職業(yè)道德建設(shè)的基本任務(wù)是在行業(yè)之間形成團(tuán)結(jié)互助、平等友愛(ài)、共同前進(jìn)的人際關(guān)系。學(xué)校的師生都是圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象。當(dāng)前，學(xué)校圖書(shū)館員職業(yè)道德建設(shè)方面仍然存在著不少問(wèn)題，如文明服務(wù)意識(shí)淡薄、服務(wù)言行不規(guī)范、不能正確處理員工與師生讀者群之間的關(guān)系。這些問(wèn)題如果得不到及時(shí)有效的解決，必然影響正常的教育教學(xué)秩序。在這種情況下，加強(qiáng)圖書(shū)館員的職業(yè)道德教育，對(duì)搞好圖書(shū)館的服務(wù)工作，對(duì)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展，都是十分迫切、十分必要的。

一、學(xué)校圖書(shū)館員職業(yè)道德建設(shè)的內(nèi)容

愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意為全校師生服務(wù)。愛(ài)崗就是熱愛(ài)自己的工作崗位，熱愛(ài)本職工作;敬業(yè)就是用一種嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)。圖書(shū)館工作是一項(xiàng)辛苦而繁瑣的工作，它要求圖書(shū)館員必須具有愛(ài)崗敬業(yè)的精神，做到干一行，愛(ài)一行，才能在平凡的工作崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。全心全意為讀者服務(wù)是圖書(shū)館員的天職，是圖書(shū)館工作的核心，也是圖書(shū)館賴以存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。作為圖書(shū)館員，只有樹(shù)立全心全意為讀者服務(wù)的思想，真正做到“想讀者所想，急讀者所急”“一切為了讀者，一切方便讀者”，才能做好自己的本職工作，才會(huì)千方百計(jì)為讀者排憂解難。

堅(jiān)持“讀者第一，服務(wù)至上”的宗旨。“讀者第一，服務(wù)至上”既是圖書(shū)館服務(wù)工作的宗旨，也是圖書(shū)館事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的可靠保證。圖書(shū)館員必須堅(jiān)持“讀者第一，服務(wù)至上”的宗旨，使讀者乘興而來(lái)，滿意而歸。每個(gè)讀者都享有同樣的權(quán)利和義務(wù)，因此，館員對(duì)待讀者不能有親疏之分，厚此薄彼，應(yīng)一視同仁，平等對(duì)待，竭盡全力滿足每一位讀者的閱讀需要。圖書(shū)館員要讓自己處于幫助解決讀者不同需要的橋梁位置上，做讀者的良師益友，以最大的熱誠(chéng)在為讀者提供一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

勤奮好學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)不斷運(yùn)用于圖書(shū)館，以及電子圖書(shū)館、網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館、數(shù)字圖書(shū)館的出現(xiàn)，圖書(shū)館員必須樹(shù)立“終身學(xué)習(xí)”的意識(shí)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技術(shù)、了解新信息，熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，熟練操作應(yīng)用于本崗位的計(jì)算機(jī)。

文明禮貌，樹(shù)立良好的自我形象。圖書(shū)館是精神文明的窗口，圖書(shū)館員是人類知識(shí)和信息的傳播者。學(xué)校圖書(shū)館工作要求服務(wù)人員舉止大方、文明禮貌、著裝得體、樂(lè)于助人，處處體現(xiàn)對(duì)讀者的尊重和禮貌。熱情周到、文明禮貌首先是通過(guò)語(yǔ)言表現(xiàn)出來(lái)的，語(yǔ)言是一種藝術(shù)，不僅要用詞準(zhǔn)確，而且要語(yǔ)調(diào)親切。即使是與讀者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，也要耐心地?cái)[事實(shí)、講道理，表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。

二、圖書(shū)館員職業(yè)道德建設(shè)的途徑

通過(guò)職業(yè)道德教育，強(qiáng)化職業(yè)道德意識(shí)。要采取多種形式對(duì)圖書(shū)館員進(jìn)行職業(yè)道德教育，增強(qiáng)職業(yè)道德意識(shí)。圖書(shū)館職業(yè)道德教育的形式主要有:第一，通過(guò)正面說(shuō)服教育，提高職工對(duì)職業(yè)道德理論的認(rèn)識(shí)和認(rèn)同，自覺(jué)地約束自己的道德行為;第二，通過(guò)理想、信念教育，引導(dǎo)職工樹(shù)立牢固的為人民服務(wù)的思想，正確處理國(guó)家、集體、個(gè)人三者之間的利益關(guān)系;第三，通過(guò)典型教育，運(yùn)用身邊榜樣的力量去影響人、教育人;第四，把職業(yè)道德教育與職業(yè)道德規(guī)范建設(shè)結(jié)合起來(lái)，使其鮮明具體、針對(duì)性強(qiáng)，便于工作人員理解和遵循。

制定科學(xué)的管理制度。學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的特點(diǎn)制定和完善本館各崗位具體的管理制度，使圖書(shū)館員有章可循、有法可依。并且，在制定這些管理制度時(shí)，充分發(fā)揚(yáng)民主，充分調(diào)動(dòng)圖書(shū)館員的積極性、創(chuàng)造性，要讓大家“參政議政”，以便達(dá)成共識(shí)，在全館形成遵守職業(yè)道德規(guī)范光榮、違反職業(yè)道德規(guī)范可恥的良好氛圍。

完善有效的監(jiān)督機(jī)制。全校師生讀者是圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象，他們對(duì)圖書(shū)館員的工作作風(fēng)、言談舉止、精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平有親身的體驗(yàn)，最有發(fā)言權(quán)。采取諸如讀者座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、對(duì)話、意見(jiàn)簿、熱線電話以及網(wǎng)上論壇等多種方式收集和征求讀者對(duì)圖書(shū)館員的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，由此來(lái)檢驗(yàn)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的好壞，衡量圖書(shū)館員職業(yè)道德建設(shè)水平的高低。

注重實(shí)踐磨煉，陶冶道德情操。以全心全意為讀者服務(wù)為核心的職業(yè)道德觀不是與生俱來(lái)的，必須注重在實(shí)踐中努力培養(yǎng)而逐漸養(yǎng)成。因此，圖書(shū)館員必須要在實(shí)踐中反復(fù)磨煉，從小事做起，從我做起，從現(xiàn)在做起，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德行為，陶冶職業(yè)道德情操，鍛煉職業(yè)道德意志，從而達(dá)到更高的道德境界。

責(zé)任編輯龍建剛