巴 東

隨著我國改革開放的深入和各項事業(yè)的不斷發(fā)展，熱點問題報道越來越引起人們的關(guān)注，而熱點問題需要怎樣的引導(dǎo)則是值得我們研究和探討的話題。

所謂的熱點問題，就是指一個時期內(nèi)為社會所廣泛關(guān)注的各種復(fù)雜、尖銳的問題。熱點問題報道。無疑是媒體貼近實際、貼近生活、貼近群眾所不容回避的現(xiàn)實問題，媒體能否為廣大受眾所接受所喜愛。媒體能不能樹立自己的公信力，媒體能不能掌握話語權(quán)并通過話語權(quán)的行使傳遞觀念引導(dǎo)輿論，熱點問題的報道、熱點問題報道的品質(zhì)高下。都起著非常關(guān)鍵的作用。

首先，熱點問題報道與不報道不該再成為問題。熱點之所以成為熱點，是因為事件或現(xiàn)象本身已經(jīng)吸引了大量關(guān)注的目光。已經(jīng)成為一地、一時的輿論漩渦中心。對于這樣的新聞，如果當(dāng)?shù)卣兔襟w出于規(guī)避風(fēng)險的考慮選擇封堵政策和視而不見的方針，不能給公眾一個官方的、權(quán)威的解釋，而是任由公眾從非正規(guī)渠道獲取信息的話，那么小道消息和謠言就會生長成為“主渠道”。這一“熱點”中所包括的問題幾乎無一例外地會被放大，而問題被放大所帶來的負(fù)效應(yīng)會以重力加速度的方式作用于當(dāng)前局面。最終釀成局面的失控。特別是在互聯(lián)網(wǎng)等新媒體迅速發(fā)展、信息傳播方式、格局發(fā)生重大變化的今天，這種對熱點問題不予報道所帶來的風(fēng)險已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于客觀報道可能帶來的公眾恐慌的風(fēng)險。近期太多的事例都無一例外地證明，對于熱點問題，政府和媒體。都不該再在報與不報中做選擇，而是應(yīng)當(dāng)認(rèn)認(rèn)真真地考慮如何以最快的方式占領(lǐng)輿論先機、引導(dǎo)輿論走向。

但同樣不容忽視的是，熱點問題圖其本身極高的關(guān)注度和其間矛盾的復(fù)雜尖銳，這樣的新聞報道往往十分敏感，因此，“度”的把握勢必會影響其社會效果。有些關(guān)系國家安全與機密、社會穩(wěn)定與發(fā)展的重大問題。一旦報道不慎同樣會帶來災(zāi)難性的后果，會危及國家和人民的利益。把握好“度”，必須從高處、大處著眼，用發(fā)展的觀點觀察事物，用辯證的思維分析問題。對社會熱點問題報道的“度”的把握，主要體現(xiàn)在以下四個方面：

一是選準(zhǔn)切入點。熱點報道角度選得準(zhǔn)不準(zhǔn)直接關(guān)系到報道的質(zhì)量。所以要“吃透兩頭”——上要透徹領(lǐng)會上級精神，下要清楚了解群眾意愿，使媒體成為融會兩端的橋梁紐帶，通過媒體的輿論介入，促成上級和群眾的良性互動，最終促使矛盾的解決。新聞媒體要把熱點問題和引發(fā)的公眾情緒及時準(zhǔn)確地向上級傳遞，同時也要把領(lǐng)導(dǎo)解決熱點問題的決策、部署和決心及時加以傳播，起到“上情下達”的作用。

二是選擇適當(dāng)?shù)臅r機。對某一熱點問題的報道應(yīng)服從于客觀效果，報道時機選擇得當(dāng)，可以收到事半功倍的效果。如某一問題的沖突雙方正處于協(xié)商解決之中，就不宜立即報道，因為這樣只會增加矛盾激化矛盾，使問題復(fù)雜化。同樣，如果遇到群眾急需解決的問題，而媒體遲遲不予報道，時過境遷后再作報道就失去了意義。

三是要正確把握事件性質(zhì)。由于新舊體制的摩擦，思想觀念的沖撞，利益格局的失衡，使一個個社會熱點、焦點問題冒了出來。在沸沸揚揚的輿論中，熱點問題最引人注目，但也往往讓人是非難辨，有時會成為公眾情緒的“催化劑”。怎樣對待眾說紛紜的問題，給出一個較為客觀、公正的說法，是老百姓所期待的。一方面，敢于觸及問題是熱點報道的魅力所在。媒體要發(fā)揮主觀能動性，以強烈的社會責(zé)任感反映人民群眾的意見和呼聲，觸及問題并揭開問題的實質(zhì)，不遮掩不回避。主動介入。積極捕捉，不畏首畏尾。另一方面，對熱點問題的選擇要立足大局，哪些問題要突出報道，哪些問題暫不宜報道，哪些問題宜淡化處理。都要總覽全局，站在一定的高度正確把握。央視《焦點訪談》收視率之所以高，主要是由于報道內(nèi)容與實際工作緊密相連，大膽切入熱點問題，與群眾貼心，善于把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點、黨和政府工作的重點和群眾的要求有機結(jié)合，從而使報道產(chǎn)生了強烈的沖擊力。

四是理性引導(dǎo)。熱點問題報道要把握社會脈搏和時代趨勢。加強和善于對受眾的引導(dǎo)。這種引導(dǎo)不是淺層次的，而是切入心靈、令人信服的溝通。需要精心策劃，掌握時機，講究方法。有些熱點問題必須考慮是否具備解決的條件。如果只是由于認(rèn)識上的歧見或重視不夠而久拖不決，就要靠輿論的力量來全力推動：如果問題確實存在，但由于客觀條件的限制，一段時間內(nèi)還難以解決，媒體一味推波助瀾，那么不僅無助于問題的解決，反而會使問題復(fù)雜化，甚至影響社會穩(wěn)定。如在全球金融危機中，一些中小型企業(yè)倒閉，出現(xiàn)了工人下崗、農(nóng)民工返鄉(xiāng)等現(xiàn)象，圍繞這個熱點問題。很多新聞媒體就是通過大量報道作了多側(cè)面分析，說明在全球經(jīng)濟不景氣的情況下，出現(xiàn)下崗人數(shù)增加是社會現(xiàn)象，需要擴大內(nèi)需拉動經(jīng)濟增長，我們才能擺脫現(xiàn)狀。黨中央已經(jīng)下決心正在著手解決。這一問題既涉及社會穩(wěn)定，又涉及社會公平。這類報道，需要講求引導(dǎo)藝術(shù)，而不能一味炒作，如果提不出解決問題的辦法，只會引起人們的不滿和新的社會矛盾。

輿論引導(dǎo)正確，利黨利國利民：輿論引導(dǎo)錯誤，誤黨誤國誤民。這是對新時期輿論導(dǎo)向極端重要性的精辟闡述。我們應(yīng)把堅持正確導(dǎo)向落實到每項具體工作、每次具體宣傳活動中，在政治原則問題上立場堅定、旗幟鮮明，唱響時代主旋律：在思想認(rèn)識問題上講究方法、注意策略。擺事實講道理；在社會熱點問題上主動引導(dǎo)、加強防控，把握好引導(dǎo)的時機、節(jié)奏和力度：在特殊敏感問題上嚴(yán)守規(guī)程、審慎從事，特別是要慎重對待、穩(wěn)妥把握涉及群眾利益和情緒、影響人們心理和社會穩(wěn)定的重大問題。在具體工作中。注意加大正面宣傳力度，維護社會政治大局穩(wěn)定，維護黨和政府的良好形象，形成積極健康的輿論氛圍?？傊?，要做好熱點問題報道。我們要堅持幫忙不添亂，全面不片面，理性而不沖動，客觀而不主觀的原則，要引導(dǎo)而不要誤導(dǎo)，要建設(shè)性而不要破壞性，只有這樣，新聞宣傳報道才能真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。