摘要：做網(wǎng)站時，首先要解決兩個問題：一是網(wǎng)站有沒有定位；二是網(wǎng)站定位是不是合適。文章闡述了網(wǎng)站定位的重要性，并得出網(wǎng)站的定位是否明確而合適，決定著網(wǎng)站的最終命運。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)站定位；網(wǎng)站策劃；受眾；目標用戶群

中圖分類號：TP393.07 文獻標識碼：A 文章編號：1000-8136(2009)35-0162-02

企業(yè)的發(fā)展有戰(zhàn)略定位，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)也同樣需要明確的定位。在互聯(lián)網(wǎng)上只有第一，瀏覽者通常也只會記住最好的網(wǎng)站，所以企業(yè)的網(wǎng)站定位就如同企業(yè)的戰(zhàn)略定位一樣，決定著企業(yè)發(fā)展的最終命運。如果網(wǎng)站沒有明確的定位，就沒有明確的受眾基礎(chǔ)，那么其流量就是垃圾流量，這樣的網(wǎng)站是不會有黏性的，而明確的網(wǎng)站定位，卻能讓企業(yè)網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)的迷霧中脫穎而出。

1 什么是網(wǎng)站定位?

所謂網(wǎng)站定位就是確定網(wǎng)站的特征、特定的使用場合及其特殊的使用群體和其特征帶來的利益，即網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上的特殊位置，它的核心概念、目標用戶群、核心作用等。換句話說，諸如理論是行動的先導(dǎo)一樣，網(wǎng)站定位是網(wǎng)站建設(shè)的策略，而網(wǎng)站架構(gòu)、內(nèi)容、表現(xiàn)等都需要圍繞網(wǎng)站定位展開。明確的網(wǎng)站定位是決定網(wǎng)站發(fā)展最終命運的前提。

網(wǎng)站定位的實質(zhì)是“網(wǎng)站的最終作用”，而網(wǎng)站的最終作用就是幫助網(wǎng)站能夠達成目標不跑偏。

2 如何進行網(wǎng)站定位?

網(wǎng)站的定位是進行網(wǎng)站策劃的第一步，也是進行下一步的網(wǎng)站構(gòu)架設(shè)計、內(nèi)容策劃、運營策劃和市場策劃的基石。因此。做好網(wǎng)站定位十分重要。

筆者認為，網(wǎng)站的定位應(yīng)該考慮以下幾個方面：

2.1 目標定位

目標決定網(wǎng)站的定位。不同的網(wǎng)站在網(wǎng)上有著不同的追求和目的，會獲得不一樣的收獲。企業(yè)和個人不能簡單地把建立網(wǎng)站作為目標，企業(yè)是以贏利為目標的經(jīng)濟組織，個人建立網(wǎng)站也是為了獲得收益和回報。因此，我們應(yīng)該首先考慮到的是企業(yè)和個人長期的生存、發(fā)展和盈利的問題。在網(wǎng)站發(fā)展初始階段。網(wǎng)站的目標最好要夠小，最好從小目標開始，精確的定位往往反而有利于網(wǎng)站進一步發(fā)展。

2.2 用戶(受眾)定位。即市場定位

網(wǎng)站媒體化是如今的一大趨勢，無論是傳統(tǒng)媒體還是新生網(wǎng)站，對于受眾的定位是最基本也是最核心的問題。三星的成功，在于抓住了白領(lǐng)小資；百度貼吧的成功，在于抓住了學(xué)生群體。而對于網(wǎng)站，更應(yīng)該集中優(yōu)勢，主攻某一經(jīng)過細分后的目標群體。比如做論壇，如果你想把全國網(wǎng)民都拉進來，于是圖片、電影、音樂、笑話一把抓，看起來似乎老少皆宜，但卻毫無特色，也無法長久聚集人氣。相反，如果你把論壇定位在為一個特殊群體提供服務(wù)上，比如為喜歡街舞的人做一個街舞論壇、為喜歡評書的人做一個評書論壇，就能夠留住客流，粘住客流，穩(wěn)步向上發(fā)展。不同的用戶群體在年齡、職業(yè)、學(xué)歷、收入、消費模式等方面呈現(xiàn)不同的特征，這些不同的特征決定著用戶是否有能力，是否有意愿成為網(wǎng)站服務(wù)的消費者。因此，確定網(wǎng)站的目標用戶群體可通過對網(wǎng)站且標用戶進行屬性分析，包括年齡、性別、地區(qū)、學(xué)歷、收入、職業(yè)、興趣等。

2.3 服務(wù)定位。即產(chǎn)品定位

如今的網(wǎng)絡(luò)競爭環(huán)境下，無論你的網(wǎng)站做的再有創(chuàng)意，你的用戶肯定會面對很多類似的網(wǎng)站，至少他們有很多選擇來滿足類似的需求。因而在進行網(wǎng)站的服務(wù)定位時，要突出自己的特色．也就是自己的核心競爭力。競爭如同戰(zhàn)爭，勝出的途徑各異，關(guān)鍵在于盤活資源、發(fā)掘關(guān)鍵優(yōu)勢的能力。比如，全球最大網(wǎng)絡(luò)設(shè)備生產(chǎn)商恩科(cLSCO)以32億美元現(xiàn)金收購全球商用網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)主要提供商—一美國網(wǎng)訊(WebEx)，WebEx最大的競爭對手可是微軟Netmeefing，論人財物都遠勝WebEx一大截，但結(jié)果卻WebEx在網(wǎng)絡(luò)會議市場一家獨大。再看阿里巴巴的例子，阿里巴巴最初做B2B的時候比他有實力的公司很多，論規(guī)模和業(yè)界經(jīng)驗中企動力、環(huán)球資源等等很多都在阿里巴巴之上。但最終“思路”戰(zhàn)勝了“實力”。因此，即使是跟競爭對手做同類網(wǎng)站，只要能提供受眾真正需要的內(nèi)容，做出特色和差異，還是有發(fā)展?jié)摿Φ?。由此可見，網(wǎng)站的服務(wù)定位可通過對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、公司自身及競爭對手之間的分析來進行。

2.4 功能定位

好的網(wǎng)站功能定位．必須先了解目標客戶需求，根據(jù)需求來完成網(wǎng)站的開發(fā)。因此，功能定位要在用戶定位和服務(wù)定位之后進行。不徭要一開始就將網(wǎng)站的功能做得很全面：一方面因為開發(fā)成本、工期都無法保證，另一方面你做出來的功能可能只有l(wèi)％的用戶去使用。所以應(yīng)該設(shè)計一個能夠隨著時間而逐步展現(xiàn)自己功能的網(wǎng)站，沒有必要讓用戶在第一眼就發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的全部功能。就好像手機的第一屏不可能告訴你這個手機的全部功能，而是隨著你不斷地使用發(fā)現(xiàn)一些新的附加功能。所以網(wǎng)站應(yīng)該讓用戶在了解基本功能的基礎(chǔ)上不斷挖掘網(wǎng)站的附加功能。他們也會產(chǎn)生一種探尋的新鮮感，而在運營的同時，將網(wǎng)站永遠做成測試版，靠不斷地增加、更新一些功能來維持這種新鮮感，才會不斷地滿足消費者的需求。

3 進行網(wǎng)站定位的基本原則

3.1 網(wǎng)站應(yīng)充分展示企業(yè)的經(jīng)營理念、產(chǎn)品或服務(wù)特色

通過文字、圖案、顏色甚至聲音等媒介，讓用戶能在最短的時間內(nèi)抓住企業(yè)所要傳遞給目標消費者的核心思想，而不是讓人陷入一個“迷茫的海洋”甚至產(chǎn)生錯覺。

3.2 處理好信息服務(wù)與銷售的關(guān)系

網(wǎng)站的定位并不意昧著一定要實現(xiàn)在線銷售網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)。其最大優(yōu)勢在于信息的傳遞，而在線銷售尚有支付手段、信用體系、安全立法、物流配送等諸多環(huán)境因素的制約。在企業(yè)網(wǎng)站上提供豐富的相關(guān)產(chǎn)品信息、專業(yè)知識介紹和售前售后服務(wù)通過開展網(wǎng)上營銷活動，促進網(wǎng)下銷售額的增長，這是大多數(shù)成功網(wǎng)站的共同特點。

3.3 處理好商務(wù)與技術(shù)的關(guān)系

技術(shù)本身不是目的，任何技術(shù)都是為商務(wù)目的來服務(wù)的，商務(wù)功能定位準確的網(wǎng)站并不是越美觀越華麗就好。技術(shù)也并不是越新就越好。網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)站技術(shù)只是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的一種工具，只是企業(yè)開展經(jīng)營和營銷的手段和媒體，技術(shù)只有和商務(wù)特別是企業(yè)的主營業(yè)務(wù)有機結(jié)合，從而促進商務(wù)活動的開展時才能創(chuàng)造價值并帶來效益否則極有可能淪為可有可無的擺設(shè)。甚至成為妨礙企業(yè)發(fā)展的陷阱和吞噬資金的黑洞。

3.4 網(wǎng)站應(yīng)最大限度地滿足顧客需求

在今天的消費市場中，顧客需求多樣化、個性化的特征，要求每個企業(yè)都能對這些變化作出及時快速的反應(yīng)，這是企業(yè)在市場立足與發(fā)展的必要條件。同時，企業(yè)之問的競爭在很大程度上是客戶資源的競爭，誰能把握住客戶的需求．并以最快的速度作出響應(yīng)，誰就能吸引新客戶，保持老客戶，在競爭中取勝。由于市場的激烈競爭使得許多商品的品質(zhì)區(qū)別越來越小。產(chǎn)品的同質(zhì)化傾向也越來越強，這種商品的同質(zhì)化結(jié)果使得品質(zhì)不再是顧客消費選擇的主要標準，越來越多的顧客更加看重的是商家能為其提供何種服務(wù)。以及服務(wù)的質(zhì)量和及時程度。為了保持企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康地發(fā)展。企業(yè)網(wǎng)站必須注重提高自身的服務(wù)質(zhì)量，增進與顧客的溝通，樹立良好的服務(wù)形象和品牌形象，加強企業(yè)的競爭能力。

4 結(jié)束語

法國總統(tǒng)希拉克說過，“今天，知識和文化的新地圖正在描繪，明天，沒能在互聯(lián)網(wǎng)上占據(jù)一席之地將面臨被遺忘的危險?！庇纱丝梢?，“網(wǎng)站定位決定著企業(yè)網(wǎng)站的最終命運”是毋庸置疑的箴言。而定位的最佳效果就是你是莎士比亞。你做一個羅密歐而用戶就是朱麗葉．正好他們一見鐘情。