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        在創(chuàng)新服務(wù)中打造“百姓銀行”

        2009-04-29 18:52:01
        新聞世界 2009年5期
        關(guān)鍵詞:郵政儲蓄小額貸款合肥

        郭 偉

        [編者按]組建僅僅一年,從只“儲”到“貸”,相繼推出“好借好還”小額信用貸款、個人商務(wù)貸款和銀團(tuán)貸款等業(yè)務(wù)類型,中國郵政儲蓄銀行合肥市分行(以下簡稱“郵儲銀行合肥分行”)——這個合肥銀行業(yè)的“新兵”,在創(chuàng)新服務(wù)中迅速發(fā)展,在提升服務(wù)中得到認(rèn)同。其中,“好借好還”小額信用貸款從去年4月29日郵儲銀行合肥分行成立以來,日前已累計(jì)發(fā)放貸款1.27億元。

        一年來,該行與其他商業(yè)銀行形成了良好的互補(bǔ)關(guān)系,有力支持了地方經(jīng)濟(jì)和社會主義新農(nóng)村建設(shè)。因此,被合肥市政府授予“銀行業(yè)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展二等獎”榮譽(yù)稱號。

        新起點(diǎn)異軍突起

        2008年4月29日,郵儲銀行合肥分行正式成立,由于在產(chǎn)品上著力填補(bǔ)市場空白,受到了廣大老百姓的歡迎,各項(xiàng)業(yè)務(wù)也由此蒸蒸日上。

        雖然郵政儲蓄在我國已是歷史悠久,但隨著中國金融體制改革的不斷深化,郵政儲蓄的管理體制已不能滿足銀行業(yè)監(jiān)管法制化、規(guī)范化的管理要求。2007年3月,中國郵政儲蓄銀行應(yīng)運(yùn)而生。次年4月29日,中國郵政儲蓄銀行合肥分行正式成立,這標(biāo)志著合肥郵政金融發(fā)展進(jìn)入了新的歷史階段。

        記者在采訪中了解到,臺肥分行的成立雖然只有短短的一年時間。但很快就將觸角伸向了整個合肥,從城區(qū)的各個街道辦到三縣的各個村鎮(zhèn),憑借著原郵政儲蓄的龐大網(wǎng)絡(luò),迅速地站穩(wěn)了腳跟,發(fā)展勢如破竹。目前,在合肥全轄區(qū)已有網(wǎng)點(diǎn)111個。

        在業(yè)務(wù)上,該行專挑別的商業(yè)銀行不愿意做的事來做,切實(shí)為微小企業(yè)、商戶、農(nóng)戶排憂解難;在競爭上,該行實(shí)行差異化的競爭,獨(dú)創(chuàng)出一套自身發(fā)展的道路,令其在省城合肥的金融市場異軍突起。

        “及時解困”贏得市場

        回顧一年來的合肥金融業(yè)大事,怎么也少不了郵儲銀行合肥分行刮起的“小額貸款之風(fēng)”。在全球金融海嘯的影響下,不少銀行緊縮銀根,而在這樣的背景下,合肥分行短短一年間,卻向近千位商戶、農(nóng)戶發(fā)放了近1.3億元的小額貸款,緩解了他們?nèi)济贾?,而小額貸款業(yè)也因此被評價(jià)為“小貸款解決大問題”。

        據(jù)該行行長楊佳琴介紹,小額貸款業(yè)務(wù)對有市場、有技術(shù)、有發(fā)展前景的微小企業(yè)以及現(xiàn)金流比較通暢、資金周轉(zhuǎn)比較靈活的中小企業(yè)、個體工商戶。小商品批發(fā)戶、種植戶等予以重點(diǎn)關(guān)注和支持,積極解決他們的貸款難問題,徹底改變過去郵政儲蓄“只儲不貸”的歷史,積極引導(dǎo)資金回流地方,回流農(nóng)村服務(wù)“三農(nóng)”。

        郵儲銀行合肥分行的上上下下認(rèn)為,目前銀行的產(chǎn)品同質(zhì)化較為嚴(yán)重,要做大做活企業(yè),必須要在在金融創(chuàng)新上有特色?!白鳛闃I(yè)界‘新兵,我們深知服務(wù)的重要。分析自己的客戶群體,我們把服務(wù)定位為‘解及時之需。為此,合肥分行在服務(wù)‘及時上下足功夫。小額信用貸款不需抵押、門檻低、手續(xù)簡便、方便快捷,凡是符合貸款發(fā)放條件的客戶,從貸前調(diào)查到貸款發(fā)放不超過3個工作日。應(yīng)該說,‘及時解困,成為了工作人員的行動準(zhǔn)則。真正把最優(yōu)的服務(wù)提供給‘急需的客戶,真正做到‘解燃眉之急。一年來,我們用服務(wù)贏得了信任,用‘及時贏得了市場?!睏罴亚傩虚L這樣說道。

        打造“百姓銀行”

        2007年初,溫家寶總理在《政府工作報(bào)告》中就明確要求,要強(qiáng)化中國郵政儲蓄銀行為“三農(nóng)”服務(wù)的功能。監(jiān)管部門也要求郵儲銀行要完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能,為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)。楊行長說:“溫家寶總理的明確要求給我們定好了位,同時也給我們指明了方向,而我們成功的關(guān)鍵就是在于定位準(zhǔn)確,我們和其他商業(yè)銀行是互補(bǔ)關(guān)系,錯位競爭,別人沒有的我們有,這也是我們的核心競爭力?!?/p>

        采訪進(jìn)入尾聲,楊佳琴告訴記者,展望未來,站在新的歷史起點(diǎn),面對更加復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境和全新挑戰(zhàn),合肥分行將依托郵政大網(wǎng)絡(luò),確立服務(wù)城鄉(xiāng)大眾、支持“三農(nóng)”的零售銀行定位,走低成本、差異化特色經(jīng)營之路,以資本節(jié)約型業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),不斷加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,努力將郵儲銀行建成國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大、客戶眾多、資產(chǎn)優(yōu)良、資本充足、特色鮮明、競爭力強(qiáng)的大型零售商業(yè)銀行。在合肥,我們將致力于把郵儲銀行打造成“小額貸款專家”、“鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行”、“社區(qū)銀行”,憑借獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,必定會在服務(wù)微小企業(yè)、工商個體戶、服務(wù)三農(nóng)方面扮演更重要的角色。2009年,將進(jìn)一步豐富銀行的功能,以增加服務(wù)能力和市場競爭力,向著大型零售商業(yè)銀行進(jìn)軍。

        郵儲銀行合肥分行,無論過去、現(xiàn)在、將來都會是合肥老百姓身邊“最近”的銀行。

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