編者按:智能會議系統(tǒng)，在IT產(chǎn)業(yè)中是個冷門。而成立只有7年的飛利信，卻已經(jīng)在這一行做得風(fēng)生水起。從人民大會堂到首都機場T3航站樓，從中央電視臺到中國銀行總行，飛利信的客戶名單讓人刮目相看。

現(xiàn)在，如日中天的飛利信，要把自己一直堅持的“開會”大學(xué)問推向更深層的應(yīng)用，更要把這個“大學(xué)問”普及到中國以外。

冠軍檔案

成立日期:2002年10月

營收規(guī)模:兩億元

員工數(shù)量:500余人

客戶群體:地市級以上政府、大型企業(yè)事業(yè)單位

優(yōu)勢領(lǐng)域:會議系統(tǒng)

發(fā)展目標(biāo):全球智能會議引領(lǐng)者

在每年召開的全國“兩會”

上，都會產(chǎn)生一些關(guān)乎國計民生的重大決議。而時光倒退到10幾年前，人大代表、政協(xié)委員們都是通過舉手或鼓掌的方式來表決; 如今，一個個“小匣子”(電子表決器)取代了原始的舉手表決方式。這看似平常的細微變化，背后其實隱藏著復(fù)雜而精確的保障技術(shù)。作為人民大會堂“小匣子”和會議系統(tǒng)的設(shè)計者、建設(shè)者和維護者，要保證上千個“小匣子”在表決的那一瞬間全都萬無一失，對這其中涉及到的技術(shù)或非技術(shù)難度和巨大壓力，北京飛利信科技股份有限公司(以下簡稱“飛利信”)的員工們深有體會。

開會能有什么高科技含量?開會是最常見的事兒了—大到世界性會議，小到公司、學(xué)校班級會議——但很少有人會想到，要開好一個大型會議，已經(jīng)越來越離不開精良、復(fù)雜的信息系統(tǒng)作為支撐。實際上，線纜布局、環(huán)境冷熱、靜電潮濕等問題，常常會導(dǎo)致會議現(xiàn)場效果欠佳甚至無法正常開會。

一開始從國有單位出來創(chuàng)建飛利信的時候，3名創(chuàng)始人并沒有想過這家企業(yè)能夠走多遠、能夠做到多大。但是在行業(yè)內(nèi)10多年的堅持和積累，讓飛利信成為一家在國內(nèi)智能會議市場上響當(dāng)當(dāng)?shù)墓尽?/p>

“開會”是門大學(xué)問

做最懂會議的企業(yè)

開會是一門大學(xué)問，需要考慮到各種意外因素，才能做到萬無一失。飛利信經(jīng)過多年累積，已經(jīng)成為會議系統(tǒng)國內(nèi)品牌市場占有率第一名。

智能會議系統(tǒng)，在IT產(chǎn)業(yè)中是個冷門。而飛利信自創(chuàng)業(yè)之初就篤定在這一細分市場，專心“開會”。

“我們絕對是最懂會議的!”飛利信對自己的專業(yè)價值滿懷自信。

1990年，飛利信的創(chuàng)始人就開始參與到人民大會堂的電子票箱、電子表決項目中，開始專注于此項工作的研發(fā)。經(jīng)過多年累積才成立了飛利信公司。

從2002年成立至今，飛利信做過各種各樣的會議。除了全國“兩會”這樣的常規(guī)性會議，飛利信還承接過第七屆亞歐首腦會議、20國集團財長和央行行長會議等臨時性的重要會議; 在全國省級人大、政協(xié)機構(gòu)中，有80%使用了飛利信的會議系統(tǒng); 此外，飛利信的代表作還有首都機場T3航站樓東擴會議系統(tǒng)、中國銀行總行董事會議室、中央電視臺新址的全部會議系統(tǒng)等。

“開會其實是一門大學(xué)問?！憋w利信公司董事長曹忻軍說，“很多專業(yè)問題，是外行人想像不到的?！逼┤?，通常的電子表決器都是有3個按鈕，分別是: 同意、棄權(quán)和反對。那么這3個按鈕的順序是什么樣的?不要小瞧這個問題。這就是我國民主化建設(shè)的規(guī)范化需求，如果排序不對，就會嚴重影響用戶滿意度，工程很可能要推倒重來。再譬如，北方地區(qū)氣候干燥，尤其“兩會”是在冬末春初的季節(jié)舉行，氣候干燥，代表或委員們身上的靜電，也可能會對表決器電路的穩(wěn)定性造成干擾，形成錯誤結(jié)果; 而南方地區(qū)則氣候潮濕，表決器長時間不使用就容易生銹或者發(fā)霉，造成漏電等意外狀況，最終也會影響投票結(jié)果; 另外，開會時有些代表和委員可能不慎將茶水灑在表決器上面，造成電路出現(xiàn)障礙; 還有些地方政府要對那些年代久遠的建筑進行裝修改造，很多老建筑的電源都沒有地線，一旦電路出現(xiàn)問題，就會把整套設(shè)備毀掉。

“這些常人想像不到的意外因素，卻是我們必須考慮周全、并且保證萬無一失的。每逢開會之前，我們通常都要檢查或測試幾十遍，有時還會找一大批人員進行模擬演習(xí)。大型會議對系統(tǒng)的穩(wěn)定性要求極高，不允許出現(xiàn)任何差錯，這對于有幾千個終端的會議而言實在是不容易的。”曹忻軍說，“一旦有意外情況發(fā)生，對系統(tǒng)造成了損傷，系統(tǒng)一定要能夠自動恢復(fù)過來，這也是技術(shù)上的一大考驗?！?/p>

正是基于對“開會”這項業(yè)務(wù)的深刻理解和長期積累，才奠定了飛利信在國內(nèi)會議系統(tǒng)行業(yè)的領(lǐng)先地位。根據(jù)計世資訊的調(diào)查研究，當(dāng)前我國的會議系統(tǒng)行業(yè)正處于快速增長階段，飛利信在國內(nèi)整個會議系統(tǒng)行業(yè)的市場份額達到了8.2%，僅次于會議系統(tǒng)龍頭博世(BOSCH)15.3%的市場份額。計世資訊認為，由于飛利信的業(yè)務(wù)在全國快速擴張，并且擁有領(lǐng)先的核心研發(fā)技術(shù)，其競爭優(yōu)勢和領(lǐng)導(dǎo)地位將在未來幾年內(nèi)繼續(xù)保持，市場份額也將進一步擴大。

堅持自主創(chuàng)新

研發(fā)成就擴張

在技術(shù)方面，飛利信以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)，把幾乎全部利潤都用于研發(fā)， 這也進一步為公司贏得了更多優(yōu)質(zhì)客戶。下一步，飛利信還希望在芯片、核心工具軟件上更進一步。

提起飛利信的技術(shù)優(yōu)勢，曹忻軍自信滿滿:“我們的研發(fā)投入幾乎占據(jù)了公司的全部利潤。”在技術(shù)日新月異的IT領(lǐng)域，如果沒有核心的技術(shù)作為支撐，就難以起家; 如果沒有堅持技術(shù)為王的理念，就難以持續(xù)做大做強?！?/p>

正是在這樣的理念指引下，飛利信對技術(shù)的投入相當(dāng)大?！拔覀兊募夹g(shù)工作很扎實，掙來的錢幾乎全部投入到技術(shù)研發(fā)中，沒有一分錢貸款，完全依靠以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)的策略，將小雪球越滾越大?！辈苄密娬f。

飛利信公司的3位創(chuàng)始人中，有兩位原先都是清華大學(xué)的老師，他們的專家型作風(fēng)也帶動了整個公司的研發(fā)熱情。自創(chuàng)立之日起，飛利信就擁有一支擅長技術(shù)的專家型團隊，而且這支隊伍非常穩(wěn)定。他們花了五六年的時間研發(fā)國際最先進的數(shù)字化多通道的流媒體技術(shù)，迄今為止，飛利信公司已經(jīng)取得了電子票箱的選票識別方法、電子投票選舉箱傳動結(jié)構(gòu)、利用跳頻通信的無線表決系統(tǒng)3項國家專利技術(shù)，以及15項計算機軟件著作權(quán)和一項實用新型專利。

另外，飛利信的廣州和杭州分公司還有兩個專門做研發(fā)的團隊，“因為這兩個沿海地區(qū)相對比較發(fā)達，對會議的需求延展性也比較高，這些研發(fā)人員就是我們感知客戶、感知市場的觸角。”曹忻軍說。

去年，飛利信又攻克了一項核心技術(shù)——智能化數(shù)字會議，在百兆網(wǎng)和千兆網(wǎng)中能夠?qū)崟r傳輸雙向多通道的數(shù)據(jù)，而且能夠形成一個“手拉手”無線連接的結(jié)構(gòu)。該系統(tǒng)首先能提高數(shù)字化的核心音質(zhì)量，不管連接多少個系統(tǒng)，音質(zhì)和速度都不會發(fā)生變化; 其次由于每一級連接都是用變壓器隔離，也提高了系統(tǒng)的可靠性，減少了故障率; 再次，它還能滿足各種復(fù)雜的會議需求，譬如雙向同聲傳譯，以及幾千席、并且每個席位都要求多人發(fā)言的大型會議系統(tǒng)等。

由于有很多政府客戶對于各種應(yīng)用軟件都有國產(chǎn)化的要求，因此飛利信在軟件國產(chǎn)化、自主研發(fā)的道路上也走出了很遠?！昂芏帱h政機關(guān)對報表的要求很高，譬如信訪統(tǒng)計、人事管理等，現(xiàn)成的第三方軟件很難滿足客戶的個性化需求，因此我們投入力量完全自主研發(fā)。在應(yīng)用層的自主研發(fā)，主要包括流程、門戶和報表文檔，在字處理方面我們完全可以脫離Word和Exel，但與它們是兼容的?！辈苄密娊榻B說。

作為提供會議系統(tǒng)的專業(yè)廠商，飛利信在會議系統(tǒng)項目的實施和運維服務(wù)上擁有豐富的專業(yè)經(jīng)驗，已形成“硬件+軟件+服務(wù)”的全方位業(yè)務(wù)體系。

而精益求精的技術(shù)要求為飛利信帶來了一大批優(yōu)質(zhì)客戶，這些客戶以地方人大、政協(xié)為主，兼顧黨政機關(guān)、大型國有企業(yè)和學(xué)校等。與優(yōu)質(zhì)客戶的合作，一方面有力地推動了公司技術(shù)水平不斷提高和服務(wù)方式不斷改進，另一方面也保障了業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

然而，飛利信并不滿足于此?！拔覀冊O(shè)想，要在最近一兩年內(nèi)制造出自己的專業(yè)芯片、自己的核心工具軟件，然后把這些產(chǎn)品向第三方銷售，目前公司正在湖北等地建生產(chǎn)基地?！辈苄密娬f。

奪標(biāo)高手苦心經(jīng)營

著手長遠戰(zhàn)略布局

跨過了艱難摸索和快速發(fā)展階段，目前飛利信正在從產(chǎn)品、服務(wù)、行業(yè)和地域等方面，將自己逐漸總結(jié)出的“大會議”理念拓展到更廣闊的層面中。

飛利信“專注”于會議系統(tǒng)，但又不“拘泥”于會議系統(tǒng)，它的觸角不斷延伸，業(yè)務(wù)已經(jīng)擴展到相關(guān)領(lǐng)域。飛利信把“開會”做到了極致，逐漸打造出“大會議”的理念。

曹忻軍將會議系統(tǒng)的發(fā)展歷程分為三個階段。

第一階段是在2000年之前，屬于艱難的摸索階段。當(dāng)時整個會議行業(yè)還停留在舉手表決的階段，大家對表決器這個新東西還不了解，更不要說掏錢購買了。那時公司經(jīng)營得非常艱苦，經(jīng)常在生死邊緣線上徘徊?！艾F(xiàn)金流斷裂、發(fā)不出工資的事情常有發(fā)生，我們幾個老總不僅不拿工資，還自己掏錢墊付過員工的工資?！辈苄密娀貞浾f，“我們這幾個創(chuàng)業(yè)者都是領(lǐng)域內(nèi)的專家，很容易就能找到一家好單位工作，但是我們一直堅持著。因為我們對自己的產(chǎn)品有信心，環(huán)顧四周，沒有哪一家的產(chǎn)品能比得上我們。”

飛利信的第一個項目是1998年陜西渭南市政府會議系統(tǒng)，曹總親自帶隊、現(xiàn)場督導(dǎo)，直到現(xiàn)在，渭南市的這套會議系統(tǒng)經(jīng)過一次升級后還在使用中，已經(jīng)經(jīng)過了十多年的考驗。“這個案例足可以證明我們系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性?！辈苄密娬f。

2000年之后，飛利信一下子成了“奪標(biāo)高手”，中標(biāo)率出奇地高，曹忻軍分析個中的原因: “一是標(biāo)書對路; 二是在招標(biāo)現(xiàn)場的達標(biāo)中，甲方的任何問題都難不住我們?！?/p>

第二個階段是2002年～2006年，屬于快速發(fā)展階段，政府行業(yè)的客戶對會議系統(tǒng)的需求一下子爆發(fā)出來，公司業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出多元化快速發(fā)展的勢頭，但是目標(biāo)比較單一。

第三個階段是2007年至今，是廣度發(fā)展階段。目前，飛利信在全國設(shè)立了7個分公司，產(chǎn)品類型和服務(wù)形式不斷擴展，從一個傳統(tǒng)的、以選舉表決為主的系統(tǒng)逐步擴展到“大會議”系統(tǒng)。其核心部分還是高端會議，以報到、表決、選舉為主，從外圍產(chǎn)品擴展到同聲傳譯、國際會議、遠程會議、電話會議及數(shù)字擴聲設(shè)備等。

根據(jù)計世資訊的預(yù)測，未來幾年內(nèi)，傳統(tǒng)會議系統(tǒng)和模擬會議系統(tǒng)將向智能化、數(shù)字化的會議系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。到2010年，一方面在經(jīng)濟復(fù)蘇的影響下，政府和企業(yè)的信息化投入有所增加; 另一方面，大多數(shù)會議系統(tǒng)將進入5年更新?lián)Q代的時間段，會議系統(tǒng)行業(yè)將迎來高速增長。

面對值得期待的市場前景，飛利信通過自身的持續(xù)創(chuàng)新已經(jīng)做好了充分的準備，來迎接行業(yè)快速增長。

產(chǎn)品上，飛利信從硬件擴展到日常工作所需的辦公平臺、信訪管理、人事管理、資產(chǎn)管理、會議管理，以及外網(wǎng)集群等多種軟件系統(tǒng)，產(chǎn)品涵蓋會前、會中和會后; 會議形式上，從傳統(tǒng)的現(xiàn)場會議向遠程會議、網(wǎng)上直播擴展; 服務(wù)上，從集成服務(wù)擴展到會議室設(shè)計咨詢、建筑裝潢等領(lǐng)域; 行業(yè)上，從牢牢站穩(wěn)的政府行業(yè)擴展到大型企業(yè)、學(xué)校、酒店; 地域上，向國際邁進，目前飛利信正在籌備在美國建立分公司，“中國的開會需求是最復(fù)雜的，絕對可以勝任其他任何一個國家或地區(qū)。”

在堅定和自信中，飛利信現(xiàn)在要考慮的早已不是當(dāng)初的生計問題，而是從戰(zhàn)略上進行長遠布局。

冠軍觀點

成功之道貴以專

這么多年來，我們一直在“專業(yè)”的道路上不斷豐富和積淀。

2000年之后，飛利信在會議系統(tǒng)領(lǐng)域的投標(biāo)中頻頻勝出，很多人都把我當(dāng)成職業(yè)投標(biāo)手。其實，我們自己明白，這一方面是標(biāo)書寫得好，另一方面是現(xiàn)場問答中，任何問題都問不住我們。

為什么會這樣?只有兩個字:專業(yè)。

而如何成就專業(yè)呢?我想，一是要加大研發(fā)力度，尤其是核心產(chǎn)品，一定要領(lǐng)先于全行業(yè);二是要敏銳地捕捉用戶的需求，我們與高端客戶一直保持著非常緊密的聯(lián)系，一旦他們有新的需求，我們絕對能在第一時間內(nèi)獲取到，并迅速轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品;三是要保持團隊的穩(wěn)定性，人的因素是最關(guān)鍵的，一定要培養(yǎng)出既懂業(yè)務(wù)又懂IT的復(fù)合型團隊。