從2007年決定放棄單一的直銷模式、進(jìn)入零售渠道、借助渠道合作伙伴力量銷售電腦開始，戴爾PC業(yè)務(wù)增長迅速，今年，中國區(qū)更取得了增速3倍于全球的業(yè)績。而9月18日，戴爾宣布在上海徐家匯首家中國區(qū)旗艦體驗(yàn)店的開幕，則把面向消費(fèi)者的渠道服務(wù)提升到了產(chǎn)品體驗(yàn)和品牌推廣的高度。

首家旗艦店將設(shè)有5個(gè)互動(dòng)品牌概念區(qū)，Studio(思躍)和Inspiron(靈越)品牌、最新推出的Adamo(雅慕)品牌和Alienware品牌等。這其中，2006年收購的游戲筆記本電腦品牌Alienware M17x和象征戴爾設(shè)計(jì)和制作工藝巔峰之作的Adamo筆記本電腦更為引人注目。另外，體驗(yàn)店還包括一個(gè)專為中小型企業(yè)客戶打造的服務(wù)專區(qū)。

戴爾全球副總裁、大中華區(qū)消費(fèi)業(yè)務(wù)總經(jīng)理?xiàng)畛榻B稱，與戴爾進(jìn)入分銷之前設(shè)立的只展示不銷售的終端不同，新店可以銷售，但產(chǎn)品仍將由戴爾中國工廠發(fā)出。不過，高端旗艦店不會(huì)像普通終端那樣遍地開花，推廣品牌的功能更強(qiáng)。而接下來，戴爾在一線城市會(huì)陸續(xù)設(shè)立類似店面。

“對(duì)于產(chǎn)品，我們希望做到科技個(gè)性化; 對(duì)于零售業(yè)務(wù)，我們希望帶給消費(fèi)者個(gè)性化的購物體驗(yàn)?！睏畛M(jìn)一步表示，戴爾在小型終端上也取得了不小的成績。其中，與中國移動(dòng)合作的Dell Mini 10上網(wǎng)本，目前在與中國移動(dòng)合作銷售3G上網(wǎng)本市場(chǎng)占據(jù)了超過50%的份額; 戴爾同樣圖謀進(jìn)軍智能手機(jī)市場(chǎng)，與中國移動(dòng)合作的Ophone也在籌劃中。“但我們不會(huì)做全系列的手機(jī)產(chǎn)品?！睏畛硎?，戴爾不會(huì)推出低端智能手機(jī)。