張　靜

調查顯示3G最大的優(yōu)勢是高速上網(wǎng)。但上網(wǎng)之后呢?把互聯(lián)網(wǎng)從PC搬到手機，會產生什么具體新業(yè)務?給人們工作和生活帶來什么具體改變?就好像人們蜂擁到一家新開的豪華餐館體驗著名大廚的手藝，坐定后才發(fā)現(xiàn)沒有菜單，或者點了菜，但很久都沒端上來。

通過對3G——第三代移動通信系統(tǒng)的眾多解讀，呈現(xiàn)出這樣的場景：3G在通信容量、速度方面的優(yōu)勢能夠在全球范圍內更好地實現(xiàn)無縫漫游，并處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務。還有媒體說得更直接：3G是指將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結合的新一代移動通信系統(tǒng)，有人簡稱之為“無線互聯(lián)網(wǎng)”。

看來真正誘人的是豐富多彩的移動多媒體服務。在全球范圍內，3G的用法包括話音業(yè)務低資費替代、大力開展接入業(yè)務和移動增值業(yè)務，就中國目前的市場格局而言，預計3G對接人與增值業(yè)務將有極大促進。截至2008年12月，月度活躍的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總量超過8000萬，3G的商用、帶寬的增加和資費的下降，將有效地快速激發(fā)這個市場的進一步潛力。

3G技術的成熟和牌照的發(fā)放正式拉開了中國移動互聯(lián)網(wǎng)時代的序幕，卻不能直接造就這個時代，更不可等同于移動互聯(lián)網(wǎng)本身。

移動互聯(lián)網(wǎng)的本質是以3G技術為手段，發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，雖然2G可以實現(xiàn)大部分移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，但是只有更多的用戶才能帶動移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，用戶多了，2G網(wǎng)絡就會擁堵，這時3G網(wǎng)絡才發(fā)揮了作用。所以要推廣3G就要推動移動互聯(lián)網(wǎng)。

3G可以是移動互聯(lián)網(wǎng)，但是移動互聯(lián)網(wǎng)需要遠遠超過3G，3G能夠在移動互聯(lián)網(wǎng)能夠找到應用的空間，但是3G無法滿足移動互聯(lián)網(wǎng)的需求。

移動互聯(lián)網(wǎng)是一種生活方式，也是一種產業(yè)模式，其含義要比3G更豐富。這意味著跨過3G大門后還有很長的路要走。

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的繁榮來自于技術、資本和商業(yè)模式的互相支持。應該說技術和資本方面都有較為成熟的方式來運作，而商業(yè)模式的迷茫才是將互聯(lián)網(wǎng)變成泡沫的主要原因。明明有很高的人氣，怎么還賺不到錢?什么時候該免費什么時候該收費?如果深入分析會發(fā)現(xiàn)：越是競爭激烈、用戶粘性低的服務，就越需要降低資費甚至當免費的午餐；越是差異化顯著、用戶粘性高的服務，就越有可能直接收費盈利。所以郵箱可以免費并當成營銷的平臺，而熱衷于養(yǎng)QQ寵物的人則心甘情愿買Q幣。商業(yè)模式從根本上說還是取決于怎么把握用戶需求，找準了需求才能讓自己不可替代。

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的彎路對移動互聯(lián)網(wǎng)是個很好的借鑒。3G是一種有助于更好滿足需求的技術，但不是這個產業(yè)的全部。在三大運營商拿著三種標準互相競爭誰的成本更低、速度更快之前，2G和3G先要彼此競爭一番。而3G若想占據(jù)壓倒性優(yōu)勢，就要讓普通用戶“粘上”移動互聯(lián)網(wǎng)并理解以下事實：3G可以比2G讓移動互聯(lián)網(wǎng)來得更精彩。

放眼世界，3G發(fā)展最成熟的日本曾在技術和應用的關系上有過經典案例。NTT DoCoMo公司在2001年全球率先推出了WCDMA網(wǎng)絡。剛開始，NTT DoCoMo公司大力宣傳其3G技術的先進性。但一般用戶對此很難理解，所以業(yè)務發(fā)展情形很差，到2003年年初才發(fā)展了十幾萬個用戶。相比之下，KDDI公司并沒有濃墨重彩宣傳其CDMA2000技術，而是將業(yè)務功能和用戶體驗作為重點，以“au”為業(yè)務品牌的CDMA2000網(wǎng)絡推出一年多，就發(fā)展了超過1000萬的用戶。

至于歐洲，曾經轟轟烈烈搞3G又陷入泡沫低迷，既有政府高價拍賣牌照讓運營商財務負擔過重的原因，也有前期市場培育不充分的原因，其實，高價牌照必然阻止了運營商提供資費優(yōu)惠以吸引用戶，所以歸根結底還是沒抓住用戶需求。

不管是他山之石還是前車之鑒，國外3G的發(fā)展都可以給我們啟示。3G是高檔的白瓷盤子，而人們期待的是盤子里的肉。