今日早報最近兩年來在讀者服務(wù)和經(jīng)營上面做了一些探索，我們在讀者當中建了一個數(shù)據(jù)庫，這個數(shù)據(jù)庫跟原有的數(shù)據(jù)庫有一點不一樣，有一點拓展。原有的數(shù)據(jù)庫是讀者的地址、姓名和電話，我們從2007年開始推行讀者數(shù)據(jù)庫建設(shè)的時候，把電話基本上改為手機號碼，短信的溝通會騷擾小一點。最大的變化是我們還掌握了讀者的身份證號碼，這是很多報社不容易做到的，我們連續(xù)兩年把這個數(shù)據(jù)庫建下來了，最有價值的部分是我們掌握了讀者的消費需求，我們通過創(chuàng)建房產(chǎn)、汽車、裝修、家電等八大俱樂部，以適應(yīng)市場的多元需求和讀者的多元需求。

建立讀者數(shù)據(jù)庫之后，我們節(jié)約了辦報成本。有的時候要出一些特刊，比如我們有一個高考俱樂部，高考之前提供一些增值的服務(wù)，比如講座或贈送特刊。我們做過一個調(diào)查，95%的讀者不需要這個東西，你發(fā)出去了也是浪費。所以我們連續(xù)兩年指定了5%的特定讀者群來派發(fā)特刊。這不但節(jié)約了成本，而且廣告效果實際上更精準了。這是我們建立讀者數(shù)據(jù)庫之后的一些變化，也是辦報的一種嘗試。

報紙需要靠不斷地創(chuàng)新來提高增值服務(wù)，提高競爭力。經(jīng)過這樣的一種嘗試，我們的經(jīng)營方向也發(fā)生了一些變化，比如說我們原來是追求發(fā)行量的，但在現(xiàn)行的經(jīng)營模式下，發(fā)行量少一點，關(guān)系也不大。

前年，我們建立了房地產(chǎn)俱樂部，有4萬個會員，汽車俱樂部有6萬個會員(包括有車的和沒車的)。這樣龐大的一個讀者數(shù)量如果再大的話，根本服務(wù)不過來，只能是蜻蜓點水的服務(wù)。如果我們很好地滿足4萬個房產(chǎn)讀者和6萬個汽車讀者的消費需求，我想這方面的廣告也許就登下了。讀者的數(shù)量和會員的數(shù)量是一個挖掘不完的資源。在發(fā)行量的追求上面我們會弱化一點，媒體的經(jīng)營更為強調(diào)注意力與影響力。

你的閱讀力高，必須把發(fā)行量做大，你的千人成本低，必須要把發(fā)行量做大。所以一方面我們的這樣一種追求還受制于很多市場的因素的制約，不可能全身心地投入進去做，因為市場還是需要發(fā)行量，還是需要影響力，而且這個是主流制造，從我們今日早報來看，我們創(chuàng)新走的這條路只占我們業(yè)務(wù)收入很小的一部分。但是，我相信我們這種方向，對于資源發(fā)行量的弱化，對社會資源的一種節(jié)約，對于報紙的有用的屬性的開發(fā)及報紙的服務(wù)性的開發(fā)等，我們應(yīng)該嘗試，應(yīng)該努力。