yùn)作的各個(gè)層面。舉辦T恤設(shè)計(jì)大賽，設(shè)計(jì)者的創(chuàng)意得到淋漓盡致的發(fā)揮，等于擁有一個(gè)不付薪水的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì);用戶參與投票評(píng)選，滿足了他們的參與感，尤其是參賽者更會(huì)四處努力拉票，儼然成了公司最佳的業(yè)務(wù)員;有顧客做設(shè)計(jì)和推廣，公司根本不用做市場(chǎng)調(diào)查，同時(shí)還省去了廣告、銷售等費(fèi)用。

由于每件T恤在生產(chǎn)之前，都已經(jīng)獲得會(huì)員的背書，八年來，該公司沒有一件產(chǎn)品是以滯銷收?qǐng)龅模偌又疇I(yíng)運(yùn)成本低，產(chǎn)品利潤(rùn)率在30%以上。2007年，公司銷售T恤兩百萬件，營(yíng)業(yè)收入達(dá)3000萬美元，并創(chuàng)下了日銷售35000件的最高紀(jì)錄。憑著新穎的創(chuàng)意、簡(jiǎn)單而又完美的模式以及出色的業(yè)績(jī)，公司被業(yè)界譽(yù)為“T恤之王”。

如今，這家公司擁有七十萬名會(huì)員，而員工僅50名中，最大的33歲，大部分都在25歲以下，75%的員工在加盟公司之前都是公司網(wǎng)站的資深會(huì)員，不少人還是T恤設(shè)計(jì)競(jìng)賽的優(yōu)勝者。

套用相同的模式，這家公司最近又將經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)展到手袋、錢包和餐具等，思路同樣是由用戶提交圖案、評(píng)選并購買，同樣定期推出新產(chǎn)品……

還在為產(chǎn)品滯銷發(fā)愁，為顧客難伺候苦惱嗎?用心聽聽顧客的心聲，或干脆將顧客變成員工，把所有的難題交給顧客!他們會(huì)告訴你，一切該如何做，并且怎么樣才能做到最好。■