高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。輔導(dǎo)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，在很大程度上決定著思想政治教育的效果和學(xué)生的整體素質(zhì)。有人認(rèn)為，一批好教師會(huì)造就一所好學(xué)校，一個(gè)輔導(dǎo)員就會(huì)影響一批學(xué)生的未來(lái)。而今天要當(dāng)一名稱職的教師不容易，要當(dāng)一名合格的輔導(dǎo)員、成為學(xué)生的良師益友更難。這就要求我們輔導(dǎo)員主動(dòng)學(xué)習(xí)并掌握大學(xué)生思想政治教育的理論和方法，不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工作技能和水平，促進(jìn)大學(xué)生健康成長(zhǎng)和成材。輔導(dǎo)員的工作既繁重又瑣碎，只有把握住幾個(gè)工作的切入點(diǎn)，才能事半功倍的完成工作任務(wù)。

一、接納學(xué)生，是做好輔導(dǎo)員工作的首要前提

“接納”:就是在與學(xué)生溝通、互動(dòng)的時(shí)候，注意接收、容納、捕捉、解讀學(xué)生傳達(dá)出的各種主要信息，然后利用這些信息做出更妥當(dāng)、更藝術(shù)、更有效、更有利于達(dá)成目的的回應(yīng)。簡(jiǎn)單地講，接納就是“換位思考”，就是站在當(dāng)事人(學(xué)生)的角度和位置上，客觀的理解當(dāng)事人(學(xué)生)的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界，且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人(學(xué)生)的一種溝通交流方式。

接納的核心是“理解”。接納是一切溝通活動(dòng)和互動(dòng)的開(kāi)始，你接納了對(duì)方，對(duì)方才能接納你，于是才能創(chuàng)造你所渴望的溝通氛圍，達(dá)成相對(duì)完美的溝通效果。接納是打開(kāi)學(xué)生心扉的一扇門，只有接納學(xué)生，我們才能更好地了解學(xué)生，才能對(duì)事情有更全面的把握;忽略了接納這個(gè)環(huán)節(jié)和步驟，溝通就不可能順利進(jìn)行，也不可能達(dá)成我們預(yù)想的結(jié)果和目的?？梢哉f(shuō)，接納學(xué)生是我們做好輔導(dǎo)員工作的首要前提。因此，輔導(dǎo)員在工作中、在處理問(wèn)題的時(shí)候，要時(shí)時(shí)刻刻注意提醒自己，要先接納學(xué)生。

在工作中，我曾經(jīng)遇到過(guò)這樣一件事:2006年的一天，我正在辦公室忙碌著，忽然一個(gè)05級(jí)的班干部急匆匆的跑來(lái)，說(shuō)班上有兩位同學(xué)不知為什么突然在課室吵起來(lái)了，而且吵得很兇。我馬上從辦公室跑到課室，只見(jiàn)兩個(gè)男生面對(duì)面站著，互相惡狠狠的盯著，看那架勢(shì)好象馬上要打起來(lái)了，外面站了一圈圍觀的同學(xué)。我馬上請(qǐng)圍觀的同學(xué)散開(kāi)，回到座位上，吵架的同學(xué)悻悻的互相看了一眼，也坐下來(lái)了。還有幾分鐘就要上課了，如果直接對(duì)他們提出批評(píng)，將會(huì)影響這兩位同學(xué)的情緒，影響上課質(zhì)量，而且不見(jiàn)得他們會(huì)心服口服;而他們吵架肯定有什么原因。于是我對(duì)他們說(shuō):“可能每個(gè)人都有過(guò)和別人生氣，或者和別人吵架、甚至打架的經(jīng)歷，我能夠理解你們剛才各自所承受的憤怒情緒。我也知道所有負(fù)面情緒的背后，都存在一種積極的正面的目的，比如說(shuō)渴望被人尊重、渴望被人理解、渴望自己變得更優(yōu)秀等等，所以兩位同學(xué)，我并不想知道你們發(fā)生沖突的原因，我只相信你們的情緒背后都有積極正面的目的，我期待著你們各自都能盡快找到和平、智慧達(dá)成那些正面目的的方法。你們會(huì)的，全班同學(xué)都相信你們!”然后，我請(qǐng)大家照常上課，就先回辦公室了。下課后，我正想上去找兩位吵架的同學(xué)，誰(shuí)知他們已經(jīng)站在辦公室門口了。他們很不好意思地表示，很感謝我剛才理解他們的心情，并且沒(méi)有在同學(xué)面前批評(píng)他們，剛才他們是太沖動(dòng)了，現(xiàn)在事情已經(jīng)解決了，希望這件事情沒(méi)有影響到我的工作。那一刻，我深深地感受到接納的力量。

要做到接納學(xué)生，首先要關(guān)心、愛(ài)護(hù)學(xué)生，只有關(guān)心學(xué)生，輔導(dǎo)員才有了解學(xué)生的動(dòng)力。其次，要善于聆聽(tīng)，只有善于聆聽(tīng)，輔導(dǎo)員才能關(guān)注到學(xué)生的需求，才會(huì)做到接納學(xué)生。

二、轉(zhuǎn)變觀念，是輔導(dǎo)員開(kāi)展工作的思想導(dǎo)向

也就是說(shuō)，我們應(yīng)該轉(zhuǎn)變工作方法，變“管理”為“服務(wù)”。過(guò)去，我們的觀念還集中在“輔導(dǎo)員教育學(xué)生以管理為主”，常常是要求學(xué)生該如何去做，學(xué)生也是被動(dòng)適應(yīng)，如果沒(méi)有按照學(xué)校和老師制定的要求去做，則是違規(guī)，應(yīng)受處罰。這種工作方法已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代的學(xué)生管理。新時(shí)期的學(xué)生思想政治教育工作應(yīng)以服務(wù)學(xué)生為主。學(xué)生都是渴望成長(zhǎng)與進(jìn)步的，我們應(yīng)多問(wèn)問(wèn)學(xué)生需要什么，如何去創(chuàng)造條件幫助學(xué)生，滿足和實(shí)現(xiàn)他們法律、法規(guī)之內(nèi)的要求與愿望。以人為本不是空談，而要切實(shí)地轉(zhuǎn)變觀念，擺正心態(tài)，以服務(wù)學(xué)生為工作的重要內(nèi)容，服務(wù)于學(xué)生的學(xué)習(xí)，服務(wù)于學(xué)生的生活，服務(wù)于學(xué)生的全面成才。從是否有利于學(xué)生的全面成長(zhǎng)和解決學(xué)生最關(guān)心、關(guān)系最密切的實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，如幫助解決勤工助學(xué)、申請(qǐng)貸款、心理輔導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)等問(wèn)題，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急。從傳統(tǒng)的“管理學(xué)生”的工作理念中走出來(lái)，少一點(diǎn)“我要學(xué)生怎樣做”，多一點(diǎn)思考“我能幫助他怎么做才能更好成長(zhǎng)”。就教育者而言，我們的工作應(yīng)定位在“服務(wù)于學(xué)生的發(fā)展”上。

三、培養(yǎng)學(xué)生骨干，是輔導(dǎo)員開(kāi)展工作的重要一步

由學(xué)生黨員、學(xué)生干部等先進(jìn)學(xué)生組成的骨干隊(duì)伍對(duì)樹(shù)立良好的班風(fēng)、院風(fēng)、學(xué)風(fēng)具有極其重要的帶頭作用。學(xué)生骨干能及時(shí)將學(xué)校、老師的意見(jiàn)和建議傳達(dá)到學(xué)生中去，使學(xué)生明白目前的任務(wù)和發(fā)展方向，同時(shí)向輔導(dǎo)員反映同學(xué)中普遍存在的學(xué)習(xí)、思想、生活等方面的問(wèn)題，使老師能及時(shí)掌握學(xué)生的情況，以便在學(xué)生中大力倡導(dǎo)優(yōu)秀的思想、行為，將不良現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài)?？梢?jiàn)，培養(yǎng)和使用學(xué)生骨干是十分重要的，通過(guò)這種方式，輔導(dǎo)員能從大量具體的瑣碎事務(wù)中解脫出來(lái)，更多地把注意力集中在宏觀調(diào)控和思想政治工作上，提高工作效率;學(xué)生骨干也從具體的工作中鍛煉和完善了自身的工作能力，增加了他們的能動(dòng)性與創(chuàng)造性。

對(duì)學(xué)生骨干的培養(yǎng)和使用應(yīng)重在培養(yǎng)，在使用中培養(yǎng)。為此，一方面，要經(jīng)常深入到學(xué)生中去與學(xué)生談心，開(kāi)一些小型的座談會(huì)，鼓勵(lì)學(xué)生講真話。“群眾的眼睛是雪亮的”，要了解一個(gè)學(xué)生的表現(xiàn)，這個(gè)方法最有效。一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生骨干中的不正?，F(xiàn)象，就要分析不同情況的成因，實(shí)事求是地找學(xué)生談心，誠(chéng)心地幫助學(xué)生，做心與心的交流。另一方面，要經(jīng)常鼓勵(lì)學(xué)生骨干大膽發(fā)揮自己的創(chuàng)新意識(shí)，充分展示自己的組織才能和特長(zhǎng)。比如，組織一系列有益的集體活動(dòng)，參與管理團(tuán)組織、學(xué)生會(huì)以及班級(jí)日常事務(wù)，制定各級(jí)學(xué)生組織的管理?xiàng)l例等，輔導(dǎo)員只需做引導(dǎo)工作，把握正確的方向。

四、提高自身素質(zhì)，是提高輔導(dǎo)員工作效能的重要保障

有人說(shuō)，高校輔導(dǎo)員是“五導(dǎo)員”，即輔導(dǎo)員是學(xué)習(xí)上的指導(dǎo)員，思想上的啟導(dǎo)員，生活上的督導(dǎo)員，心理上的疏導(dǎo)員，成才上的引導(dǎo)員。這不僅全面概括了高校輔導(dǎo)員的工作職責(zé)，還對(duì)輔導(dǎo)員應(yīng)該具備的各種素質(zhì)提出了鮮明的要求:良好的思想政治素質(zhì);較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感;廣博的科學(xué)文化素質(zhì);一定的專業(yè)知識(shí)技能;必需的組織協(xié)調(diào)能力、管理能力以及良好的表達(dá)能力;等等。素質(zhì)不過(guò)硬，難以擔(dān)當(dāng)“五導(dǎo)員”的大任。

另外，社會(huì)處于飛速發(fā)展的階段，輔導(dǎo)員所面對(duì)的學(xué)生又是“千人千面”，這就要求輔導(dǎo)員必須時(shí)時(shí)刻刻注意以積極主動(dòng)的態(tài)度去完善自我，提升自我，努力把自己培養(yǎng)成為一個(gè)政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的高校學(xué)生思想政治教育工作者，為提高工作效能提供重要的保障。

輔導(dǎo)員工作是個(gè)光榮的崗位，是在實(shí)踐育人工程。輔導(dǎo)員要做好思想政治教育工作，既要主動(dòng)思考，積極探索行之有效的工作方法;又要不斷提高自身素質(zhì)，努力用自己的一言一行影響、教育、引導(dǎo)學(xué)生，為國(guó)家培養(yǎng)大批的合格建設(shè)者和可靠接班人。

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責(zé)任編輯 龍建剛