盧旭成

因北京奧運(yùn)會(huì)聲名鵲起的IT服務(wù)提供商源訊,近期悄然在中國(guó)完成了少量的裁員和對(duì)一家本土SAP咨詢商的收購(gòu)。一收一擴(kuò),它背后的野心是什么?

源訊(Atos Origin),一家原來(lái)在中國(guó)默默無(wú)聞的歐洲IT服務(wù)提供商,因?yàn)槠浔本W運(yùn)會(huì)IT系統(tǒng)總集成商的身份而廣為中國(guó)的IT人士所熟知。作為一家90%以上的業(yè)務(wù)分布于歐洲的IT服務(wù)提供商,源訊可謂身處金融危機(jī)的重災(zāi)區(qū),其經(jīng)營(yíng)有沒(méi)有受到嚴(yán)重的影響呢?亞太(尤其是中國(guó))作為全球IT服務(wù)需求增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)之一,源訊又在其中做了怎樣的布局,隱藏著怎樣的野心?本報(bào)記者通過(guò)對(duì)源訊公司亞洲區(qū)首席執(zhí)行官梁鎂棟,源訊公司亞太區(qū)市場(chǎng)與銷售副總裁高安邦和源訊中國(guó)區(qū)、日本區(qū)總經(jīng)理程學(xué)珦的獨(dú)家采訪揭開(kāi)了其中的秘密。

業(yè)績(jī)緣何不受金融危機(jī)影響

2009年4月19日,源訊在法國(guó)巴黎公布了2009年第一季度的財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,2009年第一季度,源訊總營(yíng)收達(dá)到12.94億歐元,與2008年第一季度的營(yíng)收數(shù)字13.03億歐元相比略為降低了0.6%,用梁鎂棟的話來(lái)說(shuō)就是“基本持平”。梁鎂棟認(rèn)為,幾乎所有的公司都受到了金融危機(jī)的影響,而源訊還能交出這樣一份成績(jī)單,應(yīng)該說(shuō)表現(xiàn)算不錯(cuò)的。

盡管源訊整體表現(xiàn)優(yōu)異,但并不說(shuō)明源訊所有業(yè)務(wù)都沒(méi)有問(wèn)題。只不過(guò)源訊業(yè)務(wù)的多元和分布領(lǐng)域的廣泛把其遇到的風(fēng)險(xiǎn)很好地平衡掉了。所謂“失之東隅,收之桑榆”!

源訊的業(yè)務(wù)分為三大塊,分別是咨詢、系統(tǒng)集成和運(yùn)營(yíng)管理。在2009年第一季度財(cái)報(bào)中,源訊的咨詢業(yè)務(wù)收入是7200萬(wàn)歐元,比2008年第一季度的8500萬(wàn)歐元下滑15.2%。

梁鎂棟告訴記者,短期內(nèi)看,咨詢業(yè)務(wù)(包括業(yè)務(wù)流程咨詢、管理咨詢)會(huì)出現(xiàn)下滑。這很容易解釋,經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好的時(shí)候,公司領(lǐng)導(dǎo)者從外面引進(jìn)顧問(wèn)告訴公司業(yè)務(wù)該怎么做,往往需要比經(jīng)濟(jì)條件好的時(shí)候需要尋找更多的理由來(lái)證明這樣的引入是正當(dāng)?shù)摹?/p>

而在系統(tǒng)集成方面,梁鎂棟也承認(rèn),由于金融危機(jī)的影響,導(dǎo)致很多項(xiàng)目推遲,源訊在這個(gè)方面的營(yíng)收也受到了影響。從源訊2009年第一季度財(cái)報(bào)看,源訊的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)跟去年同期相比下滑了6.2%,減少的絕對(duì)數(shù)是3300萬(wàn)歐元。

不過(guò)讓源訊松一口氣的是,占源訊業(yè)務(wù)55.7%的運(yùn)營(yíng)管理業(yè)務(wù)跟去年同期相比增長(zhǎng)了5.5%,今年第一季度達(dá)到了7.21億歐元。

梁鎂棟透露,源訊在制造行業(yè)受到的影響也比較大,但在電信和媒體行業(yè)則得益于全球日益高漲的3G建設(shè)和應(yīng)用高潮,業(yè)績(jī)有所提升。在金融行業(yè)這個(gè)重災(zāi)區(qū),源訊的業(yè)務(wù)收入還是保持在一個(gè)相當(dāng)?shù)乃?“主要是因?yàn)樵从崗慕鹑跇I(yè)獲取的收入很大比重來(lái)自于再生性收入(recurring revenue),比如銀行不管發(fā)生什么情況,信用卡處理系統(tǒng)都是不能少的,甚至要加強(qiáng)。而源訊在銀行卡處理系統(tǒng)方面實(shí)力強(qiáng)大,這塊收入自然不會(huì)受到太大影響?！?/p>

高安邦則說(shuō)得更直白,在金融危機(jī)情況下,讓銀行業(yè)的客戶還大規(guī)模地上新的IT項(xiàng)目肯定不可能,但一些能幫助銀行降低成本的IT系統(tǒng)需求反而會(huì)增加。

當(dāng)然,由于金融危機(jī)的影響,源訊也加大了客戶走訪力度,主動(dòng)在諸如在服務(wù)價(jià)格不變的基礎(chǔ)上提供更多的增值服務(wù),或者在適當(dāng)降低服務(wù)價(jià)格等方面加大溝通力度,與客戶共渡難關(guān)。

而真正能讓源訊業(yè)績(jī)穩(wěn)如泰山的還是其跟歐洲各國(guó)政府的緊密關(guān)系,這些關(guān)系使源訊沾了政府為刺激經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇紛紛加大投入的光。

“我們?cè)跉W洲與各國(guó)政府有許多的業(yè)務(wù)往來(lái)。比如在英國(guó),源訊的業(yè)務(wù)不但沒(méi)有下降,跟去年同期相比還有所增長(zhǎng)?！绷烘V棟說(shuō)。源訊2009年第一季度財(cái)報(bào)顯示,其在英國(guó)地區(qū)的營(yíng)收跟去年同期相比增長(zhǎng)了8%。眾所周知,源訊目前正在幫助英國(guó)倫敦政府準(zhǔn)備2012年的奧運(yùn)會(huì),這是一個(gè)能在未來(lái)幾年為源訊提供穩(wěn)定而龐大的收入的項(xiàng)目。

從源訊今年第一季度的財(cái)報(bào)看,占源訊收入大頭的歐洲地區(qū),主要是法國(guó)、英國(guó)、德國(guó)和歐盟、尼德蘭(包括荷蘭、比利時(shí)和盧森堡),前三個(gè)大區(qū)跟去年同期相比呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),增長(zhǎng)率分別是1.9%、8%和0.2%,只有尼德蘭地區(qū)跟去年同期相比出現(xiàn)了8.5%的下滑。源訊在業(yè)務(wù)核心地區(qū)(英國(guó)、法國(guó)和德國(guó))抓住了政府推出刺激經(jīng)濟(jì)計(jì)劃的機(jī)遇,保住了業(yè)績(jī)的增長(zhǎng),也就保證了整體業(yè)績(jī)的良好?！艾F(xiàn)在全世界都是這樣,只有政府有錢!”梁鎂棟笑言。

中國(guó)市場(chǎng)的收縮與擴(kuò)張

如果不是因?yàn)楸本W運(yùn)會(huì),估計(jì)很多IT人士都不知道源訊在華已經(jīng)有十多年的歷史?！霸从嵁?dāng)初是跟隨我們?cè)跉W洲的大客戶來(lái)到中國(guó)拓展業(yè)務(wù)的?！绷烘V棟說(shuō)。

據(jù)了解,如今源訊在華有超過(guò)1000名員工,在北京、上海、廣州、臺(tái)灣、香港五個(gè)地方有辦公室,其中在上海、香港各有一個(gè)數(shù)據(jù)中心。

梁鎂棟也告訴記者,從整個(gè)亞太區(qū)來(lái)看,中國(guó)無(wú)疑是最重要的區(qū)域。2008年,源訊在大中華地區(qū)實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng),“我們希望今年在大中華地區(qū)也能保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)!”梁鎂棟說(shuō)。源訊中國(guó)區(qū)、日本區(qū)總經(jīng)理程學(xué)珦告訴記者這樣一個(gè)細(xì)節(jié),他常住北京,平均每隔6周才去日本市場(chǎng)一趟。從這可窺見(jiàn)中國(guó)市場(chǎng)的重要程度。

不過(guò),如同其他市場(chǎng)一樣,源訊在大中華地區(qū)的咨詢業(yè)務(wù)也受到比較大的影響,裁員是源訊的自然選擇,裁員比例“占總員工數(shù)約2%”。梁鎂棟表示,這個(gè)比例還不如源訊日?？?jī)效考核正常淘汰員工的比例高,“績(jī)效考核淘汰的員工比例在10%以下”。

不過(guò),如果考慮到咨詢業(yè)務(wù)在大中國(guó)區(qū)的業(yè)務(wù)占比不大,因此其一個(gè)部門的裁員人數(shù)能占到總員工數(shù)的2%,說(shuō)明源訊咨詢部門調(diào)整幅度還是比較大的。不過(guò)與其他跨國(guó)公司動(dòng)輒大規(guī)模的裁員相比,源訊算是手軟的,“而且我們不減薪?！绷烘V棟說(shuō)。但從梁鎂棟在大中華區(qū)的布局來(lái)看,咨詢部門的裁員并不影響源訊其他業(yè)務(wù)的擴(kuò)張。

2009年4月27日,源訊宣布收購(gòu)上海高維信誠(chéng)資訊有限公司(以下簡(jiǎn)稱上海高維),一家國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的SAP咨詢及系統(tǒng)集成服務(wù)提供商。這是源訊在亞太地區(qū)首個(gè)收購(gòu)項(xiàng)目。

談到收購(gòu)上海高維的目的,梁鎂棟透露,主要是幫助源訊提高其在大中華區(qū)的SAP業(yè)務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)力,以便能夠?yàn)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量的SAP業(yè)務(wù)實(shí)施。

SAP公司認(rèn)為,在今后3~5年里,中國(guó)的SAP顧問(wèn)缺口數(shù)量相當(dāng)于整個(gè)歐洲SAP顧問(wèn)數(shù)。源訊是SAP的戰(zhàn)略合作伙伴,“對(duì)源訊而言,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候把SAP業(yè)務(wù)方面的能力建設(shè)好,是非常有戰(zhàn)略意義的?！备甙舶钫f(shuō),SAP業(yè)務(wù)市場(chǎng)是IT服務(wù)里增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)之一。而近年,瞄準(zhǔn)中小企業(yè)市場(chǎng)是SAP在中國(guó)的戰(zhàn)略重點(diǎn)之一,源訊有必要緊跟SAP在中國(guó)擴(kuò)張步伐。直接收購(gòu)一家SAP咨詢商是源訊最簡(jiǎn)單有效的“配合”方式。

過(guò)去源訊只做大型客戶,把上海高維收購(gòu)之后,源訊將擁有200名SAP顧問(wèn),同時(shí)可以將自己的客戶覆蓋延伸到中小企業(yè)群體?！爸袊?guó)有一些中小型企業(yè)希望能夠快速成長(zhǎng),且具有向國(guó)際市場(chǎng)拓展的雄心。源訊正好可以通過(guò)上海高維幫其達(dá)成愿望?！备甙舶钫f(shuō)。

而源訊更希望能達(dá)到這樣一種理想狀態(tài):通過(guò)銷售SAP的系統(tǒng)和服務(wù),跟中小企業(yè)的高層管理人員接上線,然后借機(jī)與企業(yè)真正的決策者打交道,建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,把源訊最擅長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)管理等業(yè)務(wù)賣給更多的中小企業(yè)客戶。

不過(guò)國(guó)際金融危機(jī)也讓源訊對(duì)上海高維的收購(gòu)效果打了折扣。

源訊在制造業(yè)領(lǐng)域有很強(qiáng)的實(shí)力,源訊(Atos Origin)名稱中的Origin原來(lái)是飛利浦公司服務(wù)于制造業(yè)的IT部門。在中國(guó)南方的中小企業(yè)主要以出口為主,金融危機(jī)對(duì)它們的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了直接的打擊。源訊收購(gòu)上海高維本意是要加速對(duì)中國(guó)中小企業(yè)(尤其是制造型中小企業(yè))的覆蓋,現(xiàn)在其覆蓋進(jìn)度將受到影響。好在這塊業(yè)務(wù)不是源訊公司在中國(guó)的主要業(yè)務(wù)構(gòu)成部分,讓源訊可以從容地把自己的能力錘煉好。

“我們現(xiàn)在要做的是,仔細(xì)甄別一下,看什么樣的公司能在金融危機(jī)環(huán)境下勝出,我們?cè)侔哑浒l(fā)展為我們的客戶?！备甙舶钫f(shuō),從源訊還沒(méi)有最后簽下來(lái)、但是已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)的項(xiàng)目來(lái)看,SAP業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)始回升了。

源訊正在把中國(guó)的業(yè)務(wù)盡可能擴(kuò)展到更多的領(lǐng)域去?！拔覀冋e極與SAP合作,打算從制造業(yè)擴(kuò)展到其他的行業(yè),比如高科技、石油天然氣、零售業(yè)、銀行服務(wù)。”梁鎂棟說(shuō),源訊和SAP合作的中國(guó)化工集團(tuán)公司項(xiàng)目正在緊鑼密鼓地實(shí)施過(guò)程中。不為人所知的是,中國(guó)許多大銀行是源訊的客戶。源訊主要為中國(guó)銀行提供信用卡支付處理系統(tǒng)?！霸谥袊?guó),70%的銀行信用卡是在源訊提供的系統(tǒng)上運(yùn)行的?！绷烘V棟透露。據(jù)了解,源訊將在今年6月份宣布簽下中國(guó)某個(gè)核電站的控制室合同。作為一家法國(guó)公司,源訊在歐洲許多國(guó)家提供過(guò)世界級(jí)的核電控制室。隨著中國(guó)對(duì)能源需求的擴(kuò)大和環(huán)保壓力的加大,核電站的建設(shè)速度正在加快。這是源訊在中國(guó)的重大機(jī)會(huì)。

當(dāng)然,支撐源訊中國(guó)實(shí)現(xiàn)今年業(yè)績(jī)兩位數(shù)增長(zhǎng)的還是大項(xiàng)目——廣州亞運(yùn)會(huì)。從2007年3月5日年開(kāi)始,源訊即被廣州市信息化辦公室選定為第16屆亞運(yùn)會(huì)信息技術(shù)的總集成商。高安邦告訴記者,源訊所以能拿到廣州亞運(yùn)會(huì)的項(xiàng)目,完全是因?yàn)樵从嵲诒本W運(yùn)會(huì)上的杰出表現(xiàn)。

這個(gè)可以延續(xù)到2010年的項(xiàng)目在今年和明年還能為源訊帶來(lái)龐大的收入,但過(guò)了2010年中國(guó)這樣的大型賽事項(xiàng)目將不大可能再出現(xiàn)。源訊要做的是,借助北京奧運(yùn)會(huì)和廣州亞運(yùn)會(huì)在中國(guó)獲得的良好名聲以及大量經(jīng)得住考驗(yàn)的IT人才,迅速切入其擅長(zhǎng)的其他公共事業(yè)項(xiàng)目里。不過(guò)作為一家傳統(tǒng)的歐洲企業(yè),要想跟中國(guó)政府在公共事業(yè)上緊密合作很難,進(jìn)一步收購(gòu)中國(guó)本地跟政府有密切關(guān)系的企業(yè)是一個(gè)不錯(cuò)的方向。