平日去逛商店，在一件商品前，你無(wú)意識(shí)地站了站，好心而熱情的售貨員卻已經(jīng)跟你說(shuō)了一堆這個(gè)產(chǎn)品如何好的話，弄得你只能賠笑，隨聲附和，不過(guò)你決沒(méi)有想買的意思，但最后你竟然還是掏了錢，不然你會(huì)覺(jué)得欠了對(duì)方什么。

到飯館吃飯，伙計(jì)不厭其煩地給你推銷本店的特色菜，本來(lái)菜已上夠，但伙計(jì)的熱情讓你失去了主意，最后你只好同意加一個(gè)嘗嘗。

在心理學(xué)上，“不好意思”是一種無(wú)法確定的情緒，這個(gè)情緒會(huì)被別人所操縱，最終使你做出被動(dòng)的選擇。

在西方商業(yè)銷售的統(tǒng)計(jì)中，利用顧客的“不好意思”所成功推銷的產(chǎn)品。占到銷售總量的50％以上，也就是說(shuō)，在人們掏錢買商品時(shí)，其中50％的成交量，是人們“不好意思”的心理在起作用，而不一定是真的對(duì)那件商品感興趣。

“不好意思”值多少錢?在美國(guó)的商業(yè)銷售統(tǒng)計(jì)中，人們因?yàn)椤安缓靡馑肌被ǖ腻X，每年都要占到幾個(gè)億，甚至更多。

“不好意思”的理論在西方已經(jīng)被商業(yè)界人士廣泛地掌握。銷售人員在銷售中。首先就是要千方百計(jì)地讓你“不好意思”起來(lái)。