〔摘 要〕在歷經(jīng)高校教學水平評估過后的館配市場發(fā)展落潮，以及遭受金融危機對館配市場的沖擊后，館配市場各方需要重新認識圖書館在整個產(chǎn)業(yè)鏈條中的重要作用。依據(jù)市場中相關主體利益博弈的結(jié)果，在構建的館配生態(tài)模式中，可以采取圖書館與出版社密切合作方式，以成熟的電子商務運作經(jīng)驗，依托統(tǒng)一的網(wǎng)絡館配平臺，完成館配市場中信息流、物資流和資金流的整合，有效提高館配市場的運作效率。

〔關鍵詞〕館配市場;圖書館;館配商;出版社

〔中圖分類號〕G251.5 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821(2009)07-0007-04

Study on the Status of Library in Library’s Distribution MarketZeng Hongyan

(Library，Xichang College，Xichang 615000，China)

〔Abstract〕Library’s distribution market standard of teaching in colleges and universities have assessment after the dull period and has been the impact of financial crisis，a new awareness of the role of the library was needed.Libraries should be in the market in close cooperation with the publishing house，with the operation of sophisticated e-commerce experiences，relying on network distribution platform museum，achieve market information flow，and material flow and capital flow integration，effective with the market hall improve operational efficiency.

〔Key words〕library’s distribution market;library;library services;press

定位于高度信息化運作、專業(yè)化服務的圖書館館配市場，是圖書產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定程度后，伴隨著各類圖書館對專業(yè)圖書售后服務的需求應運而生的。隨著圖書館服務創(chuàng)新，圖書館的文獻資源采購、組織、揭示、流通環(huán)節(jié)也在發(fā)生著深刻的變化。從圖書館業(yè)務流程來看，長期作為其物流、信息流開端的圖書文獻采訪，已經(jīng)摒棄了傳統(tǒng)觀念的束縛，業(yè)務核心工作普遍采取外包形式，由專業(yè)圖書館服務商提供。

我國的館配市場已經(jīng)發(fā)展到相當規(guī)模，從這幾年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，館配市場大概占中國整個圖書市場銷售碼洋的10%[1]。另據(jù)相關統(tǒng)計顯示，我國館配市場采購量約為50億碼洋[2]。作為終端用戶群的圖書館，以其圖書產(chǎn)業(yè)鏈上所處的地位，決定了在適應產(chǎn)業(yè)生態(tài)的同時，需要作出積極行動，去主動調(diào)整圖書館在館配市場中的地位。

1 館配市場現(xiàn)狀

1.1 教學水平評估對館配市場的推動

2004年以來，出于政策的利好因素，即《教育部本科教學工作水平評估方案》的出臺和執(zhí)行，導致圖書館館配市場迅猛發(fā)展。高校進行評估時，被評圖書館如果達不到C級指標，該館所屬的高校將受到限制招生乃至停止招生的處罰。對于缺乏圖書館專門法規(guī)的我國圖書館事業(yè)來說，評估方案以行政手段介入高校圖書館建設，讓圖書館評估指標與高校的生存直接掛鉤，使其成為撬動高校圖書館發(fā)展的有力政策杠桿。強大的行政之手使得高校圖書館文獻采購預算充足起來，基本情況是:國內(nèi)一流高校的圖書館的文獻采購經(jīng)費通常保持在2 000萬元左右，一般重點大學的文獻采購經(jīng)費通常保持在將近1 000萬元，普通本科院校的文獻采購經(jīng)費在500萬元以上[3]。高校教學評估推動了高校圖書館的發(fā)展，也同時帶來了館配市場的巨大利潤，讓館配企業(yè)發(fā)展迅速。從2004年開始館配市場驟然變得前景廣闊，大小公司蜂擁而入。綜合實力雄厚的館配商如雪球越滾越大，一批新興企業(yè)也紛紛下海。

1.2 后評估時代的館配市場

2008年，大多數(shù)圖書館經(jīng)過各種各樣的考核和評估后，圖書采購已進入常態(tài)，圖書館采購工作關注的中心也向館藏目標體系的建立轉(zhuǎn)移。館藏文獻資源采購走上正軌使得圖書館的采購更關注館配商的能力，一是品種整合能力，包括品種的數(shù)量、到貨時間及圖書館需要的一些很偏很窄的專業(yè)圖書的收集能力;二是后續(xù)的服務能力，包括書目采購、現(xiàn)采、期貨采購三項服務之間圖書品種的查重能力、對圖書館需求調(diào)整的反應能力、查漏補缺的能力、各類數(shù)據(jù)的提供能力等。這些能力都是圖書館評估和選擇館配商的必要條件。

經(jīng)過幾年爆發(fā)式的增長之后，館配市場呈現(xiàn)出穩(wěn)定的增長態(tài)勢，伴隨著高校評估接近尾聲，圖書館不再為評估而超量采購，進入常規(guī)性采購，數(shù)量比較穩(wěn)定。著眼于高校圖書館評估指標中“生均年進書量(冊)”需達到3~4冊的要求[4]，以及高校圖書館普遍擁有較為充足文獻購置費的現(xiàn)狀，可以預計，在未來若干年，館配市場的增長速度將有所放緩，但仍然存在很大的增長空間。

1.3 金融危機中的館配各方

因為各自所處產(chǎn)業(yè)地位的差異，館配市場中各方感受全球金融危機影響的程度各異?？偟膩碇v，處于產(chǎn)業(yè)上游的出版社與下游圖書館未明顯覺察到危機的沖擊。在4萬億國家經(jīng)濟振興規(guī)劃中針對“醫(yī)療衛(wèi)生、教育、文化等社會事業(yè)發(fā)展，投資約1 500億元[5]”，巨額資金的注入顯示圖書館建設在拉動內(nèi)需、刺激消費策略中扮演著重要角色，由此大多數(shù)圖書館的圖書購置經(jīng)費有不同程度的增加，從而導致圖書館界對局勢有較為樂觀的判斷。同樣，出于對館配渠道相對圖書零售更加穩(wěn)定的認識，以及市場變化信號易為館配運作的長周期所掩蓋的事實，出版界對現(xiàn)在的館配市場也持謹慎樂觀態(tài)度[6]。

相對而言，金融市場在危機中的急劇動蕩，對處于圖書產(chǎn)業(yè)中游的中盤銷售商造成了嚴重的威脅。因為資金鏈的斷裂，中小型民營館配企業(yè)紛紛陷入現(xiàn)金周轉(zhuǎn)不靈、貨源缺乏、客戶流失、資金更加匱乏的惡性循環(huán)，最終只能黯然離場退出，最為明顯的是“民退國進”的館配大格局開始形成。金融風暴中的館配市場局面，疊加上后評估時期從巔峰墜下、效益下降的館配市場現(xiàn)狀，迫使館配商們開始準備過冬。

2 圖書館在館配生態(tài)鏈中的定位

館配市場基本是由“出版社——圖書館館配商——圖書館”這樣一個鏈條構成。從物流、信息流方面來講，圖書館處于圖書產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的底端位置，在圖書生產(chǎn)者(出版社)和圖書集散服務提供者(館配商)之后。但從資金流方面，圖書館則處于產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈條的頂端。圖書館是產(chǎn)業(yè)鏈的最終消費者，圖書館的采購政策和采購方式直接牽引著上游產(chǎn)業(yè)鏈的市場行為[7]。因此，作為圖書消費者的圖書館，可以在圖書產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境中爭得自己的一份話語權，亦能改善圖書產(chǎn)業(yè)的生態(tài)發(fā)展。

2.1 圖書館與館配商

圖書館館配市場的歸宿在于，館配市場是一個服務行業(yè)，這一現(xiàn)實決定了館配商必須秉承在誠信原則基礎上，一切為圖書館切身利益著想的思想，即向圖書館提供現(xiàn)代化專業(yè)服務才是館配市場的核心價值所在。

以采盡天下好書為己任的圖書館，代表著社會各類讀者的各種閱讀需求，需要購買的是各類出版社的各種圖書。要求圖書館到國內(nèi)六百余家出版社，一個一個去采購是不可能完成的任務。同時圖書館需要的除了圖書加工和物流服務外，圖書采訪數(shù)據(jù)編制提供、編目數(shù)據(jù)編制傳遞方面的信息流服務，以及圖書到館后的后續(xù)服務都十分專業(yè)繁瑣，不是出版社組織自己的發(fā)行人員就能輕易做到的事。而且圖書館直接采購出版社圖書，出版社就要為每一家圖書館花費相當多的時間和精力，其成本也會相對提高。此時合格的館配服務商所提供的專業(yè)服務，就有可能讓圖書館通過數(shù)家館配商采訪到大部分出版社的圖書，從而使整個圖書產(chǎn)業(yè)的物流鏈條、信息流鏈條以及逆向的資金流鏈條都能夠順利運轉(zhuǎn)起來。

館配商充當著館配市場聯(lián)系上下游的重任。近年來，隨著圖書館文獻采購的規(guī)范，招投標的實施以及圖書館越來越高的圖書采購配套服務方面的要求，只有專業(yè)館配商能夠適應市場需求，其擁有圖書的數(shù)量、種類以及數(shù)據(jù)信息服務可以滿足現(xiàn)代圖書館的要求。需要注意的是，在圖書館與館配商之間，圖書館處于強勢地位，加之圖書館現(xiàn)行的招投標體制，必然置館配企業(yè)之間的競爭大多局限在低折扣，以至于不計成本的惡性競爭方式之中。如果任其發(fā)展，飲鴆止渴或失血過多會使得大量中盤商出局，最終損害館配行業(yè)的正常發(fā)展。

2.2 圖書館與出版社

出版社看好館配市場，源自于館配市場增長強勁，同時較零售市場又更加穩(wěn)定的優(yōu)勢，館配市場的及時出現(xiàn)正適合于尋求渠道突破的出版社需要。館配渠道的特殊性，要求出版社提供與圖書館需求相適應的圖書產(chǎn)品品種與規(guī)模，并要考慮適合館藏、定價合理等條件?！扒罏橥酰K端為勝”道出出版社的館配運作策略，館配成功的關鍵在于圖書館這個產(chǎn)業(yè)終端的維護品質(zhì)。圖書館采訪館員需要出版社提供直接、快速、準確的采訪信息，信息傳遞兩端節(jié)點之間的及時交流，最終形成圖書館與出版社的高度默契，才能得到較高的采購命中率，完成館配業(yè)務流程的運作。

從館配市場的發(fā)展中可以看出，出版社對中盤商的依賴有下降的趨勢。位列多種核心出版社名錄的出版機構已經(jīng)開始組建自己的館配業(yè)務部門，參與重要地區(qū)的圖書館招投標競爭，開展對圖書館的信息服務。北大信息管理系王子舟教授認為，圖書館不能過多地依賴館配商，要建立自己的采購渠道，特別是要與本地出版社和館藏對口的專業(yè)出版社建立聯(lián)系[8]。為適應這個趨勢，出版社也應該主動聯(lián)系圖書館。像古籍類出版社、學術出版社和科技類出版社，更應該與圖書館建立聯(lián)系，而不能夠完全依賴中盤。

出版界業(yè)內(nèi)人士認為，無論從出版社角度出發(fā)，還是從圖書館實際需要出發(fā)，在館配市場經(jīng)過井噴式或者粗放式增長之后，現(xiàn)在有必要重新審視館配市場，研究和探索館配市場中各個相關主體的關系，針對圖書館采訪工作的專業(yè)特點，提供專業(yè)的館配方案，從館配服務專、精、深的角度出發(fā)，為館配市場長遠、穩(wěn)定、有序發(fā)展奠定基礎[8]。

3 積極搭建館配新模式

高校教學評估和高校圖書館評估結(jié)束以后的館配市場漸漸歸于平靜，但市場的容量仍然是巨大的，業(yè)者不能對其喪失信心。我們應該及時解決市場運行中出現(xiàn)的問題，對圖書產(chǎn)業(yè)鏈條中的缺陷進行彌補，積極采用新的技術手段增強館配市場調(diào)配能力，打造全新的業(yè)務工作平臺。在這個新的平臺里面，圖書館與出版社、館配商不會局限在產(chǎn)業(yè)鏈條的線性關系中，而是應該呈現(xiàn)出三者之間互聯(lián)互動的網(wǎng)狀關系。

3.1 館社直銷取得雙贏

源于館配商逐利的天性，單純依靠館配商進行文獻采集，會導致館配商提供的文獻品種、數(shù)量遠遠達不到圖書館特色館藏文獻建設目標的要求。因此，學術專著方面的文獻需求，只能在專業(yè)出版社與圖書館建立直接書目交換以后，才會得到較好的解決。

圖書產(chǎn)業(yè)鏈中，圖書館所擁有的專業(yè)知識、豐富有序的讀者信息，可以超越單一的集團用戶層面，為圖書生產(chǎn)、發(fā)行、銷售提供最直接的信息支撐。特別是對專業(yè)出版社而言，出版社可以通過研討的方式推銷產(chǎn)品和發(fā)掘選題資源，從理論上說，圖書館的選題資源最豐富。同類圖書在圖書館的借閱頻率、借閱時效等參數(shù)都是十分重要的參考指標。出版社通過檢索館藏及借閱數(shù)據(jù)，能迅速查重或?qū)ふ沂袌隹瞻c，或者為圖書館“量身定做”急需圖書;同時，可了解讀者閱讀傾向，開發(fā)有針對性的選題[9]。

對出版社而言，圖書館館配圖書沒有退貨，資金回流順暢，市場需求穩(wěn)定而且總量巨大，是一個十分有潛力的大市場。而且圖書館館藏是出版社與終端個體讀者之間很好的橋梁，能夠協(xié)助出版社面向終端讀者進行品牌和產(chǎn)品的宣傳和推廣，也有利于出版社降低庫存，提高效益。

3.2 構建成熟的館配生態(tài)系統(tǒng)

面對規(guī)模巨大、進入及維護門檻較高的館配市場，單純依靠館社雙方是無力驅(qū)動市場高效運轉(zhuǎn)的。顯然，維持良性發(fā)展的館配市場生態(tài)，實現(xiàn)各方共建共贏局面才是大家的利益所在。圖書館應該運用身處館配生態(tài)鏈中的優(yōu)勢地位，通過自己的努力積極調(diào)整館配生態(tài)環(huán)境，以達到平穩(wěn)、健康、可持續(xù)發(fā)展的目的。

中共十七大后，各級政府持續(xù)加大對圖書館的財政投入，國家文化共享工程項目紛紛上馬，以及“十一五”規(guī)劃期間，高校圖書館建設經(jīng)費呈現(xiàn)大幅度上升趨勢，這些利好因素將會為圖書館館配平穩(wěn)度過后評估市場平淡期提振信心，為館配市場各方應對金融危機沖擊帶來實質(zhì)性的幫助。與高校館評估過后館配市場會出現(xiàn)疲軟的看法，金融海嘯登陸后市場信心發(fā)生的波動相比，現(xiàn)在業(yè)界人士普遍認為圖書館館配市場還將穩(wěn)定增長。就整體投入規(guī)模來看，即使像北京大學、清華大學這樣的重點大學的圖書館每年獲得的經(jīng)費與國外同等層次的高校館相比，也還有很大上升空間，高校圖書館館配將會持續(xù)保持增長態(tài)勢。隨著國家對圖書館事業(yè)的重視程度越來越高，國家構建公共文化服務體系步伐的加快，公共圖書館的發(fā)展也會為館配市場帶來一定發(fā)展機遇。

因此，正常的圖書館資源建設進程只會導致館配市場趨于成熟平穩(wěn)，而不會有大的漲落。一時的市場震蕩、產(chǎn)業(yè)洗牌，淘汰出局的只會是經(jīng)營不善、服務手段單一、競爭實力較差的館配商。在國家經(jīng)濟振興計劃驅(qū)動下，金融貨幣政策放寬，館配企業(yè)的資金供應將會逐漸向好，重新連接的資金鏈將能夠重新啟動館配市場。圖書館招投標體制的弊端已經(jīng)顯現(xiàn)，只重折扣、不講品質(zhì)的盲目招標，造成館配企業(yè)過度失血，影響圖書品種覆蓋保障，使得館配后期服務質(zhì)量下降。這一切提醒有識之士，為了館配生態(tài)的良性發(fā)展，需要對現(xiàn)有體制加以改進。

3.3 搭建網(wǎng)絡館配平臺

鑒于目前運轉(zhuǎn)著的館配商與出版社、圖書館的信息流中有一些不如人意的地方，特別是書目信息的全面性和及時性，包括期貨書目的完整提供方面，需要一個適當?shù)慕涣髌脚_進行信息交換。因此，搭建一個覆蓋所有出版社和圖書館的網(wǎng)絡館配平臺就是解決信息流不暢的有力措施。

電子商務成熟的運營模式可以為網(wǎng)絡館配平臺提供參考。在平臺上，出版社與圖書館可以保持直接的溝通，出版社的可供圖書書目在第一時間通過平臺傳遞到圖書館;這些現(xiàn)貨、期貨書目經(jīng)過圖書館采訪后，形成的電子訂單再次通過網(wǎng)絡平臺傳遞回各出版社;館配商就在信息傳遞之間，以在線方式完成圖書組織和書目數(shù)據(jù)加工，一旦信息傳遞工作完成，線下的圖書加工、物流就在館配商主持下開始運轉(zhuǎn)。

就這樣，現(xiàn)代信息技術和網(wǎng)絡技術為圖書館、館配商、上游供應商之間實現(xiàn)跨區(qū)域的交流與合作提供了可能。館配信息交流與傳遞這方面做得比較成功的網(wǎng)站，其運作模式使信息發(fā)布及與客戶之間的信息互傳得以實現(xiàn)，圖書館客戶可以在網(wǎng)上獲得采訪數(shù)據(jù)、書目，了解圖書可供信息，并直接下訂單[9]。2008年底，教育部高等學校圖書情報工作指導委員會資源建設工作組研發(fā)的“中文圖書館采訪工作信息平臺”即將投入運行[10]。圖書館采訪專業(yè)人員的及時介入為館配網(wǎng)絡平臺的誕生增加了重要砝碼，也預示著網(wǎng)絡館配平臺會在不遠的將來出現(xiàn)。

館配電子商務平臺的搭建目的在于館配三方的信息交流。從目前的館配市場運作來看，物流供應已經(jīng)基本成熟，而做好信息流工作是館配供應更重要的服務內(nèi)容。當出版社在平臺上面注冊，每月定期上傳新書書目，圖書館進行書目下載、采訪預訂，館配商控制物流，進行數(shù)據(jù)加工時，館配市場就進入了比較成熟的時期。

4 結(jié) 語

在成熟、健康的館配市場中，改善市場生態(tài)，為市場各方利益的合理訴求提供機制，是需要各方努力維護的，也是應該能夠?qū)崿F(xiàn)的。中國的館配市場發(fā)展在物流成熟后，信息流傳遞的順暢有效應該是下一步應該著力解決的問題。搭建網(wǎng)絡館配平臺將有能力提供圖書館文獻采購和出版社圖書發(fā)行間的信息交流平臺，為各種模式的圖書電子商務解決方案提供網(wǎng)絡支撐。未來的網(wǎng)絡館配平臺，應該涵蓋圖書館文獻采訪工作流程，包括樣單輸入、訂單生成、到貨驗收、文獻典藏和編目分配。圖書館文獻采訪需求主導網(wǎng)絡館配平臺的研制和開發(fā)，可以提高圖書產(chǎn)業(yè)鏈的專業(yè)化程度，推動我國的圖書館館配事業(yè)健康發(fā)展。

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