張立新　丁　曦

【摘 要】 傳統(tǒng)的會計業(yè)務流程已不能滿足信息使用者日益增長的信息需求。要想使會計信息效果大幅提高，必須打破傳統(tǒng)會計模式，以業(yè)務流程再造思想為基礎，運用現代信息技術對企業(yè)會計業(yè)務流程進行再造，從而建立更為高效的符合企業(yè)運作需要的會計業(yè)務流程。

【關鍵詞】 業(yè)務流程再造（BPR）； 會計業(yè)務流程再造； 影響

隨著信息技術的發(fā)展，企業(yè)所處的競爭環(huán)境發(fā)生了根本性的變化，企業(yè)要想達到預期的占有率和經濟效益，就必須提高自身的應變能力與競爭能力。西方國家的眾多企業(yè)通過業(yè)務流程再造（BPR），極大地提高了經營效率和市場反應速度，于是BPR便成為企業(yè)提高競爭力的有效利器。但BPR的實施不僅是一項簡單的信息工程，而且給企業(yè)帶來的是管理的變革。同時，企業(yè)為了對瞬息萬變的市場需求作出準確的預測和靈活應變，要求會計信息系統(tǒng)能夠提供與管理和營銷活動密切相關的實時財務信息以及強大的控制管理功能。而現行的會計觀念和會計業(yè)務流程均是工業(yè)社會分工理論的產物，與信息社會的發(fā)展不相適應；加之在信息系統(tǒng)的集成方面缺乏技術支持。因此目前會計信息系統(tǒng)不能適應這種新的管理需求。要改變這種狀況，唯有將先進的信息技術與業(yè)務流程再造的理論和方法相結合，對會計業(yè)務流程進行重新設計，建立高效的企業(yè)會計流程，從而滿足企業(yè)管理者以及信息使用者的需要。

一、業(yè)務流程再造理論的內涵

（一）業(yè)務流程再造的定義和內涵

業(yè)務流程再造（BPR）是20世紀80年代末以來面對3C（顧客、競爭、變化）的挑戰(zhàn)，是國際上流行的一種新的管理觀念和方法。Michael Hammer在《再造企業(yè)》中，曾對BPR作出了權威性的定義：“BPR，是利用信息技術對企業(yè)業(yè)務流程作根本性的再思考和徹底的重新設計，以達到成本、質量、服務和速度等現代關鍵業(yè)績指標的巨大提高?！睒I(yè)務流程再造的核心是徹底重新設計企業(yè)流程，使得成本或時間上獲得顯著的改善。

業(yè)務流程再造理論突破了傳統(tǒng)勞動分工理論和“職能導向”的組織結構設計理論思想體系，強調三種觀念：一是變職能觀念為流程觀念，為企業(yè)經營管理提出了全新的思路，即擺脫傳統(tǒng)的組織分工理論的束縛，提倡顧客導向、組織變通、員工授權及正確地運用信息技術，達到適應快速變動的環(huán)境的目的；二是重新設計的觀念，即對企業(yè)中陳舊的觀念和與之適應的行為規(guī)范，要及時進行重新設計；三是績效第一的觀念，業(yè)務流程再造的最終目的是通過業(yè)務流程、工作方式以及組織結構的改造和創(chuàng)新，帶來組織績效的大幅度提高。

（二）業(yè)務流程再造的影響和效果

業(yè)務流程再造對業(yè)務流程的活動集合、活動之間關系的變化影響，可以從以下兩個方面理解。

1.企業(yè)業(yè)務流程或流程中的活動減少

由于信息技術的采用，以前由多個活動或流程分別完成的任務，可合并為一個活動或流程來完成，從而提高了業(yè)務流程的性能。也就是再造前后相比，為完成相同的任務所涉及到的業(yè)務流程或流程中的活動更少。

2.更加強調業(yè)務流程或流程中活動之間的控制關系

再造后的業(yè)務流程以流程為導向，更加強調資源共享和信息共享，共享也就是流程或活動之間的協(xié)作，而這種協(xié)作主要依賴于信息技術的運用，即控制流的合理使用。對于資源共享而言，其基礎必然是建立在信息技術的合理運用之上，如果沒有信息共享，那么流程資源也無法共享，信息共享是資源共享的關鍵。因此，業(yè)務流程再造更加強調業(yè)務流程或流程中活動之間的控制關系。

總之，企業(yè)實施業(yè)務流程再造的目的就是提高業(yè)務流程性能，而業(yè)務流程的性能提高可以分解為業(yè)務流程各項指標的改善。根據業(yè)務流程再造理論創(chuàng)始人Hammer對于業(yè)務流程再造的定義，確定反映業(yè)務流程基本性能的四項指標為業(yè)務流程成本、業(yè)務流程質量、業(yè)務流程所提供的服務及業(yè)務流程的效率。企業(yè)實施再造就是要提高業(yè)務流程的四項指標性能，通過四項指標的綜合平衡，達到業(yè)務流程性能的綜合提高。

二、會計業(yè)務流程再造

（一）會計業(yè)務流程再造的基本原則

會計流程再造的基本原則是：會計流程再造必須以信息用戶的需求為導向，以信息技術為基礎，對會計的觀念、會計信息處理流程和會計組織結構進行全面的再造，以高度集成的方式，建立業(yè)務驅動型的會計流程。也就是必須堅持ESIA：清除（Eliminate）、簡化（Simplify）、整合（Integrate）和自動化（Automate）。

清除：指將企業(yè)現有流程內非增值活動給予清除。如過量的產出、活動間的等待、不必要的運輸、反復加工、過量的庫存、反復的檢驗和跨部分的協(xié)調等。

簡化：指在盡可能清除了非必要的增值環(huán)節(jié)后，對剩下的活動仍需要進行簡單化。如簡化表格、簡化程序、簡化溝通和物流等。

整合：指對分解的流程進行整合，合并相關工作或工作組，使流程順暢、連貫，更好地滿足客戶需要。

自動化：指在對流程任務的清除、簡化和整合基礎上應用自動化。自動化應該承擔的重點工作主要包括：累活、重復與乏味的工作；數據采集、數據傳輸和數據分析。

（二）會計業(yè)務流程再造過程

會計業(yè)務流程再造是指重建會計信息生成的流程。它是多層實施結構的核心層，該層所進行的是對現有流程的徹底重新思考與重新設計，正是會計業(yè)務流程重建的直接體現。

企業(yè)業(yè)務流程重建實際上是一種經營哲理，是克服分工論在新的網絡環(huán)境下的不足而產生的，其與分工論有相互補充的功效，而不是取而代之。會計業(yè)務流程再造同樣存在這個問題，新的業(yè)務流程并不是要否認現有的會計業(yè)務流程，現有的會計業(yè)務流程將作為新業(yè)務流程中的一個子過程。對于系統(tǒng)內部而言，會計業(yè)務流程應與各種經營管理及業(yè)務活動緊密連接，實現企業(yè)內部各種業(yè)務流程的整合，達到優(yōu)化各項業(yè)務流程的目的。對于系統(tǒng)外部而言，它可以與各種對外業(yè)務流程相聯系，對外交往事務、相關數據收集以及大量的經濟業(yè)務都可在網上進行。在該架構下，會計業(yè)務流程從企業(yè)內部擴展到企業(yè)外部，通過與供應鏈上下游企業(yè)之間的會計業(yè)務流程進行相互集成，最大限度地提供各種信息，增強企業(yè)之間彼此的了解，實現跨組織的會計業(yè)務流程最優(yōu)化。

具體說來，再造會計業(yè)務流程的重點就是要針對現行會計信息系統(tǒng)的局限性，利用網絡技術和事件驅動技術，改變信息的收集、處理和輸出方式，建立起一種財務與業(yè)務協(xié)同的、交互式的新會計業(yè)務流程。

1.會計數據的收集方式——自動收集

在傳統(tǒng)的手工會計業(yè)務流程中或者電算化會計流程中，會計信息的處理程序雖有不同，但是“識別”和“錄入”這兩個環(huán)節(jié)仍是人工完成。而理想的信息輸入方式是，讓計算機直接從原始憑證讀取數據并加以初步歸類而不需人工干預，會計流程簡化為“發(fā)生經濟業(yè)務（有原始憑證）→最終會計信息（包括會計報表）”所以如何讓原始憑證的數據直接進入信息系統(tǒng)是再造會計信息輸入環(huán)節(jié)的關鍵，進而也成為阻礙會計工作效率提高的一大瓶頸。電子原始憑證的自動錄入不僅能提高會計工作效率，還能拓展信息的使用范圍；原始憑證所包含的信息不僅有會計所關注的價值信息，還有數量信息、責任人信息等等，所以原始憑證的利用并不只是在會計上，而應為企業(yè)管理的各個方面所應用。只是由于傳統(tǒng)紙介質載體形式下，受到建賬和記賬工作量的限制，許多有用的數據不能進入到企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，丟失了許多有用信息。電子原始憑證內容實現自動錄入后，很容易實現憑證全部內容的傳遞和集中存儲，這就可以充分利用原始憑證上的所有經濟內容，進行加工、分類、匯總，來滿足各種信息使用者的需求。