錢(qián) 鋒

心理學(xué)上把人們?cè)趯W(xué)習(xí)知識(shí)解決問(wèn)題的過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的觀察能力、想象能力、概括能力、邏輯推理能力與表達(dá)能力等稱為認(rèn)知能力。它與人在認(rèn)知過(guò)程中的知覺(jué)、記憶、注意、學(xué)習(xí)、思維、決策、解決問(wèn)題、理解和產(chǎn)生語(yǔ)言等密切相關(guān)。是認(rèn)知過(guò)程后的總體呈現(xiàn)方式。任何人作為社會(huì)中的角色。他的認(rèn)知能力是時(shí)時(shí)體現(xiàn)在生活和工作當(dāng)中的。社會(huì)角色中的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)要與其角色的屬性相匹配，以行為呈現(xiàn)出來(lái)。

主持人必要的職業(yè)認(rèn)知

主持作為特殊的職業(yè)。要求主持者對(duì)其職業(yè)有一個(gè)正確而全面的認(rèn)知。具體來(lái)說(shuō)。必須具備以下幾個(gè)方面的認(rèn)知：

主持人對(duì)自身角色的認(rèn)知。主持人在媒介傳播中是媒介與受眾的橋梁。他的責(zé)任是體現(xiàn)傳播理念、媒介宗旨。也就是說(shuō)，他在主持節(jié)目時(shí)，應(yīng)當(dāng)意識(shí)到他所扮演的職業(yè)角色。角色。是戲劇中常用的名詞，意指戲劇當(dāng)中的人物。而生活中的角色有多種屬性。即個(gè)人、家庭、學(xué)習(xí)、工作中應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和體現(xiàn)的特質(zhì)。學(xué)習(xí)和工作中的角色屬社會(huì)角色，社會(huì)角色中既有個(gè)人的品德素質(zhì)。也有社會(huì)團(tuán)體中對(duì)特定角色的具體要求。主持人作為媒介角色，他在傳播領(lǐng)域里的言談舉止應(yīng)是媒介環(huán)境規(guī)定和允許的范圍之內(nèi)。媒體和受眾接受個(gè)性化的表達(dá)方式，但對(duì)把個(gè)性化和私人情緒公眾化混淆式的表達(dá)持保留態(tài)度。主持人的媒介角色是社會(huì)角色的一部分。雖有其生活角色的影子，但仍是修飾化的、有利于傳播形象的角色。

在主持人節(jié)目發(fā)展的過(guò)程中。曾出現(xiàn)過(guò)主持人自我評(píng)價(jià)體系過(guò)高，認(rèn)為自己無(wú)所不能、無(wú)所不知，甚至出現(xiàn)過(guò)個(gè)別自我膨脹的例子。究其原因。是個(gè)別主持人混淆了媒介中的社會(huì)角色與個(gè)人生活角色的認(rèn)知，在下意識(shí)中把社會(huì)角色與個(gè)人角色等同化了。

主持人對(duì)傳播活動(dòng)特性的認(rèn)知。傳播活動(dòng)有私人的、群體的、公眾化的。私人的傳播以個(gè)人的生活圈子為主。包括衣食住行各個(gè)方面，是人際化傳播的基本形態(tài)。群體性的傳播在時(shí)空范圍、人員選擇上有特定要求。而作為媒體的傳播是公眾化的傳播。在傳播的內(nèi)容選擇上有明確的目的性。主持人節(jié)目在國(guó)內(nèi)發(fā)展的過(guò)程中，專家學(xué)者業(yè)界一直在區(qū)分播音員與主持人的傳播特征。經(jīng)過(guò)分析總結(jié)，大家發(fā)現(xiàn)，主持人節(jié)目是最貼近人際傳播。也是讓傳播中介人物脫離臉譜化概念化的最佳途徑。雖然主持人節(jié)目是貼近人際傳播的表現(xiàn)方式，但并不等同于人際傳播中的全自然狀態(tài)，它是有“控制”的自然。是形態(tài)上的自然，而非傳播內(nèi)容的自然f此處自然指無(wú)選擇的什么都說(shuō))。貼近，是放下架子，說(shuō)老百姓的話，說(shuō)老百姓關(guān)心的事。而對(duì)事件中要表達(dá)的態(tài)度則是作為媒體的公眾化需要把握的分寸。不可等同于家長(zhǎng)里短交流時(shí)的直言不諱。無(wú)所控制。

主持人個(gè)人對(duì)傳播媒介的認(rèn)識(shí)。關(guān)系到內(nèi)容選擇的廣泛性、深刻性及引導(dǎo)性。黑龍江人民廣播電臺(tái)的主持人李洋在一檔夜話節(jié)目《星空夜語(yǔ)》中，話題的選擇是“網(wǎng)戀”，這是具有廣泛性的社會(huì)話題，也是很多網(wǎng)民所關(guān)注的。節(jié)目主題的開(kāi)放性。讓聽(tīng)眾有話可說(shuō)。同時(shí)也增加了主持人話題控制的難度。主持人李洋在是非問(wèn)題上明確表明自己的態(tài)度。而對(duì)由引發(fā)主題的事件當(dāng)事人的參與。則在尊重的前提下，通過(guò)提出問(wèn)題分析問(wèn)題，善意地勸導(dǎo)當(dāng)事人要慎重，長(zhǎng)痛不如短痛，通過(guò)隱性的態(tài)度表達(dá)社會(huì)所倡導(dǎo)的公德意識(shí)。

主持人對(duì)受眾特點(diǎn)的認(rèn)知。公眾傳播是為有需要的受眾服務(wù)的，作為主持人。在完善媒介角色認(rèn)知后。還要了解受眾的認(rèn)知。對(duì)受眾認(rèn)知的了解不應(yīng)是個(gè)體化的。而是從群體性的共性認(rèn)知人手。包括節(jié)目穩(wěn)定的長(zhǎng)期受眾的年齡、性別、職業(yè)、心理、文化、關(guān)注點(diǎn)等。根據(jù)群體性受眾的認(rèn)知特征，設(shè)計(jì)節(jié)目，圈定節(jié)目?jī)?nèi)容的范圍。對(duì)受眾認(rèn)知的意義是強(qiáng)化傳播的目的性、針對(duì)性、引導(dǎo)性，通過(guò)受眾群體認(rèn)知的特征，了解他們的接受、選擇、排斥的心理特點(diǎn)。從而明確節(jié)目制作方向、使用手法，并對(duì)受眾可能出現(xiàn)的反應(yīng)作出預(yù)估，提高傳播效應(yīng)。

主持人的認(rèn)知能力對(duì)節(jié)目的影響

我們?cè)u(píng)價(jià)一位主持人能力的優(yōu)劣，是通過(guò)他在一定時(shí)期內(nèi)在節(jié)目中的穩(wěn)定表現(xiàn)出來(lái)的特質(zhì)。以上提出的三種認(rèn)知是主持人作為行業(yè)特殊工種的基本認(rèn)知，也是我們所說(shuō)的框架性的職業(yè)認(rèn)知。但作為主持人，他是出現(xiàn)在節(jié)目中的媒介載體，他的各種表現(xiàn)是依托節(jié)目呈現(xiàn)出來(lái)的，他的職業(yè)認(rèn)知重要的是對(duì)節(jié)目產(chǎn)生的影響。

利用認(rèn)知結(jié)構(gòu)特征強(qiáng)化信息儲(chǔ)存調(diào)用意識(shí)?！罢J(rèn)知結(jié)構(gòu)是指?jìng)€(gè)人在感知和理解客觀現(xiàn)實(shí)的過(guò)程中在頭腦中所形成的一種心理結(jié)構(gòu)。因而結(jié)構(gòu)是由一個(gè)人過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)所組成的?！痹谡J(rèn)識(shí)過(guò)程中，新的感知、新的信息要同已形成的認(rèn)知結(jié)構(gòu)相互作用、發(fā)生反應(yīng)。對(duì)普通人來(lái)說(shuō)，接受信息分為刻意與無(wú)意兩種?？桃饨邮軙?huì)強(qiáng)迫自己盡可能多地接受信息，在學(xué)習(xí)狀態(tài)中大多如此。而無(wú)意接受時(shí)則是在自然狀態(tài)中，腦海里選取了個(gè)人感興趣的內(nèi)容歸類(lèi)留存。作為主持人，因?yàn)樾袠I(yè)的特殊性，使得他對(duì)各種信息的儲(chǔ)存和接受，不能完全等同于生活中的無(wú)意識(shí)狀態(tài)，而是利用認(rèn)知結(jié)構(gòu)的特性，根據(jù)職業(yè)需求，留存大量的信息。并把這些內(nèi)容在大腦中儲(chǔ)存起來(lái)。這種儲(chǔ)存是職業(yè)習(xí)慣養(yǎng)成的心理機(jī)制自動(dòng)的反應(yīng)參與。對(duì)于主持人而言。會(huì)把這些信息放到相應(yīng)的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)男扪a(bǔ)和加固，修補(bǔ)的目的是使信息儲(chǔ)存更完整，而加固則是對(duì)信息有用選擇的強(qiáng)化心理。

主持人在工作狀態(tài)中。會(huì)同生活中的某些心理反應(yīng)機(jī)制一樣，在交流狀態(tài)中。因?yàn)榇碳の锏奶嵝讯鴨拘雅c之相應(yīng)的信息儲(chǔ)備，并根據(jù)需要有選擇地加以使用。這些信息經(jīng)大腦加工處理后，與節(jié)目的某些因素有關(guān)的內(nèi)容，既可豐富節(jié)目?jī)?nèi)容，又可活躍節(jié)目氣氛。這種信息的調(diào)用意識(shí)對(duì)于有較多主持經(jīng)驗(yàn)的主持人來(lái)說(shuō)，能自然地與節(jié)目?jī)?nèi)容融為一體，而對(duì)于職業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累不足的主持人來(lái)說(shuō)?？赡軙?huì)意識(shí)到調(diào)用。但用在何處不知道。這要求主持人留意生活中對(duì)信息認(rèn)知的再編輯能力和信息關(guān)聯(lián)的特征，提高信息調(diào)用能力。白巖松被邀參與某省級(jí)電視臺(tái)的現(xiàn)場(chǎng)直播，大家發(fā)現(xiàn)他在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，總能第一時(shí)間用上他看到、感受到的信息，與直播前代替他走場(chǎng)的當(dāng)?shù)刂鞒秩诵纬蓸O大的反差。對(duì)于既定內(nèi)容的現(xiàn)場(chǎng)直播而言，很多內(nèi)容是確定的。甚至是白紙黑字顯現(xiàn)出來(lái)的。而自巖松則在遵循大方向的前提下，極大地豐富了節(jié)目的內(nèi)容，既有及時(shí)捕捉的信息，又有與以往儲(chǔ)存信息調(diào)用的巧妙使用。

提高認(rèn)知層次為節(jié)目服務(wù)。主持人不是獨(dú)立的個(gè)體在傳播當(dāng)中的作用，而是依托節(jié)目的傳播內(nèi)涵和明確的傳播宗旨。在多層外力的作用下。完成穿針引線的工作。他在節(jié)目中的表現(xiàn)既是個(gè)人文化修養(yǎng)世界觀的體現(xiàn)。也是對(duì)節(jié)目認(rèn)知層次的體現(xiàn)。主持人的認(rèn)知層次包括對(duì)欄目傳播理念的框架性認(rèn)知，也包括對(duì)傳播內(nèi)容劃分的基本認(rèn)知，還包括對(duì)傳播手法的實(shí)踐性認(rèn)知及對(duì)受眾的估價(jià)性的大體認(rèn)知等。這些認(rèn)知層次缺一不可，是主持人在節(jié)目中完成傳播過(guò)程、釋放個(gè)人優(yōu)點(diǎn)、提升傳播效果的保證。實(shí)踐證明，認(rèn)知層次比較到位的主持人，在節(jié)目中表現(xiàn)得體，問(wèn)話串接到位，主題意義提升準(zhǔn)確。社會(huì)心理學(xué)家凱利認(rèn)為。每個(gè)人頭腦中都構(gòu)成了一定的心理組織結(jié)構(gòu)，如同一個(gè)“有色鏡頭”，人們所看到的一切事物都要經(jīng)過(guò)這個(gè)“有色鏡頭”的過(guò)濾。組成這個(gè)“有色鏡頭”的因素有一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、生活方式、文化背景以及個(gè)人需求等。可見(jiàn)，同一事物因?yàn)檎J(rèn)知者所站的立場(chǎng)、態(tài)度、角度的不同會(huì)得出不同的結(jié)論。

對(duì)主持人而言，在節(jié)目中的表達(dá)態(tài)度要依節(jié)目的宗旨而定。新聞節(jié)目所評(píng)述的話題一個(gè)是政府的，一個(gè)是人民的，是雙向的。表達(dá)政府意愿時(shí)。所有的用詞基本上是中規(guī)中矩，而非言辭激烈的。表達(dá)人民訴求時(shí)，用詞則是能最直接反映心聲情感的，又是被眾人所接受的。主持人是傳播的中介，在新聞話題性的節(jié)目中。他既是傳播的通道，又是引導(dǎo)理解的橋梁。他對(duì)政策的解讀，上對(duì)政策制定者的意圖合一，下對(duì)老百姓認(rèn)識(shí)的理解合一。這才是新聞節(jié)目主持人認(rèn)知作用在橋梁功能中的最好體現(xiàn)。

在廣播談話類(lèi)的熱線直播聊天節(jié)目中。主持人的認(rèn)知是話題是否成功的主要引導(dǎo)。參與熱線的人，職業(yè)不同、文化層次不同、生活閱歷不同，這樣表達(dá)出來(lái)的觀點(diǎn)就很難整齊劃一。甚至偏離主題或走向極端。主持人在每一個(gè)電話交談中，憑著個(gè)人的積累要迅速判斷出電話另一頭的表達(dá)內(nèi)容與主題是否切合，是不是傳播中所不允許的內(nèi)容，交談中主持人的控場(chǎng)是就勢(shì)引導(dǎo)，完成主題的升華。而不能被片面的觀點(diǎn)所左右。鳳凰衛(wèi)視的名牌欄目《一虎一席談》中，主持人胡一虎總是在節(jié)目最后的總結(jié)中，使節(jié)目的主題意義凸顯并得以提升。這些源于他多年的新聞歷練。也是對(duì)社會(huì)的認(rèn)知度和欄目宗旨認(rèn)知度較高的綜合體現(xiàn)。

節(jié)目主持人的認(rèn)知能力對(duì)節(jié)目的影響，廣義地說(shuō)是表現(xiàn)在對(duì)傳媒、欄目、個(gè)人角色的內(nèi)涵的正確解讀、準(zhǔn)確定位上，狹義地說(shuō)就是從主持人對(duì)節(jié)目的控制、嘉賓訪談、內(nèi)容串接、邏輯分析、語(yǔ)言修辭、引領(lǐng)受眾等細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出來(lái)。提高主持人的認(rèn)知能力，是保證節(jié)目質(zhì)量的有效途徑。