是什么讓一個耄耋之年的老國企，在紛繁復雜的市場環(huán)境下重新定位，大膽嘗試使用ERP管理系統(tǒng)對藥品生產(chǎn)進行全程監(jiān)控?又是什么支撐著該企業(yè)在一個個困難面前無畏前行?本刊專訪上藥集團信誼制藥二廠周偉曉廠長，讓讀者了解信誼制藥二廠藥品質(zhì)控創(chuàng)新背后的故事。

初見周偉曉是在信誼制藥二廠的會議室里，只見一位衣著樸素、頭上顯見白發(fā)的長者，正虛心仔細地聆聽著專家們對企業(yè)新一輪企業(yè)資源計劃(Enterprise Resource Plan-ning，ERP)設(shè)計實施方案提出的建議，他就是將ERP成功應(yīng)用于藥品生產(chǎn)全程管理的上藥集團信誼制藥二廠的當家人——周偉曉廠長。

談到ERP，可能尚有一些醫(yī)藥界的同仁還不十分明白，有條件的企業(yè)也僅在財務(wù)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)的單系統(tǒng)運作中實施了計算機管理。而醫(yī)藥企業(yè)ERP系統(tǒng)就是一改各種軟件系統(tǒng)各自為政的局面，將它們進行資源整合，按照GMP規(guī)范的要求，利用信息化、自動化手段和先進管理理念，實現(xiàn)對制藥生產(chǎn)全過程(從供應(yīng)商控制、原輔料入庫、物料檢驗到藥品生產(chǎn)、成品出庫、市場銷售)的質(zhì)量在線管理與監(jiān)控，真實、及時地獲取藥品生產(chǎn)的數(shù)據(jù)和信息，排除人為的失誤和環(huán)境干擾因素，使藥品的生產(chǎn)能真正實現(xiàn)高質(zhì)量、高安全性和高效率，并為藥品生產(chǎn)的可追溯性提供保障。

這樣看來ERP的內(nèi)容好像并不復雜，似乎只是對現(xiàn)有軟件系統(tǒng)做出一個簡單的加和運算，實則不然!這些管理系統(tǒng)的整合，需要設(shè)計者對GMP規(guī)范的要求熟稔于心，對藥品生產(chǎn)全程的每個控制點有深入的認識，需要大量的研發(fā)資金作為支持，需要企業(yè)員工的積極配合，需要相關(guān)單位的通力合作，當然，還有一個不可或缺也是最為重要的條件——企業(yè)“一把手”的決心。信誼制藥二廠用了整整5年的時間將ERP系統(tǒng)建設(shè)得初具規(guī)模，并得到了國家和上海市藥監(jiān)部門的高度認可。但回頭看看信誼制藥二廠走過的路，不難發(fā)現(xiàn)這些影響因素在ERP創(chuàng)建過程中都留下了深深的印記，周偉曉和他的團隊用汗水和信心清除了這條道路上的荊棘，終于將信誼制藥二廠引向了藥品生產(chǎn)全程在線監(jiān)控的規(guī)范狀態(tài)。

成少敗多是目前醫(yī)藥企業(yè)實施ERP的殘酷現(xiàn)實，信誼制藥二廠的經(jīng)驗是屬于它自己的，更是大家的，因為它的昨天也許就是其他企業(yè)的今天或者明天，深入剖析周偉曉的管理理念與實施ERP過程的點點滴滴，相信對很多醫(yī)藥企業(yè)家都能有所啟迪。

企業(yè)生命源于創(chuàng)新

信誼制藥二廠是上藥集團的全資子公司，企業(yè)前身為“九福藥業(yè)公司”，創(chuàng)建于1923年，解放后曾更名為“上海黃河制藥廠”，是一家有80多年歷史的老國企，主要生產(chǎn)片劑、膠囊等傳統(tǒng)劑型。目前企業(yè)擁有產(chǎn)品品種147個，大部分是治療常見病、多發(fā)病的處方藥和非處方藥，主要品種有：酚麻美敏片、鹽酸二甲雙胍片、鹽酸胺碘酮片、華法林鈉片、氯氮平片、阿司匹林腸溶片等。就是這樣一個擁有老體制和老品種且規(guī)模不大的國企，卻在5年前做出了一個驚人的決定：挑戰(zhàn)自我，在企業(yè)全面推行ERP管理。以至于最近上海市衛(wèi)生局黨委書記王龍興在視察信誼制藥二廠ERP項目時不由感嘆“三個沒想到”：沒想到這樣一個老國企能使用如此現(xiàn)代化的管理手段；沒想到一個生產(chǎn)附加值不高的、技術(shù)力量不強的普藥企業(yè)能自主創(chuàng)新質(zhì)控手段；沒想到一個效益一般的小企業(yè)能自籌資金開發(fā)ERP系統(tǒng)!在全面了解了信誼制藥FERP項目的實施現(xiàn)狀后，王書記語重心長地對周偉曉說：“老周，你做了一件很了不起的事!”

2003年，周偉曉到信誼制藥二廠走馬上任，與他同去的還有信誼制藥二廠的現(xiàn)任黨總支書記蔡新云。周偉曉雖然成了廠里的“一把手”，但這個“一把手”的位子卻讓他感到如坐針氈。當時該廠效益不好，潛虧高達3 000多萬元，這對于300多人的小廠來說是難以承受的。怎么辦?只有改變現(xiàn)狀才有可能扭轉(zhuǎn)這種被動的局面。而對于這樣一個體制和產(chǎn)品都比較陳舊的老廠來說，改變應(yīng)從哪里開始呢?經(jīng)過仔細研究和認真思考，周偉曉一班人堅信，對于企業(yè)來說不管是新產(chǎn)品的研發(fā)還是產(chǎn)品的營銷，都離不開質(zhì)量做保證。質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，沒有良好的產(chǎn)品質(zhì)量作為堅實后盾，一切都是空談。藥品又是直接關(guān)系到人民生命健康的特殊商品，確保其質(zhì)量更是意義重大。經(jīng)過反復論證，領(lǐng)導班子最終將企業(yè)的核心競爭力定位于確實保證藥品質(zhì)量上，決定上馬ERP項目，按GMP要求，實現(xiàn)藥品生產(chǎn)的標準化全程實時監(jiān)控，減少人為因素對藥品生產(chǎn)過程的影響，并實現(xiàn)藥品生產(chǎn)的可追溯性。

信心比黃金更珍貴

即便在今天看來，ERP管理都意味著藥品生產(chǎn)監(jiān)控手段將發(fā)生革命性的變化。不難想象，對于5年前的信誼制藥二廠來說，這種改變簡直就是天方夜譚。開發(fā)新的管理系統(tǒng)需要投入大量的研發(fā)資金，對于一個已經(jīng)潛虧3 000多萬的小企業(yè)來說，錢從哪里來?ERP不是政府強制執(zhí)行項目，也不是集團發(fā)展的研究課題，沒有很多人看好它，更沒有很多人愿意支持它，怎么辦?這其中的巨大風險該如何承擔?而最令人頭疼的還是人員素質(zhì)和執(zhí)行力問題，老國企、老職工，計算機技能水平普遍不高，而ERP系統(tǒng)都是電腦操作控制的，員工能自覺學習、自覺執(zhí)行，闖過這一關(guān)嗎?這一個個疑問就像一塊塊巨石壓在周偉曉的心口，壓得他喘不過氣來。事實也正像周偉曉擔心的那樣，這一個個疑問都曾出現(xiàn)在ERP項目立項之初。但是他相信改革總是有風險的，而改革也同時可能會給企業(yè)帶來機遇，不改革信誼制藥二廠必死無疑，改革則有可能讓該企業(yè)找到新生的希望。就是憑著這種精神和堅定的信心，信誼制藥二廠踏上了ERP項目開發(fā)的漫漫長路。

ERP項目的實施需要開發(fā)配套的管理系統(tǒng)軟件，而在當時國內(nèi)大多數(shù)軟件公司沒有這方面的經(jīng)驗，就在周偉曉他們苦于找不到合作伙伴而一籌莫展的時候，一個有著“海歸”背景的網(wǎng)絡(luò)公司進入了他們的視線，這家公司聲稱有興趣與信誼制藥二廠合作開發(fā)ERP項目，這讓周偉曉喜出望外，“海歸”的先進技術(shù)和管理理念，好像一下子就給他們這些行走在荒地上的旅行者們送來了一捧清泉，更讓大家看到了成功的希望。然而好景不長，厄運接踵而來。在該廠投入了200多萬元前期啟動資金后，隨著開發(fā)工作的逐步深入，“海歸”公司漸漸發(fā)現(xiàn)藥品生產(chǎn)過程的全程ERP監(jiān)控要比他們想象的要復雜得多，他們也不得不承認無力完成整個項目。

“海歸”撤退了!這無疑是給周偉曉潑了一盆涼水，他的心再次沉下來，沉得比第一次更深、更痛。沒有網(wǎng)絡(luò)公司合作，還談什么自動化管理?如果就此放棄，那么此前貸款投入的200多萬元怎么辦?怎么跟廠里的員工交代?周偉曉在談起那段往事時，只愿用“最艱難”三個字來形容，雖然只是寥寥三字，但它背后凝聚的痛苦是我們這些局外人很難充分體會的。此時的周偉曉被命運的玩笑推到了風口浪尖上。

這一次，又是信心助了他，幫他走出低谷。在反思、總結(jié)之后，周偉曉認為軟件規(guī)范與實際運作流程之間的鴻溝使軟件公司與企業(yè)雙方在合作中難以磨合，企業(yè)的各級管理人員對信息化的具體實施沒有經(jīng)驗，一時提不出一個系統(tǒng)的需求清單。而如果軟件供應(yīng)商指派的項目經(jīng)理工作能力和經(jīng)驗不足，對制藥企業(yè)GMP規(guī)范一竅不通，就更難以獲知企業(yè)的真實需求。在實踐中他認識到，ERP與GMP應(yīng)該是相互促進、相互制約的關(guān)系，GMP的規(guī)范成為醫(yī)藥行業(yè)實現(xiàn)ERP得天獨厚的優(yōu)勢，實現(xiàn)ERP又反過來會鞏固GMP的有效實施。

周偉曉吸取教訓，堅定了信心。幾經(jīng)周折，結(jié)識了現(xiàn)在的合作伙伴——上海匯環(huán)信息科技有限公司，之所以選擇這家公司合作，一個很重要的原因是，這家公司的張總恰恰是一位了解GMP、熟悉藥品質(zhì)量管理的老二廠人。與了解藥品質(zhì)量管理過程的網(wǎng)絡(luò)公司進行合作開發(fā)的過程依然十分艱辛，但比起最初那段最痛苦的日子，這種磨難只會越發(fā)推動周偉曉不斷地努力，絲毫不會掣后信誼制藥二廠ERP改造的步伐。周偉曉對ERP在信誼制藥二廠落地生根的過程有個幽默的比喻——五年懷胎。決定創(chuàng)造生命的過程是艱難的，生命孕育的過程也同樣是艱難的，而這種艱難的天敵就是企業(yè)家的信心。

醫(yī)藥企業(yè)家肩負巨大社會責任

經(jīng)過全廠上下5年的共同努力，如今ERP項目已基本成型，而周偉曉的腳步并沒有就此停下。通過實施ERP，周偉曉深深體會到它對于保證藥品質(zhì)量的巨大功效。由于藥品生產(chǎn)的全程監(jiān)控，藥品即便到達患者手里也可以輕松實現(xiàn)上網(wǎng)查詢，追蹤藥品生產(chǎn)記錄的整個軌跡，這大大增強了病人用藥的信心，也提升了病人對于信誼和上藥品牌的認可度。另一方面，ERP管理的理念與藥監(jiān)部門用信息手段監(jiān)控藥品生產(chǎn)全過程的設(shè)想不謀而合，只要實現(xiàn)藥企和藥監(jiān)部門的網(wǎng)絡(luò)對接，就可以順利實施藥品生產(chǎn)的實時監(jiān)控，大大降低了藥監(jiān)部門的監(jiān)管成本。因此，信誼制藥二廠的“藥品生產(chǎn)全程質(zhì)量監(jiān)控在線實時技術(shù)平臺的開發(fā)和應(yīng)用”項目在2008年年底入圍國家“重大新藥創(chuàng)制”重大科技專項課題，2009年4月正式被列為國家課題項目，政府還決定投入600萬元資助該項目的研究，上藥集團也表態(tài)要全力推進ERP項目的后續(xù)研發(fā)。

有了政府的大力支持，周偉曉的信心更足了，事實證明他當初的選擇是正確的。如今，信誼制藥二廠通過6年的努力，不僅消化了歷史遺留下的3 000多萬元潛虧，2009年預(yù)計可盈利2 500萬元。周偉曉帶領(lǐng)著信誼制藥二廠即將開始另一段征程?！皣医o我們投了那么多錢，我們要好好開發(fā)ERP項目，希望能更好、更快地將這種模式在全國進行廣泛推廣，從而全面提升國產(chǎn)藥品的質(zhì)量，為老百姓安全用藥提供保證?！边@是周偉曉現(xiàn)在最大的心愿。

當我們好奇地問周偉曉為什么不為ERP申請專利而獲得壟斷保護權(quán)利的時候，他說：“我們沒有給ERP申請專利，過去沒有，將來也不會，我們的目標是希望為廣大藥企開發(fā)一種更高水準的管理模式，并且希望大家都能用最低的成本來獲取它，能充分有效利用這種管理手段，最終達到保證藥品質(zhì)量的目的，讓百姓能用上放心藥?！敝軅缘幕卮鹪俅巫屛覀儌涫芨袆?，作為一個醫(yī)藥企業(yè)家，他肩上擔負的不僅是搞好企業(yè)經(jīng)營，為股東賺取利潤、為員工創(chuàng)造福利等方面的重擔，更擔負著保障全民用藥安全、維系百姓生命和健康的特殊社會責任。對于周偉曉來說，這種責任是一種壓力，更是一種鞭策，正是這種責任感和使命感使得周偉曉敢于創(chuàng)新、勇于挑戰(zhàn)，即使面對再多的困難也無怨無悔。周偉曉的搭檔蔡新云書記說得好：“企業(yè)家必須具備敢于創(chuàng)新、敢于承擔風險的精神，周偉曉正是具備了這種精神，像他這樣的境界是做成項目的首要條件?！?/p>

周偉曉的辦公室裝潢很簡單，房間內(nèi)唯一一個可以稱得上是裝飾物的物品大概就是掛在墻上的一幅書法作品，上面寫著“春華秋實”四個大字，看著這四個字，聆聽著周偉曉和信誼制藥二廠的故事，讓人不由得感覺果然是文如其人。