韓海燕

摘要：人本管理強(qiáng)調(diào)以人為本的管理理念，其實(shí)質(zhì)就是培育員工的共同價(jià)值觀，運(yùn)用各種激勵(lì)手段，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，依靠全體員工的努力來(lái)促進(jìn)組織的生存和發(fā)展。系統(tǒng)全面地理解人本管理的內(nèi)涵和機(jī)制，不僅能更好地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，而且對(duì)現(xiàn)代組織的管理產(chǎn)生重要啟示。

關(guān)鍵詞：人本管理內(nèi)涵啟示

0引言

隨著管理的發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，以人為本的管理思想引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注，目前已經(jīng)滲透到各行各業(yè)。所謂人本管理，指管理的對(duì)象是以人為中心，根據(jù)人的思想、行為規(guī)律，運(yùn)用各種手段，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，從而促進(jìn)企業(yè)及員工個(gè)人的不斷發(fā)展，其核心是充分體現(xiàn)“人性化”和“柔和”的管理思想，尊重個(gè)人價(jià)值，全面發(fā)展人力資源，依靠全體員工的努力來(lái)促進(jìn)組織的生存和發(fā)展。

1人本管理的發(fā)展

人本管理模式的關(guān)鍵在于員工的參與，根據(jù)員工參與程度的不同，可以將以人為本的管理模式分為四個(gè)階段：

1.1控制型參與管理控制型參與管理是從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的一種過(guò)渡，即在傳統(tǒng)的自上而下式管理模式之上，引入自下而上的管理反饋機(jī)制，讓員工的建議和意見(jiàn)有一個(gè)正式的反饋渠道，渠道的建設(shè)和管理仍然由管理人負(fù)責(zé)。

1.2授權(quán)型參與管理授權(quán)型參與管理賦予員工小量的決策權(quán)，使其能夠較靈活地處理本職工作以內(nèi)的一些事務(wù)，目的在于讓員工養(yǎng)成了自主決策、并對(duì)決策負(fù)責(zé)的工作習(xí)慣；允許員工犯錯(cuò)誤，但不能連續(xù)犯同類的錯(cuò)誤，管理者的職能逐漸從管理轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)。

1.3自主型參與管理員工有更大的決策權(quán)限，也要為決策的失誤負(fù)更大的責(zé)任。公司對(duì)每位員工實(shí)行目標(biāo)管理，管理人員從指導(dǎo)職能逐漸轉(zhuǎn)化為協(xié)調(diào)職能。

1.4團(tuán)隊(duì)型參與管理團(tuán)隊(duì)型參與管理是參與管理的較高形式，它打破了傳統(tǒng)的行政組織結(jié)構(gòu)體系，根據(jù)公司發(fā)展需要臨時(shí)組建撤銷職能團(tuán)隊(duì)。每個(gè)職能團(tuán)隊(duì)中的成員可以自由組合，也可以由公司決策層指定，成員自主選擇團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)人，團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)人沒(méi)有公司的正式任命，可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)的需要隨時(shí)選舉和撤銷，他不是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有給其他成員安排工作的權(quán)力，只有在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部或者外界溝通發(fā)生沖突時(shí)起到調(diào)解人的作用。團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)人也有自己的崗位工作，與團(tuán)隊(duì)其他人員同等待遇。

2全面理解人本管理的內(nèi)涵

在組織管理中，人本管理通過(guò)組織文化建設(shè)，培育員工共同的價(jià)值觀，運(yùn)用各種激勵(lì)手段，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，依靠全體員工的努力來(lái)促進(jìn)組織的生存和發(fā)展。其本質(zhì)充分體現(xiàn)“人性化”和“柔和”的管理思想。

首先，實(shí)行人本管理，就必須尊重和欣賞員工，這是實(shí)施人本管理的前提條件。如果管理者換位思考，就會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，將這些優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)加以放大，并且在組織中不斷宣傳和傳播，這些優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)將會(huì)成為組織擁有的共同財(cái)富。其次，加大人力資本投資也是組織走向人本管理的關(guān)鍵一步。組織中管理者不僅要關(guān)心投資的回報(bào)，而且也要關(guān)心人才投資的增殖。對(duì)于青年員工，要讓其有成就感和滿足感，使其能夠在工作中學(xué)到東西，享受工作帶來(lái)的樂(lè)趣，從而制定合理的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。另外，還必須針對(duì)員工的個(gè)人情況。將其放在合適的工作崗位上，對(duì)工作產(chǎn)生認(rèn)同感，讓其從工作中受益，從而更好地為組織工作。再次，實(shí)行人本管理，必須讓員工參與管理。管理者與員工是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一起討論工作計(jì)劃和目標(biāo)，認(rèn)真聽(tīng)取員工對(duì)工作的看法和建議，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。員工參與管理后，管理者鼓勵(lì)員工參與探索，勇于嘗試，即使出現(xiàn)錯(cuò)誤，也不要過(guò)分地責(zé)備苛求他們；同時(shí)，通過(guò)建立教育和培訓(xùn)，使員工逐步提高自身的知識(shí)技能和決策水平，并能夠?qū)ψ约旱臎Q策負(fù)責(zé)。最后，人本管理還必須重視員工的精神待遇。根據(jù)赫茨伯格的保健和激勵(lì)雙因素理論，人的精神待遇包括激勵(lì)需要和環(huán)境需要兩種。環(huán)境需要是保證員工正常工作的精神需要，激勵(lì)需要是促使員工更好地工作的精神需要。管理者在注重員工的物質(zhì)待遇同時(shí)，還必須注重員工的精神待遇，它是組織的一種無(wú)形資產(chǎn)，可以為組織的發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力支持。

3人本管理的機(jī)制

3.1動(dòng)力機(jī)制旨在形成員工內(nèi)在追求的強(qiáng)大動(dòng)力，主要包括物質(zhì)動(dòng)力和精神動(dòng)力，即利益激勵(lì)機(jī)制和精神激勵(lì)機(jī)制。二者相輔相成，不可過(guò)分強(qiáng)調(diào)一方而忽視另一方。

3.2壓力機(jī)制包括競(jìng)爭(zhēng)壓力和目標(biāo)責(zé)任壓力。競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)常使人面臨挑戰(zhàn)，使人有一種危機(jī)感；正是這種危機(jī)感和挑戰(zhàn)，會(huì)使人產(chǎn)生一種拼搏向前的力量。因而在用人、選人、工資、獎(jiǎng)勵(lì)等管理工作中，應(yīng)充分發(fā)揮優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。目標(biāo)責(zé)任制在于使人有明確的奮斗方向和責(zé)任，迫使人去努力履行自己的職責(zé)。

3.3約束機(jī)制制度規(guī)范和倫理道德規(guī)范，使人的行為有所遵循，使人知道應(yīng)當(dāng)做什么，如何去做并怎樣作對(duì)。制度是一種有形的約束，倫理道德是一種無(wú)形的約束；前者是企業(yè)的法規(guī)，是一種強(qiáng)制約束，后者主要是自我約束和社會(huì)輿論約束。當(dāng)人們精神境界進(jìn)一步提高時(shí)，這兩種約束都將轉(zhuǎn)化為自覺(jué)的行為。

3.4保證機(jī)制包括法律保證和社會(huì)保障體系的保證。法律保證主要是指通過(guò)法律保證人的基本權(quán)利、利益、名譽(yù)、人格等不受侵害。社會(huì)保障體系主要是保證員工在病、老、傷、殘及失業(yè)等情況下的正常生活。在社會(huì)保障體系之外的企業(yè)福利制度，則是作為一種激勵(lì)和增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段。

3.5選擇機(jī)制主要指員工有自由選擇職業(yè)的權(quán)力，有應(yīng)聘和辭職、選擇新職業(yè)的權(quán)力，以促進(jìn)人才的合理流動(dòng)；與此同時(shí)，企業(yè)也有選擇和解聘的權(quán)力。實(shí)際上這也是一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有利于人才的脫穎而出和優(yōu)化組合，有利于建立企業(yè)結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才群體。

3.6環(huán)境影響機(jī)制人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，受人際關(guān)系和工作條件等環(huán)境因素的影響。一方面，和諧、友善、融洽的人際關(guān)系，會(huì)使人心情舒暢；另一方面，工作場(chǎng)所的寬敞、潔凈、明亮、舒適程度，以及廠區(qū)的綠化、美化、整潔程度會(huì)改善和提高人們的工作效率。因此，創(chuàng)造良好的人際關(guān)系環(huán)境和工作條件環(huán)境，不僅有利于激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，而且能更好地改善和促進(jìn)組織的生存和發(fā)展。

4對(duì)現(xiàn)代組織管理的啟示

面對(duì)日趨競(jìng)爭(zhēng)激烈的21世紀(jì)，隨著生產(chǎn)方式和人們思想觀念的變化，組織管理將面臨嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。它要求組織在管理人力資本時(shí)，必須學(xué)會(huì)尊重人、團(tuán)結(jié)人、用人和留人。事實(shí)證明，人本管理是一種先進(jìn)的管理理念和管理方式，它不僅代表著以人為本的管理思想，而且也體現(xiàn)了人才管理的核心目標(biāo)。在未來(lái)的人本管理體系中，強(qiáng)調(diào)的是通過(guò)情感管理、民主管理、自主管理、人才管理以及文化管理的人性化管理，把人的潛能進(jìn)一步激發(fā)出來(lái)，不斷的促進(jìn)人的全面發(fā)展，以此推進(jìn)社會(huì)全面進(jìn)步。