史蒂夫#8226;喬布斯是誰?

你手上有一兩款蘋果的產(chǎn)品嗎?

如果iPhone出了新品，你會(huì)提前在店面門口排隊(duì)去搶購它嗎?

你會(huì)收藏大量的蘋果標(biāo)志性產(chǎn)品嗎?

如果你連一個(gè)問題都回答不上來，或者只會(huì)說“不”，那么，你不是一個(gè)蘋果迷。要知道，2007年，當(dāng)iPhone在美國開始發(fā)售時(shí)，當(dāng)?shù)靥O果迷提前3天就開始排隊(duì)等候了。

但很可惜，在中國，這樣的蘋果迷實(shí)在太少了。盡管伴隨著Mac電腦、iPod和水貨iPhone在中國銷量的增長，已經(jīng)有那么一批人開始接觸、使用、喜愛甚至膜拜、追逐和模仿蘋果。但是在大多數(shù)國人眼里，這個(gè)叫做“蘋果迷”的人群，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有國外粉絲的瘋狂，他們少了幾分沖動(dòng)，想得更多、更實(shí)際。

他們對蘋果，只是一種理性的熱愛。

“其實(shí)，當(dāng)我在兩年前擁有屬于自己的第一個(gè)iPod時(shí)，心情遠(yuǎn)沒有15年前買索尼Walkman時(shí)那么興奮?！苯衲?5歲的唐先生說。

唐先生與蘋果結(jié)緣很早。上世紀(jì)80年代，他的父親在某報(bào)社工作時(shí)，辦公室里就有一臺(tái)碩大的蘋果電腦?！澳菚r(shí)也沒什么人用，一到下班，我們小孩子就跑到辦公室里用這臺(tái)電腦打游戲?！碧葡壬f，那時(shí)候，他便知道有一種長相很獨(dú)特的電腦叫做“蘋果電腦”，用它可以玩其他電腦不能玩的“小蜜蜂”游戲。

但盡管如此，成年后在IT公司上班的唐先生，從沒想過給自己買一臺(tái)蘋果電腦。

一直以來，“蘋果粉絲”似乎與“瘋狂”、“瘋癲”、“一見鐘情”、“死心塌地”等字眼畫上了等號。無論蘋果產(chǎn)品怎樣更新?lián)Q代，即使只是在原有功能上做少許的更新，仍能刺激消費(fèi)者的購買欲望。有些人甚至只要用過一款，就希望擁有成系列、成套的蘋果產(chǎn)品。

但在中國，卻不盡然。中國的蘋果迷始終是一個(gè)很小眾的群體，中國一直是蘋果的慢熱之地。

是小眾，不是大眾

記者: 你的身邊有蘋果粉絲嗎?

甲: 蘋果是誰?今年的快樂女生?

記者:你用過蘋果嗎?

乙: 好像聽說過，是和QQ差不多，聊天用的吧!

這是記者在采訪中發(fā)生的兩段對話。兩回之后，記者問出的第一句話從理直氣壯變得小心翼翼。面對一些受訪者的疑惑，記者很難簡單地解釋，蘋果是個(gè)MP3、電腦還是操作系統(tǒng)。

而曾經(jīng)在網(wǎng)上很火的一個(gè)帖子，標(biāo)題就叫“我想買個(gè)iPod，請問什么牌子的比較好?”在美國，iPod一家獨(dú)大，占領(lǐng)了幾乎全部的MP3市場; 但是在許多中國消費(fèi)者眼里，iPod是一個(gè)模糊的概念。如同曾經(jīng)在村子里問農(nóng)民都知道哪些電腦牌子時(shí)，脫口而出的都是“奔騰”。

在本報(bào)面向16省市隨機(jī)發(fā)放的400多份調(diào)查問卷中，有超過一半的受訪者不知道，或者不能在第一時(shí)間反應(yīng)出“蘋果”是什么; 有約55%的受訪者從未使用過蘋果產(chǎn)品，有79%的受訪者從未購買過蘋果產(chǎn)品。其中，價(jià)格是他們拒絕蘋果的首要因素，認(rèn)為蘋果產(chǎn)品價(jià)格較貴的人數(shù)高達(dá)72%。

在此之前，我們看到許多人對蘋果無限膜拜，也看到許多人對蘋果嗤之以鼻，但卻無法想像竟然有人不知道“蘋果”。我們一度懷疑，難道所問到的人是來自于火星。但事實(shí)上，在大多數(shù)人眼里，那些叫做“蘋果粉絲”的人群，才是真正的火星來客。

是愛好者，不是粉絲

喜歡蘋果的有兩種人: 一種是喜歡玩技術(shù)的發(fā)燒友或粉絲，每逢新的產(chǎn)品出來，就追隨著嘗試和研究; 另一種是愛好者或使用者，因?yàn)楣ぷ骰蛏钪薪佑|到蘋果，覺得很好用，便一直用下去了。

“蘋果的確是技術(shù)和藝術(shù)的結(jié)合，如果蘋果電腦能夠全面取代PC，我絕對不再碰PC了?！庇昧?2年蘋果電腦的資深設(shè)計(jì)師東哥，擁有不少蘋果的產(chǎn)品，但他始終覺得自己很難成為一名粉絲。他認(rèn)為，蘋果粉絲是發(fā)燒的、喜歡鉆研的、同時(shí)有財(cái)力物力去收集產(chǎn)品?！昂苊黠@，我沒有成為粉絲的能力?！?/p>

國內(nèi)比較早一批使用到蘋果產(chǎn)品的人是“70后”的設(shè)計(jì)師。在很多使用者心里，他們欣賞、喜歡且習(xí)慣使用蘋果，卻不認(rèn)為自己是粉絲。

1992年，上大學(xué)的佟先生在北京一家叫做“亞細(xì)亞圖文”的設(shè)計(jì)公司實(shí)習(xí)，在那里，他第一次見到蘋果電腦?！拔业谝淮伟l(fā)現(xiàn)，原來電腦也可以有鼠標(biāo)的!”回想那個(gè)情景，佟先生臉上依然是當(dāng)時(shí)那種“不可思議”的表情?！皳?jù)說那叫鼠標(biāo)，真的很形象?！?/p>

第一個(gè)鼠標(biāo)誕生于1968年，但直到蘋果電腦出現(xiàn)后，許多人才認(rèn)識到有鼠標(biāo)的電腦是什么樣。1983年，蘋果公司在推出的Lisa機(jī)型中首次使用了鼠標(biāo)，盡管Lisa機(jī)型并未獲得很大成功，但畢竟是蘋果對計(jì)算機(jī)發(fā)展的又一次革命?！拔蚁?，早期的蘋果粉絲，都是因?yàn)樘O果技術(shù)的領(lǐng)先和前衛(wèi)而對它一見鐘情，并將這種喜愛深深植入心里?！辟∠壬f。

亞細(xì)亞圖文是一個(gè)美國全資的公司，做文案美化或簡單的設(shè)計(jì)。“那時(shí)，國內(nèi)大部分設(shè)計(jì)公司還沒有設(shè)計(jì)廣告的能力，只有三、四家能有蘋果電腦，而且都采用曬圖和照相制版技術(shù)。要是誰家有一臺(tái)蘋果電腦，就顯得既專業(yè)又有面子，這個(gè)單子基本沒人能搶得了了。”佟先生說。

佟先生的朋友蔣先生，是國內(nèi)第一批使用iPhone的人。2007年，iPhone剛在美國上市，蔣先生的朋友從美國給他帶了一個(gè)回來。一打開盒子，蔣先生就呆住了，“這是什么手機(jī)?沒有鍵盤，只有一個(gè)鍵，連說明書都沒有，只有一張寫著‘蘋果具有體驗(yàn)性’的紙。”蔣先生說，直到后來他才明白iPhone為什么沒有說明書，因?yàn)樗恍枰f明，每個(gè)人在使用過程中都有不同的體驗(yàn)。

由于很多服務(wù)在國內(nèi)沒開通，系統(tǒng)也是英文的，蔣先生拿著手機(jī)到中關(guān)村想破解系統(tǒng)?？墒撬弥謾C(jī)轉(zhuǎn)遍了海龍和鼎好，很多人卻也是第一次見識iPhone的長相，直到兩個(gè)月之后，蔣先生才等到了第一個(gè)能刷系統(tǒng)的人。“還挺貴，刷一次要1000元錢。”

盡管用過很多蘋果的產(chǎn)品，但蔣先生始終不承認(rèn)自己是粉絲?！胺劢z就是要把一個(gè)東西吃透，不停地研究、琢磨它。我沒功夫成為粉絲?！笔Y先生覺得，他要是再年輕10歲，也許會(huì)成為粉絲的。

如佟先生和蔣先生一樣，并非所有使用蘋果的人都能成為以及被稱為“粉絲”，在使用者和愛好者的心里，蘋果只是一個(gè)符號。

“我們的符號有很多，例如Michael Jackson、哈雷#8226;戴維斯、Zippo打火機(jī)、譚詠麟、打卡磁帶……”佟先生和蔣先生認(rèn)為，在這些歲月的符號里，蘋果只不過是其中之一。

而近年來，隨著蘋果市場份額的突飛猛進(jìn)，蘋果也開始走下圣壇，價(jià)格親民，眷顧市場。但對許多愛好者來說，這個(gè)曾經(jīng)的“American Dream”已經(jīng)逝去，從此之后，這個(gè)符號的意義也變了。

1996年開始，《古惑仔》系列紅遍中國，許多人都對電影里一群古惑仔拿著Zippo打火機(jī)在香港街頭邊走邊點(diǎn)火的鏡頭印象深刻。

這部電影間接提升了Zippo在中國內(nèi)地的知名度和銷量，但也有許多Zippo收集者從此把Zippo列入“俗物件”的名單。蘋果使用者們也是如此。歐老師是一名資深音樂制作人，上世紀(jì)80年代，他第一次用蘋果電腦制作音樂，也因此成為蘋果忠實(shí)的用戶?！耙郧?，在大街上看到用蘋果產(chǎn)品的人，有一種他鄉(xiāng)遇故知的感受，彼此立刻都多了份親近; 可是現(xiàn)在，用蘋果的人越來越多，再也沒有那種感覺了。”

難成氣候

“中國的蘋果粉絲還不成氣候?！弊杂鳛椤疤O果開發(fā)者+粉絲+喬布斯忠實(shí)信徒”的Cocoa-China版主cclv這樣對記者說。

Cocoa-China是國內(nèi)最大的專注于iPhone開發(fā)的社區(qū)，cclv在iPhone開發(fā)的圈子里小有名氣。作為程序員的他，從沒想過自己會(huì)因?yàn)閱滩妓沟囊痪涿浴癝tay Hungry，Stay Foolish(好學(xué)若饑、謙卑若愚)”就成為了蘋果粉絲。

“對我來說，蘋果是生命的追求，但我并不瘋狂，至今也沒買過很多蘋果的東西?！眂clv說，他所做的最瘋狂的事，是為了寫一款iPhone平臺(tái)的程序，連續(xù)72個(gè)小時(shí)不睡覺，連續(xù)3個(gè)月沒下樓。他也很難說清這是出于對蘋果的瘋狂，還是編程的慣性。

事實(shí)上，蘋果的行銷術(shù)堪稱業(yè)界的教科書，從最初的Mac電腦到iPod、iPhone、iTouch，蘋果的行銷手段、效果和成績都在逐步升級。在iPod之前，還沒有哪一種商業(yè)產(chǎn)品能這樣激發(fā)起無數(shù)粉絲死心塌地的狂熱。

6月19日早7點(diǎn)，iPhone 3G S將在美國正式開始發(fā)售。在紐約的蘋果旗艦店前，早已有幾名忠實(shí)粉絲在陰雨中排隊(duì)等候了。為了這款手機(jī)，他們打著傘蹲在街邊，寧可這樣待上整整24個(gè)小時(shí)，也不愿意在家里通過網(wǎng)上預(yù)訂。

但這種現(xiàn)象似乎很難出現(xiàn)在中國。

一直以來，中國的蘋果粉絲缺乏用來表達(dá)自己、也可以讓他們變得如國外粉絲般狂熱的途徑。目前蘋果在美國有217家直營店，在全球有56個(gè)國際店，英國22家，日本7家，加拿大14家，意大利2家，澳大利亞5家，北京1家。2008年夏天開業(yè)的位于三里屯Village的北京蘋果商店，是獨(dú)立核算的日本市場以外、亞洲的第一個(gè)蘋果商店。

“在舊金山街頭的蘋果商店，總是人山人海，有免費(fèi)的開放課程可以聽。北京的店卻顯得有些冷清和缺少人氣，讓人不愿多待?！碧O果粉絲“燕子”認(rèn)為，中國的蘋果粉絲缺少可以感受蘋果氣氛的場所，也沒有一些核心的團(tuán)體，自然無法瘋狂。

其實(shí)在2002年，一個(gè)叫David Feng的年輕人曾在北京創(chuàng)辦了“北京麥金塔聯(lián)盟、北京麥金塔用戶會(huì)”，這是一個(gè)以北京為核心的全國性的蘋果用戶組織。一開始，北麥聯(lián)盟為北京和全國的蘋果用戶提供交流和技術(shù)支持的場所，定期舉辦“蘋果大會(huì)”，并大力推廣蘋果麥金塔電腦。但近幾年，這個(gè)機(jī)構(gòu)也不了了之了，David Feng也跑去做了廣播電臺(tái)的主持人。

另一個(gè)蘋果粉絲的聚集地是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。輸入“蘋果”、“Mac”、“iPhone”等詞匯，能搜出長達(dá)數(shù)頁的社區(qū)、博客、網(wǎng)站?；蛟S與受蘋果設(shè)計(jì)影響有關(guān)，蘋果相關(guān)的網(wǎng)站有一個(gè)共同的特點(diǎn)——簡潔、線條簡單，沒有過多的花哨，有專人負(fù)責(zé)更新蘋果新聞、技術(shù)解讀、有關(guān)蘋果的名人博客、評論和翻譯外電等。

Apple4.us正是這樣一個(gè)網(wǎng)站，它的創(chuàng)始人張亮是一位資深I(lǐng)T媒體人，盡管工作非常繁忙，他每天還是會(huì)抽出時(shí)間更新幾條關(guān)于蘋果的新聞或博客。他的目標(biāo)是把蘋果這個(gè)公司研究透徹，并為眾多粉絲提供一個(gè)了解喬布斯和蘋果文化的平臺(tái)。網(wǎng)上流行的開發(fā)者和粉絲社區(qū)還有Cocoa-China、Macfans、91apple等。

但這樣的平臺(tái)，能夠網(wǎng)住所有的粉絲嗎?

“我很少上這種論壇，我覺得很多在里面講話的人并不是真正懂蘋果、懂技術(shù)的，有的是在顯擺，有的是太初級。”蘋果粉絲“電車”如是說。以前，他有問題還會(huì)上論壇尋求幫助，幾次下來卻一無所獲，他便再也不上了。

“電車”是一個(gè)攝影愛好者，1983年生人。他對蘋果的第一次認(rèn)知，是在中學(xué)的一堂課上。那位教《數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)》的年輕女老師，平時(shí)看起來既柔弱又文靜，偶然在課堂上提到了蘋果電腦，立刻就像換了一個(gè)人一樣，興奮地給同學(xué)講述蘋果公司的歷史和偉大。這一幕驚倒了臺(tái)下的許多同學(xué)，從此，“蘋果”這個(gè)名字就深深植入了“電車”的心里。

“真正認(rèn)識到蘋果是什么，是很久之后的事了。”“電車”在幾年前，才擁有了第一個(gè)蘋果產(chǎn)品—Classic。兩年前，有朋友淘汰給他了一臺(tái)還比較新的蘋果電腦，在此之前，他都在自己的PC上裝上蘋果的操作系統(tǒng)使用著。

除了論壇，“電車”另一個(gè)貼近蘋果的渠道是賣場，他經(jīng)常跑到中關(guān)村，在海龍、鼎好等賣場里轉(zhuǎn)，只要是賣蘋果和周邊產(chǎn)品的店，他就進(jìn)去跟店員聊天。到后來，店員懂的還沒他多，有的甚至將他當(dāng)成蘋果公司派來的市場調(diào)研員，跟他說話都很謹(jǐn)慎。

在喬布斯從來沒來過的中國，蘋果的影響力不斷擴(kuò)大。隨著iPhone將通過中國聯(lián)通與蘋果為期3年的協(xié)議進(jìn)入中國內(nèi)地銷售，會(huì)有越來越多的蘋果用戶和粉絲。他們?nèi)硇牡赝度肫渲?，仔?xì)琢磨蘋果的由來和未來，用簡單的方式獲得快樂的感受。很多人都想知道，在中國的蘋果社會(huì)里，何時(shí)能夠引爆真正的“瘋狂”?

調(diào) 查

72%的人不知道史蒂夫#8226;喬布斯是誰

為了了解中國消費(fèi)者對蘋果公司和蘋果產(chǎn)品的認(rèn)知，本報(bào)記者深入街頭、賣場、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，在北京、上海、天津、重慶、廣東、河南、河北、山東、黑龍江、遼寧、寧夏、江蘇、湖北、浙江、福建、云南等16個(gè)省市發(fā)放了500余份“蘋果”市場調(diào)查問卷，回收有效問卷423份。我們發(fā)現(xiàn)，有超過一半的受訪者不知道，或者不能在第一時(shí)間反應(yīng)出“蘋果”是什么。

在423名受訪者中，有約55%的受訪者從未使用過蘋果產(chǎn)品，有79%的受訪者從未購買過蘋果產(chǎn)品，不買的原因分別為價(jià)格貴、不會(huì)用、不實(shí)用等。其中，價(jià)格是他們拒絕蘋果的首要因素，認(rèn)為比例蘋果產(chǎn)品價(jià)格較貴的人數(shù)高達(dá)72%。

此外，近一半的受訪者認(rèn)為，如果購買蘋果產(chǎn)品，品牌效應(yīng)是最主要的原因。如有購買需求，電子賣場將是他們的首選。

在使用者中，認(rèn)為自己是蘋果擁護(hù)者的占24%，大部分使用者認(rèn)為自己不是蘋果“粉絲”，他們身邊也少有蘋果粉絲的存在。有72%的人根本不知道史蒂夫#8226;喬布斯是誰。

在使用者的年齡分布上，有75%的使用者是70后和80后，25~35歲年齡段為主體用戶，比例高達(dá)44%，他們多為上班族，具有固定經(jīng)濟(jì)來源和購買實(shí)力，對電子產(chǎn)品接受度高; 而25歲以下的使用者多是被蘋果時(shí)尚的外觀和獨(dú)樹一幟的氣質(zhì)所吸引。

評 論

誰來顛覆蘋果?

9月9日，當(dāng)史蒂夫#8226;喬布斯在秋季發(fā)布會(huì)上宣布內(nèi)置攝像頭的iPod Nano等幾款升級產(chǎn)品時(shí)，許多消費(fèi)者顯然感到失望。第二天，蘋果股價(jià)收盤下挫1.04%。沒有顛覆性的、重量級的新品問世，令這個(gè)蘋果粉絲每年期盼的節(jié)日十分平淡。業(yè)內(nèi)人士紛紛預(yù)測，蘋果的創(chuàng)新到了需要顛覆的時(shí)候。

創(chuàng)新和顛覆是蘋果與眾不同的地方，同時(shí)，這也使人們對蘋果的創(chuàng)新產(chǎn)生了“苛求的期待”。

當(dāng)大眾都在喜歡索尼和IBM，喜歡理性化、中規(guī)中矩、簡潔商務(wù)的產(chǎn)品時(shí)，喬布斯開始打造一個(gè)針眼項(xiàng)目——iPod。一炮打響后，他一點(diǎn)點(diǎn)地將這個(gè)針眼擴(kuò)大，使更多的人往下跳?！吧鐣?huì)是由個(gè)體組成的，蘋果先感動(dòng)了一批最時(shí)尚的個(gè)體，這些人引領(lǐng)了一個(gè)時(shí)代?！甭蹇煽稍O(shè)計(jì)公司總監(jiān)賈偉說。

而當(dāng)蘋果成了時(shí)尚代名詞之后，許多人開始有意地抗拒了。就像所有曾經(jīng)一度成為大眾偶像的產(chǎn)品一樣，只有稀缺的時(shí)候才是經(jīng)典，此后終會(huì)走向沒落。設(shè)計(jì)師因?yàn)橛刑O果風(fēng)格而趨同，消費(fèi)者因?yàn)橛刑O果產(chǎn)品而趨同，企業(yè)因?yàn)樘O果創(chuàng)造的奇跡而追隨……當(dāng)所有人都在做蘋果風(fēng)格時(shí)，這是一件恐怖的事。

誰來顛覆蘋果呢?

時(shí)勢造英雄，總會(huì)有一個(gè)人、一類產(chǎn)品和一個(gè)品牌去承擔(dān)這個(gè)歷史責(zé)任。我們所好奇的只是，承擔(dān)這個(gè)重任的，到底是蘋果自己，還是其他顛覆的公司，例如，Google?(文/王臻)

圖注:蘋果中國直營店遠(yuǎn)沒有國外直營店來得火爆。

在國外，每次蘋果發(fā)新品，粉絲們總會(huì)忠實(shí)地提前在旗艦店門口排成長龍。