原詩萌

2004年1月中旬,IBM軟件集團1.6萬名銷售和技術人員齊集美國拉斯維加斯,舉行規(guī)模空前的“公司聚會”。IBM公司CEO彭明盛及軟件集團的負責人SteveMills親臨現(xiàn)場,向員工們闡釋軟件集團轉型的價值和意義——IBM軟件產品的營銷將不再以產品為中心,而是以行業(yè)為中心,提供整合五大中間件品牌的綜合性解決方案。

2009年2月IBM“智慧地球”戰(zhàn)略的提出,無疑是對5年前這次轉型很好的總結。在IBM看來,智慧的地球是由一個個智慧的行業(yè)組成的,而智慧行業(yè)的實現(xiàn),則需要將IBM的軟件產品進行組合和搭配,提供綜合性解決方案,這更像是在打“組合拳”。

發(fā)布“智慧的地球”戰(zhàn)略后,IBM經過一番籌備和醞釀,開始面向行業(yè)推出新的戰(zhàn)略舉措,并發(fā)布一系列的解決方案。繼4月9日宣布成立“IBM醫(yī)療行業(yè)解決方案實驗室”并發(fā)布智慧醫(yī)療解決方案后,IBM又在6月16日宣布成立“IBM電信行業(yè)解決方案中心”,并推出了面向三個方向的八大重點解決方案。

全業(yè)務競爭下的用戶需求

根據(jù)工業(yè)和信息化部副部長奚國華在“2009年世界電信和信息社會日大會”上公布的數(shù)字,到2009年第一季度,中國電話用戶已超過10億,其中移動電話用戶達到6.7億。作為信息產業(yè)基礎的電信業(yè),無疑是中國經濟增長的重要引擎之一。而3G牌照的發(fā)放,則為中國電信業(yè)的增長打開了一扇大門?！拔磥砣陮⒂?000億元用于3G網絡的建設和優(yōu)化,預計將會帶來1萬億元的經濟拉動?！鞭蓢A在會上表示。

3G牌照發(fā)放后,三大運營商相繼推出各具內涵的3G品牌,展開全業(yè)務競爭。3G時代,用戶對電信服務的要求將更加個性化,而全業(yè)務競爭態(tài)勢的形成,則使用戶對服務的質量有更高的要求。因此,電信服務商想要建立高忠誠度的客戶群,必然需要在IT供應商的幫助下,不斷向客戶推出差異化的產品及服務。在這種趨勢下,整個電信技術平臺也必然轉向更為開放的體系,以客戶為中心、向客戶開放、向開發(fā)人員開放將成為所有運營商必須思考的問題。

基于SPDE 3.0的“組合拳”

6月16日,IBM軟件集團舉行“智慧軟件電信日活動”,宣布了一系列面對快速增長的電信行業(yè)的舉措。一方面,IBM成立了“IBM電信解決方案中心”,該中心擁有IBM的軟硬件資源、電信行業(yè)框架及解決方案,還匯集了眾多電信行業(yè)運營和支撐系統(tǒng)部署方面的專家。另一方面,IBM繼續(xù)加強與合作伙伴的聯(lián)系,針對電信合作伙伴發(fā)布了“電信戰(zhàn)略合作伙伴計劃”。根據(jù)該計劃,IBM大中華區(qū)軟件集團將聯(lián)合IBM電信解決方案中心,向中國的合作伙伴提供一系列培訓、研討會和軟件服務支持。

IBM最新的服務供應商交付環(huán)境框架——SPDE 3.0的推出,也是幫助合作伙伴加快業(yè)務創(chuàng)新的重要舉措。基于SPDE 3.0,IBM發(fā)布了面向“加速服務創(chuàng)新、優(yōu)化運營流程”及“提升用戶體驗”這三個方向的八個解決方案。每個方向均有相應的解決方案支持。比如,在“加速服務創(chuàng)新”方面,提供了Web 2.0增值業(yè)務解決方案和SDP融合業(yè)務加速器解決方案;在提升用戶體驗方面,則提供了移動購物解決方案。

客戶采用新的解決方案框架進行開發(fā),那么,舊有的系統(tǒng)該如何處理呢?對此,IBM提倡采取雙軌并行的制度,以保護客戶的投資。

“我們一般建議客戶把原來的系統(tǒng)留著,新的業(yè)務則在我們提供的行業(yè)解決方案框架基礎上進行開發(fā),然后建議用SOA的形式把二者連接起來。這樣既能保障原有投資,又不影響用戶用新的觀念和架構開發(fā)新的應用。” IBM軟件集團大中華區(qū)行業(yè)解決方案業(yè)務總經理陳永生表示。

中國電信業(yè)的成功轉型,對于中國經濟的進一步成長具有重要意義。同時,快速增長的中國電信行業(yè)對于IT廠商來說,也是難得的市場機遇。在談到舉辦此次“智慧軟件電信日”活動的初衷時,IBM大中華區(qū)首席執(zhí)行總裁錢大群表示:“今天的電信日是一扇窗口,我們向客戶和合作伙伴展示IBM最新的技術和解決方案,表達我們的信心。中國電信行業(yè)具有非常輝煌的前景,而IBM可以為中國電信行業(yè)的成功轉型做出重要貢獻?！?/p>