〔摘 要〕基于時間框架進行知識管理，不僅可以提高知識管理的績效、規(guī)范知識管理的方向與進程，而且可以提高知識管理的可控制性。

〔關鍵詞〕知識管理；時間管理；時間框架

〔中圖分類號〕G20 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821(2009)03-0205-03

今天，雖然知識管理已經得到普遍認同，知識管理研究也日趨成熟，但是，知識管理者仍在規(guī)劃企業(yè)知識資源、衡量知識管理績效以及確認知識權重等方面遇到問題。這些問題主 要是因為在知識管理中，我們無法控制知識管理的進程。知識有自身特有的活動規(guī)律，可以 要求一個工人一天在工廠生產出一個產品，但是不能要求一個研究人員或者工程師一天就提 出一個新的思路。同時，知識的價值很難衡量，知識的進步與發(fā)展很難控制，組織擁有的知 識資產的價值，常常會隨著時間的變化而變化。為了提高知識管理的可控制性，本文認為， 知識管理的時間框架提供一個能較好適應企業(yè)的知識發(fā)展、衡量知識管理效果，并能規(guī)范和 控制知識管理活動的一個工具。

1 知識管理時間框架引入

從企業(yè)的角度看，企業(yè)的知識活動與時間有著密切的關系，這種關系主要產生在以下幾個方面:

1.1 知識價值的時間變化

知識管理一般都持續(xù)很長時間，在這個時間中，知識的價值是會產生變化的。知識老化規(guī)律在情報學研究中，已經得到證明。特別是在目前企業(yè)的信息系統(tǒng)建設中，許多信息系統(tǒng)的建設持續(xù)1-2年才完成，而很多系統(tǒng)完成后，數據庫中大量知識都呈現(xiàn)知識老化的情況。知識價值追逐時間而變化，這在知識管理中表現(xiàn)的非常突出。阿爾文托夫勒(Alvin.toffler)在《財富的革命》(Revolutionary wealth)一書中說過:知識過時現(xiàn)象是我們每個人、每個企業(yè)、每個組織機構和社會知識基礎的一個重要組成部分。

1.2 企業(yè)知識發(fā)展的時間一致性

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實施過程，實際上就是在某個時間到達某個目標的計劃過程。企業(yè)進行知識管理的目標是企業(yè)充分利用和開發(fā)自己所擁有的知識，加強企業(yè)的核心競爭能力，帶動企業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新。所以不僅知識發(fā)展目標、方向與企業(yè)的發(fā)展目標是一致的，更重要的是知識發(fā)展節(jié)奏應該與企業(yè)發(fā)展的節(jié)奏一致。這就要求，知識發(fā)展在時間上，應該符合企業(yè)在發(fā)展目 標中的時間要求。

1.3 知識創(chuàng)新的時間準確性

知識特性表現(xiàn)為:知識要與其他知識結合在一起才有價值。也就是說，知識體之間存在相關性，知識接受其他知識(信息)很容易產生新知識。而要使產生的新知識有用，即要使新的知識有明確的目標和方向，就必須在適當的時候，給準確的對象提供準確的信息，并進行適當的研發(fā)投入。不然漫無目的和不分階段地進行知識研究開發(fā)，不僅造成信息過載，而且產生大量對企業(yè)來說無用的知識，也使知識管理的效率無法提高。知識投入時間與方向非常重要。

2 時間框架的設計

很多企業(yè)在設計知識管理方案時，主要是依據自身的知識能力規(guī)劃自己的知識活動。但是，脫離企業(yè)實際目標設計的計劃和方案對企業(yè)來說毫無意義，知識管理時間框架的設計必須依據企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標與企業(yè)本身實際知識發(fā)展情況而建立。該時間框架分3個步驟完成。分別建立虛擬知識發(fā)展框架(與企業(yè)發(fā)展進程相關的知識框架)實體知識框架和時間發(fā)展框 架。

2.1 理論(虛擬)知識發(fā)展框架

首先確定出企業(yè)在實現(xiàn)自身發(fā)展的各個階段需要達到的目標。其次標出在實現(xiàn)企業(yè)每一階段目標需要完成的知識工作。第三將這些需要的知識點圍繞企業(yè)目標形成結構圖，并建立起知識點與知識點之間的聯(lián)系，形成一個完整體系的虛擬知識發(fā)展的時間框架(如圖1)。以企 業(yè)發(fā)展目標為軸心構建的知識群體(用一系列知識節(jié)點標示)，是企業(yè)實現(xiàn)各個階段目標( 中軸的黑點)所必須具備的知識。

2.2 實體知識框架

首先審計企業(yè)已有的知識，建立起企業(yè)已有知識的知識框架體系(如圖2)。圍繞企業(yè)發(fā)展目標已有的知識體系結構圖。其次，對照已有知識框架體系(圖2)與虛擬知識發(fā)展框架(圖1)上的知識點，在虛擬框架中分別標示出已有和未知的知識點，形成一個新的知識框架結構圖(如圖3)。圖3中，在以企業(yè)目標為軸心的知識結構圖上，黑色圓點為已有知識，空心圓圈為未知知識。

2.3 形成知識管理時間框

在標示出已知知識與未知知識的知識框架圖上(圖3)，描繪出知識發(fā)展的時間框架。即以 每一個企業(yè)發(fā)展目標為中心，確立完成該目標所需要的新知識(未知知識)，即圖中的空心 圓圈。然后以企業(yè)達到目標的時間為新知識體系形成的時間。如圖3中，企業(yè)目標有近期目 標A與遠期目標B，圍繞企業(yè)近期目標需要的新知識，在圖中標示為1、2、3、4。以完成企業(yè) 目標A所計劃的時間，形成1、2、3、4知識發(fā)展的時間框架。其他的未知知識(空心圓圈) 雖然也重要，但是，不包含在近期知識發(fā)展的時間框架內。

3 時間框架的調整

3.1 依據知識老化程度調整

知識老化是知識隨時間變化的一個特有現(xiàn)象。所謂知識老化，一是指知識的發(fā)展，使以前的知識已經不被人用，二是指知識已經被新的知識證明為不合理或者證偽，三是指知識雖然還有用，但是已經包含在新的知識體系中。在企業(yè)的知識體系中，或許前一段時間還在知識框架上具有明確位置的知識節(jié)點，目前就已經老化。因此，這一部分知識就必須要從知識結構圖上進行調整。這要求對時間框架的內容進行調整。

3.2 依據企業(yè)進展速度調整

在企業(yè)發(fā)展中，常常面臨外部市場的變化或者競爭對手的變化，也常常因為企業(yè)內部管理中的各種要求，導致企業(yè)短期或者長期目標的變化或者調整。這些變化的調整或可能導致知識體系的變化，因此也對知識管理時間框架進行調整。

4 時間框架的意義

4.1 有利于知識管理者去區(qū)分和選擇知識

依據時間框架判斷知識的價值，特別是在選擇需要重點開發(fā)知識方面，可以減少爭議，準確選擇。同時通過淘汰一些老化知識，減少不必要的知識管理成本，有利于將有限的資源用于必要的知識發(fā)展中。

4.2 有利于框架控制知識管理進程

知識管理成果常常具有很大不確定性，管理嚴格容易限制知識創(chuàng)新的積極性，而管理太寬松，又會使工作效率低下。許多公司只能采用成果獎勵的方法，鼓勵知識創(chuàng)新。而知識管理的時間框架能夠較好解決知識發(fā)展中的這個矛盾，使管理工作更有效率，知識工作成績更容易衡量。

4.3 有利于實現(xiàn)實時知識管理

組織內數據庫原則上供大家自由使用，但是很多情況下卻是很多數據無人知道，很多數據無人使用。而數據使用者，又常常由于信息過載而無法有效利用信息。時間框架能夠成為一個很好的信息過濾系統(tǒng)，不僅能夠對信息(知識)進行淘汰，而且由于建立了知識節(jié)點與知識節(jié)點之間的聯(lián)系，也能夠迅速將信息傳遞給有聯(lián)系的使用者。

5 結 論

時間框架從實際使用上看，需要結合相關的知識管理技術和方法。雖然目前的知識管理已經有比較完善和系統(tǒng)的知識管理方法，但是，管理方法和手段都缺乏時間框架的制約。時間框架使知識管理與企業(yè)發(fā)展關系更明確，也能更好控制與管理企業(yè)的知識管理活動。

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