摘要：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，作為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新主體的研發(fā)人員越來(lái)越受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的重視，對(duì)研發(fā)人員實(shí)施科學(xué)、合理、公正的評(píng)價(jià)，已成為研發(fā)管理工作的一個(gè)重點(diǎn)。然而，由于研發(fā)工作的特殊性，對(duì)研發(fā)人員的績(jī)效評(píng)價(jià)一直是困擾企業(yè)的一大難點(diǎn)。論文在分析我國(guó)企業(yè)研發(fā)人員績(jī)效評(píng)價(jià)存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上，提出相應(yīng)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：研發(fā)人員 績(jī)效評(píng)價(jià) 問(wèn)題 對(duì)策

0 引言

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，新產(chǎn)品、新技術(shù)的研發(fā)已成為企業(yè)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、追求利潤(rùn)、持續(xù)發(fā)展的必要手段，企業(yè)研發(fā)人員是技術(shù)創(chuàng)新的主體，是企業(yè)創(chuàng)新的源泉和發(fā)展的關(guān)鍵，研發(fā)人員的績(jī)效決定著企業(yè)整個(gè)研發(fā)活動(dòng)的績(jī)效，如何對(duì)企業(yè)研發(fā)人員進(jìn)行有效的績(jī)效評(píng)價(jià)既是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，也是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，但由于研發(fā)工作的特殊性，對(duì)研發(fā)人員的績(jī)效評(píng)價(jià)一直是困擾企業(yè)的一大難點(diǎn)。因此，對(duì)我國(guó)企業(yè)研發(fā)人員績(jī)效評(píng)價(jià)存在問(wèn)題及解決對(duì)策進(jìn)行分析、探討具有直接而現(xiàn)實(shí)的意義。

1 我國(guó)企業(yè)研發(fā)人員績(jī)效考核存在的主要問(wèn)題

1.1目標(biāo)導(dǎo)向不合理由于研發(fā)人員的工作與一般的職能部門、操作性工作崗位相比具有復(fù)雜性、創(chuàng)造性，工作過(guò)程難以把握。很多企業(yè)在短期化的功利心理支配下，往往傾向于以結(jié)果導(dǎo)向的考核原則，考核的主要方式有：以學(xué)術(shù)成果測(cè)量和以經(jīng)濟(jì)指標(biāo)衡量。這種只問(wèn)結(jié)果不問(wèn)過(guò)程的管理方式，不利于培養(yǎng)缺乏工作能力和經(jīng)驗(yàn)資力較淺的員工。當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)無(wú)法達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，就會(huì)自暴自棄，放棄努力，或歸因于外界和其他人。

1.2評(píng)價(jià)方法落后很多企業(yè)在對(duì)研發(fā)人員的考核過(guò)程中，沒(méi)有充分結(jié)合科研人員工作性質(zhì)與特點(diǎn)，評(píng)價(jià)方法適用性不強(qiáng)。一些企業(yè)使用了結(jié)合末位淘汰制的強(qiáng)制分布法，這種剛性淘汰雖然能對(duì)員工形成壓力激勵(lì)，但是同時(shí)也會(huì)增加員工的不安全感，降低員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。還有很多企業(yè)采用以自評(píng)和主管打分相結(jié)合的方式、360度反饋評(píng)價(jià)等方法衡量研發(fā)人員績(jī)效，但由于評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于簡(jiǎn)單，考核結(jié)果存在較大的主觀隨意性，考核結(jié)果的可靠性難以得到保證。

1.3考核指標(biāo)不合理企業(yè)研發(fā)人員的績(jī)效考核指標(biāo)不合理主要表現(xiàn)在：指標(biāo)的設(shè)計(jì)不具導(dǎo)向性；評(píng)價(jià)指標(biāo)與被考評(píng)者工作的關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)；考核指標(biāo)不全面；考評(píng)指標(biāo)權(quán)重設(shè)置不合理等方面。目前，很多企業(yè)對(duì)研發(fā)人員的評(píng)價(jià)仍采用與其他員工一樣的考核方法、指標(biāo)，這些方法忽視了研發(fā)人員的特殊工作性質(zhì)，缺乏對(duì)研發(fā)人員工作內(nèi)容和需求特點(diǎn)的深入了解。

1.4考核體系設(shè)計(jì)中權(quán)責(zé)不對(duì)等，有失公平性研發(fā)成果的形成與公司上上下下各個(gè)層次、各個(gè)部門都密切相關(guān)，研發(fā)項(xiàng)目的失敗有時(shí)并不是由于技術(shù)的問(wèn)題，然而在企業(yè)里很多做法使研發(fā)人員所獲的績(jī)效工資不僅受他本人考核結(jié)果的影響，還受部門考核結(jié)果的影響。因此，單純用研發(fā)成果和新產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)衡量研發(fā)人員的績(jī)效是一種權(quán)、責(zé)、利不對(duì)等的做法，對(duì)研發(fā)人員有失公平，這樣做會(huì)損害研發(fā)人員的利益，削弱了績(jī)效考核的信度和效度。

1.5考核結(jié)果反饋程度低考核結(jié)果反饋是目前企業(yè)績(jī)效考核中最為薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)。一些管理者由于擔(dān)心反饋會(huì)引起績(jī)效不良的研發(fā)人員的不滿或其他的原因，不但不與員工進(jìn)行面對(duì)面的交流反饋，分析產(chǎn)生這種結(jié)果的主客觀原因，幫助員工查找不足，提升績(jī)效，反而認(rèn)為考核結(jié)果需要保密，把績(jī)效考核變成了某種暗箱操作的東西，員工得不到工作結(jié)果的反饋信息，從而失去了績(jī)效管理的真正作用。

1.6考核激勵(lì)引導(dǎo)作用發(fā)揮不足績(jī)效考核不僅僅是總結(jié)過(guò)去，還要面向未來(lái)提出改進(jìn)方法，最終實(shí)現(xiàn)績(jī)效改進(jìn)。目前，我國(guó)很多企業(yè)研發(fā)中心在項(xiàng)目組中存在績(jī)效分配平均主義現(xiàn)象，導(dǎo)致一些研發(fā)人員對(duì)績(jī)效考核不滿意、不支持，沒(méi)有更高的意愿干好工作，個(gè)人的工作積極性、創(chuàng)造性也就沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)，致使企業(yè)對(duì)研發(fā)人員績(jī)效考核的最根本目的和效用沒(méi)有達(dá)到。

2 完善我國(guó)企業(yè)研發(fā)人員績(jī)效評(píng)價(jià)的對(duì)策研究

2.1考核指標(biāo)的選擇應(yīng)緊密結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略建立研發(fā)人員績(jī)效評(píng)價(jià)體系的首要原則是考核指標(biāo)必須緊密結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，然后把這些研發(fā)項(xiàng)目層面的指標(biāo)落實(shí)到研發(fā)人員個(gè)人身上，通過(guò)對(duì)各種指標(biāo)賦予不同的權(quán)重，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核體系與企業(yè)戰(zhàn)略的緊密結(jié)合。研發(fā)戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，必須與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相匹配，確保企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的整體戰(zhàn)略，確定未來(lái)向市場(chǎng)提供哪些產(chǎn)品；哪些產(chǎn)品將逐步退出市場(chǎng)；現(xiàn)在的產(chǎn)品如何進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，以適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展等。

2.2堅(jiān)持系統(tǒng)性原則企業(yè)研發(fā)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的活動(dòng)，在綜合考慮研發(fā)組織各技術(shù)層面的同時(shí)，也要考慮到技術(shù)部門與企業(yè)其他部門的橫向聯(lián)系。一項(xiàng)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程，需要市場(chǎng)、技術(shù)、檢驗(yàn)、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)等多個(gè)部門的參與，研發(fā)過(guò)程的推進(jìn)依靠流程中參與各環(huán)節(jié)活動(dòng)的人員和部門，因此在設(shè)計(jì)研發(fā)人員績(jī)效指標(biāo)時(shí)要綜合考慮到這些因素。

2.3兼顧過(guò)程和結(jié)果有研究表明，造成企業(yè)研發(fā)活動(dòng)失敗的主要原因有：市場(chǎng)調(diào)研不充分或是獲得了錯(cuò)誤的市場(chǎng)信息；設(shè)計(jì)偏離了顧客的需求；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度落后；新品開(kāi)發(fā)沒(méi)有清晰而穩(wěn)定的產(chǎn)品目標(biāo)；開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)缺乏有效的信息溝通及緊密合作等。這些都是在研發(fā)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)果是過(guò)程的產(chǎn)物，控制好了研發(fā)過(guò)程那么得出的研發(fā)結(jié)果就一定是可靠的。因此，在設(shè)計(jì)研發(fā)人員績(jī)效評(píng)價(jià)體系時(shí)應(yīng)加大對(duì)過(guò)程的評(píng)價(jià)力度，兼顧過(guò)程和結(jié)果。采用過(guò)程導(dǎo)向的目標(biāo)管理方法對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行考評(píng)，使企業(yè)的研發(fā)活動(dòng)更加透明化、標(biāo)準(zhǔn)化。

2.4績(jī)效考核系統(tǒng)要盡量客觀，要使個(gè)人偏見(jiàn)最小化績(jī)效考核系統(tǒng)首先要建立在客觀事實(shí)基礎(chǔ)上，考核的內(nèi)容要完整，要涵蓋研發(fā)人員主要的工作內(nèi)容；制定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要盡可能地客觀、明確、可操作性強(qiáng)，應(yīng)該根據(jù)員工的工作職責(zé)和研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃來(lái)設(shè)定，這樣可以減少考評(píng)的隨意性，不使考評(píng)流于形式。實(shí)施考核時(shí)要把被考核者情況與既定標(biāo)準(zhǔn)做比較，針對(duì)客觀考核資料進(jìn)行考核，盡量避免摻入主觀性和感情色彩。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭斌，王端旭高技術(shù)公司RD部門的員工績(jī)效評(píng)價(jià)[J].科研管理2003.3

[2]吳良平.高科技中小企業(yè)知識(shí)員工的管理[J]當(dāng)代財(cái)經(jīng)2002(11).

[3]付亞和，許玉林績(jī)效考核與績(jī)效管理[M].電子工業(yè)出版社.2003

[4]顧琴軒.績(jī)效管理[M]上海交通大學(xué)出版社2006.

[5]葉龍，史振磊.人力資源開(kāi)發(fā)與管理[M]清華大學(xué)出版社2006.