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摘要：本文介紹了企業(yè)管理ERP沙盤模擬對(duì)抗的內(nèi)容，結(jié)合團(tuán)隊(duì)管理的相關(guān)知識(shí)，對(duì)整個(gè)模擬對(duì)抗中的團(tuán)隊(duì)管理進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：ERP沙盤模擬對(duì)抗 團(tuán)隊(duì)管理

0 引言

企業(yè)管理ERP沙盤模擬對(duì)抗實(shí)訓(xùn)課程引入到我國(guó)高校管理專業(yè)的教學(xué)中已經(jīng)很多年了，該課程是一種體驗(yàn)式的互動(dòng)學(xué)習(xí)，在一定程度上解決了對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)薄弱的難題，填補(bǔ)了管理類學(xué)科各專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的空白，提高了學(xué)生的實(shí)踐能力、動(dòng)手能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)在每年也有全國(guó)性的沙盤模擬對(duì)抗比賽，如用友ERP模擬沙盤大賽、金蝶模擬沙盤大賽等。在沙盤的模擬對(duì)抗中，有的老師認(rèn)為是經(jīng)營(yíng)策略最重要，有的老師認(rèn)為財(cái)務(wù)預(yù)算最重要，而我認(rèn)為在整個(gè)模擬對(duì)抗中應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)管理最重要。

1 企業(yè)管理ERP沙盤模擬簡(jiǎn)介

沙盤原是軍事戰(zhàn)爭(zhēng)中戰(zhàn)地指揮工具，通過(guò)實(shí)物模型可以直觀地了解整個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)的全貌，從而迅速制定出有效的作戰(zhàn)計(jì)劃。利用沙盤模型，指揮員無(wú)需親臨現(xiàn)場(chǎng)，也能對(duì)戰(zhàn)局了然于胸，從而運(yùn)籌帷幄，胸有成竹。ERP是英文Enterprise Resource Planning的縮寫，中文意思是企業(yè)資源計(jì)劃。ERP是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP集信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，可以幫助企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富。ERP是企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理以及信息技術(shù)等多種學(xué)科相結(jié)合的綜合產(chǎn)物，是一個(gè)集組織模型、企業(yè)規(guī)范、管理方法為一體的綜合管理應(yīng)用體系，是一種嶄新的管理思想。ERP沙盤模擬對(duì)抗實(shí)訓(xùn)課程借助沙盤模具，基本再現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程，將企業(yè)的主要部門和工作對(duì)象制作成類似的實(shí)物模型，將企業(yè)運(yùn)行過(guò)程設(shè)計(jì)為動(dòng)作規(guī)則，進(jìn)而模擬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，這樣就將“企業(yè)”搬進(jìn)了課堂。

在實(shí)訓(xùn)課程中，我們將參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生分成6～8組，每組5～6人，模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)6～8年。小組的每位成員分別擔(dān)任CEO、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)、信息總監(jiān)等職務(wù)。各組分別代表不同的企業(yè)，是同一行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，各組必須根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，決定本企業(yè)的產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷售、融資、生產(chǎn)等方面的長(zhǎng)、中、短期策略。每一年末用會(huì)計(jì)報(bào)表結(jié)算經(jīng)營(yíng)結(jié)果，分析經(jīng)營(yíng)結(jié)果，制定改進(jìn)方案，然后繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下一年。在實(shí)訓(xùn)課程中，學(xué)生要對(duì)廣告費(fèi)用投入、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開拓、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)能力調(diào)整、貸款以及資金使用等一系列企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)作出決策，形成決策方案。

2 團(tuán)隊(duì)管理

團(tuán)隊(duì)管理(team management)指在一個(gè)組織中，依據(jù)成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項(xiàng)決定和解決問題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)。史東和傅立曼(James A.F.StoneR.Edward Freeman)提出團(tuán)隊(duì)建立有兩種形式：①管理人員和部屬所組成永久性團(tuán)隊(duì)，常常稱為家庭式小組(family group)；②為解決某一特定問題所組成的團(tuán)隊(duì)，稱為特定式小組(special group)。后者可以說(shuō)是一種臨時(shí)性或任務(wù)性的組織，一旦問題解決，可能就解散了。根據(jù)這個(gè)定義，那么在企業(yè)管理ERP沙盤模擬對(duì)抗中的小組就屬于這種特定式小組。團(tuán)隊(duì)管理要運(yùn)用成員專長(zhǎng)，鼓勵(lì)成員參與及相互合作，致力于組織發(fā)展，所以可說(shuō)是合作式管理(collaborative management)，亦是一種參與式管理(par-tici-pative management)。隨著組織工作復(fù)雜性日益增多，很多工作實(shí)難靠個(gè)人獨(dú)立完成，必須有賴于團(tuán)隊(duì)合作才能發(fā)揮力量。因此，有效的團(tuán)隊(duì)管理，對(duì)于激發(fā)成員潛能、協(xié)助問題解決、增進(jìn)成員組織認(rèn)同、提升組織效率與效能，具有非常重要的意義。

3 ERP沙盤模擬對(duì)抗中的團(tuán)隊(duì)管理

北京大學(xué)光華管理學(xué)院張維迎教授認(rèn)為：企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有五大特征：偷不去、買不來(lái)、拆不開、帶不走和流不掉。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神才是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)企業(yè)如果沒有團(tuán)隊(duì)精神，將成為一團(tuán)散沙；一個(gè)民族如果沒有團(tuán)隊(duì)精神，也將無(wú)所作為?？梢妰?yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，上到整個(gè)民族與社稷，下到一個(gè)組織和企業(yè)，是多么的寶貴和重要。在我校的ERP沙盤模擬對(duì)抗的教學(xué)中我們是按照一年教學(xué)年、六年獨(dú)立運(yùn)營(yíng)年來(lái)進(jìn)行的，下面我們將按團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同時(shí)期來(lái)闡述該課程教學(xué)過(guò)程中的團(tuán)隊(duì)管理。

3.1團(tuán)隊(duì)組建期。一般來(lái)說(shuō)，教師會(huì)在ERP沙盤模擬對(duì)抗實(shí)訓(xùn)課程的第一節(jié)課中對(duì)全面課程進(jìn)行介紹以后，讓同學(xué)們自愿組合或抽簽進(jìn)行分組。在分組的過(guò)程中，要求進(jìn)行分專業(yè)搭配、男女搭配，這是建立團(tuán)隊(duì)的第一步。接下來(lái)，會(huì)給大家40分鐘時(shí)間，小組自行確認(rèn)企業(yè)名稱，LOGO，口號(hào)以及角色分工。此階段對(duì)于新生的CEO來(lái)講，最重要的就是要去了解自己的成員，迅速的對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的所有成員做準(zhǔn)確的判斷和定位，加速團(tuán)隊(duì)成員間的彼此熟悉，并充分調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的積極性，要求成員們迅速熟悉自己的角色分工和任務(wù)。

3.2組建期向激蕩期過(guò)渡。各小組分工完成以后，為使學(xué)生迅速掌握此次實(shí)訓(xùn)課程中企業(yè)運(yùn)營(yíng)的規(guī)則，教師會(huì)帶領(lǐng)同學(xué)們完成一年的運(yùn)營(yíng)，稱為教學(xué)年。在教學(xué)年中，學(xué)生在老師的引領(lǐng)下，熟悉自己所扮演的角色負(fù)責(zé)的具體內(nèi)容及操作，并初步認(rèn)識(shí)在哪些環(huán)節(jié)需要和其它角色進(jìn)行配合。在各小組自行運(yùn)營(yíng)的一、二年，可以說(shuō)是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的過(guò)渡期。此時(shí)是由CEO按照流程來(lái)帶領(lǐng)大家進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，各個(gè)角色會(huì)發(fā)現(xiàn)在教學(xué)年中剛剛弄清楚的規(guī)則和操作又變得模糊了，往往是看著沙盤手足無(wú)措，操作的對(duì)錯(cuò)已經(jīng)分不清楚。這個(gè)時(shí)候CEO必須清醒頭腦，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員互相幫助、積極尋找解決的辦法—查閱實(shí)訓(xùn)手冊(cè)、回憶教學(xué)年的操作或直接請(qǐng)求老師的指點(diǎn)，力求盡快排除困難，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走出迷局。在這個(gè)過(guò)程中，順暢的溝通顯得尤為重要，團(tuán)隊(duì)中必須建立起有效的溝通方式和渠道，使得團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)凝聚力，取得良好的團(tuán)隊(duì)管理效果。

3.3激蕩期。在各小組自行運(yùn)營(yíng)的三、四年，小組成員對(duì)于自己角色的任務(wù)和規(guī)則比較熟悉，對(duì)團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)也開始有了自己的想法。這個(gè)階段容易出現(xiàn)很多問題，如：企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃不全面且缺乏連貫性；團(tuán)隊(duì)成員缺少協(xié)同工作的習(xí)慣：各角色對(duì)整體目標(biāo)認(rèn)識(shí)不清、追求短期目標(biāo)等等。最典型的就是生產(chǎn)總管對(duì)企業(yè)的產(chǎn)能不清楚，銷售主管在沒有確切的產(chǎn)量信息下，進(jìn)行大量的廣告投入，盲目選單。結(jié)果，接單后卻發(fā)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)能力無(wú)法滿足定單需要，進(jìn)而導(dǎo)致不必要的合同違約。此時(shí)，CEO需要通過(guò)頭腦風(fēng)暴法等形式對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)進(jìn)行全面意見征求，同時(shí)需要通過(guò)財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、生產(chǎn)等崗位人員進(jìn)行全面的預(yù)算，判斷市場(chǎng)變化、合理安排生產(chǎn)，為企業(yè)發(fā)展設(shè)定最科學(xué)合理的目標(biāo)。

3.4規(guī)范期。在模擬對(duì)抗的最后二年，各小組成員經(jīng)驗(yàn)逐漸豐富，經(jīng)過(guò)不斷的磨合，開始真正融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)。團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系變得比較親密，工作任務(wù)、目標(biāo)都已經(jīng)明確，逐步開始規(guī)范各自的權(quán)利和義務(wù)。這一階段的團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效很高，團(tuán)隊(duì)成員有集體感和榮譽(yù)感，信心十足，并對(duì)于該門課程訓(xùn)練的目標(biāo)有了深入的理解和認(rèn)識(shí)。有很多同學(xué)在總結(jié)的時(shí)候都會(huì)提到感受最深的是學(xué)會(huì)了融入團(tuán)隊(duì)、發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神和借助團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)達(dá)到目標(biāo)。

綜上所述，企業(yè)管理ERP沙盤模擬對(duì)抗實(shí)訓(xùn)課程，通過(guò)搭建一個(gè)仿真企業(yè)平臺(tái)，用仿真企業(yè)環(huán)境、仿真業(yè)務(wù)流程、模擬職能崗位，讓學(xué)生們身臨其境，真正感受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈與殘酷，體驗(yàn)承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任。在成功與失敗的體驗(yàn)中，學(xué)生加強(qiáng)了彼此間的溝通與理解，體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量和優(yōu)勢(shì)，學(xué)會(huì)如何建立起一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，掌握了團(tuán)隊(duì)管理的一些技巧，從而全面提高學(xué)生經(jīng)營(yíng)管理的素質(zhì)與能力。

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