“以贏利為目的”的經(jīng)營邏輯引發(fā)的“臃腫癥”

縱觀咨詢業(yè)發(fā)展歷史，可以看出，咨詢業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)形勢存在著密切關(guān)系，經(jīng)濟(jì)形勢越好，咨詢公司也就越好做，這在中國尤為明顯。

在經(jīng)濟(jì)形勢好的時(shí)候，一些企業(yè)不知道自己需要不需要咨詢，看著別人做，自己也跟著做，似乎自己不做就落后了似的。面對此類客戶需求，有些咨詢公司則在“企業(yè)以贏利為目的”的經(jīng)營理念指導(dǎo)下，理直氣壯地認(rèn)為這是公司擴(kuò)張的最好時(shí)機(jī)，來者不拒，人不夠現(xiàn)招，還不夠就外包，業(yè)務(wù)范圍大了就掛個(gè)事業(yè)部牌子，客戶來源廣了就建分支機(jī)構(gòu)，好一派“欣欣向榮”之景象。

但是，若真以咨詢角度看此咨詢發(fā)展實(shí)乃“非理性繁榮”，中國咨詢企業(yè)長期形成的以核心人物為中心的運(yùn)作方式并沒有實(shí)質(zhì)上的改變，企業(yè)管理和工作流程沒有規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，缺乏培訓(xùn)基礎(chǔ)，無法實(shí)現(xiàn)知識(shí)和能力的轉(zhuǎn)移，也就是說公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)張并沒有帶來能力的擴(kuò)張。這種基于外部環(huán)境的瘋狂增長，由于缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃和指導(dǎo)，在遇到金融危機(jī)這個(gè)百年一遇的“寒冬”的時(shí)候，隱藏的問題就暴露了出來——人員機(jī)構(gòu)臃腫，缺乏核心能力，無業(yè)務(wù)可做，怎么辦?事實(shí)上這種思維伴隨著中國許多咨詢公司的發(fā)展歷程，業(yè)務(wù)多就招人，業(yè)務(wù)少就裁人，有飯多吃，沒飯少吃，結(jié)果多年后回過頭來看，自己還是站在原地，只是多了句：“我也曾闊過?！?/p>

健康“瘦身”計(jì)劃

中國咨詢業(yè)再也不能用這種思維來對待這次金融危機(jī)了。首先中國咨詢業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)階段，個(gè)人品牌將逐漸淡化，公司品牌將成為咨詢行業(yè)未來的競爭方式?；诖?，咨詢公司的“瘦身”必須認(rèn)真對待，以戰(zhàn)略眼光，從業(yè)務(wù)和人員兩個(gè)方面著手，開展“冬訓(xùn)”，健康“瘦身”。

其一，優(yōu)化公司業(yè)務(wù)。咨詢公司的業(yè)務(wù)是企業(yè)管理職能社會(huì)化的結(jié)果，是咨詢公司賴以生存的基礎(chǔ)。在業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候，客戶有什么需求就開展什么業(yè)務(wù)的思維，導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)缺乏合理性，業(yè)務(wù)市場價(jià)值不明，業(yè)務(wù)之間沖突，業(yè)務(wù)內(nèi)容缺乏針對性。在“寒冬”中冷靜下來的時(shí)候，公司有必要對所有的業(yè)務(wù)梳理一遍，確定核心能力，并將確定的業(yè)務(wù)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

其二，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在確定了公司遠(yuǎn)景和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)后，企業(yè)努力的方向就是要使公司的人力資源配置與之相匹配。一是人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整，在金融危機(jī)下，裁員是不可避免的，但是必須有規(guī)劃地進(jìn)行，不能將“節(jié)省開支”作為唯一目的，同時(shí)市場上將會(huì)出現(xiàn)大量人才，公司可以獲得平時(shí)不可能獲得的人力資源，也就是所謂的戰(zhàn)略性人力資源儲(chǔ)備；另一方面在業(yè)務(wù)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化后，企業(yè)需要利用業(yè)務(wù)閑置時(shí)間對員工進(jìn)行培訓(xùn)，使得其能夠在“寒冬”過后投入到“春耕”當(dāng)中。

總之，“瘦身”應(yīng)該以戰(zhàn)略規(guī)劃為依據(jù)，而不是為了“節(jié)省開支”，如果本末倒置的事情發(fā)生在咨詢公司身上，實(shí)在是可悲的事情。