對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，政府站在哪一邊、時(shí)間站在哪一邊、產(chǎn)業(yè)鏈站在哪一邊，都不重要。重要的是，用戶站在哪一邊。從這個(gè)意義上講，老百姓才是3G商用的救世主。

將“傷筋動(dòng)骨”最為嚴(yán)重的老聯(lián)通和“出身成分”最為復(fù)雜的老網(wǎng)通整合成一家運(yùn)營(yíng)商后，中國(guó)聯(lián)通終于在3G全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)上邁出了最為關(guān)鍵的一步。

4月28日，中國(guó)聯(lián)通在北京宣布，推出全業(yè)務(wù)品牌“沃”，將以此為核心，覆蓋到聯(lián)通所有產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域; “沃”的3G品牌將于5月17日在全國(guó)55個(gè)城市進(jìn)行試商用放號(hào)。

隨后幾天中，有關(guān)聯(lián)通3G的消息一直在網(wǎng)上泛濫: 采用186號(hào)段試商用、規(guī)劃了7檔資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、組建了“聯(lián)通3G門戶”; 北京、上海、廣州等城區(qū)內(nèi)可以收到3G網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，據(jù)傳一些早就擁有了WCDMA功能手機(jī)的粉絲們，可以直接登上聯(lián)通的3G網(wǎng)絡(luò)，比2G快數(shù)十倍。

謹(jǐn)慎“潛伏”

應(yīng)用出擊

在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)區(qū)，記者的個(gè)人感覺是，與中國(guó)移動(dòng)“G3”和中國(guó)電信“天翼”試商用期間相比，“沃”的使用的確還算“肥美”，應(yīng)用還算“豐富”。按照計(jì)世網(wǎng)記者吳茂林的說法是: “WCDMA的下載速度，牛皮還真不是吹出來的?！彼诂F(xiàn)場(chǎng)測(cè)試了WCDMA網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)卡的實(shí)際速度，峰值達(dá)到了500KB/S，折算速度就是4Mbps以上。

而在半年前宣布重組時(shí)，因聯(lián)通實(shí)力較弱，且面臨G網(wǎng)C網(wǎng)拆分、與網(wǎng)通整合等復(fù)雜任務(wù)，一度被認(rèn)為“是一輛邊換車輪邊行駛的車，在3G路上必將緩慢前行?！?/p>

當(dāng)春節(jié)過后，中國(guó)移動(dòng)高舉“拉動(dòng)內(nèi)需”旗幟，在全國(guó)轟轟烈烈地構(gòu)建TD產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈時(shí); 當(dāng)中國(guó)電信“天翼”借上網(wǎng)卡上位，被聯(lián)想、惠普、三星、華碩等IT巨頭眾星捧月時(shí)，聯(lián)通僅僅因與蘋果談判，讓媒體們興奮了一下。

在慢半拍的背后，中國(guó)聯(lián)通一直在低調(diào)蓄勢(shì)。在將兩家公司整合成17個(gè)部門、重新安置中層管理干部的同時(shí)，中國(guó)聯(lián)通面向客戶統(tǒng)一了移動(dòng)和固話業(yè)務(wù)的服務(wù)窗口。2008年投入了300多億元人民幣，擴(kuò)容了GSM網(wǎng)絡(luò)及3G業(yè)務(wù)。

近期披露的數(shù)據(jù)也顯示出聯(lián)通快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。今年3月，聯(lián)通G網(wǎng)新增用戶數(shù)184.8萬戶，同比增長(zhǎng)39.6%，環(huán)比增12.7%。G網(wǎng)用戶累計(jì)達(dá)到1.38億戶，這已經(jīng)是聯(lián)通的G網(wǎng)新增用戶數(shù)連續(xù)第三個(gè)月增長(zhǎng)。

“聯(lián)通將自身3G定位為‘手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)’，表明它是以迅速擴(kuò)大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的用戶群為第一目標(biāo)?！北姸鄻I(yè)內(nèi)人士這樣認(rèn)為，而聯(lián)通推數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)自有其優(yōu)勢(shì):除了WCDMA在速率、獨(dú)有終端、獨(dú)有業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢(shì)外，聯(lián)通在老網(wǎng)通時(shí)代所積累的寬帶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不容小覷，而且，“聯(lián)通的奇兵”還包括蘋果、Google、諾基亞，以及山寨智能家族。

據(jù)招商證券通信組透露，華為和聯(lián)發(fā)科很快將發(fā)布用于智能手機(jī)的芯片，山寨WCDMA智能手機(jī)的價(jià)格1年～2年內(nèi)會(huì)降到現(xiàn)在普通山寨機(jī)的水平。還有消息稱，眼下已經(jīng)使用具有WCDAM功能的設(shè)備的移動(dòng)用戶已經(jīng)不下數(shù)百萬，他們換一張卡，即可成為聯(lián)通的用戶。

手握“王牌”

仍有隱憂

聯(lián)通對(duì)WCDMA這張手中王牌充滿自信。4月初，中國(guó)聯(lián)通總工程師張范在業(yè)界的一個(gè)會(huì)議上宣稱，中國(guó)聯(lián)通希望依靠WCDMA更高速率的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，用3年～4年，在3G市場(chǎng)上占據(jù)1/3的市場(chǎng)份額。

“到2011年，聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)全國(guó)人口覆蓋達(dá)到75%?！睆埛墩f，“雖然在2G上聯(lián)通落后于其他運(yùn)營(yíng)商，但在3G上，大家處在同一起跑線上?！?/p>

招商證券通信組的分析師們更是斷言，就應(yīng)用本身而言，聯(lián)通3G具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。2008年底全球手機(jī)用戶中，有90%在用GSM或者WCDMA手機(jī)，自2001年第一次商用起，WCDMA標(biāo)準(zhǔn)會(huì)在2010～2020年這10年中成為壓倒性的標(biāo)準(zhǔn)。

通信專家、飛象網(wǎng)CEO項(xiàng)立剛則認(rèn)為，中國(guó)聯(lián)通要為WCDMA期望值降火。最先加入3G陣營(yíng)的用戶，不是普通用戶，而是對(duì)于3G存在巨大期望值的時(shí)尚青年和發(fā)燒友，這些用戶勇于嘗試，但是他們也是有較高的要求，甚至有超出一般用戶的期待。

“我不止一次聽說，周圍的人暫時(shí)不換手機(jī)是為了等中國(guó)聯(lián)通的WCDMA，大家認(rèn)為只要WCDMA開始推出，就應(yīng)該是一個(gè)高速度、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)閃CDMA的標(biāo)準(zhǔn)最成熟，這是一個(gè)世人皆知的常識(shí)了?！表?xiàng)立剛說，“但要切記，期望值是一柄雙刃劍，如果不能較好地處理好用戶的期望值，它同樣也會(huì)走向反面。會(huì)讓社會(huì)得出一個(gè)結(jié)論，聯(lián)通就是扶不起的阿斗，給一個(gè)最好的標(biāo)準(zhǔn)，做出一個(gè)質(zhì)量很差的網(wǎng)絡(luò)。如果真是出現(xiàn)這樣的情況，真是想翻身都難了?！?/p>

事實(shí)上，當(dāng)年聯(lián)通在推CDMA時(shí)，已犯過因期望值過高，導(dǎo)致用戶口碑不好的錯(cuò)誤。對(duì)于WCDMA，聯(lián)通眼下最為迫切的事情是，需要在全國(guó)建立起一張覆蓋廣泛、質(zhì)量穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)，這需要錢，還需要執(zhí)行力。對(duì)于財(cái)力并不充足，整合依然還在進(jìn)行中的聯(lián)通而言，這的確是巨大的考驗(yàn)。

好在中國(guó)聯(lián)通的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信也各有各的困惑。他們不僅需要耗費(fèi)巨大的財(cái)力、物力，同產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)的企業(yè)展開深度合作，在產(chǎn)品技術(shù)上、前期營(yíng)銷上還落下了不同的短板。譬如中國(guó)移動(dòng)在春節(jié)前后推TD商用，過于倉(cāng)促，從記者周邊的試用者的口碑來看，效果并不好; 中國(guó)電信推“天翼”看上去很紅火，欲借大規(guī)模的上網(wǎng)卡上位，但得到的結(jié)果卻是，大量使用數(shù)據(jù)，會(huì)影響到手機(jī)的語音通話。

“因此，在眼下上網(wǎng)資費(fèi)都不便宜的情況下，用戶體驗(yàn)是決定3G商戰(zhàn)開打的關(guān)鍵性因素之一?！逼肺痪W(wǎng)CEO鄧永強(qiáng)多次宣稱，他和大多數(shù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中耕耘的商家們發(fā)出呼吁，“讓移動(dòng)上網(wǎng)的價(jià)格戰(zhàn)來得更猛烈一些吧?！?/p>