師 靜

網(wǎng)絡(luò)媒體內(nèi)容建設(shè)的主力軍的網(wǎng)絡(luò)編輯重要性日益凸顯，報(bào)人轉(zhuǎn)投互聯(lián)網(wǎng)成為一種趨勢(shì)，然而網(wǎng)絡(luò)編輯與報(bào)紙編輯相比有著自身獨(dú)特的特性與要求，如果對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的特點(diǎn)沒有充分的認(rèn)識(shí)與準(zhǔn)備，報(bào)人轉(zhuǎn)型未必人人能夠勝任網(wǎng)絡(luò)編輯。

那么網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體的編輯有什么差異，網(wǎng)絡(luò)編輯有什么職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力要求?為了解該職業(yè)各方面情況，2009年7月至10月，筆者對(duì)20多家不同類型的網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)編輯的互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)是其最重要的特點(diǎn)，也是與傳統(tǒng)媒體編輯的最主要不同之處。在報(bào)人轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，具有互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)的人往往轉(zhuǎn)型比較順利，能夠較快適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)媒體的環(huán)境，并發(fā)揮出自己的新聞專長(zhǎng)，反之則會(huì)水土不服，難以進(jìn)入新角色。

互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)的核心價(jià)值

很多網(wǎng)站總編談到網(wǎng)絡(luò)編輯的職業(yè)要求時(shí)會(huì)提出很重要的一點(diǎn)：懂互聯(lián)網(wǎng)，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)編輯首先是互聯(lián)網(wǎng)人才，其次才是編輯人才。其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)人才與編輯人才并不是相對(duì)而言的，但懂互聯(lián)網(wǎng)的第一位要求說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)編輯必須具有互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體的本質(zhì)與特點(diǎn)有充分的認(rèn)識(shí)和理解，并在工怍中培養(yǎng)與強(qiáng)化這種意識(shí)，將之內(nèi)化為自己的能力。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒『本與傳統(tǒng)媒體的異同，有不少專家學(xué)者從理論上探討過(guò)，而業(yè)界從工作性質(zhì)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度通常將網(wǎng)絡(luò)媒體的本質(zhì)差異概括為：技術(shù)驅(qū)動(dòng)、用戶中心。網(wǎng)絡(luò)編輯的互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)就是要求編輯深刻理解網(wǎng)絡(luò)媒體“技術(shù)驅(qū)動(dòng)，用戶中心”的理念，這并不是要求編輯也要具有技術(shù)開發(fā)能力，畢竟媒體形態(tài)雖然不斷變革，但萬(wàn)變不離其宗，核心仍然是內(nèi)容。具備互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)就是要具備互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用能力，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行內(nèi)容策劃與建設(shè)，理解各種新技術(shù)能夠如何推動(dòng)內(nèi)容產(chǎn)品推陳出新，在工作過(guò)程中始終貫穿信息服務(wù)要滿足用戶需求的觀念，養(yǎng)成“以用戶為中心”的思維模式。

技術(shù)革新推動(dòng)內(nèi)容建設(shè)

縱觀媒介發(fā)展史，古往今來(lái)，人類的科學(xué)技術(shù)發(fā)明在信息傳播領(lǐng)域的應(yīng)用，始終推動(dòng)著媒體的變革與發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)媒體的核心產(chǎn)品仍然是內(nèi)容，媒介技術(shù)的發(fā)展為內(nèi)容的傳播提供了技術(shù)的支持和平臺(tái)的架構(gòu)，使內(nèi)容的傳播更具生動(dòng)效果。網(wǎng)絡(luò)編輯要理解技術(shù)能夠?yàn)閮?nèi)容建設(shè)帶來(lái)怎樣的效果，通過(guò)與技術(shù)部門的溝通開發(fā)適應(yīng)用戶需求的內(nèi)容產(chǎn)品，改進(jìn)傳播效果。

曾在《南方都市報(bào)*、《新京報(bào)》任職的記者陳峰進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)媒體后深刻地理解了這一點(diǎn)。他談到從報(bào)社記者到搜狐、和訊、酷6等網(wǎng)站主編、總編的轉(zhuǎn)型體會(huì)時(shí)，最深刻的就是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)內(nèi)容建設(shè)的驅(qū)動(dòng)力。

陳峰在任和訊總編輯時(shí)曾經(jīng)利用技術(shù)結(jié)合人工研發(fā)“個(gè)股資訊”內(nèi)容產(chǎn)品。作為財(cái)經(jīng)垂直門戶網(wǎng)站，和訊網(wǎng)一直試圖改進(jìn)股票信息的時(shí)效性與精確度來(lái)更好地滿足用戶信息需求。因?yàn)橹袊?guó)在A股上市的股票有一千六百多只，這一千多只股票的新聞如何能夠做到更新快而且精度高，_一直是個(gè)很難的問(wèn)題。股票越來(lái)越多，綜合門戶網(wǎng)站通行的推送做法在垂直網(wǎng)站行不通，因?yàn)榫庉嬋藬?shù)的限制不可能動(dòng)用大量編輯來(lái)推送新聞。而用程序自動(dòng)分發(fā)，因?yàn)楦鷤€(gè)股相關(guān)的新聞是屬于非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，就必然引入所謂的人工智能分析，可是常見的搜索引掣精度又達(dá)不到要求。以王府井這個(gè)股票為例，在百度的個(gè)股新聞中，就會(huì)出現(xiàn)大量與王府井毫無(wú)關(guān)系的新聞，這是因?yàn)橥醺旧砭褪且粋€(gè)地名，而現(xiàn)在的搜索技術(shù)還無(wú)法分辨地名和股票名稱。

最后和訊網(wǎng)終于找到了一個(gè)解決方案，就是一個(gè)半自動(dòng)化的系統(tǒng)，這個(gè)方案最大的特點(diǎn)就是結(jié)合程序搜索與人工判斷。利用新研發(fā)的個(gè)股資訊后臺(tái)，只使用極少量的編輯，就可以確保個(gè)股資訊的準(zhǔn)確度和更新率。經(jīng)過(guò)上線測(cè)試，新的個(gè)股資訊系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先的位置，更新速度與百度相當(dāng)，而準(zhǔn)確度超過(guò)了谷歌，還增加了行業(yè)新聞，而且因?yàn)閭€(gè)股資訊本身是調(diào)用的各頻道資訊，也為其他頻道帶去了大量的新用戶。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)內(nèi)容建設(shè)不僅體現(xiàn)在具體的產(chǎn)品開發(fā)層面，更是眾多互聯(lián)網(wǎng)公司的宏觀發(fā)展戰(zhàn)略。據(jù)搜狐公司負(fù)責(zé)人介紹，搜狐自從2005年以來(lái)實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，正在從過(guò)去的一個(gè)品牌驅(qū)動(dòng)，一切圍繞華爾街指揮棒運(yùn)轉(zhuǎn)的公司轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的全新互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，其發(fā)展藍(lán)圖是把搜狐打造成一個(gè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的、基于互聯(lián)網(wǎng)的新媒體和娛樂(lè)集團(tuán)。搜狐長(zhǎng)期戰(zhàn)略演進(jìn)路徑還包括以技術(shù)和產(chǎn)品為支撐的內(nèi)容改革，他們提出了“上搜狐，知天下”的口號(hào)，強(qiáng)化娛樂(lè)和體育報(bào)道，提升內(nèi)容品質(zhì)。

幾年來(lái)，搜狐依靠戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型在內(nèi)容建設(shè)與產(chǎn)品開發(fā)方面取得了主要進(jìn)展，2006年以個(gè)人空間為中心的搜狐博客通過(guò)技術(shù)積累，完成整合與提升。搜狐博客在技術(shù)產(chǎn)品上表現(xiàn)出的獨(dú)特性，導(dǎo)致其2006年下半年在這一市場(chǎng)迅速崛起，成為后來(lái)居上者。

P2P技術(shù)研發(fā)應(yīng)用在娛樂(lè)、體育等內(nèi)容建設(shè)上也取得成效，如搜狐娛樂(lè)播報(bào)已經(jīng)成為超媒體、全方位的報(bào)道平臺(tái)，并利用最新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)掘草根作品和互聯(lián)網(wǎng)影視創(chuàng)作。在2008奧運(yùn)報(bào)道戰(zhàn)略中，搜狐不僅獲得了多家獨(dú)家體育內(nèi)容資源，并與北京奧組委合作，更是利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)對(duì)奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行創(chuàng)新報(bào)道。搜狐體育播報(bào)、世界杯報(bào)道、視頻直播NBA等都成為搜狐獨(dú)特的內(nèi)容產(chǎn)品，上述重點(diǎn)報(bào)道已經(jīng)不局限于文字和圖片內(nèi)容，視頻和P2P技術(shù)在其中起到重要作用。在深化內(nèi)容改革上，搜狐提出了做負(fù)責(zé)任、可信可靠的互聯(lián)網(wǎng)媒體的目標(biāo)，利用web2.0等最新技術(shù)，使網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道發(fā)揮出更多傳統(tǒng)媒體無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。

以用戶為中心的思維模式

網(wǎng)絡(luò)編輯作為網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)者，其所有工作內(nèi)容都是屬于網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。信息服務(wù)是以信息為內(nèi)容的服務(wù)業(yè)務(wù)，其服務(wù)對(duì)象是具有客觀需求的社會(huì)主體，這些社會(huì)主體稱之為“用戶”。“用戶”的概念本身以及“以用戶為中心”的思維模式是網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體明顯的區(qū)別。

傳統(tǒng)媒體的傳播模式是以傳播者為中心的單向傳播，傳播者與受眾有較嚴(yán)格的區(qū)分，信息從傳播者那里出發(fā)到達(dá)受眾，傳播者一般都是經(jīng)過(guò)專門訓(xùn)練的記者、編輯人員。但由于網(wǎng)絡(luò)媒體的互動(dòng)性、反饋及時(shí)等特點(diǎn)，其傳播模式呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，既包括網(wǎng)站與網(wǎng)民的發(fā)布、反饋的雙向傳播(如網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布與網(wǎng)民評(píng)論)，又包括網(wǎng)民之間的多向傳播(如跟帖、論壇中的網(wǎng)民討論)，更有web2.0產(chǎn)品中的UGC(用戶自生產(chǎn)內(nèi)容)模式，例如博客、視頻分享等網(wǎng)民作為傳播者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息生產(chǎn)。在網(wǎng)絡(luò)傳播活動(dòng)中，傳播者與受眾之間的界限比較模糊，網(wǎng)民并不是被動(dòng)的信息接受者，受眾的概念在網(wǎng)絡(luò)媒體中已經(jīng)不適當(dāng)。

因此在網(wǎng)絡(luò)媒體中，用具有多元信息需求的“用戶”代替?zhèn)鹘y(tǒng)媒體的“受眾”更為恰當(dāng)。作為網(wǎng)絡(luò)編輯也不是僅僅作為專門的傳播者而出現(xiàn)，應(yīng)作為網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的提供者，樹立“用戶”的觀念和服務(wù)意識(shí)，進(jìn)行信息服務(wù)應(yīng)從客觀的用戶需求出發(fā)，以滿足用戶全方位信息需求作為基本出發(fā)點(diǎn)。

個(gè)性化信息服務(wù)是一種針對(duì)用戶個(gè)性需求與行為的服務(wù)，因而具有用戶定向和資源定向的特征?！耙杂脩魹橹行摹笔莻€(gè)性化信息服務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)信息服務(wù)的本質(zhì)特征。這里所指的用戶中心主要指的是網(wǎng)絡(luò)媒體創(chuàng)建個(gè)性化的信息環(huán)境，按照不同用戶或用戶群的特點(diǎn)組織信息資源，提供多樣化的信息服務(wù)。

要想成為一名合格的網(wǎng)絡(luò)編輯，需要深刻理解這一理念，不僅能夠熟練運(yùn)用各種硬件設(shè)備和電腦軟件處理文字、圖片、音頻、視頻等各種形式的信息，更要了解前沿技術(shù)所能帶來(lái)的內(nèi)容創(chuàng)新，具有以優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)于用戶的意識(shí)，這應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)的核心。

當(dāng)然不應(yīng)將互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)片面化，要正確理解技術(shù)的驅(qū)動(dòng)作用與用戶的合理信息需求，避免技術(shù)主義導(dǎo)向與用戶需求低俗化。畢竟網(wǎng)絡(luò)編輯也是媒體從業(yè)人員，應(yīng)當(dāng)自覺擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，在內(nèi)容發(fā)布、交流、傳播的過(guò)程中承擔(dān)媒體“把關(guān)人”的責(zé)任，要具有廣博的常識(shí)和堅(jiān)定的價(jià)值判斷，秉持公平和正義，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，使傳播的內(nèi)容既能取得良好的經(jīng)濟(jì)效益又能取得良好的社會(huì)效益。