〔摘 要〕分析歸納了當(dāng)代信息經(jīng)紀(jì)人的活動(dòng)內(nèi)容，并據(jù)此提出信息經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該具備的素質(zhì)。

〔關(guān)鍵詞〕信息經(jīng)紀(jì)人;素質(zhì);需求

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕F713.6 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008-0821(2009)07-0213-02

Study on the Quality Requirements of Information BrokerZhao Baoying

(Library，Hebei University，Baoding 071002，China)

〔Abstract〕This article analyzed the activity content of modern information broker，on this basis，the quality which information broker should have was put forward.

〔Key words〕information broker;quality;requirement

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和信息社會(huì)的到來(lái)，信息對(duì)企業(yè)和個(gè)人的作用凸顯出來(lái)，然而信息地位的日益提高卻與他們獲取信息的能力呈反比。這是因?yàn)?，海量、龐雜的信息使人們無(wú)從下手。一般人由于缺乏收集信息的經(jīng)驗(yàn)和技巧以及沒(méi)有足夠的時(shí)間和精力，以至于無(wú)法獨(dú)立完成信息的查找、收集、整理和編輯工作。由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)，他們不能對(duì)自己獲得的信息的真?zhèn)渭皟r(jià)值進(jìn)行有效而準(zhǔn)確的判斷。所以想要快、準(zhǔn)、全的檢索到所需信息并不是一件輕松的事。面對(duì)這種困境，信息經(jīng)紀(jì)人應(yīng)運(yùn)而生。他們專(zhuān)門(mén)從事信息的收集與傳播，有該方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧，也知道許多信息渠道。隨著人們對(duì)信息職業(yè)的了解，社會(huì)對(duì)信息經(jīng)紀(jì)人的需求越來(lái)越多。

1 信息經(jīng)紀(jì)人

所謂信息經(jīng)紀(jì)人(Informationbroker)，指的是在信息買(mǎi)賣(mài)雙方之間，以提供信息服務(wù)并收取一定比例傭金為目的的中介組織或個(gè)人。信息經(jīng)紀(jì)人可以分為兩種:一種是出售或轉(zhuǎn)讓信息商品的中介組織;另一種是受雇于一方(信息生產(chǎn)方或信息購(gòu)買(mǎi)方)為尋求信息買(mǎi)(賣(mài))服務(wù)的中介組織。這其中包含了兩層基本思想:一是信息經(jīng)紀(jì)人是聯(lián)系信息生產(chǎn)方和信息消費(fèi)方的中介;二是信息經(jīng)紀(jì)人的主要目的是為了獲得經(jīng)濟(jì)利益。其主要手段是提供信息服務(wù)，通過(guò)對(duì)信息產(chǎn)品的各種信息的搜集、整理、研究和提供，溝通信息生產(chǎn)者和信息消費(fèi)者之間的聯(lián)系。

2 信息經(jīng)紀(jì)人的信息活動(dòng)

當(dāng)今的社會(huì)，信息無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在，信息已經(jīng)成為人們社會(huì)生活中的一部分。信息經(jīng)紀(jì)人通過(guò)搜集、加工、整理各種信息，為信息買(mǎi)賣(mài)雙方提供有價(jià)值的、收費(fèi)合理的信息中介服務(wù)。

2.1 信息的搜集

根據(jù)信息生產(chǎn)者和消費(fèi)者的需求，將信息市場(chǎng)上的各種相關(guān)信息加以系統(tǒng)的搜集、整理和加工，然后以一定的方式向信息中介雙方有償提供。在我國(guó)，經(jīng)紀(jì)客戶(hù)主要是各類(lèi)企業(yè)。在對(duì)信息進(jìn)行搜集時(shí)，應(yīng)充分利用傳統(tǒng)信息資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源。由于信息的分布是不均勻的。所以要盡可能搜索到全面的信息。由于信息搜集的方法多種多樣，因此要求通過(guò)多種途徑進(jìn)行信息的查找，如文獻(xiàn)查詢(xún)、網(wǎng)上查詢(xún)以及通過(guò)各種社會(huì)調(diào)查進(jìn)行資料的搜集工作。

2.2 信息的分析加工整理

在進(jìn)行信息的分析加工整理時(shí)，要充分學(xué)習(xí)利用信息組織、信息描述的知識(shí)對(duì)傳統(tǒng)信息資源以及網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行加工。確保信息的有序、完整、精煉。

2.3 信息的傳遞

因?yàn)樾畔⒌牟粚?duì)稱(chēng)性這一特征，所以要求必須進(jìn)行傳遞，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，發(fā)揮其作用，在信息經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，作為買(mǎi)賣(mài)雙方橋梁的信息經(jīng)紀(jì)人，肩負(fù)著成功、有效地溝通二者的責(zé)任。具體搜集、加工、整理各類(lèi)信息，研究其間的相互關(guān)系和作用，努力為信息買(mǎi)賣(mài)雙方提供有價(jià)值的、收費(fèi)合理的信息中介服務(wù)。

2.4 負(fù)責(zé)信息的研究、預(yù)測(cè)與咨詢(xún)論證

信息經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該為信息交易雙方提供全過(guò)程服務(wù)，即既要通過(guò)信息的研究和預(yù)測(cè)來(lái)幫助買(mǎi)賣(mài)雙方選擇交易伙伴，又要進(jìn)行咨詢(xún)論證來(lái)促使雙方簽約和中介活動(dòng)的完成。經(jīng)紀(jì)人只有具備了信息的研究、預(yù)測(cè)與咨詢(xún)論證能力，才有可能向用戶(hù)提供完整而準(zhǔn)確的信息。

3 信息經(jīng)紀(jì)人的素質(zhì)要求

信息商品是一種智力商品，它不同于一般的商品，因而信息經(jīng)紀(jì)活動(dòng)也不同于一般商品經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，它要比一般經(jīng)紀(jì)活動(dòng)復(fù)雜得多，難度也大得多。因此，對(duì)信息經(jīng)紀(jì)人的素質(zhì)要求就要高些。并且，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息經(jīng)紀(jì)人要跟上時(shí)代的步伐，要有較強(qiáng)的綜合素質(zhì)、綜合能力。具體來(lái)說(shuō)，信息經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備以下幾方面的素質(zhì):

3.1 合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)

信息經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該既是專(zhuān)才，又是通才。所謂專(zhuān)才，就是指信息經(jīng)紀(jì)人必須精通信息經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)。具體地說(shuō):(1)能進(jìn)行信息的搜集、加工、整理、存貯和利用;(2)能進(jìn)行信息的研究、預(yù)測(cè)和咨詢(xún)論證;(3)掌握現(xiàn)代化的信息技術(shù)和通訊技術(shù);(4)掌握信息經(jīng)紀(jì)人的一般知識(shí)和致勝訣竅。所謂通才，就是指信息經(jīng)紀(jì)人必須具備廣博的知識(shí)。任何一項(xiàng)信息經(jīng)紀(jì)工作，不僅要涉及到具體的科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面的知識(shí)，而且信息經(jīng)紀(jì)人作為信息商品買(mǎi)賣(mài)的中介人，還要涉及到經(jīng)濟(jì)管理、社會(huì)交際、合同撰寫(xiě)、查閱國(guó)內(nèi)外科技文獻(xiàn)、買(mǎi)賣(mài)雙方的心理等方面的知識(shí)。因此，信息經(jīng)紀(jì)人不僅應(yīng)該具備自然科學(xué)、技術(shù)科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等方面的知識(shí)，還要能熟練掌握并運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等方面的知識(shí)。

3.2 妥善協(xié)調(diào)各方經(jīng)濟(jì)利益

在我國(guó)當(dāng)前的信息市場(chǎng)交易中，最基本的有三面的經(jīng)濟(jì)利益:一是信息商品生產(chǎn)者的利益;二是信息商品消費(fèi)者的利益;三是信息經(jīng)紀(jì)人的利益。在現(xiàn)實(shí)生活中，能否處理好這三方面的利益關(guān)系。直接影響到信息商品交易能否實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題。因此，這就需要信息經(jīng)紀(jì)人具有協(xié)調(diào)各方面經(jīng)濟(jì)利益的本領(lǐng)。

3.3 解決問(wèn)題的綜合能力

在具體的信息經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，有時(shí)僅有廣博的知識(shí)還是不夠的，重要的是能把這些知識(shí)綜合運(yùn)用，具有綜合的能力。只有這樣，才能解決好具體的信息經(jīng)紀(jì)工作中遇到的問(wèn)題。眾所周知，日本人找到我國(guó)大慶油田的軼事就是運(yùn)用綜合能力解決具體問(wèn)題的典型例子。

3.4 良好的職業(yè)道德和商業(yè)信譽(yù)

信息經(jīng)紀(jì)人穿梭與信息買(mǎi)賣(mài)雙方之間，其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須要有客戶(hù)，而要促使其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)長(zhǎng)久進(jìn)行，又必須要在客戶(hù)中樹(shù)立良好的信譽(yù)，信息經(jīng)紀(jì)人要取得客戶(hù)和信譽(yù)，應(yīng)樹(shù)立“顧客至上，服務(wù)一流”的思想，應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度和藹端正，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德。承擔(dān)某項(xiàng)業(yè)務(wù)后，就要不折不扣地去為客戶(hù)服務(wù)，另外在收取傭金時(shí)，也要比例合適，遵紀(jì)守法，恪守誠(chéng)實(shí)，公平，信用等原則，不能坑害客戶(hù)。

3.5 強(qiáng)烈的經(jīng)濟(jì)意識(shí)

這里所說(shuō)的經(jīng)濟(jì)意識(shí)，不只是信息經(jīng)紀(jì)人通過(guò)服務(wù)于信息商品買(mǎi)賣(mài)雙方而獲得報(bào)酬，它還包括信息經(jīng)紀(jì)人對(duì)信息商品買(mǎi)賣(mài)雙方綜合效益的最佳考慮。

3.6 豐富的社交能力

信息經(jīng)紀(jì)人的中介性質(zhì)決定了其社交的頻繁性和廣泛性。在社交活動(dòng)中，信息經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該熟練掌握社交技巧，才有可能在復(fù)雜的中介活動(dòng)中妥善處理好各方面的關(guān)系。合格的信息經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備如下社交素質(zhì):

舉止文明，熱情大方，誠(chéng)實(shí)信譽(yù)，辦事講求效率，嫻熟運(yùn)用各種社交技巧和藝術(shù)，較好的口頭表達(dá)能力，在推廣信息服務(wù)過(guò)程中，能客觀、準(zhǔn)確地說(shuō)出其使用價(jià)值、功能、成本;富于表現(xiàn)力、吸引力、說(shuō)服力和感染力的語(yǔ)言表達(dá)能力;敏銳的觀察力和透徹的分析、推理和判斷能力;隨機(jī)應(yīng)變的談判能力、協(xié)調(diào)和組織能力等等。

3.7 充分利用網(wǎng)絡(luò)資源的能力

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，幾乎任何人都可以從互聯(lián)網(wǎng)獲取大量的數(shù)據(jù)，信息經(jīng)紀(jì)人也在利用互聯(lián)網(wǎng)及其各種服務(wù)進(jìn)行他們的信息搜集、查詢(xún)工作。他們把萬(wàn)維網(wǎng)做為一個(gè)平臺(tái)，介紹他們所提供的信息，利用可公開(kāi)查閱的數(shù)據(jù)庫(kù)資源提供信息檢索服務(wù)。信息經(jīng)紀(jì)人還可以利用互聯(lián)網(wǎng)提供各種個(gè)性化服務(wù)，從客戶(hù)的需求出發(fā)，注重客戶(hù)的體驗(yàn)。包括:信息推送、建立用戶(hù)檔案等等。

總之，一個(gè)合格的經(jīng)紀(jì)人必須善于利用各種信息機(jī)構(gòu)和信息渠道獲取信息，積極參與各種信息交流活動(dòng)，要具有較強(qiáng)的社交能力、信息資源開(kāi)發(fā)能力、信息檢索能力、信息篩選能力，充分滿(mǎn)足用戶(hù)的各種需求。

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