梁文憲

【摘要】山東某電視臺(tái)與違規(guī)SP合作開發(fā)廣告時(shí)段，廣告時(shí)段中以重獎(jiǎng)競猜游戲節(jié)目為誘餌，誘騙不知情的消費(fèi)者支付高額話費(fèi)。這件事被新華社曝光后，一時(shí)成為全國新聞媒體報(bào)道的焦點(diǎn)，頃刻間社會(huì)輿論鋪天蓋地，本文就此事件探討廣電媒體應(yīng)肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任。

【關(guān)鍵詞】廣電媒體話費(fèi)社會(huì)責(zé)任

時(shí)下，國內(nèi)很多電視臺(tái)都播出各種有獎(jiǎng)競猜游戲類節(jié)目，因獎(jiǎng)項(xiàng)誘人，吸引了眾多消費(fèi)者參與。但山東濟(jì)南市工商部門調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種電視有獎(jiǎng)競猜游戲背后卻暗藏“玄機(jī)”：名為“直播”實(shí)為提前錄播，虛構(gòu)中獎(jiǎng)?wù)撸T騙觀眾上當(dāng)，最終欺騙消費(fèi)者支付高額話費(fèi)，成為吞噬話費(fèi)的又一騙人“黑洞”。

一

確實(shí)。目前這種以虛設(shè)高額獎(jiǎng)金誘騙消費(fèi)者撥打電話或發(fā)送短信的節(jié)目在全國頗多地方的電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等媒體都有出現(xiàn)。其實(shí)質(zhì)就是一些媒體與違規(guī)SP合作開發(fā)廣告時(shí)段。利用觀眾或聽眾的電話費(fèi)或信息費(fèi)賺錢。這種電話只要一撥通就開始計(jì)費(fèi)。預(yù)先設(shè)置的接待錄音會(huì)故意拖延時(shí)間，盡量耗撥電話者的話費(fèi)，撥電話者基本是在等待中不知不覺被扣去不菲的話費(fèi)。這種短信即使發(fā)送成功，要么主持人不理會(huì)，有意讓參與者發(fā)了又發(fā)；要么主持人裝作只能閱讀短信的一半，回答問題的一半回避問題的另一半，目的讓參與者一發(fā)再發(fā)，從中牟取更多信息費(fèi)。

其實(shí)，早在幾年前，筆者就發(fā)現(xiàn)了類似這些涉嫌廣電媒體參與詐騙的問題。其中最引人注意的是，某電視臺(tái)的組合成語節(jié)目。節(jié)目中將成語的每一個(gè)字的偏旁部首拆開，錯(cuò)亂擺放，然后美女主持人不停地給提示，并要求觀眾根據(jù)偏旁部首將成語組合成形。觀眾若能通過電話回答正確就能獲獎(jiǎng)1000元，即便不正確也能獲鼓勵(lì)獎(jiǎng)1D0元。筆者看過了好幾期的節(jié)目，可以這樣講，每一期都能夠輕而易舉地給出標(biāo)準(zhǔn)答案。當(dāng)時(shí)想，那么容易回答的問題，又沒人答中，而我?guī)缀趺科诒刂?，那我不是每天坐在電視機(jī)前等待節(jié)目播出去答幾個(gè)成語就不用愁沒錢花了嗎?不，我不相信天上掉下餡餅。最終類似這樣的事情果然被當(dāng)作新聞挖掘出來了，這不失為一條價(jià)值重大的新聞。因此，對(duì)待類似現(xiàn)象決不能掉以輕心，需要及時(shí)研究對(duì)策。

二

隨著我國社會(huì)主義和諧社會(huì)構(gòu)建進(jìn)程的深入，在社會(huì)公共事務(wù)管理中，媒體的重要性日益凸現(xiàn)，越來越表現(xiàn)出強(qiáng)烈的參與意識(shí)，呈現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)體制下媒體的新特點(diǎn)。首先。媒體作為黨、政府和人民喉舌的功能得到加強(qiáng)，在發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)程中，我國媒體堅(jiān)持正確導(dǎo)向，弘揚(yáng)主旋律，為中國特色社會(huì)主義建設(shè)起到了正面宣傳和鼓勁的作用。其次，媒體逐漸增強(qiáng)了信息傳播功能，逐漸成為社會(huì)最有效的傳達(dá)、動(dòng)員和組織的載體和工具，在公共管理中的地位和作用越來越得到加強(qiáng)和突出。

但不可否認(rèn)，在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)下，一些電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等媒體都或多或少地受到社會(huì)上不良的“利己主義”、“拜金主義”風(fēng)氣的影響和干擾，不由自主地見利忘義，忘了自己的職業(yè)道德和角色定位。雖然政府不再向媒體劃撥經(jīng)費(fèi)，媒體在承擔(dān)喉舌功能的同時(shí)，還要考慮到自己的生存問題，要想生存下去并且不斷發(fā)展壯大，只有積極參與市場競爭。參與市場競爭誰也不反對(duì)。但是競爭的前提是媒體必須遵守道德底線，認(rèn)清自己的角色定位。所以說，參與市場競爭、獲取經(jīng)濟(jì)利益不能成為媒體道德滑坡的理由。而且媒體本來是信息的傳播者、社會(huì)的預(yù)警者、社會(huì)正義的守望者和捍衛(wèi)者以及公共管理的主體和公眾參政議政的平臺(tái)。如果連媒體都涉嫌詐騙，失去了自律、失去了職業(yè)道德、失去了威信、失去了尊嚴(yán)，這對(duì)社會(huì)來說就是一個(gè)非?？膳碌男盘?hào)。必然影響新聞事業(yè)發(fā)展和政府執(zhí)政為民而展開的一系列行動(dòng)。

針對(duì)“廣電媒體吞噬話費(fèi)”這一現(xiàn)象，為了杜絕同類問題再次發(fā)生，有關(guān)專家建議，在提醒廣大消費(fèi)者提高自身防范意識(shí)的同時(shí)。更需要相關(guān)執(zhí)法部門對(duì)這種最“新”出現(xiàn)的通過有獎(jiǎng)競猜欺騙消費(fèi)者的違法行為予以嚴(yán)厲查處，對(duì)違規(guī)通信商和媒體設(shè)置的話費(fèi)陷阱進(jìn)行合力封堵，從根本上清除這個(gè)損害消費(fèi)者切身權(quán)益的“毒瘤”，以免更多人落入陷阱。同時(shí)。電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等媒體負(fù)有輿論監(jiān)督的職能，應(yīng)該增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，應(yīng)該注重社會(huì)效益和社會(huì)責(zé)任，嚴(yán)格審查節(jié)目播放的內(nèi)容，不能成為損害消費(fèi)者的“幫兇”。筆者認(rèn)為，相關(guān)新聞管理部門要引導(dǎo)廣電媒體找到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)責(zé)任意識(shí)最佳結(jié)合點(diǎn)。還要實(shí)行問責(zé)制，追究亂作為的有關(guān)責(zé)任人，做到引導(dǎo)與懲罰并舉，進(jìn)一步提高媒體的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。