將所有的嘲笑變成掌聲

美國(guó)前總統(tǒng)林肯出身于一個(gè)鞋匠家庭，在看重門第、出身的美國(guó)上流社會(huì)，他身為鞋匠之子自然受到許多權(quán)貴的輕視。在競(jìng)選前林肯首次站在參議院演講臺(tái)上時(shí)，一位態(tài)度傲慢的參議員站起來(lái)說(shuō)：

“林肯先生，在你開(kāi)始演講之前，我希望你記住，你是一個(gè)鞋匠的兒子。”他的話引起了在場(chǎng)眾多參議員的哄堂大笑。面對(duì)如此羞辱，林肯保持平靜，待到大家的笑聲歇止，他回答說(shuō)

“我非常感謝你使我想起我的父親，他已經(jīng)過(guò)世了，我一定會(huì)永遠(yuǎn)記住你的忠告，我永遠(yuǎn)是鞋匠的兒子，我知道我做總統(tǒng)永遠(yuǎn)不會(huì)像我父親做鞋匠做得那么好?！?/p>

林肯的話使整個(gè)會(huì)場(chǎng)陷入一片沉靜，林肯轉(zhuǎn)頭對(duì)那個(gè)傲慢的參議員說(shuō)：“據(jù)我所知，我的父親也為你的家人做過(guò)鞋子，如果它們不合腳，我可以用我從父親那里學(xué)過(guò)的技術(shù)為你修改。”接著，林肯又面向會(huì)場(chǎng)的所有參議員大聲說(shuō)道

“如果到場(chǎng)的哪一位腳上所穿的鞋子是由我父親做的，假如它們不合適，我可以幫助修改。但是有一件事我敢肯定，我永遠(yuǎn)無(wú)法像他那樣做得那么好，他的手藝是無(wú)人能比的?！痹捳f(shuō)到此，林肯流下了眼淚。林肯的話語(yǔ)打動(dòng)了在場(chǎng)的每一個(gè)人，所有的嘲笑全都變成了欽佩的掌聲。后來(lái)林肯終于如愿以償?shù)刳A得了大選的勝利，而且成為美國(guó)歷史上一位最偉大的總統(tǒng)。他被認(rèn)為最偉大的特質(zhì)，正在于他永不忘本，以此造就出他的真誠(chéng)和自信的美德，從而贏得了人們的普遍敬重。

【啟示】俗話說(shuō)：英雄不怕出身低。怕就怕對(duì)自己沒(méi)有信心，如美國(guó)思想家愛(ài)默生所指出的：“自信是成功的第一秘訣?！绷挚厦鎸?duì)他人羞辱所表現(xiàn)的義正辭嚴(yán)、永不忘本的態(tài)度，體現(xiàn)出他對(duì)自己強(qiáng)大的自信心。彰顯出他不因出身卑微而自卑的人格上的偉大特質(zhì)。正是這種自信心使他能夠征服他人之羞辱，將嘲笑轉(zhuǎn)變成掌聲，并最終贏得了大選。對(duì)于企望成功的創(chuàng)業(yè)青年來(lái)說(shuō)，首當(dāng)其沖的第一步，就應(yīng)當(dāng)是讓自己擁有足夠的自信心。

阿里巴巴開(kāi)除違規(guī)的銷售冠軍

阿里巴巴的規(guī)章制度中列有一些硬性規(guī)定，不給客戶回扣就是一項(xiàng)。此項(xiàng)近乎天條，違規(guī)者一經(jīng)查出就要被立即開(kāi)除。對(duì)此，員工們誰(shuí)也不敢違背。但在2004年一次公司抽查業(yè)務(wù)員通話錄音時(shí)，高管們無(wú)意聽(tīng)到一位員工跟客戶承諾回扣之事。高管們大為震驚，馬上調(diào)查，發(fā)現(xiàn)此人是一位業(yè)績(jī)一直很優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，上季度獲得了“銷售冠軍”，本季度為“沖線”才出此下策。該如何處理呢?開(kāi)除他?其業(yè)績(jī)占到公司銷售的70％；放他一馬，下不為例?公司制度豈非成了廢紙一張。經(jīng)過(guò)考量，阿里巴巴于當(dāng)天“請(qǐng)”走了這個(gè)給客戶回扣的銷售冠軍。

對(duì)此，CEO馬云后來(lái)解釋道：“在公司里，我允許任何人犯技能、技術(shù)上的錯(cuò)誤，但不允許任何人犯使命感、價(jià)值觀的錯(cuò)誤，因?yàn)槟愕谝惶煸谶@方面犯了錯(cuò)，那你就會(huì)越走越遠(yuǎn)?！?/p>

【啟示】古人云：姑息必成大過(guò)。公司的價(jià)值觀和行為原則，作為企業(yè)管理中核心層面的關(guān)鍵要素，應(yīng)視為不可跨越一步的雷池，違犯者當(dāng)予以嚴(yán)懲，萬(wàn)萬(wàn)不可姑息，若不講原則，姑息縱容，必將給公司的管理帶來(lái)無(wú)窮后患。

忘掉牙齒，你肯定會(huì)成功

美國(guó)姑娘卡絲·黛利有一副美麗的歌喉，卻長(zhǎng)著一口齙牙，這使她非?？鄲馈Ｋ擅皡⒓舆^(guò)好幾次歌唱比賽，每次上臺(tái)都只顧掩飾自己難看的牙齒，以致水平總是難以正常發(fā)揮，成績(jī)很不理想。在一次全國(guó)性比賽上，一位評(píng)委看出了她的潛力，也發(fā)現(xiàn)了她的心理問(wèn)題，他不忍心讓一個(gè)歌唱天才就此泯滅，便誠(chéng)摯地對(duì)她說(shuō)：“你肯定會(huì)成功，但你必須忘掉你的牙齒。”卡絲·黛利聽(tīng)從了評(píng)委的勸告，在這次比賽中全神貫注、專心致志地唱歌，結(jié)果她以自己優(yōu)美的演唱征服了全體觀眾和評(píng)委，一舉獲勝，從此走上了歌壇，后來(lái)成為美國(guó)著名的歌唱家。

【啟示】現(xiàn)實(shí)中每個(gè)人都可能遇到各種障礙：身體缺陷、疾病折磨、家庭變故、事業(yè)挫折、蒙冤受屈等，若因此而患得患失、顧慮重重，就會(huì)妨礙使自己向著既定目標(biāo)保質(zhì)保量的前進(jìn)。必須學(xué)會(huì)放下，將種種煩惱顧慮棄置于身后，全身心地投入于工作，才能確保事業(yè)的成功正如玫琳凱化妝品公司創(chuàng)始人瑪麗·凱·阿什曾指出的：“戰(zhàn)勝膽怯最好的方法，就是讓自己專注于某件事，這樣就可以忘卻恐懼?！?/p>

事關(guān)他事，須聽(tīng)他意

格洛麗亞·斯坦姆，是女權(quán)主義運(yùn)動(dòng)的一位領(lǐng)導(dǎo)人。她在一次大學(xué)演講時(shí)，回憶起她做學(xué)生時(shí)的一次地理考察經(jīng)歷。在那次考察中，在蜿蜒的康涅狄格河畔的護(hù)堤上，格洛麗亞發(fā)現(xiàn)了一只巨大的烏龜。它顯然是從河里爬出來(lái)的，經(jīng)過(guò)一段土路才到了護(hù)堤，它還在繼續(xù)前進(jìn)，隨時(shí)有被汽車壓死的危險(xiǎn)。出于環(huán)保意識(shí)，她認(rèn)為幫助烏龜責(zé)無(wú)旁貸，于是走上去，連拉帶扯，總算把這只大烏龜從路障上帶回岸邊，其間烏龜不斷憤怒地想要咬她一口。正當(dāng)她要把烏龜推回河里時(shí)，地理學(xué)教授跑過(guò)來(lái)說(shuō)：“你知道你在做什么嗎?為了在路邊的沙里產(chǎn)卵，那只烏龜可能花了一個(gè)月時(shí)間才爬上公路，而你卻要把它推回河里!”聽(tīng)了此話，格洛麗亞后悔極了。這次經(jīng)歷成為她人生中最重要的一課，她時(shí)常以此來(lái)提醒自己：不能再犯主觀臆斷的錯(cuò)誤。不管出于什么理由，在做事關(guān)“烏龜”的決策時(shí)，切不可忘記先要聽(tīng)聽(tīng)烏龜自己的意見(jiàn)。

【啟示】世人執(zhí)著有一個(gè)自我，常常犯下種種自以為是的主觀錯(cuò)誤，所以，古來(lái)圣賢無(wú)不反復(fù)教導(dǎo)人們要破除我執(zhí)、拓寬心量。如《論語(yǔ)》中就提到孔圣人有四件戒絕之事：“毋意、毋必、毋固、毋我?！奔词钦f(shuō)：不臆測(cè)、不武斷、不固執(zhí)、不自私。對(duì)于職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，凡事應(yīng)多做換位思考，設(shè)身處地考量他人的利益和感受，如此才能切實(shí)搞好與客戶、合作者、員工等社會(huì)角色之間的友好合作關(guān)系。

造就出世界鋼鐵大王的簡(jiǎn)單電子

伯利恒鋼鐵公司曾是世界鋼鐵業(yè)的巨無(wú)霸，在1955年的世界5D0強(qiáng)排行榜上高居第8位。它于1904年由查爾斯·H·施瓦博創(chuàng)立。在公司成立后的一段時(shí)間，總裁施瓦博一直為公司運(yùn)作效率的低下而苦惱，為此他找到當(dāng)時(shí)的效率專家艾維·李，請(qǐng)求對(duì)方賣給他一套能夠在短時(shí)間里完成更多工作的方法。

艾維·李遞給施瓦博一張空白紙，說(shuō)：“請(qǐng)?jiān)谶@張紙上寫下你明天要做的6件最重要的事?！笔┩卟┯昧?分鐘寫完。艾維·李接著說(shuō)：“現(xiàn)在用數(shù)字標(biāo)明每件事對(duì)于你和你的公司的重要性的次序?！笔┩卟┯只?分鐘。

艾維·李說(shuō)：“好了，把這張紙放進(jìn)口袋，明天早上第一件事是把紙條拿出來(lái)，做第一項(xiàng)最重要的。不要看其他項(xiàng)，只看第一項(xiàng)。著手辦第一件事，直至完成為止。然后用同樣方法對(duì)待第二項(xiàng)、第三項(xiàng)…直到你下班為止。如果只做完第一件事，那不要緊，你總是在做最重要的事情?！?/p>

艾維·李最后說(shuō)：“您剛才寫這個(gè)單子只用lO分鐘時(shí)間。每一天都要這樣做。你對(duì)這種方法的價(jià)值深信不疑之后，叫你公司的人也這樣做。這個(gè)試驗(yàn)?zāi)銗?ài)做多久就做多久，然后給我寄張支票來(lái)，你認(rèn)為值多少錢就給我多少錢?！?/p>

一個(gè)月后，施瓦博給艾維·李寄去一張2.5萬(wàn)美元的支票，還有一封信，信上說(shuō)，那是他一生中最有價(jià)值的一課。5年后，這個(gè)當(dāng)年默默無(wú)聞的小鋼鐵廠，一躍而成為世界上最大的獨(dú)立鋼鐵廠。后來(lái)，施瓦博的朋友問(wèn)他為什么給這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的點(diǎn)子支付那么高的報(bào)酬，他回答道：后來(lái)的事實(shí)證明，我不是給多了，而是給少了，它至少價(jià)值百萬(wàn)。我認(rèn)為這是我的公司多年來(lái)最有價(jià)值的一筆投資!

【啟示】揀最重要的事情依次去做，這樣簡(jiǎn)單的道理往往人人都明白，但也往往不予理會(huì)，而去追求各種高深復(fù)雜的道理，其實(shí)，世界上最基本的道理往往都是簡(jiǎn)單的。對(duì)企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，艾維·李的點(diǎn)子可謂是一個(gè)行之有效、十分經(jīng)典的方法論原則。