摘要：ERP企業(yè)資源計劃系統(tǒng)是一種先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，實施ERP可以從企業(yè)價值鏈的各個環(huán)節(jié)強(qiáng)化企業(yè)管理，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。

關(guān)鍵詞：ERP;競爭力;競爭優(yōu)勢;經(jīng)營戰(zhàn)略

目前，ERP企業(yè)資源計劃系統(tǒng)在現(xiàn)代企業(yè)管理中備受推崇，并已被廣泛的應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)管理之中，實施ERP可以從企業(yè)價值鏈的各個環(huán)節(jié)增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。

一、實施ERP提高競爭優(yōu)勢

1.使企業(yè)更廉價地提供產(chǎn)品或服務(wù)

企業(yè)為了提供更廉價的產(chǎn)品和服務(wù)，要在ERP的五大模塊(生產(chǎn)制造管理模塊、財務(wù)管理模塊、分銷模塊、后勤模塊和人力資源管理模塊)上實現(xiàn)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、全面降低成本的思想，從而實現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。具體講，ERP的實施可以在以下環(huán)節(jié)創(chuàng)造成本優(yōu)勢，內(nèi)部后勤——將供應(yīng)商的產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)程序結(jié)合起來的高效的系統(tǒng);生產(chǎn)經(jīng)營——有效的工廠規(guī)模使制造成本達(dá)到最優(yōu)化，資產(chǎn)購置的時間控制，選擇工廠技術(shù)的政策，組織學(xué)習(xí)能力要強(qiáng)；外部后勤——減少送貨成本，選擇低成本的運(yùn)輸工具，具有規(guī)模的訂貨訂單，與業(yè)務(wù)相關(guān)單位建立相互關(guān)聯(lián)關(guān)系;市場營銷——在分銷系統(tǒng)上高度專業(yè)化的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng);服務(wù)———高效的產(chǎn)品組裝，降低返修次數(shù);采購——建立原材料和采購成本最低的系統(tǒng)和程序，頻繁地評價和監(jiān)督供應(yīng)商效益的程序和顧客信息系統(tǒng);技術(shù)開發(fā)——容易使用的制造技術(shù)和工藝，在降低成本的生產(chǎn)制造程序和技術(shù)方面投資;人力資源管理——一貫地降低人員流失造成的成本，有效地培訓(xùn)改善工人的效率和效益；企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施——有效控制成本的管理信息系統(tǒng)，簡化計劃程序以降低計劃活動成本，相對較少的管理層次減少行政開支。

2.滿足顧客的特殊價值需要而使產(chǎn)品或者服務(wù)具有獨特之處

企業(yè)為了滿足顧客的特殊價值需要而使產(chǎn)品或服務(wù)具有獨特之處，從而采取差異領(lǐng)先戰(zhàn)略。其主要優(yōu)勢有，產(chǎn)品或者服務(wù)具有獨特的性能或者價值；高水平的顧客服務(wù)；杰出的產(chǎn)品質(zhì)量；高價格；消費者有獨享或者高檔的感覺；具有迅速創(chuàng)新的能力。但是創(chuàng)造差異不能夠以犧牲成本優(yōu)勢為前提。因此，差異領(lǐng)先戰(zhàn)略要求通過以下措施持續(xù)地致力于產(chǎn)品的差異化;開發(fā)新的生產(chǎn)系統(tǒng)；集中提高產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)計；提高研究和開發(fā)能力；通過廣告建立新的概念；通過留住人才和激勵政策，最大限度地發(fā)揮人力資源的貢獻(xiàn)。

二、實施ERP提高競爭優(yōu)勢的方法

1.制定明確的戰(zhàn)略

實施ERP必定會對企業(yè)的戰(zhàn)略產(chǎn)生巨大的影響。主要表現(xiàn)在企業(yè)如何推向市場，如何生產(chǎn)產(chǎn)品以及提供服務(wù)，如何與供應(yīng)商、客戶和銷售伙伴進(jìn)行協(xié)作。通過作用于關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程，ERP可對運(yùn)營戰(zhàn)略產(chǎn)生巨大的影響，并且某些特定的運(yùn)營戰(zhàn)略也只能借助于ERP才能成功實施。因此，必須結(jié)合ERP和自身情況明確企業(yè)做哪些業(yè)務(wù)，如何才能給客戶帶來更多的價值以及怎樣才能有別于市場中其他競爭者。

2.實現(xiàn)ERP與電子商務(wù)的整合

隨著計算機(jī)技術(shù)與信息技術(shù)的快速進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的，創(chuàng)造性地形成了商務(wù)活動的新興生產(chǎn)力電子商務(wù)。為適應(yīng)國民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和世界范圍的商務(wù)活動的需要，電子商務(wù)是未來的發(fā)展趨勢，而ERP是電子商務(wù)的基礎(chǔ)與前提，電子商務(wù)是ERP的擴(kuò)展與外延，不把企業(yè)內(nèi)部的ERP做好，打下堅實的基礎(chǔ)，電子商務(wù)則無從談起。因此，ERP必須從其構(gòu)架、技術(shù)和功能上都適應(yīng)電子商務(wù)的特點。

3.做好與供應(yīng)鏈的連接

ERP的特征是信息一體化，這將使ERP在高交易強(qiáng)度及信息密度的供應(yīng)鏈管理中發(fā)揮強(qiáng)大作用。一是它能提供多種方法縮減內(nèi)部供應(yīng)鏈操作中的成本費用，其中主要是通過對企業(yè)中的職能性倉庫進(jìn)行省略和合并來完成;二是它能使自身的供應(yīng)鏈和供應(yīng)商的供應(yīng)鏈之間的合作變得更加容易，有效地降低了原材料的采購成本和庫存;三是就是使客戶服務(wù)質(zhì)量提升到一個前所未有的高度，不但能夠根據(jù)客戶的需求來及時組織生產(chǎn)和提供服務(wù)，而且能夠大大縮短交貨時間。一些研究結(jié)果表明，利用性能良好的ERP供應(yīng)鏈管理工具可以縮短從客戶訂購到貨物到達(dá)時間的20%—50%。

4.做好組織結(jié)構(gòu)的變革

這是ERP項目取得成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)必須強(qiáng)化業(yè)務(wù)職能和經(jīng)營單位之間的信息聯(lián)絡(luò)，依靠在工作過程中采用一種與ERP相匹配的單一、通用的方式或流程來節(jié)省各種管理費用，提高工作效率，獲得成本和速度優(yōu)勢。借助于ERP可把職能不同的經(jīng)營單位聯(lián)合起來，獲取流程和信息上的統(tǒng)一，這就要求企業(yè)具備高層次的組織結(jié)構(gòu)上的統(tǒng)一，意味著企業(yè)必須進(jìn)行高水平的機(jī)構(gòu)改革。企業(yè)要圍繞著信息、流程或系統(tǒng)創(chuàng)造出一種更有組織紀(jì)律性的工作氣氛。

綜觀國內(nèi)外成功實施ERP企業(yè)的經(jīng)驗，在事實ERP的過程中，還應(yīng)注重“一把手”的決心與認(rèn)知；從需求出發(fā)，結(jié)合企業(yè)實際，抓住瓶頸，總體規(guī)劃，分步實施；必須重視現(xiàn)代企業(yè)管理模式的建立與優(yōu)化調(diào)整；技術(shù)基礎(chǔ)工作和人員培訓(xùn)必須同步落實，以最終達(dá)到提升企業(yè)競爭優(yōu)勢力之目的。

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