霍彩玲　徐榮英

[摘 要]文章對(duì)女性圖書館員在職業(yè)活動(dòng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，提出了圖書館應(yīng)對(duì)女性館員進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開發(fā)的必要性和實(shí)行職業(yè)生涯管理的途徑以及需要注意的職業(yè)瓶頸問(wèn)題，并對(duì)女性職業(yè)回報(bào)進(jìn)行了探討。

[關(guān)鍵詞]女性圖書館員；職業(yè)生涯設(shè)計(jì)；職業(yè)瓶頸；職業(yè)回報(bào)

[中圖分類號(hào)]G251.6[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]A[文章編號(hào)]1005-6041(2009)01-0035-03

1 引 言

在中國(guó)傳統(tǒng)思想中，女性是作為男性的附屬而存在的?！胺?yàn)槠蘧V”“夫死從子”的封建倫理觀念充分表明了舊中國(guó)女性的地位低下。隨著歷史的發(fā)展，人們的思想觀念在不斷改變，女性的社會(huì)地位雖然在不斷提高，然而在職場(chǎng)中，對(duì)女性能力的不認(rèn)可依然廣泛存在?！芭愿傻煤貌蝗缂薜煤谩笔且粋€(gè)曾經(jīng)在網(wǎng)上被熱烈探討的問(wèn)題，這實(shí)際上反映了職業(yè)女性人力資源管理中職業(yè)生涯規(guī)劃方面的問(wèn)題。

女性作為人力資源中重要的組成部分，其能效的運(yùn)用與開發(fā)，無(wú)論對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)或是對(duì)人類自身發(fā)展都會(huì)起到積極的作用……^[1]據(jù)統(tǒng)計(jì)，女性圖書館員大約占到圖書館全部從業(yè)人員的70%以上，可見女性館員是圖書館事業(yè)發(fā)展的主體。但是，在當(dāng)今社會(huì)，由于生活節(jié)奏的加快，日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，女性館員們往往感到壓力重重，常在事業(yè)與生活的關(guān)系上比其他行業(yè)或男性面臨更多的沖突和困擾，出現(xiàn)了職業(yè)瓶頸。所謂職業(yè)瓶頸，就是指?jìng)€(gè)人在職業(yè)生涯發(fā)展中出現(xiàn)的能力難以提高、上升空間狹小、缺乏方向感和理想目標(biāo)的困難狀況，表現(xiàn)在工作方面就是“缺乏工作熱情”和“在工作中難有突破”。其主要特征為疲乏、冷漠、理想幻滅、精神沮喪等等。根據(jù)《中國(guó)青年報(bào)》的一項(xiàng)調(diào)查表明，84.4%的受訪者都表示自己曾遇到過(guò)職業(yè)瓶頸。女性館員們長(zhǎng)年累月、周而復(fù)始地重復(fù)采購(gòu)、驗(yàn)收、分類、編目、借閱、歸還、整架等工作，有的女性館員一項(xiàng)工作一干就是十幾年甚至幾十年，不可避免地會(huì)出現(xiàn)瓶頸職業(yè)倦怠問(wèn)題。

職業(yè)回報(bào)是指?jìng)€(gè)人在職業(yè)生涯中付出體力和腦力勞動(dòng)后應(yīng)該獲得的物質(zhì)或精神回饋，這里有物化的回報(bào)，如薪水以及各項(xiàng)福利等，也有精神層面的回報(bào)，如學(xué)術(shù)的、職位的成就感和對(duì)組織的歸屬感等等。而所有回報(bào)的總和，可以體現(xiàn)為個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)^[2]。要使女性館員突破職業(yè)瓶頸，把自己的優(yōu)勢(shì)和潛能充分發(fā)揮出來(lái)，減少并消除由傳統(tǒng)觀念和社會(huì)現(xiàn)實(shí)帶來(lái)的負(fù)面影響，在圖書館引入職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的管理模式，提高職業(yè)回報(bào)，可以成為一種有效的探索途徑。

2 目前女性圖書館員存在的主要問(wèn)題

2.1 職業(yè)發(fā)展模式單一

縱觀各級(jí)各類圖書館系統(tǒng)，工作人員的職業(yè)生涯發(fā)展途徑不外乎有管理模式、技術(shù)模式和行政模式三種。其發(fā)展軌跡如下，管理模式：副科級(jí)(部門副主任)→正科級(jí)(部門主任)→副處級(jí)(副館長(zhǎng))→正處級(jí)(館長(zhǎng))。技術(shù)模式：初級(jí)職稱(助館)→中級(jí)職稱(館員)→副高級(jí)職稱(副研究館員)→正高級(jí)職稱(研究館員)。行政模式：辦事員→科員→副主任科員→主任科員→副調(diào)研員→調(diào)研員→副巡視員→巡視員^[3]。女性工作者存在著越往高層次發(fā)展，所占比例就越少的問(wèn)題。女性工作者在圖書館的崗位分布呈正三角形，書庫(kù)管理、閱覽接待等技術(shù)含量低的崗位最多，技術(shù)含量高的崗位則少一些。在這種發(fā)展模式中，能否在管理模式中的職務(wù)或者技術(shù)模式中的職稱階梯上向上提升，就成了評(píng)判圖書館員職業(yè)生涯成功與否的普遍標(biāo)準(zhǔn)。但由于管理層人數(shù)有限，上層管理者中女性更是鳳毛麟角，所以依靠職務(wù)晉升的女性館員普遍感到上升空間狹小，使職業(yè)處在瓶頸狀態(tài)。就目前從業(yè)務(wù)職稱方面來(lái)說(shuō)，初級(jí)和中級(jí)比較容易達(dá)到，而高級(jí)職稱要求學(xué)歷高，研究成果要達(dá)到一定的數(shù)量和質(zhì)量，難度較大，依然會(huì)出現(xiàn)職業(yè)瓶頸問(wèn)題。

2.2 職業(yè)瓶頸的角色表現(xiàn)

處于職業(yè)瓶頸的員工已不太可能再得到職務(wù)晉升機(jī)會(huì)或承擔(dān)更多的責(zé)任可能。通常來(lái)說(shuō)，到達(dá)職業(yè)頂峰的員工工作績(jī)效可能會(huì)降低，當(dāng)員工因個(gè)人發(fā)展受到阻礙而達(dá)到職業(yè)頂峰時(shí)，情緒就會(huì)變得異常，職業(yè)受挫感將會(huì)導(dǎo)致員工工作態(tài)度惡劣，工作績(jī)效不佳。因此，各級(jí)管理者在設(shè)計(jì)員工的職業(yè)道路時(shí)，應(yīng)盡量避免員工進(jìn)入職業(yè)瓶頸。實(shí)際上圖書館女性員工的職業(yè)瓶頸問(wèn)題相當(dāng)嚴(yán)重，以女大學(xué)畢業(yè)生的職業(yè)發(fā)展為例，一般情況下，23歲左右大學(xué)畢業(yè)，參加工作一到兩年后就可轉(zhuǎn)正定為助理館員，然后結(jié)婚生子，除去懷孕期、哺乳期，6～8年就可晉升為館員，如果工作業(yè)績(jī)、研究能力和人際關(guān)系方面不出現(xiàn)大的問(wèn)題，大約40歲左右就可以晉升為副研究館員，而研究館員對(duì)多數(shù)女性館員來(lái)說(shuō)就可望而不可即了(尤其是部分高校圖書館要求研究生以上學(xué)歷者才可以晉升研究館員)。因此，如果一個(gè)女性館員40歲左右在職業(yè)發(fā)展中就沒(méi)有了上升空間，那么其工作的積極性就難以長(zhǎng)久保持。

2.3 工作、生活質(zhì)量問(wèn)題

對(duì)工作、生活質(zhì)量的要求，主要提倡在管理中更加重視人的因素。一般認(rèn)為，組織中的員工不僅會(huì)注意工資報(bào)酬，還會(huì)有自尊、尊重他人、社會(huì)歸屬感和自我實(shí)現(xiàn)等較高層次的需求。當(dāng)這些需求得不到滿足時(shí)，工作、生活的質(zhì)量就會(huì)降低，組織的工作效率也就會(huì)下降。女性職業(yè)發(fā)展道路特點(diǎn)之一就是有兩個(gè)高峰和一個(gè)低谷。兩個(gè)高峰，一個(gè)是在女性就業(yè)后的3～5年，即女性就業(yè)后但未生育前；另一個(gè)是在36歲以后的十多年，這時(shí)候孩子基本長(zhǎng)大或可托人代管，女性自身精力充沛，閱歷豐富，進(jìn)入事業(yè)輝煌期。一個(gè)低谷則是在這兩個(gè)高峰之間，通常是生育、撫養(yǎng)孩子的6～8年。同時(shí)，婚姻狀況對(duì)女性職業(yè)發(fā)展峰值高低有至關(guān)重要的影響，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)男性的影響。一般情況下，如果婚姻美滿，丈夫理解支持，女性角色沖突小，職業(yè)發(fā)展峰值就高，反之則峰值就低，甚至始終就沒(méi)有出現(xiàn)高峰，職業(yè)發(fā)展平平。與之相反，也有另一種情況，婚姻美滿，女性沉溺于小家庭，沒(méi)有出現(xiàn)職業(yè)發(fā)展高峰；婚姻不美滿，女性將精力都投入工作，職業(yè)發(fā)展出現(xiàn)高峰。因此，管理者在幫助女性館員制定職業(yè)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)該從女性的職業(yè)生涯周期特點(diǎn)入手，為其創(chuàng)造條件，成就事業(yè)，從而有效地調(diào)動(dòng)她們的工作積極性^[4]。

2.4 職業(yè)倦怠問(wèn)題

職業(yè)倦怠是職業(yè)瓶頸的必然結(jié)果，缺乏工作熱情，對(duì)工作不滿，缺乏積極性；工作松散，沒(méi)有成就感；沒(méi)有合理的時(shí)間安排，等著下班；工作沒(méi)有重點(diǎn)，焦慮；對(duì)未來(lái)缺少信心，感覺迷茫、不安等。在圖書館，一方面存在部分職業(yè)女性安于現(xiàn)狀，競(jìng)爭(zhēng)力不足；而另一方面，一些自強(qiáng)不息、追求上進(jìn)的女性卻承受著工作與家庭的雙重壓力。兩類群體存在同樣結(jié)果：產(chǎn)生強(qiáng)烈的職業(yè)倦怠。常表現(xiàn)為對(duì)任何活動(dòng)不感興趣，對(duì)待讀者漠然處之，被動(dòng)應(yīng)付；對(duì)工作敷衍了事，既無(wú)激情也無(wú)創(chuàng)意。因循守舊的結(jié)果是讀者的認(rèn)可度低，圖書館的良好形象難以樹立，自身的工資待遇和地位難以改善。

3 打破女性職業(yè)瓶頸的途徑

職業(yè)瓶頸需要個(gè)人和組織共同來(lái)積極調(diào)整和應(yīng)對(duì)。

3.1 從員工層面入手

應(yīng)做到全面規(guī)劃，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外練信心。首先，就是要做好瓶頸期的職業(yè)規(guī)劃。整合自己的核心職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步明確自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，在職業(yè)生涯設(shè)計(jì)中找到突破口，就一定能擺脫職業(yè)瓶頸。其次，進(jìn)一步提升自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，比如學(xué)歷的再提高，綜合能力的鍛煉和提升，等等。其中綜合能力包括溝通能力、管理能力、決斷能力、學(xué)習(xí)能力等，這是判斷女性館員在工作過(guò)程中能否達(dá)到相應(yīng)高度的重要指標(biāo)。第三，提高自己的心理承受能力，增強(qiáng)自信心。相對(duì)來(lái)說(shuō)，隨著職位的提升和年齡的增大，職業(yè)人所面臨的壓力會(huì)越來(lái)越大，如果不能及時(shí)減壓，很容易產(chǎn)生心理疲憊，影響正常工作。擁有飽滿自信的心態(tài)，也就有了攻克難關(guān)的動(dòng)力。在職業(yè)瓶頸期，女性員工更應(yīng)該注意提高自己的情緒智力。正確對(duì)待生活中的正常心理情緒反應(yīng)，學(xué)會(huì)寬容自己、善待自己。從個(gè)人的角度看，就是了解自己的情緒，接受自己的情緒，控制自己的極端情緒；對(duì)于他人來(lái)說(shuō)，就是理解他人的情緒，接受他人的情緒，影響他人情緒的^[5]。第四，敢于突破自我極限。職業(yè)瓶頸的出現(xiàn)很多是由于發(fā)展過(guò)程中的“職業(yè)心理極限”所致。許多極限是受自身的觀念影響而自我設(shè)定的，妨礙了個(gè)人的全面發(fā)展。一個(gè)人可以突破常規(guī)極限、運(yùn)動(dòng)極限，甚至突破死亡極限。在職場(chǎng)中，女性員工尤其需要突破職業(yè)心理極限?？梢宰鲞@樣的設(shè)想，突破心理極限就是接受自己以前不能接受的情緒，接受并掌控了，你就成長(zhǎng)了，職業(yè)生涯就可能質(zhì)躍發(fā)展，避免職業(yè)瓶頸就是自然而然的事情了^[6]。第五是善于營(yíng)銷自己。在職場(chǎng)上，自我營(yíng)銷是絕對(duì)有必要的。在一個(gè)營(yíng)銷的時(shí)代，即使你身懷雄才大略，也不能指望靠別人“三顧茅廬”來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值了。為了展示自己的才華，得到別人的認(rèn)可，你必須通過(guò)自己的行動(dòng)，讓大家知道你可以做什么，你又做了些什么。在眾多同事中，如何讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)你的企圖心和專業(yè)能力，需要有一些主動(dòng)的作為。成功女性必須讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你積極、正面的好形象^[7]。

3.2 從組織機(jī)構(gòu)努力

3.2.1 建立有效的女性館員職業(yè)生涯管理體系。一個(gè)有效的職業(yè)生涯管理體系是員工個(gè)人發(fā)展與組織需求相匹配的過(guò)程。員工應(yīng)明確工作意愿、能力傾向，組織應(yīng)了解員工業(yè)績(jī)水平、發(fā)展?jié)摿?，在此基礎(chǔ)上雙方不斷溝通，制定出符合雙方利益的員工職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃，為員工實(shí)施職業(yè)生涯發(fā)展提供機(jī)會(huì)。職業(yè)生涯管理的規(guī)劃實(shí)施需要員工、組織共同參與，在圖書館內(nèi)部建立責(zé)任共享的職業(yè)生涯管理文化。

3.2.2 為女性館員設(shè)計(jì)多條職業(yè)發(fā)展道路。目前，在館員的觀念中，得到重用的標(biāo)志就是在職位上得到晉升，但傳統(tǒng)圖書館組織本身能提供的升遷機(jī)會(huì)十分有限。隨著職稱評(píng)定的日益規(guī)范，圖書館員工在業(yè)務(wù)職稱方面步步提升就成為一條較為穩(wěn)定的職業(yè)發(fā)展道路。但這條職業(yè)發(fā)展道路對(duì)女性圖書館員亦有一些不利因素，因?yàn)槁毞Q是以學(xué)歷、年限作為硬性條件的。目前國(guó)內(nèi)進(jìn)入圖書館的女性館員素質(zhì)高低不一，有相當(dāng)部分女性館員沒(méi)有很好的學(xué)歷。因此，這些女性館員應(yīng)該首先通過(guò)繼續(xù)教育的方式，提高自身素質(zhì)，為擴(kuò)大個(gè)人發(fā)展空間創(chuàng)造條件。其次，拓展職業(yè)發(fā)展途徑的思路，不要把職業(yè)發(fā)展途徑僅僅局限在一種模式里，而應(yīng)該根據(jù)自己所學(xué)，結(jié)合工作的需要，在業(yè)務(wù)發(fā)展方向、管理職務(wù)升遷和業(yè)務(wù)與管理相結(jié)合的模式里，找到最適合自己的一條道路。比如，一些女性館員雖然不能走傳統(tǒng)的從部主任到館級(jí)領(lǐng)導(dǎo)這條道路，但有機(jī)會(huì)在項(xiàng)目、發(fā)展委員會(huì)等方面獲得充分展示自己的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

3.2.3 從內(nèi)部縱向的職業(yè)生涯轉(zhuǎn)變?yōu)闄M向、跨專業(yè)的職業(yè)生涯。用工作輪崗的方式使館員處于經(jīng)常性的挑戰(zhàn)中，避免長(zhǎng)期處于同一崗位帶來(lái)的厭倦和發(fā)展瓶頸，增加其成就感。圖書館應(yīng)該鼓勵(lì)女性館員接受交叉培訓(xùn)并學(xué)會(huì)完成各種任務(wù)，以便讓她們能進(jìn)行“職務(wù)輪換”，適應(yīng)多種崗位和工作。職務(wù)輪換可增強(qiáng)女性館員受聘能力和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，也為圖書館人員配置提供方便，還可以加強(qiáng)女性館員對(duì)不同崗位的相互了解，有利于不同工作環(huán)節(jié)之間的互相溝通與合作。圖書館工作輪換主要應(yīng)用于兩個(gè)方面：一是新到館的館員，為了獲得較寬的知識(shí)面和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，采用輪換方式，在各個(gè)部門和不同的崗位之間輪流工作；二是適用于培養(yǎng)通才，對(duì)于潛力較大的女性館員，為了培養(yǎng)其管理技能和積累經(jīng)驗(yàn)，可以在同一職級(jí)上輪流任職^[8]。

3.2.4 員工培訓(xùn)。新理論的實(shí)踐，技術(shù)和設(shè)備的不斷更新等，容易使人產(chǎn)生落伍于時(shí)代發(fā)展的迷茫，而培訓(xùn)可以幫助我們解決這些問(wèn)題。從對(duì)員工負(fù)責(zé)的角度出發(fā)，圖書館應(yīng)該經(jīng)常組織各類培訓(xùn)，幫助員工更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，緊跟時(shí)代的發(fā)展，這不僅是員工個(gè)人發(fā)展的需要，更是圖書館事業(yè)發(fā)展的需要。在培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)該更多地關(guān)注一下女性員工的需求，既要滿足她們對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)和技術(shù)要求學(xué)習(xí)的愿望，更要與男員工一樣，平等地給予她們各種進(jìn)修和參加國(guó)內(nèi)外各種研討會(huì)的機(jī)會(huì)，開闊她們的眼界和思路，整體提升女性員工的素質(zhì)，使她們的聰明才干為圖書館事業(yè)的發(fā)展所用。這實(shí)際上也是一種通過(guò)持續(xù)的人力資源開發(fā)，提升女性館員人力資源價(jià)值的方法。

4 結(jié) 語(yǔ)

誠(chéng)然，不同的行業(yè)、職業(yè)有不同的回報(bào)，因?yàn)楣ぷ鞯男再|(zhì)有其差異性。但從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，使職業(yè)回報(bào)存在“貧富懸殊”的原因一方面是體制問(wèn)題，另一方面是壟斷行業(yè)還堅(jiān)冰依舊。說(shuō)到底，還是行業(yè)的權(quán)力問(wèn)題沒(méi)有得到有效的解決。平等合理的勞動(dòng)力市場(chǎng)中，高回報(bào)必然意味著高投入。在圖書館管理中引入有組織的員工職業(yè)生涯規(guī)劃，可以有效幫助員工尤其是女性館員平穩(wěn)度過(guò)職業(yè)瓶頸，拓展其職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域，豐富其職業(yè)回報(bào)的內(nèi)容，從而最大限度地激發(fā)其工作熱情，為圖書館事業(yè)的發(fā)展做出卓越的貢獻(xiàn)。

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[收稿時(shí)間]2008-06-12

[作者簡(jiǎn)介]霍彩玲(1964—)，女，陜西省圖書館，副研究館員；徐榮英(1963—)，女，陜西省廣播電視研究所，館員。